健康教育干預(yù)對心外科病區(qū)滿意度的影響分析

健康教育干預(yù)對心外科病區(qū)滿意度的影響分析

趙巧燕趙一聰王春麗

【摘要】目的 分析探討健康教育干預(yù)對心外科病區(qū)滿意度的影響。方法1 000例住院患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組與對照組，分別采取不同的健康教育方法，對其護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查對比。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組和對照組滿意度分別為（102.20±8.08）分和（91.12±12.43）分，差異比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。結(jié)論 通過健康教育干預(yù)，對提高心外科患者滿意度有積極的作用。

【關(guān)鍵詞】健康教育；干預(yù)：滿意度

作者單位：450016河南省鄭州市第七人民醫(yī)院

健康教育是一門通過改變行為來促進(jìn)健康的科學(xué)，通過采取有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會教育活動，使人們自覺接受有益于身心健康的行為和生活方式［1］。它把心理學(xué)、教育學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)等許多學(xué)科和工作方法結(jié)合起來，從而使人們遠(yuǎn)離或者消除影響健康的危險因素，從而能夠預(yù)防疾病，提高患者的生存質(zhì)量［2］。本文以我院心外科2014年1～12月接診的1 000例住院患者作為研究對象，旨在分析探討健康教育干預(yù)對心外科病區(qū)滿意度的影響，現(xiàn)進(jìn)行如下報道。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院心外科2014年1～12月接診的1 000例住院患者作為研究對象，其中男性497例，女性503例，年齡范圍為19~70歲，平均年齡（47.70±4.98）歲。1 000例患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，實(shí)驗(yàn)組500例，其中男性250例，女性250例，年齡范圍為20~70歲，平均年齡（47.71±4.89）歲。對照組500例，其中男性247例，女性253例，年齡范圍為19~69歲，平均年齡（46.76±4.99）歲。兩組一般資料比較，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1干預(yù)方法 對照組進(jìn)行一般的健康教育干預(yù)。實(shí)驗(yàn)組患者入院當(dāng)天，責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者的病種，制定健康宣教資料，包括冠心病健康宣教教育手冊、先心病健康教育手冊、風(fēng)濕性心臟病健康教育手冊、入院宣教視頻、術(shù)后宣教圖冊等等；每天固定時間給患者進(jìn)行講解，電視循環(huán)播放宣教視頻，隨時解答患者的疑問，進(jìn)行知識傳播行為干預(yù)［3］；同時進(jìn)行健康相關(guān)行為干預(yù)，包括咳嗽、排痰訓(xùn)練、深呼吸訓(xùn)練、手語訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等［4］。

1.2.2評價方法 護(hù)理部利用第三方（與護(hù)理無關(guān)的行政科室人員或者臨時抽調(diào)實(shí)習(xí)進(jìn)修人員）進(jìn)行滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷1 000份，回收試卷1 000份，回收率為100%。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t 檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分比形式表示，采用卡方檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1兩組患者滿意度比較

實(shí)驗(yàn)組91%～100%滿意度為479例（95.8%），對照組為398例（79.6%）；實(shí)驗(yàn)組81%～90%滿意度為21例（4.2%），對照組為100例（20.0%）；實(shí)驗(yàn)組71%～80%滿意度為0例，對照組為2例（0.4%），差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2兩組患者滿意度平均分值比較

實(shí)驗(yàn)組和對照組滿意度平均分值為（ 102.20 ± 8.08）分和（91.12± 12.43）分，差異比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；在滿意度項(xiàng)目調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)組服務(wù)態(tài)度、對責(zé)任護(hù)士的滿意程度、健康教育及巡視病房4個項(xiàng)目，平均得分值高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05） ，而技術(shù)水平、病房的修養(yǎng)環(huán)境2 個項(xiàng)目平均得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05） 。

3　討論

隨著社會的進(jìn)步和人們生活質(zhì)量的提高，人們對醫(yī)療健康水平的要求越來越高，護(hù)理工作是醫(yī)療健康服務(wù)的一個重要組成部分［5］。健康教育是一種科學(xué)、有效、有組織、有計(jì)劃的教育干預(yù)行為，其本質(zhì)就是通過衛(wèi)生知識的傳播與行為干預(yù)，使患者的不健康行為得到糾正，引發(fā)健康的行為［6］。通過有針對性的健康教育，可以使患者降低焦慮情緒，身心愉悅，從而對醫(yī)護(hù)滿意度得到提高［7］。在本文研究中，實(shí)驗(yàn)組患者滿意率及分值高于對照組，說明連續(xù)性、科學(xué)性和完整性的健康教育，護(hù)士積極熱情的幫助和指導(dǎo)，使患者倍感親切與信任，更有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而提高病區(qū)的患者滿意度?？傊?，科學(xué)規(guī)范的健康教育，有利于改變護(hù)理人員的觀念，改正一些不正確的護(hù)理習(xí)慣，提高護(hù)理技術(shù)水平和護(hù)理質(zhì)量，從而提高了健康教育組護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意率。

參考文獻(xiàn)

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Effect of Health Education Intervention on Satisfaction Degree of Cardiac Surgery Ward

ZHAO Qiaoyan ZHAO Yicong WANG Chunli The Seventh People's Hospital of Zhengzhou City in Henan Province， Zhengzhou 450016，China

【Abstract】

Objective To analyze and discuss the effect health education intervention on satisfaction degree of cardiac surgery ward. Methods 1 000 cases of hospitalized patients were randomly divided into experimental group and control group， and to take different health education methods， to compare the satisfaction degree of nursing. Results The average score of satisfaction degree in experimental group and control group were respectively （102.20±8.08）and （91.12±12.43），and the differences had statistical significance（P < 0.05）. Conclusion Health education intervention has positive effect onimproving the satisfaction degree of patients with cardiac surgery.

【Key words】Health education， Intervention， Satisfaction degree

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.19.196

【中圖分類號】R248.2

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1674-9316（2015）19-0252-02