人本原理在護理管理中的應(yīng)用效果觀察

韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護理部，吉林 白城 137000）

人本原理在護理管理中的應(yīng)用效果觀察

韓麗娟

（吉林省白城中心醫(yī)院護理部，吉林 白城 137000）

目的 探討與分析人本原理在護理管理中的應(yīng)用價值。方法 成立專業(yè)小組對人本原理相關(guān)理論知識進行分析討論，然后結(jié)合本院護理人員實際工作情況，將人本原理應(yīng)用于醫(yī)院護理管理中，最后觀察臨床應(yīng)用情況，對比分析人本原理應(yīng)用前后的效果和意義。結(jié)果 人本原理應(yīng)用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護理人員對自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護理滿意度、護理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人本原理在護理管理中的應(yīng)用，有利于提高護理人員對護理工作的認(rèn)可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護理資源，增強團隊意識，從而改善和提高護理質(zhì)量。

人本原理；護理管理；應(yīng)用效果

社會、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)院改革提供了新理論和新思路，推動著醫(yī)院各體系和機制的完善與健全[1-2]。人本原理是管理學(xué)的核心價值理念，也是醫(yī)院改革過程中醫(yī)院文化與管理的升華[2]。本文為探討人本原理在護理管理中的應(yīng)用價值，特就本院人本原理應(yīng)用情況進行觀察和分析，以為人本原理在醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用提供參考，現(xiàn)將研究結(jié)果匯報如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取醫(yī)院58例長期住院患者，所有患者均住院超過2個月，另選取醫(yī)院的106例護理人員。58例患者中男25例，女33例；年齡22～48歲，平均年齡（33±5.6）歲，文化程度均為初中及以上，且均能夠?qū)ψo理情況進行理性評價。106例護理人員均為女性，文化程度大專及以上，且均在醫(yī)院工作2年以上。

1.2方法：成立專業(yè)小組對人本原理相關(guān)理論知識進行分析討論，然后結(jié)合本院護理人員實際工作情況，將人本原理應(yīng)用于醫(yī)院護理管理中。人本原理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：以人為本的管理模式，發(fā)掘每個護理人員的潛力，鼓勵優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新式護理方案；根據(jù)人員自身的特點和要求，安排工作崗位；對工作崗位進行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，對組織機構(gòu)進行合理分層，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)等不良現(xiàn)象；打造良好的醫(yī)院文化氛圍，樹立正確的人生觀、價值觀，以培養(yǎng)護理人員的高素質(zhì)和高品德；注重人才綜合能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，每周或每月開展護理培訓(xùn)課程；注重護理人員的情感管理，與護理人員進行定期的心理溝通和心理交流；建立激勵機制，創(chuàng)造工作機會和崗位機會，給予護理人員晉升和不斷深造學(xué)習(xí)的機會；工作之余開展各種豐富的業(yè)余活動，以滿足護理人員對娛樂生活的需求，同時通過活動，增加組織的凝聚力、合作能力以及團隊精神。

1.3統(tǒng)計指標(biāo)：58例患者入院時進行了至少為期一個月的原始護理管理，對原始護理管理采用自制的調(diào)查問卷對患者進行護理滿意度的調(diào)查，問卷總分為100分。然后將人本原理應(yīng)用于護理管理，人本原理應(yīng)用至少一個月后對58例患者再一次進行護理滿意度的調(diào)查。106例護理人員在進行人本原理應(yīng)用前對其進行護理工作認(rèn)可情況（總分100分）的問卷調(diào)查，人本原理應(yīng)用至少半年后再次對106例護理人員進行護理工作認(rèn)可情況的問卷調(diào)查。統(tǒng)計問卷得分情況，進行對比研究。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法：所有調(diào)查數(shù)據(jù)均錄入計算機進行處理，并采用SAS 15.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析。計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，行t檢驗；計數(shù)資料采用例數(shù)（n）和百分比（%）表示，行χ2檢驗。統(tǒng)計學(xué)檢驗水準(zhǔn)設(shè)為α=0.05，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05表示差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

人本原理應(yīng)用前58例患者對護理的滿意度為（70.7±10.5）分，人本原理應(yīng)用后58例患者對護理的滿意度為（86.4±6.8）分。人本原理應(yīng)用前106例護理人員對護理工作的認(rèn)可度為（66.5±12.8）分，人本原理應(yīng)用后106例患者護理人員對護理工作的認(rèn)可度為（82.9± 7.7）分?？芍?，人本原理應(yīng)用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護理人員對自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護理滿意度、護理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3　討 論

人本原理綜合了心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科理論，是以人為中心開展的各項管理活動[3]。人是管理中最重要的一部分，人本管理更重視以人為本，是一種以人為主導(dǎo)地位的管理模式。人作為社會生活的一份子，其思想與行為受多種社會因素的影響，人本原理從多因素和多社會角度探討實現(xiàn)更理想的管理模式[4]。人本原理通過給予人以動力，來提高其對工作、對生活的積極性和創(chuàng)造性。人本原理是現(xiàn)代化理論知識的結(jié)晶，在各個管理領(lǐng)域都應(yīng)用廣泛，體現(xiàn)了人員在管理過程的重要性。人本原理不僅注重人作為社會人的多樣性，也注重人作為有思想、有意識的主導(dǎo)者，其心理和思想的重要性。

人本原理應(yīng)用于護理管理中，通過有效的開展，能夠帶動護理工作者積極的參與工作，從而提高護理人員的工作質(zhì)量[5]。護理管理是醫(yī)院管理中重要的一部分，只有完善了護理管理機制，才能使護理工作獲得更多患者的支持和認(rèn)可，才能使護理人員更積極熱情的投入到日常工作中去。人本原理在護理工作中的開展，通過激勵、培訓(xùn)、維護等多方面的措施來實現(xiàn)護理管理的成效。通過這一系列措施能夠提高護理人員對工作的熱情，促進護理團隊的合作和互幫互助精神，從而穩(wěn)定護理隊伍，提升護理服務(wù)質(zhì)量。其中，護理人員對自身工作的認(rèn)可度在護理管理中占有非常重要的地位，只有當(dāng)護理人員對自身工作認(rèn)可時，護理人員才能全身心的投入到日常的工作中去，才能積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)的開展工作，才能營造出更好的工作氛圍。

本研究中表明，人本原理應(yīng)用前患者對護理的滿意度明顯低于人本原理應(yīng)用后，人本原理應(yīng)用前護理人員對自身工作的認(rèn)可度也明顯低于人本原理應(yīng)用后。兩組在護理滿意度、護理工作認(rèn)可度等方面比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。說明人本原理的應(yīng)用，起到很好的效果，患者對護理滿意度提高了，護理人員對工作的認(rèn)可度也提高了，這樣患者和護理人員才能夠把醫(yī)院當(dāng)作一個溫馨的大集體，才能夠帶著舒適和輕松的心情去治療和工作。而輕松愉快的心情，更有利于患者的健康，更有利于維護護理人員的工作熱情，同時也能夠確保護患關(guān)系的健康發(fā)展。在護患關(guān)系日益緊張的今天，維持和諧的護患關(guān)系是醫(yī)院管理中最重要的一部分。人本原理通過實現(xiàn)對人的有效管理，來影響醫(yī)院積極的發(fā)展，可見其在護理管理中是可行的，但管理實踐過程中還有待進一步的完善和健全。

綜上所述，人本原理在護理管理中的應(yīng)用，有利于提高護理人員對護理工作的認(rèn)可度，使其積極熱情的投身日常工作中去；并有利于充分利用護理資源，增強團隊意識，從而改善和提高護理質(zhì)量。

[1] 邱春艷,金英福,穆源穎.人性化管理模式在臨床護理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].北方藥學(xué),2011,8(12):73.

[2] 楊亞芳.以人為本在精神科護理管理中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志,2011,27(30):64-65.

[3] 林華,侯煥香.人本原理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師:醫(yī)學(xué)專業(yè),2011,13(5):195-196.

[4] 彭愛榮.人性化管理在外科病房護理管理中的應(yīng)用[J].國際護理學(xué)雜志,2012,31(11):2062-2063.

[5] 黃毓瓊,陳雪仙,阮一芳.人本原理在ICU護理管理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2012,9(32):281-282.

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1671-8194（2015）30-0210-02