高職《物業(yè)管理概論》專業(yè)選修課程教學(xué)探討

摘要：本文從高職院?！段飿I(yè)管理概論》專業(yè)選修課程的教學(xué)中，探討關(guān)于該專業(yè)選修課程的實(shí)際教學(xué)，力求改革教學(xué)方法與思路，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)教學(xué)效果的提升。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理概論專業(yè)選修教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方式教學(xué)資源

1背景分析

《物業(yè)管理概論》作為物業(yè)管理專業(yè)核心基礎(chǔ)課程，一直是物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)和核心，但作為本校民政管理專業(yè)的專業(yè)選修課，授課對(duì)象，課程學(xué)分設(shè)置，課程教學(xué)安排都發(fā)生很大的改變，這對(duì)于授課教師是挑戰(zhàn)也是契機(jī)，如何改革專業(yè)選修課程的教學(xué)，如何提高高年級(jí)學(xué)生對(duì)于不熟悉領(lǐng)域課程的學(xué)習(xí)興趣，如何整合教學(xué)資源改革教學(xué)手段，是本人在教學(xué)中不斷思考的問(wèn)題。

本人教授長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政管理專業(yè)大三班共237人的專業(yè)選修課《物業(yè)管理概論》的教學(xué)，分兩個(gè)大班課程開(kāi)展教學(xué)。1-2班選修人數(shù)為97人，3-5班選修人數(shù)為141人。大班課的缺點(diǎn)在于人數(shù)眾多，課堂管理較難，教學(xué)過(guò)程難控制，前后排學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差異較大。

《物業(yè)管理概論》課程在針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)中，注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)務(wù)操作性的知識(shí)將在其他專業(yè)課程中得到補(bǔ)充。而對(duì)于民政管理這樣的典型的文科類專業(yè)學(xué)生，一沒(méi)有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，二沒(méi)有后續(xù)物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)技能的補(bǔ)充，因此，單純地學(xué)習(xí)純理論性的《物業(yè)管理概論》專業(yè)課程，一不能提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，二無(wú)法達(dá)到該課程選修的學(xué)習(xí)目的。因此，在《物業(yè)管理概論》選修課課程授課中，本人針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的各種實(shí)際情況和問(wèn)題對(duì)該課程的教學(xué)從教學(xué)內(nèi)容整合、教學(xué)方法改進(jìn)、教學(xué)資源的多樣化、教學(xué)過(guò)程跟進(jìn)控制等方面作了較大的改革和重構(gòu)。

2教學(xué)探討

2.1整合、更新教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)的《物業(yè)管理概論》課程的專業(yè)教學(xué)著重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教學(xué)內(nèi)容一般涵蓋物業(yè)管理概述、物業(yè)管理制度、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)及公司組建、物業(yè)管理市場(chǎng)與招投標(biāo)、物業(yè)財(cái)務(wù)管理、社區(qū)文化組織等方面，從以上教學(xué)內(nèi)容可以看出，理論知識(shí)結(jié)構(gòu)體系占絕大部分，實(shí)踐操作性并不強(qiáng)。但如果用同樣的教學(xué)內(nèi)容面對(duì)民政管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)，首先，學(xué)生對(duì)這個(gè)課程不熟悉，其次，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而無(wú)法達(dá)到課程授課的目的。因此，本人在教學(xué)中，首要任務(wù)是整合《物業(yè)管理概論》專業(yè)選修課程教學(xué)內(nèi)容，不以物業(yè)管理相關(guān)理論知識(shí)體系作為教學(xué)主體內(nèi)容，而以物業(yè)管理的實(shí)際工作環(huán)節(jié)作為主體教學(xué)內(nèi)容，這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)中，可以真實(shí)地感受物業(yè)管理工作是如何開(kāi)展的，每個(gè)環(huán)節(jié)需掌握哪些知識(shí)結(jié)構(gòu)，需強(qiáng)化哪些知識(shí)技能。結(jié)合教學(xué)課時(shí)安排，整合后的教學(xué)內(nèi)容包括物業(yè)管理企業(yè)的組建（包括物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)）、物業(yè)管理招投標(biāo)（包括物業(yè)管理費(fèi)用相關(guān)知識(shí)）、物業(yè)的早期介入和前期物業(yè)管理、入伙工作環(huán)節(jié)、物業(yè)裝修管理、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的召開(kāi)與成立、社區(qū)文化組織等，其中，物業(yè)管理相關(guān)概述知識(shí)、物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)等方面知識(shí)點(diǎn)涵蓋前述各個(gè)教學(xué)內(nèi)容。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，思潮活躍，因此，作為專業(yè)課程《物業(yè)管理概論》其教學(xué)內(nèi)容必須跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，及時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)條例規(guī)定等方面的完善，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)在教學(xué)內(nèi)容中反映出來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，可分為幾個(gè)方面：第一，給學(xué)生推薦最新的課程學(xué)習(xí)參考資料和網(wǎng)站；第二，隨時(shí)更新自身知識(shí)儲(chǔ)備，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新政策及相關(guān)動(dòng)態(tài)。

2.2改進(jìn)教學(xué)方法

教學(xué)方式有很多種，如何更好地加以使用需根據(jù)課程特色和學(xué)生特點(diǎn)展開(kāi)，以往的課堂老師講授的教學(xué)方式逐漸將退出本選修課程的教學(xué)，而引入如案例教學(xué)法、PBL教學(xué)法、ISAS教學(xué)法、情景模擬法等多種教學(xué)方法。

以案例教學(xué)法為例，案例教學(xué)法是教師通過(guò)某個(gè)真實(shí)案例加以適當(dāng)改編展開(kāi)教學(xué)的方法，該案例要求與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，并能促進(jìn)幫助解決教學(xué)中某種問(wèn)題的一種教學(xué)方法。運(yùn)用到《物業(yè)管理概論》專業(yè)選修課程的教學(xué)中，即以某個(gè)物業(yè)管理的政策問(wèn)題、管理問(wèn)題或沖突問(wèn)題提供實(shí)際情景講授，指出面臨的問(wèn)題或選擇，沒(méi)有唯一標(biāo)準(zhǔn)答案，給學(xué)生留下自己獨(dú)立分析創(chuàng)造性解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過(guò)閱讀案例資料，采取分組討論分析該案例，進(jìn)而學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，改變學(xué)生傳統(tǒng)的思考問(wèn)題的方式，將學(xué)生從抽象的概念引向具體的背景，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí)去分析、歸納、整理、總結(jié)，從而學(xué)習(xí)知識(shí)、鞏固知識(shí)、提高能力。如作為《物業(yè)管理概論》重要學(xué)習(xí)模塊之一的《裝修管理》，這個(gè)環(huán)節(jié)作為教學(xué)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是在物業(yè)管理實(shí)際工作中矛盾沖突最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，業(yè)主與房地產(chǎn)公司之間的矛盾，物業(yè)公司與房地產(chǎn)之間的矛盾等，因此，在本環(huán)節(jié)中，必需結(jié)合裝修管理相關(guān)的法律、法規(guī)及相關(guān)條例、規(guī)定展開(kāi)講授，力求有理有據(jù)，有法可依。在實(shí)際裝修管理專題的教學(xué)中，本人拋開(kāi)傳統(tǒng)的照搬課件，把常見(jiàn)的裝修過(guò)程中的沖突以案例形式展現(xiàn)出來(lái)，把相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和法律法規(guī)條文通過(guò)同學(xué)們的討論、學(xué)習(xí)融入到案例講解中。

在《入伙》專題的學(xué)習(xí)，為豐富教學(xué)內(nèi)容，在課堂教學(xué)中，通過(guò)理論知識(shí)講授、情景教學(xué)片觀摩和小組討論等多種教學(xué)方式深入專題的講解，力求結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景更好地講通講透本知識(shí)點(diǎn)。在入伙的準(zhǔn)備工作相關(guān)環(huán)節(jié)中重點(diǎn)在于各部門(mén)的分工合作和入伙相關(guān)文書(shū)的撰寫(xiě)和準(zhǔn)備，入伙的相關(guān)程序環(huán)節(jié)重在細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景。

2.3豐富教學(xué)資源

本校的教學(xué)資源主要為多媒體教室，適合于一般性的教學(xué)，為提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，本人有效利用物業(yè)管理專業(yè)各個(gè)實(shí)訓(xùn)室，包括綜合實(shí)訓(xùn)室、強(qiáng)弱電實(shí)訓(xùn)室、電梯實(shí)訓(xùn)室等，帶學(xué)生到物業(yè)管理企業(yè)走訪、了解、交流。在大學(xué)城教學(xué)空間中，用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)條文規(guī)定、物業(yè)管理相關(guān)教學(xué)圖片、物業(yè)管理相關(guān)教學(xué)視頻等豐富教學(xué)資源，使學(xué)生在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能通過(guò)在線的方式學(xué)習(xí)到課程相關(guān)知識(shí)。

2.4跟進(jìn)控制教學(xué)過(guò)程

課程教學(xué)內(nèi)容不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性也不同，有些環(huán)節(jié)同學(xué)們覺(jué)得很好玩，很有意思，參與度特別高，教學(xué)效果非常好；可有些環(huán)節(jié)相對(duì)理論環(huán)節(jié)較多時(shí)，學(xué)習(xí)積極性就不太強(qiáng)，因此，必須時(shí)時(shí)跟進(jìn)控制教學(xué)過(guò)程，適時(shí)改善教學(xué)方式和方法、及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際情況從而促進(jìn)教學(xué)效果的提升。如在本校大學(xué)城教學(xué)空間，設(shè)置專門(mén)討論板塊，供同學(xué)們交流學(xué)習(xí)，及時(shí)解決學(xué)生提出的各種問(wèn)題。

3教學(xué)效果

3.1有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

針對(duì)高職院校的學(xué)生，本校比較注重學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，在挖掘個(gè)人潛力、職業(yè)規(guī)劃、綜合素質(zhì)等方面很看重，這些在其他各門(mén)課程中均或多或少得以體現(xiàn)，這也為本人的教學(xué)打下一定的基礎(chǔ)。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，主要原因是純理論性專業(yè)知識(shí)照搬講授，使課堂孑然無(wú)味，通過(guò)教學(xué)資源的多樣化、教學(xué)內(nèi)容的工作化、教學(xué)方式的靈活化，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，很多學(xué)生課后給筆者留言，咨詢各類物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題。

3.2有效提升專業(yè)及行業(yè)認(rèn)可度

物業(yè)管理行業(yè)從八十年代的起步，至今雖已發(fā)展三十余年，行業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題也齊頭并進(jìn)，法律法規(guī)不健全、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、社會(huì)影響力不高、宣傳度不夠等方面問(wèn)題很多，其他專業(yè)的學(xué)生對(duì)物業(yè)管理專業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)存在一些誤會(huì)和誤解，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生真正了解什么是物業(yè)管理、什么是物業(yè)管理行業(yè)，讓他們有一個(gè)更全面、更客觀的認(rèn)識(shí)。

教育亟待變革，希望通過(guò)不一樣的教學(xué)方式，改變本校的教學(xué)思路，專業(yè)教學(xué)與行業(yè)發(fā)展互融，也改革學(xué)生的受教育方式，創(chuàng)建真正“以學(xué)生為中心”的教學(xué)環(huán)境，充分挖掘?qū)W生潛力，全方位提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果，充分實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為本實(shí)施教學(xué)，為學(xué)習(xí)一門(mén)更好的專業(yè)知識(shí)做準(zhǔn)備，也為更好更快地適應(yīng)物業(yè)管理及其相關(guān)行業(yè)，適應(yīng)不斷變化的社會(huì)而做準(zhǔn)備。

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作者簡(jiǎn)介：曹蕾（1981-），女，湖南長(zhǎng)沙人，講師，碩士研究生，注冊(cè)物業(yè)管理師，主要研究方向：房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理等。