電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展策略淺析

李勝+譚卓瑛

摘要：電子商務技術的發(fā)展給人們的生活帶來巨大的便利，但是作為電子商務交易的產品需要通過物流企業(yè)運輸到客戶手中，而物流企業(yè)則可以通過電子商務發(fā)展平臺實現經營的不斷擴大。本文以電子商務與專業(yè)物流企業(yè)之間的關系為切入點，分析電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的趨勢，最后提出專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的策略。

關鍵詞：電子商務專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展

社會經濟的快速發(fā)展為專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機遇，但是受到經濟體制等方面的影響，我國的專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展遇到了許多瓶頸，電子商務的發(fā)展，為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了強大的市場需求，拉動了專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展，因此研究電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展策略具有重要的現實意義。

1電子商務與專業(yè)物流企業(yè)的關系

正如德博拉·L·貝爾斯所說：電子商務環(huán)境模式下會產生兩種物流模式：自營式物流模式和專業(yè)物流企業(yè)模式。自營式物流模式不符合電子商務企業(yè)的專業(yè)一體化發(fā)展，導致物流的成本要高于產品的本身價值，因此在電子環(huán)境下發(fā)展專業(yè)物流企業(yè)是現代商務發(fā)展的主要趨勢。由此可見，專業(yè)物流企業(yè)是電子商務發(fā)展的必然保障，電子商務的虛擬交易必須要經過專業(yè)物流企業(yè)的統(tǒng)一運輸與配送才能構成完整的電子商務交易體系。

同時我們也應該看到電子商務為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了積極的促進作用，首先電子商務為專業(yè)物流企業(yè)提供了運作的平臺，通過電子商務可以為專業(yè)物流企業(yè)提供豐富的信息資源，減少市場賣方與物流企業(yè)的中介環(huán)節(jié)，為物流企業(yè)節(jié)省了大量的經營支出成本；其次電子商務提高了專業(yè)物流企業(yè)的工作效率，降低了運營費用，比如在電子商務環(huán)境下，物流企業(yè)只需要對運輸商品的條形碼進行掃描就可以清楚地獲悉運輸信息，避免了人工抄錄，避免了因為人工失誤而發(fā)生的運輸錯誤等；最后促使物流環(huán)節(jié)更加完善。物流的網絡信息化是電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)物流信息化的必然趨勢，通過互聯網技術可以將不同的地區(qū)的物流企業(yè)進行資源結盟，實現多式聯運方式。

2電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢

電子商務交易完成的標志就是虛擬電子商流與實體貨物物流實現銜接，但是一些企業(yè)并沒有意識到這一點，他們實施電子商務銷售運輸一體化，結果造成網絡貨物銷售的利潤非常小，甚至是無利可圖，分析原因主要是因為電子商務銷售企業(yè)的后端物流配送支持不成功，無效率的后端作業(yè)會產生額外的成本，因此電子商務貨物銷售企業(yè)必須要借助專業(yè)物流企業(yè)的核心競爭力，彌補自身的不足。由此可見基于電子商務環(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢具有以下特點：

2.1功能的多樣化。傳統(tǒng)的物流企業(yè)只是提供倉儲與運輸業(yè)務，而隨著電子商務平臺的發(fā)展，專業(yè)物流企業(yè)提供的是專業(yè)性的物流服務，其在提供基本的物流運輸業(yè)務時，還要提供各種高附加值的服務項目，根據顧客的要求、形象等設定不同的運輸服務項目，比如在提供物流運輸業(yè)務的同時還積極開展貨運代理、貨運直銷等業(yè)務，幫助電子商務貨物銷售企業(yè)節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。

2.2服務一體化?；陔娮由虅窄h(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)是存在于供貨方與購貨方之間的，它是以提供服務為宗旨的，這種服務不僅體現在物流經營的模式功能不斷豐富，還體現在專業(yè)物流企業(yè)的地位，專業(yè)物流企業(yè)承擔著幾家甚至幾十家企業(yè)的配送業(yè)務，物流企業(yè)掌握著客戶的資源，對每個電子商務企業(yè)的信息都比較了解，尤其是對電子商務貨物銷售企業(yè)客戶的分布情況掌握得非常清楚，而這些信息則被電子商務企業(yè)視為商業(yè)機密，因此專業(yè)物流企業(yè)需要提供專業(yè)服務以外的保密措施。

2.3專業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)化。在電子商務環(huán)境下，專業(yè)物流企業(yè)可以通過企業(yè)聯盟實現資源的最大分配，避免了因為不同物流企業(yè)的單獨運行而導致出現裝載不滿的現象，同時通過電子商務，可以保證物流企業(yè)信息資源的共享，保證電子商務企業(yè)的集約化發(fā)展，同時信息化可以保證電子貨物的自動化識別、跟蹤以及查詢等功能。

3電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

基于當前電子商務的良好環(huán)境，專業(yè)物流企業(yè)要緊緊抓住這一良好的發(fā)展機遇，實現專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展：

3.1物流企業(yè)要提高學習與創(chuàng)新能力，提高自身的核心競爭力。專業(yè)物流企業(yè)要充分利用電子商務平臺，通過有效的改革促使自身核心競爭力的提升，首先專業(yè)物流企業(yè)要加強自身培訓，物流產業(yè)不僅屬于勞動密集型產業(yè)，而且也屬于跨行業(yè)、跨部門的復合產業(yè)，尤其是在信息化時代背景下，更需要大量懂技術與操作的雙技能型人才，所以專業(yè)的物流企業(yè)應該注重對企業(yè)員工技能的培訓力度，具體的培訓制度與執(zhí)行規(guī)范要嚴格按照科學的程序執(zhí)行，當然專業(yè)物流企業(yè)在培訓方面可以突破傳統(tǒng)的以老員工培訓新員工的模式，積極與高校建立合作關系，通過校企合作為專業(yè)物流企業(yè)提供更多、更優(yōu)秀的管理人員與操作人才；其次物流企業(yè)要充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，盡最大的可能的發(fā)揮每個員工的長項，為員工積極性的充分發(fā)揮營造良好的氛圍，這種環(huán)境不僅包括企業(yè)的經營理念、經營制度還要包含企業(yè)的優(yōu)秀文化，在物流企業(yè)中營造以人為本的優(yōu)良氛圍；最后專業(yè)物流企業(yè)要制定制度化的人才培養(yǎng)機制，現代物流是融合勞動密集型與高科技為一體的現代產業(yè)，因此關于電子商務環(huán)境下的物流專業(yè)人才的培養(yǎng)僅僅依靠幾個月的培訓是不可能實現人才的全面發(fā)展的，需要現代物流企業(yè)根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，比如要培養(yǎng)一個既懂現代信息技術又懂現代物流管理的人才需要兩到三年的時間。

3.2提高信息共享的程度?；陔娮由虅占夹g的專業(yè)物流在配送信息方面實現了信息化管理，比如物流信息收集的數據庫化、電子化等，通過數據信息化可以實現對配送過程的全程監(jiān)控，可以為客戶提供全方位的貨物運輸地址查詢功能，同時通過信息化管理系統(tǒng)可以建立以配送為中心的物流服務體系，實現了物流企業(yè)的統(tǒng)一管理，為電子商務企業(yè)提供了更多的增值服務。

3.3加快專業(yè)物流企業(yè)的信息化建設。在電子商務時代環(huán)境中，物流企業(yè)的規(guī)模越來越大，給專業(yè)物流企業(yè)帶來了巨大的經濟利益，比如中通快遞、申通快遞、順豐快遞的迅速崛起都是電子商務發(fā)展的體現，現代物流業(yè)務量的快速上升，對物流企業(yè)的要求也就越來越高，要求物流企業(yè)能夠將貨物盡快、準確地交付，因此要實現物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須要積極推進企業(yè)信息化建設?；贗atcmet的公共物流信息平臺真正實現了物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的物流信息和物流功能的共享。信息平臺通過Intcmct可以將分布在不同地區(qū)的若干家物流企業(yè)連接在一起，遠程進行業(yè)內信息發(fā)布和業(yè)務數據傳輸。

3.4商定適宜的客戶服務標準。物流服務的目標是客戶滿意。一個物流企業(yè)不可能同時滿足所有客戶的所有要求。因此要確定適宜的客戶服務標準。制定適宜的客戶服務標準首先就是要明確了解客戶需要是什么，什么才是客戶最關心的，只有知道了這個，才能保證客戶的基本滿意，比如對屬于活物運輸的客戶他們看重的是運輸的條件與速度，對此物流企業(yè)就需要從這兩個方面入手，滿足客戶的需求。

3.5大力擴展供應鏈范圍。雖然近些年我國的電子商務企業(yè)數量在不斷地上升，但是與其他先進國家相比，我國電子商務企業(yè)的規(guī)模還比較小，他們會將各種業(yè)務交付給專業(yè)物流企業(yè)，而我國的專業(yè)物流企業(yè)為了更好地占據物流市場，他們大力拓展供應鏈的范圍，他們不僅僅提供傳統(tǒng)意義上的物流供應鏈（產品運輸、儲存、產品流通環(huán)節(jié)加工、物資配送等），而且還應包括資金流供應鏈，以及信息流供應鏈。

電子商務的迅速發(fā)展使物流配送迅速升溫，面對這一形勢，物流配送企業(yè)應勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機，在做好上述工作的同時，政府亦應制定相關的法規(guī)政策，實現專業(yè)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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[4]德博拉·L·貝爾斯.電子商務物流與實施[M].機械工業(yè)出版社，2002：58-59.

作者簡介：李勝（1974-），男，湖北漢陽人，江西青年職業(yè)學院，碩士，經濟管理教研室主任，研究方向：經濟管理。

譚卓瑛（1987-），女，江西南昌人，江西青年職業(yè)學院，本科，專職老師，研究方向：企業(yè)管理財務會計。endprint