由一例失敗的師生沖突處置事件引發(fā)的思考

呼泓敏

〔關(guān)鍵詞〕師生沖突;案例;思考

最近讀了刊載于《中小學(xué)心理健康教育》2014年第7期邱青華、李建華老師的《你好，我好，大家好——例說NLP法則在師生沖突中的應(yīng)用》一文，作為教師的我感慨萬千、唏噓不已、心情久久不能平復(fù)。

邱老師和李老師的這篇文章讓我瞬間想起自己曾親身經(jīng)歷的一起師生沖突事件。它曾是我內(nèi)心深處的痛，讓我倍覺尷尬、難過，我甚至一度不愿主動(dòng)回憶此事。但讀罷這篇文章，我決定把它寫出來，重新審視自己，以此事為鏡給自己正衣冠、洗洗澡、治治病，以此為契機(jī)深刻反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、不斷成長。

記得當(dāng)時(shí)的我初入職業(yè)學(xué)校，還沉浸在初為人師的激動(dòng)喜悅之中。一方是初出茅廬、對(duì)職業(yè)學(xué)校缺乏了解、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新教師，一方是被稱為“熊孩子”的中職學(xué)生，沖突的“火花”會(huì)是怎樣的呢？

依稀記得那個(gè)早晨還沒處理完班內(nèi)學(xué)生一件棘手的事，我就匆匆趕去上課。課堂上，在共同復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)知識(shí)時(shí)，我讓坐在第一排的小華回答問題，因?yàn)樾∪A回答得不完整，我就讓他的同桌補(bǔ)充回答。這時(shí)小華突然說了一句臟話，并用挑釁的眼神望著我。這一下激起我的反感，我下意識(shí)地問了一句：“說誰呢？”緊接著聽到一句惡狠狠的：“說的就是你呀！”我心中的怒火迅速燃燒起來，停頓了有那么兩三秒鐘，一把推掉了他課桌上的書。后來，大概是班長報(bào)告了班主任，小華被叫走了。熬到下課，我坐在校園角落的長凳上，抑制不住地流淚。是委屈？是無助？還是憤怒？我也不記得了。

這是我成為教師后的第一次痛哭流涕，自己當(dāng)時(shí)是如此的脆弱、無助，現(xiàn)在回想起來都覺得有些愕然。這件事情一度讓我覺得自己是個(gè)不折不扣的失敗者。但是，若沒有跌倒再爬起的經(jīng)歷，若沒有反思，哪來的歷練，哪來的成長呢？

時(shí)隔兩年，我仍在不停地反思著。當(dāng)時(shí)的我，面對(duì)學(xué)生突如其來的言語，還之以過激的行為，確實(shí)欠理智。原因在哪里呢？我想有三個(gè)方面的因素。第一，適應(yīng)問題。面對(duì)新的環(huán)境、新的角色、新的工作內(nèi)容、新的服務(wù)對(duì)象，初登講臺(tái)的我會(huì)焦慮緊張、不無壓力，在適應(yīng)的路上徘徊。第二，學(xué)情問題。當(dāng)時(shí)的我第一次接觸中職學(xué)生，對(duì)他們的實(shí)際不了解，導(dǎo)致期望、標(biāo)準(zhǔn)過高，面對(duì)學(xué)習(xí)和思想品行欠佳的學(xué)生，心理上沒有充分準(zhǔn)備。第三，情緒問題。那段時(shí)間又是帶新生班又是上課，我忙得像枚陀螺，根本停不下來。新組建的班級(jí)狀況頻發(fā)，極不穩(wěn)定，搞得我身心俱疲，無比煩躁?？傊?，從教時(shí)間短，考慮問題不周全，加之當(dāng)時(shí)帶著情緒進(jìn)課堂，影響了我對(duì)課堂突發(fā)事件的處理。

師生沖突，尤其是職業(yè)學(xué)校的師生沖突并不鮮見。一項(xiàng)國家級(jí)研究發(fā)現(xiàn)，94%的被調(diào)查教師報(bào)告近些年在學(xué)校遭受過來自于學(xué)生的暴力侵害。其中，44%報(bào)告身體受到攻擊，72%報(bào)告騷擾，而50%說他們?cè)趯W(xué)校遭遇過被盜或財(cái)產(chǎn)損失。師生朝夕相處，摩擦難免，面對(duì)師生沖突，教師該怎樣應(yīng)對(duì)呢？

第一，事前預(yù)防。教師對(duì)學(xué)生要有正確的認(rèn)識(shí)和定位。由于被普通中學(xué)拒之門外，職業(yè)學(xué)校學(xué)生通常比較自卑、失落、暴躁，逆反心理嚴(yán)重。他們特別敏感，容易對(duì)周圍人產(chǎn)生不滿，面對(duì)批評(píng)和責(zé)怪，容易用過激言行應(yīng)對(duì)。教師應(yīng)根據(jù)職校學(xué)生特點(diǎn)，把握原則，盡量避免正面沖突，尤其是肢體沖突。另外，教師的工作不可謂不繁忙，備課、寫教案、上課、管理班級(jí)、應(yīng)對(duì)各種評(píng)比檢查，情緒極易受到污染。因此，教師進(jìn)課堂前無論如何必須清空自己，避免受負(fù)面情緒污染。

第二，事中處理。面對(duì)眼前的沖突，學(xué)生可以失控，但教師決不能失控，因?yàn)槿嗽谪?fù)性情緒下的行為往往不理智。教師可以給自己一些時(shí)間，先處理情緒，再處理事情，把焦點(diǎn)放在問題解決而非問題本身上，挖掘原因，尋找對(duì)策。如果一時(shí)找不到有效對(duì)策或者是學(xué)生一時(shí)轉(zhuǎn)不過彎來，這個(gè)時(shí)候沉默也許是避免沖突的有效策略。

第三，事后補(bǔ)救。師生在信任的基礎(chǔ)上充分對(duì)話，尋找原因，反思自己，采取補(bǔ)救措施，改進(jìn)完善自己。值得欣慰的是，事后我和當(dāng)事學(xué)生在學(xué)校心理咨詢室進(jìn)行了心平氣和的溝通。我們使用“三步走”的模式向彼此誠懇地剖析自己：自己錯(cuò)在哪里、如何為自己的錯(cuò)誤買單、怎樣改進(jìn)完善自己。

這件事使我充分認(rèn)識(shí)到：教師要接納不完美的學(xué)生，更要接納不完美的自己，體驗(yàn)生活中的不完美，成為真實(shí)的自己;我們可以犯錯(cuò)，但錯(cuò)過之后應(yīng)有成長。教師可能淪為師生沖突的受害者，但教師應(yīng)成為恰當(dāng)處理師生沖突的主導(dǎo)者。面對(duì)師生沖突，教師應(yīng)動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，用仁心、仁術(shù)教育學(xué)生，真正做到教書育人，為人師表。

（作者單位：山東省淄博信息工程學(xué)校，淄博，255038）

編輯/黃才玲 終校/于 洪endprint