成長型企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對策研究

祁虹

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源成為企業(yè)發(fā)展的重要資源，成長型企業(yè)是指在較長的時(shí)期內(nèi)具有持續(xù)挖掘未利用資源能力，不同程度地呈現(xiàn)整體擴(kuò)張態(tài)勢，未來發(fā)展預(yù)期良好的企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的人力資源更是這類企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)如何充分利用現(xiàn)有的人力資源，使現(xiàn)有人力資源的才能充分得到施展，不斷提升自身的競爭力，需要企業(yè)提供配套的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅能實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)、理論和技能的提升，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；企業(yè)；員工；人力資源

成長型企業(yè)多是朝陽行業(yè)或新興行業(yè)，企業(yè)高速發(fā)展急需補(bǔ)充人力資源，而人力資源的培養(yǎng)需要時(shí)間，直接招聘適用人員存在一定的難度，這就需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)和發(fā)展需求，充分利用現(xiàn)有人力資源，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，將現(xiàn)有人員不斷打造成適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展需要的人才。

一、成長型企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

目前，成長型企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了企業(yè)培訓(xùn)的重要性，但仍然存在一定的問題，培訓(xùn)定位偏重于短期培訓(xùn)，缺乏為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)人才的意識(shí)；培訓(xùn)形式比較單一，沒有能將企業(yè)具體的項(xiàng)目融入到培訓(xùn)過程中，達(dá)到的效果不是很顯著；企業(yè)培訓(xùn)追求表面形式，片面追求名氣，將培訓(xùn)作為提升企業(yè)的知名度的一種手段；培訓(xùn)沒有科學(xué)的需求分析基礎(chǔ)，導(dǎo)致培訓(xùn)針對性不強(qiáng)；培訓(xùn)缺少有效的評價(jià)機(jī)制，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，缺乏有效的后期激勵(lì)，導(dǎo)致培訓(xùn)的成本和收益失衡。

二、企業(yè)培訓(xùn)問題產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)重視程度不夠

1、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，沒有對培訓(xùn)需求的進(jìn)行合理的層次劃分，選擇合適的方法進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，影響培訓(xùn)效果。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，沒有將具體的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)項(xiàng)目，因此使得培訓(xùn)目的性不明確。

3、沒有建立科學(xué)工作者的培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，僅僅是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（二）員工對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)模糊。員工沒有將自身素質(zhì)的提高與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，沒有充分認(rèn)識(shí)到通過培訓(xùn)能提高自己在工作中分析、解決問題的能力，促進(jìn)自身職業(yè)生涯的發(fā)展。

（三）傳統(tǒng)觀念因素。傳統(tǒng)觀念模糊了教育與培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為員工招聘來就應(yīng)符合要求，勝任工作，因此在招聘過程中設(shè)置了諸如工作經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷等因素，忽視了員工的成長和學(xué)習(xí)能力，這種重教育輕培訓(xùn)加大了企業(yè)的招聘成本。

基于以上問題及原因，成長型企業(yè)為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要將培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)際工作中，這就需要建立一套具備企業(yè)特色的培訓(xùn)體系，形成融合企業(yè)文化的培訓(xùn)機(jī)制。

三、構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，建立具有企業(yè)特色的培訓(xùn)機(jī)制

（一）基于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求分析。人力資源部門應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以具體業(yè)務(wù)為核心，根據(jù)企業(yè)的成長階段定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對每一階段的企業(yè)培訓(xùn)，均要進(jìn)行以下分析：

1、組織分析：成長型企業(yè)具有高速成長的特質(zhì)，成長離不開卓越的企業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，對企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向進(jìn)行分析，確定企業(yè)培訓(xùn)方向；對企業(yè)的整體績效進(jìn)行評價(jià)，找出存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，以確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點(diǎn)。

2、人員分析：分析和評價(jià)員工的個(gè)人績效，查明其工作績效中產(chǎn)生問題的原因是知識(shí)、技術(shù)、能力的欠缺，還是個(gè)人動(dòng)機(jī)或工作設(shè)計(jì)方面的問題，通過分析確定培訓(xùn)對象；根據(jù)員工的職位變動(dòng)計(jì)劃，將員工現(xiàn)有的狀況與未來的職位要求進(jìn)行比較，以確定員工需要接受什么樣的培訓(xùn)。

3、工作分析：根據(jù)員工的職位職責(zé)要求，明確員工需要達(dá)到企業(yè)要求的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力，確定每項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和素質(zhì)，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求。

科學(xué)的需求分析還必須結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，讓員工參與和認(rèn)同需求分析，有利于提高培訓(xùn)的接受性，總之，科學(xué)的需求分析離不開“發(fā)展”，一方面是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，一方面是員工發(fā)展需求，這樣不僅可以準(zhǔn)確定位培訓(xùn)方向和培訓(xùn)重點(diǎn)，還可以使員工積極地投入到培訓(xùn)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高培訓(xùn)效果。

（二）基于項(xiàng)目的培訓(xùn)過程設(shè)計(jì)

1、確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)要具體到個(gè)人，讓每個(gè)參加培訓(xùn)的人員都十分明確自己所要達(dá)到的目標(biāo)，知道努力的方向；培訓(xùn)目標(biāo)的確定要雙向溝通，由企業(yè)與員工共同參與制定，充分考慮企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

2、擬定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)密切結(jié)合，并充分考慮員工的工作和個(gè)人成長需要，為每一層次甚至每名員工制定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)過程，使參加培訓(xùn)的每個(gè)人員都能從培訓(xùn)中得到收益，并能與實(shí)踐相結(jié)合，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、設(shè)計(jì)項(xiàng)目化的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)來源于企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目，根據(jù)組織分析結(jié)果，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，確定培訓(xùn)重點(diǎn)；根據(jù)人員分析的結(jié)果，確定每名參與培訓(xùn)員工能力與企業(yè)工作需求之間的差距，確定培訓(xùn)的難點(diǎn)；根據(jù)工作分析結(jié)果，確定每一類參與培訓(xùn)的人員所需完成的日常工作項(xiàng)目，將這些工作項(xiàng)目加以整合，針對每名參與培訓(xùn)的人員設(shè)計(jì)不同程度的培訓(xùn)內(nèi)容。

4、選擇個(gè)性化的培訓(xùn)方式。根據(jù)成長型企業(yè)的不同發(fā)展階段，選擇個(gè)性化的培訓(xùn)方式。個(gè)性化一方面指企業(yè)培訓(xùn)的個(gè)性化，要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)要求的培訓(xùn)方式，如現(xiàn)場指導(dǎo)、經(jīng)典案例分析、研討會(huì)等形式；另一方面指培訓(xùn)對象的個(gè)性化，要針對每個(gè)參與培訓(xùn)人員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人工作和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)方式，如演講式、游戲式、討論式、角色扮演等方式?？傊?，個(gè)性化培訓(xùn)方式是要根據(jù)成長型企業(yè)長期發(fā)展的需要，針對不同個(gè)體的不同特點(diǎn)重點(diǎn)培養(yǎng)某個(gè)方面的才能，在具體工作中將這些個(gè)體有機(jī)地結(jié)合起來，組成整個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

5、圍繞企業(yè)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)氛圍。成長型企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，圍繞企業(yè)文化，建立企業(yè)內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)平臺(tái)，加深員工對企業(yè)文化的理解。培訓(xùn)要注重對員工的價(jià)值觀念和行為傾向的導(dǎo)向，使之切合企業(yè)文化的特性，并促進(jìn)員工認(rèn)同和張揚(yáng)企業(yè)的文化。這種具有強(qiáng)烈企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)可以在一定程度上防止員工的流失，降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）基于績效的培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)的目的是要改善員工的工作業(yè)績并最終提高企業(yè)的整體績效，因此員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容必須運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，否則培訓(xùn)的投資對企業(yè)來說就是一種浪費(fèi)。

要使培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化，不僅需要有良好的氛圍，創(chuàng)造合理的環(huán)境，讓員工把培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，還需要有管理者的支持。上級(jí)管理者可以在受訓(xùn)者沒有意識(shí)到的時(shí)候，鼓勵(lì)他們在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容；同時(shí)要給受訓(xùn)者提供機(jī)會(huì)，使他們能夠在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)到的內(nèi)容，使企業(yè)的投資轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

（四）基于改進(jìn)的培訓(xùn)評估。對培訓(xùn)進(jìn)行評估，可以選擇一組沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人員，與受訓(xùn)人員進(jìn)行對比測試，以反映出培訓(xùn)的真實(shí)效果。這種方式比較直觀，不僅可以使受訓(xùn)員工感受到自己的進(jìn)步，也可以帶動(dòng)其他員工接受培訓(xùn)提高自己的積極性。

評估之后還要對這些受訓(xùn)員工要進(jìn)行跟蹤調(diào)查，將其在一定期間內(nèi)的成果反饋給培訓(xùn)部門，以利于今后的培訓(xùn)工作的改進(jìn)。

只有建立一套科學(xué)的培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展方向相切合的培訓(xùn)機(jī)制，并隨著企業(yè)的成長，不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)評估和總結(jié)，吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)，提高培訓(xùn)和開發(fā)實(shí)效，才能充分挖掘現(xiàn)有人才的潛力，使現(xiàn)有人才為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。（作者單位：石家莊市城市水系管理處）

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