新聞節(jié)目主持人公信力研究

林雪

摘 要：本文通過(guò)對(duì)公信力與媒介公信力的內(nèi)涵及意義闡述，并以新聞?lì)惞?jié)目主持人為例來(lái)說(shuō)明建立媒介公信力的重要性以及新聞節(jié)目主持人如何建立公信力的問(wèn)題。新聞節(jié)目主持人具有良好的公信力不僅能夠更好地引導(dǎo)輿論，加強(qiáng)與受眾的溝通，從而消除信息的不對(duì)稱性，還能樹(shù)立媒體的品牌，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立公信力的方式主要有：一是提高新聞主持人的專業(yè)素養(yǎng)；二是加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和與受眾的溝通能力；三是以人為本，注重人文關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：新聞主持人；媒介；公信力

中圖分類號(hào)：G222.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2014）12-0125-02

一、新聞節(jié)目主持人建立公信力的意義

1.作為媒介的延伸，引導(dǎo)輿論

新聞?lì)惞?jié)目的主持人，不但要呈現(xiàn)出新聞事件最客觀、真實(shí)的信息，更要深入到事件之中，作為事件的旁觀者，為觀眾解析事件，解答觀眾的疑問(wèn)，引導(dǎo)輿論。由于我國(guó)的新聞事業(yè)是黨的喉舌，對(duì)重大社會(huì)事件進(jìn)行披露，消除公眾的疑惑，形成良好的社會(huì)影響，關(guān)鍵就在新聞節(jié)目主持人。

從2012年2月9日，中國(guó)外交部證實(shí)，王立軍確進(jìn)入美國(guó)駐成都領(lǐng)事館并滯留一日。到3月15日，中共中央宣布，薄熙來(lái)被免職，王立軍亦被提議免去重慶市副市長(zhǎng)職務(wù)。再到8月20日薄谷開(kāi)來(lái)被指控故意殺人罪，最后2013年8月18日，濟(jì)南市中級(jí)人民法院于8月22日公開(kāi)審理薄熙來(lái)受賄、貪污、濫用職權(quán)一案。一時(shí)間，這起事件被輿論推到風(fēng)口浪尖上，大家眾說(shuō)紛紜，對(duì)于這起連環(huán)事件各家媒體也進(jìn)行了系列報(bào)道，但仍舊滿足不了受眾的知情欲望。就在輿論對(duì)薄熙來(lái)庭審后產(chǎn)生種種疑惑和猜測(cè)時(shí)，白巖松在薄熙來(lái)一審被判無(wú)期徒刑的第二天，也就是2013年9月23日，在《新聞1+1》的節(jié)目中做了以“復(fù)盤(pán)，薄熙來(lái)案庭審”為主題的新聞評(píng)論節(jié)目。白巖松在節(jié)目中對(duì)薄熙來(lái)案件審理的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了梳理，詳述了其受賄、貪污、濫用職權(quán)罪的相關(guān)證據(jù)。他在節(jié)目中并沒(méi)有選隊(duì)站，只是把事件放入剛剛公示的新行訟法中做充分、客觀、立體的報(bào)道。白巖松在節(jié)目中說(shuō)，庭審的全部記錄將予以公布，這使得案件審理更加透明，也體現(xiàn)出了政治文明和司法的進(jìn)步。由于節(jié)目中，白巖松對(duì)案件的評(píng)析證據(jù)充足，全面客觀，最終使輿論趨向平穩(wěn)。

2.加強(qiáng)與受眾溝通，消除信息不對(duì)稱性

主持人是新聞?lì)惞?jié)目的核心，是媒體與觀眾的橋梁，是信息傳播的重要元素。電視是一種一對(duì)多的單向傳播，受眾的反饋機(jī)制較弱，如何加強(qiáng)信息傳播的效果，減弱信息的不對(duì)稱性，主持人起著至關(guān)重要的作用。

2012年4月11日，美國(guó)南加州大學(xué)校園附近發(fā)生中國(guó)留學(xué)生遭遇槍擊事件。在最早的美國(guó)媒體的報(bào)道中，將死者駕駛的車輛描述為價(jià)值六萬(wàn)美金的最新款寶馬車，一時(shí)間，國(guó)內(nèi)媒體不斷轉(zhuǎn)發(fā)此消息，關(guān)鍵字為：“最新款寶馬車”、“凌晨”、“一男一女”，一時(shí)間，如“富二代”、“官二代”、“大快人心”、“感謝義士除掉兩個(gè)禍害”之類的言論遍布網(wǎng)絡(luò)。柴靜在《看見(jiàn)》中以“追問(wèn)責(zé)任，要求保護(hù)”為主題對(duì)整個(gè)事件真相進(jìn)行了還原，并采訪了遇害人的同學(xué)以及南加州大學(xué)的在校留學(xué)生，對(duì)輿論所追問(wèn)的一系列疑問(wèn)，如當(dāng)事人的身份、家庭情況、事件發(fā)生時(shí)間等問(wèn)題進(jìn)行了準(zhǔn)確的解釋。在節(jié)目中，柴靜面對(duì)的受眾不但是電視機(jī)前的觀眾，還有南加州大學(xué)的在校留學(xué)生，以及遇害人的家人。柴靜認(rèn)真的傾聽(tīng)每一個(gè)聲音，感受事件中每個(gè)人的感受，盡可能讓事件以及事件中的人更立體、全面的表現(xiàn)在觀眾面前，使觀眾對(duì)外媒對(duì)事件的歪曲報(bào)道有一個(gè)自我修正的過(guò)程，而在這過(guò)程中蘊(yùn)含著對(duì)保護(hù)、追責(zé)、同胞之愛(ài)的深深思考。

3.樹(shù)立品牌意識(shí)，提升媒介競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)在20世紀(jì)60年代開(kāi)始意識(shí)到新聞主持人的“代言人”價(jià)值，并開(kāi)始精心地挑選和培養(yǎng)主持人。美國(guó)哥倫比亞廣播公司在20世紀(jì)40＼50年代推出了愛(ài)德華·默羅，60年代推出了沃爾特·克朗凱特，80年代推出了丹？拉瑟。這些主持人對(duì)提升哥倫比亞廣播公司的品牌價(jià)值發(fā)揮了巨大的作用。

提起孟非，最先想到的是他主持的《南京零距離》節(jié)目。孟非在《南京零距離》中成功塑造了一個(gè)光頭民生新聞主持人的形象，開(kāi)啟了中國(guó)內(nèi)地“說(shuō)新聞”的先河。他在節(jié)目中不再是簡(jiǎn)單地播報(bào)新聞內(nèi)容，而是在每天發(fā)生的新聞中篩選出幾條更有價(jià)值的新聞，進(jìn)行評(píng)論。由于他站在百姓的立場(chǎng)上評(píng)論新聞，為百姓說(shuō)話，他的主持風(fēng)格也具有平民性，使觀眾對(duì)他的節(jié)目產(chǎn)生共鳴，使收視率迅速攀升。一個(gè)非上星城市頻道的新聞直播節(jié)目，在開(kāi)播第2周就進(jìn)入AC尼爾森南京地區(qū)電視榜；開(kāi)播第28周進(jìn)入AC尼爾森南京地區(qū)排行榜前5名；從第36周開(kāi)始，名列AC尼爾森南京地區(qū)電視節(jié)目排行榜第一名。2004年7月，《南京零距離》平均收視率為8.3%，最高點(diǎn)收視率達(dá)到驚人的17.7%。曾經(jīng)創(chuàng)造了不可思議的收視率和年廣告收入1.008億的神話，成為了全國(guó)身價(jià)最高的地方新聞欄目。

二、如何建立新聞節(jié)目主持人的公信力

1.較高新聞素養(yǎng)

信源被受眾認(rèn)為值得信賴和能夠勝任的程度，主要包括兩個(gè)維度：專業(yè)性（expertness，指?jìng)鞑フ弑徽J(rèn)為能夠提供有效信息的程度），可信賴性（trustworthiness，指?jìng)鞑フ弑徽J(rèn)為愿意提供事實(shí)真相的程度）。由此可見(jiàn)，新聞?lì)惞?jié)目主持人要提升公信力，應(yīng)具有最基本的新聞專業(yè)素養(yǎng)，就是報(bào)道真實(shí)、準(zhǔn)確，傳達(dá)的信息具有可證實(shí)性。同時(shí)也要求在主持人在做新聞報(bào)道時(shí)不能夾雜太多的個(gè)人情緒，主持人提供的是事實(shí)，而非情緒。如若對(duì)新聞事件太過(guò)投入、太過(guò)熱愛(ài)就會(huì)使事件變得夸張，使事實(shí)變形，就不能真實(shí)地反映事物了。另一方面，主持人在展現(xiàn)新聞事實(shí)的同時(shí)，還要有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，使新聞事件重新解構(gòu)，促使新聞價(jià)值最大化。

2010年3月16日，央視《新聞1+1》播出《政策向下，房?jī)r(jià)向上》，探討房?jī)r(jià)居高不下的議題。尤其是兩會(huì)閉幕后的第一天，北京在一天內(nèi)就出現(xiàn)了三個(gè)地王，白巖松對(duì)于這一現(xiàn)象做了犀利的評(píng)述。他說(shuō)：“房地產(chǎn)市場(chǎng)究竟是總理說(shuō)了算，還是總經(jīng)理說(shuō)了算？”“大家都記著總理的工作報(bào)告當(dāng)中說(shuō)要遏制部分城市房?jī)r(jià)過(guò)快上漲這樣一種趨勢(shì)，但是一天就給總理的報(bào)告上眼藥！”“當(dāng)房?jī)r(jià)超過(guò)1萬(wàn)5千后，其實(shí)漲不漲跟大家沒(méi)關(guān)系了，大家的注意力恐怕不在關(guān)注，你說(shuō)3萬(wàn)漲到4萬(wàn)有什么區(qū)別，反正買不起！”“我希望在守住耕地紅線情況下，在有限地要出讓的土地中加大廉租房、政府幫助性住房比例，過(guò)去可能是四六開(kāi)，比如說(shuō)四在廉租房、保證政府幫助土地，另外六在商品房那兒?！?

從白巖松的評(píng)述中可以看到，他站在普通百姓的角度上，客觀地表達(dá)了人們對(duì)房?jī)r(jià)漲幅的態(tài)度，分析了房?jī)r(jià)上漲的原因，并為政府建言獻(xiàn)策，如何為百姓真正解決住房問(wèn)題。白巖松的論點(diǎn)鮮明，論據(jù)詳實(shí)，鮮明的立場(chǎng)，讓受眾覺(jué)得主持人以及這個(gè)電視欄目在為自己發(fā)聲，因此會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的信賴感。

2.很強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力

新聞節(jié)目主持人需要在控制一個(gè)節(jié)目節(jié)奏的同時(shí)加強(qiáng)與觀眾的溝通與交流。主持人同時(shí)也是表演家，把攝像機(jī)想象為受眾，在主持節(jié)目時(shí)注重眼神的交流，讓觀眾覺(jué)得你仿佛坐在對(duì)面與自己對(duì)話。柴靜在《看見(jiàn)》中坦然自己剛到《東方時(shí)空》做一期“時(shí)空連線”時(shí)，由于首次使用連線的方式讓嘉賓評(píng)論同一新聞事件，來(lái)營(yíng)造爭(zhēng)論與交鋒的空間。當(dāng)時(shí)由于技術(shù)的限制，無(wú)法將三方嘉賓同時(shí)在演播室的屏幕上展現(xiàn)，只能在后期剪輯時(shí)合成畫(huà)面。由于當(dāng)時(shí)柴靜在現(xiàn)場(chǎng)看不到嘉賓，她的主持經(jīng)歷又少，于是被指出主持節(jié)目時(shí)“眼里沒(méi)人”，也就是眼神無(wú)交流感。這不僅影響了信息傳達(dá)的效果，更讓觀眾覺(jué)得與主持人有距離感，而非親近與信賴感。

新聞?lì)惞?jié)目主持人不僅代表整個(gè)節(jié)目組，更代表這個(gè)頻道與相應(yīng)的媒體，甚至是政府，因此，主持人是具有示范性的作用。尤其在播報(bào)新聞時(shí)，一方面，主持人在語(yǔ)言上應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，做到語(yǔ)言規(guī)范、準(zhǔn)確，播報(bào)清晰流暢。有時(shí)，即興的口語(yǔ)表達(dá)在所難免，而如何說(shuō)的富有邏輯性、直白易懂而又簡(jiǎn)潔明快是對(duì)一名主持人專業(yè)素養(yǎng)的考驗(yàn)，因此主持人要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。另一方面，在著裝與妝容上應(yīng)當(dāng)正式、莊重、落落大方，態(tài)度誠(chéng)懇謙和。

3.以人為本，注重人文關(guān)懷

陳虻問(wèn)柴靜：“如果你來(lái)做新聞，你關(guān)心什么？”“我關(guān)心新聞當(dāng)中的人?！辈耢o如是說(shuō)道。2003年5月，甘肅省一個(gè)小鎮(zhèn)的中學(xué)發(fā)生學(xué)生集體服毒自殺的事件，7月，柴靜利用《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目對(duì)發(fā)生在雙城的這起事件進(jìn)行了走訪調(diào)查。其中在對(duì)也曾試圖自殺的苗苗的表弟的采訪中，柴靜語(yǔ)氣輕柔緩和。當(dāng)談到孩子無(wú)法信任大人，在遇到問(wèn)題不愿意與大人溝通而自己承受的時(shí)候，她輕聲問(wèn)：“你回答不了自己的時(shí)候，心里難受嗎？”孩子說(shuō)：“難受?！彼謫?wèn)：“難受怎么辦呢？”孩子哽咽了一下，用手擦了下鼻涕，柴靜被孩子的情緒感染，哽咽了一下，隨后蹲在孩子身邊，一只手為孩子拭去眼淚，另一只手撫著孩子的膝蓋，輕聲地說(shuō)：“去洗把臉吧?！笔潞?，輿論對(duì)這個(gè)鏡頭頗有爭(zhēng)議，認(rèn)為柴靜有表演的嫌疑。但是，為孩子拭淚的動(dòng)作確實(shí)表現(xiàn)了柴靜最關(guān)心新聞中的人的宗旨。她放低姿態(tài)，尊重孩子，把他當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體而平對(duì)對(duì)待。采訪中沒(méi)有責(zé)難，沒(méi)有質(zhì)疑，沒(méi)有尖銳的言語(yǔ)，更多的是靜靜的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)被采訪者的訴說(shuō)。

崔永元曾說(shuō)：“我們的新聞要讓人家聽(tīng)懂，要讓人家看懂，這就是人文關(guān)懷。我們做新聞、播新聞的時(shí)候，不去考慮觀眾的心情，也就是說(shuō)觀眾在電視機(jī)前看新聞，看懂沒(méi)看懂，聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)明白，跟我們無(wú)關(guān)，這叫什么人文關(guān)懷?！币簿褪?，人文關(guān)懷不僅指對(duì)節(jié)目中的被采訪對(duì)象表示尊重與關(guān)心，還要關(guān)心重視電視機(jī)前的觀眾。在做新聞報(bào)道與播報(bào)時(shí)，要注重觀眾的情感訴求，調(diào)動(dòng)自身的語(yǔ)言及調(diào)動(dòng)表情，使觀眾在接收信息時(shí)能夠與主持人產(chǎn)生共鳴。

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（責(zé)任編輯 孫國(guó)軍）