國(guó)家精品課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)研究

劉丹

摘 要：文章從黑龍江大學(xué)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”國(guó)家精品課程建設(shè)情況及其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)使用現(xiàn)狀出發(fā)，提出了建設(shè)更具科學(xué)性、系統(tǒng)性和生態(tài)性的國(guó)家精品課程交互式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái);精品課程

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）02-0031-02

一、“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程概況

隨著人們對(duì)語(yǔ)言和文化的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)成普遍共識(shí)，即語(yǔ)言教學(xué)與文化教學(xué)密不可分，文化教學(xué)是語(yǔ)言教學(xué)的重要組成部分。如何在語(yǔ)言教學(xué)中導(dǎo)入文化，成為外語(yǔ)教學(xué)研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。本文將介紹國(guó)家精品課程“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，并探索如何建設(shè)符合大學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力發(fā)展的國(guó)家精品課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（一）大學(xué)英語(yǔ)文化教學(xué)現(xiàn)狀

目前，大學(xué)英語(yǔ)文化教學(xué)可以分為“顯性文化教學(xué)”和“隱性文化教學(xué)”兩個(gè)維度：“顯性文化教學(xué)”指以文化本體為教學(xué)內(nèi)容的課程，如中國(guó)文化概論、美國(guó)社會(huì)與文化等;“隱性文化教學(xué)”則是指將文化教學(xué)作為語(yǔ)言教學(xué)的附屬品，在語(yǔ)言綜合技能課程上對(duì)文化背景知識(shí)進(jìn)行滲透。據(jù)筆者了解，我國(guó)絕大多數(shù)高校尚處于“隱性文化教學(xué)”階段，少數(shù)高校雖設(shè)立了文化類選修課程，作為“顯性文化教學(xué)”的支撐，但由于選修課程的學(xué)時(shí)不足、測(cè)試不嚴(yán)等客觀事實(shí)，效果并不理想。

（二）“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程建設(shè)狀況

為解決學(xué)生文化學(xué)習(xí)過(guò)程中“只窺一斑、不見(jiàn)全貌”的元認(rèn)知問(wèn)題，黑龍江大學(xué)在2005年開(kāi)設(shè)了“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程，教學(xué)對(duì)象為完成《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)課程要求》中所規(guī)定的“較高要求”學(xué)習(xí)后的非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。該課程以拓寬學(xué)生的國(guó)際視野、提高學(xué)生的跨文化交際意識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力為教學(xué)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)近十年的深入發(fā)展，該課程于2008年被評(píng)為國(guó)家精品課程。

二、“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程網(wǎng)站使用現(xiàn)狀

為了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用和滿意度，我們對(duì)完成四級(jí)教學(xué)任務(wù)、正在進(jìn)行大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際課程學(xué)習(xí)的2012級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷100份，其中有效問(wèn)卷82份。32.9%的被調(diào)查學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)很滿意; 43.9%的學(xué)生比較滿意，但認(rèn)為還有不足;22%的學(xué)生認(rèn)為一般;僅有1.2%的學(xué)生認(rèn)為差。對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)不滿意的主要原因?yàn)椋?6人（19.5%）認(rèn)為缺少相應(yīng)的輔導(dǎo)，3人（3.7%）認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容太難，14人（17.1%）認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容陳舊，23人（28%）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)制作技術(shù)不高，29人（35.4%）認(rèn)為沒(méi)有好的交流平臺(tái)。所以高達(dá)63.4%的學(xué)生對(duì)平臺(tái)的技術(shù)和互動(dòng)性提出了要求。至于學(xué)生對(duì)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)的需求，相對(duì)于文本和圖示、表格等，92.7%的學(xué)生表示更喜歡“音視頻類”的學(xué)習(xí)資源，所以學(xué)生顯然更喜歡多模態(tài)的兼容視聽(tīng)資源的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

資源的合理配置在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)中至關(guān)重要。調(diào)查表明，學(xué)生最感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，是英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)生活（73.2%）和中國(guó)文化（69.5%），見(jiàn)表1。

表1 ?學(xué)生最感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、英語(yǔ)水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣決定了他們對(duì)學(xué)習(xí)資源的類型的差異化要求，學(xué)生會(huì)在眾多資源中加以取舍和對(duì)比，選擇適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)資源。對(duì)學(xué)生喜歡的學(xué)習(xí)資源類型的調(diào)查表明，學(xué)生認(rèn)為對(duì)自己有幫助的學(xué)習(xí)資源分別是視聽(tīng)教材（72%）和英文電影（70.7%），其次是案例庫(kù)（56.1%）和試題庫(kù)（53.7%），見(jiàn)表2。

表2 ?學(xué)生認(rèn)為對(duì)自己有幫助的學(xué)習(xí)資源

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的互動(dòng)性，學(xué)生也提出了更高的要求，36.6%的學(xué)生希望能夠提供遠(yuǎn)程答疑，30.5%的學(xué)生希望能夠接受遠(yuǎn)程教學(xué)輔導(dǎo)，6.1%的學(xué)生希望教師能夠遠(yuǎn)程檢查作業(yè)，41.5%的學(xué)生希望網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠提供遠(yuǎn)程視頻授課。在對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)查中，高達(dá)92.7%的學(xué)生最常使用QQ交流，還有18.3%的學(xué)生認(rèn)為電子郵件也是常用的溝通媒介。

三、改進(jìn)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建議

“高等學(xué)?；嗽S多的人力和物力進(jìn)行精品課程的建設(shè)，特別是精品課程網(wǎng)站的建設(shè)，由于宣傳力度、思想觀念、評(píng)審制度和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等問(wèn)題，目前高校精品課程網(wǎng)站的使用情況還不能達(dá)到預(yù)期的效果?！保汉么洌?009：83）精品課程網(wǎng)站的使用率低已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)，其中一個(gè)主要原因是在經(jīng)濟(jì)上，大多數(shù)高校無(wú)法斥資百萬(wàn)建立一個(gè)精品課網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，所以網(wǎng)站往往成為了簡(jiǎn)單的資料庫(kù)，其中存儲(chǔ)了許多視頻、音頻、文字材料資源，但其系統(tǒng)性和交互性不強(qiáng)。根據(jù)此次調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，我們對(duì)大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行了改進(jìn)，主要包括課程知識(shí)元認(rèn)知強(qiáng)化、課外內(nèi)容多模態(tài)拓展和師生交互多途徑溝通三個(gè)方面。

（一）強(qiáng)化課程知識(shí)的元認(rèn)知

根據(jù)學(xué)生對(duì)精品課程網(wǎng)站的滿意度和需求分析，學(xué)生對(duì)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程的認(rèn)識(shí)和文化習(xí)得策略的掌握還不夠，所以我們豐富了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中課程介紹、課程設(shè)計(jì)、教師授課、文化習(xí)得策略幾個(gè)欄目。

“課程介紹”詳細(xì)介紹本門課程，說(shuō)明課程設(shè)置的目的、意義和作用，使學(xué)習(xí)者加深對(duì)學(xué)習(xí)此課程重要性的理解?！罢n程設(shè)計(jì)”闡述了本門課程的設(shè)計(jì)理念、常用教學(xué)方法和測(cè)評(píng)方式，使學(xué)習(xí)者對(duì)本課程的授課理念有所了解并加以利用?！敖處熓谡n”由兩部分構(gòu)成：課程安排和授課資源。在課程安排中可以瀏覽到教學(xué)大綱、教學(xué)周歷、教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)進(jìn)度四項(xiàng)信息，學(xué)習(xí)者可以從中了解到課程的教學(xué)基本信息和進(jìn)度安排。在授課資源中可以查閱到課程教案及授課PPT，輔助學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)。同時(shí)黑龍江大學(xué)計(jì)劃在今年將全部授課錄像上網(wǎng)供學(xué)習(xí)者參考學(xué)習(xí)?！拔幕?xí)得策略”欄目為學(xué)習(xí)者提供了常用的文化習(xí)得策略，包括文化教學(xué)策略和文化學(xué)習(xí)策略。

（二）多模態(tài)拓展課外內(nèi)容

從需求分析中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)視音頻等多模態(tài)學(xué)習(xí)資源情有獨(dú)鐘，對(duì)于英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)生活和中國(guó)文化的求知欲較強(qiáng)，對(duì)于案例庫(kù)、試題庫(kù)等提高高端思維能力和思辨能力的欄目頁(yè)有所要求。所以，我們將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，豐富了第二課堂、學(xué)習(xí)資源、案例庫(kù)等欄目。

“第二課堂”欄目下設(shè)國(guó)際視野放映廳、文化講座、演講與辯論和商務(wù)英語(yǔ)大賽四個(gè)子欄目，提供以往各類英語(yǔ)比賽的錄像，以供學(xué)習(xí)者觀摩學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)資源”下設(shè)電子書和視頻資源兩部分。其中電子書下設(shè)世界之旅和文化聚焦兩個(gè)部分，以聲色并茂的電子雜志形式為學(xué)習(xí)者提供課堂內(nèi)容之外的廣泛而鮮活的文化素材，使學(xué)習(xí)者多側(cè)面、多層次地了解不斷發(fā)展的西方文化。

（三）強(qiáng)化師生多途徑交互的溝通

“網(wǎng)上教學(xué)不僅僅是將教學(xué)材料在網(wǎng)上發(fā)布，而更多的是學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的充分溝通與交流，由于遠(yuǎn)程教學(xué)教師與學(xué)生之間在空間上的分離，這種溝通與交流就顯得尤為重要?！保ㄓ鄤偃?，2001：60）師生之間的有效溝通是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要途徑，多途徑的交互溝通是保證學(xué)習(xí)效果的必由之路。

調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的互動(dòng)性提出了更高的要求，67.1%的學(xué)生希望能夠提供遠(yuǎn)程答疑和教學(xué)輔導(dǎo)。另外，在對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)查中，高達(dá)92.7%的學(xué)生最常使用QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，還有18.3%的學(xué)生認(rèn)為電子郵件也是常用的溝通媒介。所以，我們選擇QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課外溝通。

QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有“群聊”“群內(nèi)討論組”兩個(gè)實(shí)時(shí)的交流模塊，學(xué)生可以即時(shí)發(fā)表意見(jiàn)，教師可以從旁給予支持;對(duì)于不在線的學(xué)生，還可以通過(guò)瀏覽聊天記錄了解討論的“內(nèi)容”，給出反饋意見(jiàn)。QQ群里的成員之間可以單獨(dú)交談，進(jìn)行像課堂上小組討論一樣的活動(dòng)，群體討論和單獨(dú)討論相結(jié)合，達(dá)到更加好的效果。

精品課課程組將學(xué)習(xí)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程的學(xué)生分為五人一組，合作學(xué)習(xí)小組主要以異質(zhì)小組為主。“異質(zhì)小組通常由性別、學(xué)業(yè)成績(jī)、能力傾向、民族等各方面不同的成員構(gòu)成，成員之間存在著一定的互補(bǔ)性?！?（彭明娥，2010：100） 五人為一群人數(shù)較為合理，參與發(fā)言的機(jī)會(huì)較多，有效保證了討論氛圍和信息量。群建立起來(lái)之后，每個(gè)群由一名學(xué)生負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織討論、安排時(shí)間、匯報(bào)成果等工作。教師可向各QQ群布置任務(wù)、輔導(dǎo)答疑、參與討論。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)改進(jìn)完成后，我們?cè)俅螌?duì)正在使用該平臺(tái)的2012級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)站的滿意度達(dá)到了92.4%，對(duì)師生之間的交互溝通、網(wǎng)絡(luò)答疑和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)的滿意率達(dá)到了94.7%，整體上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁好翠.高校精品課程網(wǎng)站使用情況的調(diào)查與分析[J].高教論壇，2010，（5）.

[2]彭明娥.大學(xué)英語(yǔ)課外口語(yǔ)語(yǔ)境建構(gòu)——以QQ群訓(xùn)練英語(yǔ)口語(yǔ)的方法[J].教育評(píng)論，2010，（2）.

[3]余勝泉，何克抗.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)與功能[J].中國(guó)電化教育，2001，（8）.

[4]Education for the Intercultural Experience[C].ed.R.Michael Paige，Intercultural Press，1993.

[5]Hall，Joan Kelly.Language and Culture：Teachingand Researching[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，

2005.

（二）多模態(tài)拓展課外內(nèi)容

從需求分析中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)視音頻等多模態(tài)學(xué)習(xí)資源情有獨(dú)鐘，對(duì)于英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)生活和中國(guó)文化的求知欲較強(qiáng)，對(duì)于案例庫(kù)、試題庫(kù)等提高高端思維能力和思辨能力的欄目頁(yè)有所要求。所以，我們將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，豐富了第二課堂、學(xué)習(xí)資源、案例庫(kù)等欄目。

“第二課堂”欄目下設(shè)國(guó)際視野放映廳、文化講座、演講與辯論和商務(wù)英語(yǔ)大賽四個(gè)子欄目，提供以往各類英語(yǔ)比賽的錄像，以供學(xué)習(xí)者觀摩學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)資源”下設(shè)電子書和視頻資源兩部分。其中電子書下設(shè)世界之旅和文化聚焦兩個(gè)部分，以聲色并茂的電子雜志形式為學(xué)習(xí)者提供課堂內(nèi)容之外的廣泛而鮮活的文化素材，使學(xué)習(xí)者多側(cè)面、多層次地了解不斷發(fā)展的西方文化。

（三）強(qiáng)化師生多途徑交互的溝通

“網(wǎng)上教學(xué)不僅僅是將教學(xué)材料在網(wǎng)上發(fā)布，而更多的是學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的充分溝通與交流，由于遠(yuǎn)程教學(xué)教師與學(xué)生之間在空間上的分離，這種溝通與交流就顯得尤為重要。”（余勝泉等，2001：60）師生之間的有效溝通是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要途徑，多途徑的交互溝通是保證學(xué)習(xí)效果的必由之路。

調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的互動(dòng)性提出了更高的要求，67.1%的學(xué)生希望能夠提供遠(yuǎn)程答疑和教學(xué)輔導(dǎo)。另外，在對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)查中，高達(dá)92.7%的學(xué)生最常使用QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，還有18.3%的學(xué)生認(rèn)為電子郵件也是常用的溝通媒介。所以，我們選擇QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課外溝通。

QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有“群聊”“群內(nèi)討論組”兩個(gè)實(shí)時(shí)的交流模塊，學(xué)生可以即時(shí)發(fā)表意見(jiàn)，教師可以從旁給予支持;對(duì)于不在線的學(xué)生，還可以通過(guò)瀏覽聊天記錄了解討論的“內(nèi)容”，給出反饋意見(jiàn)。QQ群里的成員之間可以單獨(dú)交談，進(jìn)行像課堂上小組討論一樣的活動(dòng)，群體討論和單獨(dú)討論相結(jié)合，達(dá)到更加好的效果。

精品課課程組將學(xué)習(xí)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程的學(xué)生分為五人一組，合作學(xué)習(xí)小組主要以異質(zhì)小組為主?！爱愘|(zhì)小組通常由性別、學(xué)業(yè)成績(jī)、能力傾向、民族等各方面不同的成員構(gòu)成，成員之間存在著一定的互補(bǔ)性。” （彭明娥，2010：100） 五人為一群人數(shù)較為合理，參與發(fā)言的機(jī)會(huì)較多，有效保證了討論氛圍和信息量。群建立起來(lái)之后，每個(gè)群由一名學(xué)生負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織討論、安排時(shí)間、匯報(bào)成果等工作。教師可向各QQ群布置任務(wù)、輔導(dǎo)答疑、參與討論。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)改進(jìn)完成后，我們?cè)俅螌?duì)正在使用該平臺(tái)的2012級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)站的滿意度達(dá)到了92.4%，對(duì)師生之間的交互溝通、網(wǎng)絡(luò)答疑和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)的滿意率達(dá)到了94.7%，整體上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3]余勝泉，何克抗.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)與功能[J].中國(guó)電化教育，2001，（8）.

[4]Education for the Intercultural Experience[C].ed.R.Michael Paige，Intercultural Press，1993.

[5]Hall，Joan Kelly.Language and Culture：Teachingand Researching[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，

2005.

（二）多模態(tài)拓展課外內(nèi)容

從需求分析中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)視音頻等多模態(tài)學(xué)習(xí)資源情有獨(dú)鐘，對(duì)于英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)生活和中國(guó)文化的求知欲較強(qiáng)，對(duì)于案例庫(kù)、試題庫(kù)等提高高端思維能力和思辨能力的欄目頁(yè)有所要求。所以，我們將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，豐富了第二課堂、學(xué)習(xí)資源、案例庫(kù)等欄目。

“第二課堂”欄目下設(shè)國(guó)際視野放映廳、文化講座、演講與辯論和商務(wù)英語(yǔ)大賽四個(gè)子欄目，提供以往各類英語(yǔ)比賽的錄像，以供學(xué)習(xí)者觀摩學(xué)習(xí)?！皩W(xué)習(xí)資源”下設(shè)電子書和視頻資源兩部分。其中電子書下設(shè)世界之旅和文化聚焦兩個(gè)部分，以聲色并茂的電子雜志形式為學(xué)習(xí)者提供課堂內(nèi)容之外的廣泛而鮮活的文化素材，使學(xué)習(xí)者多側(cè)面、多層次地了解不斷發(fā)展的西方文化。

（三）強(qiáng)化師生多途徑交互的溝通

“網(wǎng)上教學(xué)不僅僅是將教學(xué)材料在網(wǎng)上發(fā)布，而更多的是學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的充分溝通與交流，由于遠(yuǎn)程教學(xué)教師與學(xué)生之間在空間上的分離，這種溝通與交流就顯得尤為重要。”（余勝泉等，2001：60）師生之間的有效溝通是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要途徑，多途徑的交互溝通是保證學(xué)習(xí)效果的必由之路。

調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的互動(dòng)性提出了更高的要求，67.1%的學(xué)生希望能夠提供遠(yuǎn)程答疑和教學(xué)輔導(dǎo)。另外，在對(duì)常用的網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)查中，高達(dá)92.7%的學(xué)生最常使用QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，還有18.3%的學(xué)生認(rèn)為電子郵件也是常用的溝通媒介。所以，我們選擇QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課外溝通。

QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有“群聊”“群內(nèi)討論組”兩個(gè)實(shí)時(shí)的交流模塊，學(xué)生可以即時(shí)發(fā)表意見(jiàn)，教師可以從旁給予支持;對(duì)于不在線的學(xué)生，還可以通過(guò)瀏覽聊天記錄了解討論的“內(nèi)容”，給出反饋意見(jiàn)。QQ群里的成員之間可以單獨(dú)交談，進(jìn)行像課堂上小組討論一樣的活動(dòng)，群體討論和單獨(dú)討論相結(jié)合，達(dá)到更加好的效果。

精品課課程組將學(xué)習(xí)“大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際”課程的學(xué)生分為五人一組，合作學(xué)習(xí)小組主要以異質(zhì)小組為主?！爱愘|(zhì)小組通常由性別、學(xué)業(yè)成績(jī)、能力傾向、民族等各方面不同的成員構(gòu)成，成員之間存在著一定的互補(bǔ)性?！?（彭明娥，2010：100） 五人為一群人數(shù)較為合理，參與發(fā)言的機(jī)會(huì)較多，有效保證了討論氛圍和信息量。群建立起來(lái)之后，每個(gè)群由一名學(xué)生負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織討論、安排時(shí)間、匯報(bào)成果等工作。教師可向各QQ群布置任務(wù)、輔導(dǎo)答疑、參與討論。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)改進(jìn)完成后，我們?cè)俅螌?duì)正在使用該平臺(tái)的2012級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)網(wǎng)站的滿意度達(dá)到了92.4%，對(duì)師生之間的交互溝通、網(wǎng)絡(luò)答疑和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)的滿意率達(dá)到了94.7%，整體上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。

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