未來十年公關(guān)人最重要的能力

桑德拉

資深公關(guān)人士

國內(nèi)廣泛關(guān)注和傳播的只有“2015 World PR Report”中的agency排名，而直接忽略了其中一些頗有價(jià)值的信息和洞察，比如，未來十年公關(guān)公司或公關(guān)人最重要的能力

專注于全球公關(guān)行業(yè)發(fā)展研究的The Holmes Report，在今年年中發(fā)布了“2015 World PR Report”，這份報(bào)告和往年一樣，被國內(nèi)廣泛關(guān)注和傳播的只有agency排名，而直接忽略了其中一些頗有價(jià)值的信息和洞察，比如，未來十年公關(guān)公司或公關(guān)人最重要的能力是什么。

洞察與策劃能力

公關(guān)業(yè)已經(jīng)走到“產(chǎn)業(yè)升級(jí)期”，也就是從策略執(zhí)行提升到策略發(fā)展與制定的角色?？蛻魧?duì)公關(guān)公司的期待不再是傳統(tǒng)意義上相對(duì)簡(jiǎn)單的策劃、寫稿、召開發(fā)布會(huì)、發(fā)稿……而是能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。此外，對(duì)新聞熱點(diǎn)和社會(huì)事件的敏感、對(duì)客戶所在行業(yè)具有高度的洞察，都是未來公關(guān)從業(yè)者們急需具備的能力。

整合營銷能力

報(bào)告顯示，公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一是，營銷傳播業(yè)務(wù)增長快于企業(yè)聲譽(yù)傳播業(yè)務(wù)。這兩年同行們都感受到了“營銷、廣告、公關(guān)”的融合趨勢(shì)，公關(guān)公司在業(yè)務(wù)模式和人才技能上，不斷吸收“兄弟”行業(yè)的精華。而公關(guān)公司的從業(yè)者們將面臨更多的挑戰(zhàn)，無論是知識(shí)面、技能，還是要求密切關(guān)注所有新出現(xiàn)的概念、思維、技術(shù)、渠道。

社會(huì)化平臺(tái)的社群管理能力

客戶對(duì)數(shù)字傳播投入的增加是整個(gè)行業(yè)增長的最大驅(qū)動(dòng)力，特別是在亞太市場(chǎng)，這一趨勢(shì)尤為顯著（85.3%的調(diào)查對(duì)象持這一觀點(diǎn)）。越來越多的品牌正在通過社會(huì)化媒體平臺(tái)建立品牌社群和陣地，吸引更多有共同價(jià)值觀和愛好的消費(fèi)者。社群管理需要全面和完整地管理消費(fèi)者行為與體驗(yàn)，激發(fā)用戶的互動(dòng)、參與和消費(fèi)。

創(chuàng)意能力

伴隨著社會(huì)化媒體興起所帶來的碎片化信息的泛濫，品牌越發(fā)重視好創(chuàng)意、好內(nèi)容所帶來的廣泛影響力。長期被詬病為“創(chuàng)意貧乏”的傳統(tǒng)公關(guān)公司會(huì)越來越感受到壓力。

多媒體內(nèi)容創(chuàng)作能力

數(shù)字營銷平臺(tái)越來越嚴(yán)重依賴于視覺效果，簡(jiǎn)單的純文字發(fā)布大大降低了信息傳播的效率，使用包括海報(bào)、信息圖、HMTL5、視頻等來吸引受眾，并與之互動(dòng)正快速成為公關(guān)行業(yè)的常用手段。

維護(hù)媒體關(guān)系：是否還是重要的能力？

縱觀全球公關(guān)行業(yè)的變化，媒體關(guān)系維護(hù)的重要性并沒有提升，當(dāng)然也沒有嚴(yán)重下降，這對(duì)靠賣媒體資源吃飯的傳統(tǒng)公關(guān)來說，黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。雖然媒體資源對(duì)于公關(guān)而言仍然重要，但在“人人都可發(fā)聲，人人都是記者”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)模式正在發(fā)生著裂變，傳統(tǒng)公關(guān)與媒體唇齒相依的關(guān)系正在隨需而變。

付費(fèi)媒體：重要性越來越低

調(diào)查顯示，付費(fèi)媒體得票率僅3.2%。付費(fèi)媒體(paidmedia)是指品牌花錢買來的渠道，泛指付費(fèi)廣告等媒體渠道，相當(dāng)一段時(shí)間里，付費(fèi)媒體也被唱衰過。對(duì)從事“主動(dòng)傳播”的公關(guān)人來說，獲得“口碑媒體(earned media)”更加重要，這或許是本次調(diào)查中付費(fèi)媒體不被看中的原因。

公關(guān)能力在不同的區(qū)域存在一定差異，在美國，42%的公關(guān)公司認(rèn)為多媒體內(nèi)容創(chuàng)作能力最為重要；然而，亞太地區(qū)的公關(guān)公司則更看重策劃整合能力(49%)，其次是創(chuàng)意能力(28%)。