構(gòu)筑研究生“三助”崗位平臺的研究

哈爾濱工業(yè)大學(xué) 張玉濤 王一婷 李巖松

構(gòu)筑研究生“三助”崗位平臺的研究

哈爾濱工業(yè)大學(xué) 張玉濤 王一婷 李巖松

研究生參與助研、助教和助管工作是培育研究生綜合素質(zhì)，提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。同時，“三助”崗位工作在學(xué)生培養(yǎng)、學(xué)校正常教學(xué)、管理工作中發(fā)揮著重要的作用。本文通過調(diào)查了解研究生“三助”工作現(xiàn)狀，分析工作中存在的問題，提出提高研究生“三助”崗位工作質(zhì)量和工作效率的具體建議，著力加強研究生“三助”崗位對提升個人素質(zhì)、工作能力和適應(yīng)能力方面的作用。

研究生“三助”崗位 綜合素質(zhì) 工作現(xiàn)狀 問題分析

一、研究生“三助”工作現(xiàn)狀分析

1.三助工作學(xué)生分布與基本工作內(nèi)容

為了進(jìn)一步了解研究生“三助”崗位工作現(xiàn)狀，找出影響“三助”崗位平臺建設(shè)與學(xué)生培養(yǎng)教育職能的主要影響因素。通過文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法等課題研究方法，以哈爾濱工業(yè)大學(xué)研究生“三助”工作為例，對整體工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。對研究生“三助”崗位育人功能進(jìn)行分析。

從高等教育管理學(xué)、研究生德育工作管理學(xué)等書籍查閱相關(guān)理論研究，了解哈爾濱工業(yè)大學(xué)研究生“三助”工作相關(guān)規(guī)定和管理制度為本研究奠定理論基礎(chǔ)，根據(jù)課題研究需求制定調(diào)查問卷。調(diào)查對象是哈爾濱工業(yè)大學(xué)電氣學(xué)院參與“三助”工作的全日制碩士研究生。根據(jù)“三助”工作崗位實際分布情況，充分考慮不同崗位的研究生從事工作的差異，本研究選取了模擬電子技術(shù)、電路、電工電子實驗等主要課程助教，思政工作、行政工作助管、班主任助理等“三助”崗位研究生為樣本。根據(jù)“助管”“助教”“班主任助理”實際崗位數(shù)量情況，共發(fā)放研究生“三助”問卷120份，有效率為87.9%，其中“助管”30份，有效率為86.7%;“助教”60份，有效率為88.5%;“班主任助理”30份，有效率為78.8%。同時，按照訪談?wù){(diào)查法，通過對參與 “三助”工作的研究生、設(shè)崗單位指導(dǎo)老師進(jìn)行訪談，多方面收集分析資料，了解學(xué)生的態(tài)度、看法與體驗感受。

通過以上課題研究方法，充分了解學(xué)生對“三助”工作的工作內(nèi)容、工作報酬、工作過程、工作獲益方面呈現(xiàn)出的認(rèn)知和反饋，了解研究生對“三助”工作的需求和目前高校研究生“三助”工作普遍存在的問題。由于工科院校本身男女生人數(shù)之間存在差異，采集樣本顯示參加三助工作的研究生中男生所占比例較大，為66%。在年級分布方面，由于研究生一年級課程設(shè)置任務(wù)較重，調(diào)查樣本中一年級研究生所占比重較少，為36.8%。

在參與三助工作的研究生中，有48.9%的人擔(dān)任助教，27.7%的人擔(dān)任助管，23.4%的人擔(dān)任班主任助理，助教的比例明顯高于助管。助教的工作內(nèi)容一般為批改作業(yè)、促進(jìn)老師同學(xué)間的溝通，一般不涉及講課，工作自由度相對較大，符合工科學(xué)生同學(xué)時間零碎的特征。相對而言，助管和班主任助理的工作需要半天時間，工作自由度相對較小，而且工作內(nèi)容多且復(fù)雜，因而三助工作里選擇做助教的同學(xué)比另外兩種同學(xué)多將近一倍。

從調(diào)查結(jié)果來看，研究生參加三助工作，首要目的為“鍛煉能力”的占了63.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他三種原因的比例。雖然同學(xué)們參加三助工作有校方社會實踐學(xué)分等硬性要求的因素影響，同學(xué)們由于個人成長需求和學(xué)校氛圍，迫切地需要一種途徑鍛煉自己適應(yīng)社會的能力。由此看來，“三助”工作需要搭建形式多樣的高效平臺，真正讓同學(xué)們得到鍛煉自己的機會。兼任助管的研究生的主要工作內(nèi)容較為繁雜、瑣碎。首先是報賬、收發(fā)信件、送材料等臨時性任務(wù)以及接電話、查資料、整理數(shù)據(jù)等辦公室事務(wù)，這兩項分別占總?cè)蝿?wù)量的38.7%。另外，有9.7%的同學(xué)的助管工作涉及主管老師的個人私事。

表1 助教、助管、助研的基本工作內(nèi)容

兼任助教的研究生的主要工作內(nèi)容是幫助主管老師制作課件，批改作業(yè)和試卷，該類工作內(nèi)容占了42.2%。其次是輔導(dǎo)答疑、指導(dǎo)實驗或?qū)嵙?xí)與配合老師做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，協(xié)助老師組織課堂討論，這兩項各占據(jù)總?cè)蝿?wù)量的25.6%。而工作內(nèi)容涉及講課的比例僅占4.7%?？傮w來看，助教僅能協(xié)助老師進(jìn)行一些基本工作。兼任班主任助理的同學(xué)工作時間分散，配合班主任做好學(xué)生日常工作準(zhǔn)備，參加定期召開的班級會議以及為班級學(xué)生解決生活學(xué)習(xí)疑難問題各占據(jù)總工作內(nèi)容的25.6%。監(jiān)督班級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)占23.3%，工作內(nèi)容豐富，同學(xué)的工作量較大。

上述調(diào)查結(jié)果說明，在三種研究生助理類型中，班主任助理的參與度最低，工作內(nèi)容分散，需要投入較大的時間和精力。助管的工作參與程度介于助教和班主任助理之間，其工作內(nèi)容主要是辦公室日常事務(wù)，繁雜瑣碎，工作量大，雖然能夠得到較多鍛煉，但投入的精力也很多，在比較忙碌的研究生階段，助管也一般不會作為同學(xué)們的首選。助教即協(xié)助老師進(jìn)行教學(xué)管理及教學(xué)工作，工作內(nèi)容較為固定，雖然從事內(nèi)容層次較低，但相對而言，學(xué)生以專業(yè)背景為基礎(chǔ)，對工作內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)之間的相關(guān)程度較高，而且工作自由度較高，給了學(xué)生很大的選擇空間，因而成為很多同學(xué)參與三助工作的首選。

2.研究生對三助管理工作現(xiàn)狀的反饋

對于研究生三助崗位管理工作中的考核方式、管理制度以及工作報酬等方面進(jìn)行情況統(tǒng)計，研究生對于三助工作考核的看法并不集中。具體情況見表2：

表2 研究生對于三助管理制度的看法

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計的角度可以看出，大部分同學(xué)支持考核制度的存在，少部分同學(xué)持中立態(tài)度，很少同學(xué)不認(rèn)同考核，持抵觸心理。以此作為參照，可知考核制度的存在是必要的，順應(yīng)大多數(shù)同學(xué)的想法。從考核方式來看，按工作量和按工作能力考核更能被同學(xué)們接受，原因在于容易量化，而且看起來更加公平。對于按工作時間和工作效率兩種指標(biāo)，一方面不容易量化，另外每個同學(xué)的辦事效率參差不齊，這種考核方式最終看來并不公平。

研究生對三助工作的滿意度情況調(diào)查結(jié)果如表3所示，在各項調(diào)查指標(biāo)中，研究生對主管老師的滿意度最高，剩余各項指標(biāo)按照滿意度由高到低的順利排列依次是管理制度、考核制度、工作內(nèi)容、工作時間和工作報酬。

表3 三助工作滿意度

二、當(dāng)前“三助”工作中存在的問題分析

研究生擔(dān)任學(xué)院班主任助理、助教和助管是培育研究生綜合能力，提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。通過以上問卷分析和哈爾濱工業(yè)大學(xué) “三助”崗位聘任、管理、考核體系制度中反映的問題看出，“三助”工作仍存在以下問題：

1.“三助”不同類別崗位受關(guān)注程度差異大

研究生對“三助”不同類別崗位關(guān)注度不同，按喜好程度的強弱可表示為：課程助教、班主任助理、院系助管、機關(guān)助管。就崗位設(shè)置數(shù)量來看，助教數(shù)量明顯多于助管和班主任助理。就工作內(nèi)容而言，助教的工作最貼近專業(yè)，助管工作則最為繁瑣復(fù)雜，班主任助理工作時間和內(nèi)容的不確定性較大。因此，出現(xiàn)助教崗位報名火爆，而某些助管崗位卻無人關(guān)注的現(xiàn)象。這種關(guān)注度的差異主要是因為助教崗位更貼近專業(yè)方向，能極大程度地滿足研究生對專業(yè)的興趣和歸屬感，通過助教工作，一方面能提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，另一方面能更好地和專業(yè)教師加強交流和互動。而助管人員的工作多為復(fù)雜、瑣碎的事務(wù)性工作，和專業(yè)方向整體契合度較小。班主任助理雖然能和教師直接接觸，但從事的班級事務(wù)也與所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)。

2.“三助”崗位工作分配、考核評估體系有待完善

雖然目前大多數(shù)高校對“三助”崗位有較為明確的要求和管理制度，但在進(jìn)行實際管理和考核時仍會遇到工作量難以核定，考核評級難以區(qū)分的情況。對于助管工作雖然有明確的工作時間要求，但是每名主管的工作時間內(nèi)的實際工作量和強度略有差異；助教崗位的工作量和工作強度往往與課程設(shè)置的重要程度以及配合的任課教師的要求有很大關(guān)系，很難界定并量化排序，如何根據(jù)工作量和工作強度公平地考核評估，仍需要進(jìn)一步探索有效方法以完善該體系。

3.“三助”津貼較低

經(jīng)過本次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“三助”津貼仍是學(xué)生緩解經(jīng)濟(jì)壓力的手段之一。隨著物價上漲，研究生的生活花銷也隨之呈現(xiàn)上升趨勢?；ㄤN內(nèi)容包括餐飲、生活必需品、學(xué)雜費等。大部分專業(yè)指導(dǎo)教師、管理人員和研究生都普遍認(rèn)為“三助”津貼較低。大部分受訪人員認(rèn)為津貼應(yīng)為350～400元較為合理。

4.“三助”培訓(xùn)仍有較大提升空間

大多數(shù)高校會定期為 “三助”崗位同學(xué)開設(shè)具有很強實用性的課程，進(jìn)而將其作為育人平臺之一。但研究生的培訓(xùn)參與度較低，“三助”培訓(xùn)仍有較大提升空間，學(xué)生對于培訓(xùn)的必要性認(rèn)識存在很大不足，學(xué)校和基層單位必須提高培訓(xùn)覆蓋范圍，開設(shè)更為有效的培訓(xùn)課程以及相應(yīng)的學(xué)分制度，以提高參與度。

三、研究生“三助”工作的思考與對策

針對目前存在的問題，建立健全組織構(gòu)架，開展針對性較強、覆蓋性較廣的系統(tǒng)培訓(xùn)和交流，加強對擔(dān)任“三助”崗位的研究生的管理、培訓(xùn)、考核和表彰，進(jìn)行具有針對性的相關(guān)工作。可從以下幾方面深入推進(jìn)加強“三助”工作。

1.完善“三助”工作管理、考核體制機制

研究生“三助”工作的管理、考核是一個系統(tǒng)性工程，涉及崗位設(shè)置、報名人員審核、在崗人員考核評估等多方面內(nèi)容。學(xué)院應(yīng)更加關(guān)注“三助”崗位在人力資源管理上的作用，對于助教工作，應(yīng)將教師考核與助教考核掛鉤，提高教師的關(guān)注度，在教學(xué)環(huán)節(jié)中更好地發(fā)揮研究生助教的輔助作用。助管工作在研究生工作部統(tǒng)一組織培訓(xùn)、考核、評比與表彰，院系應(yīng)加強在“三助”工作中的自主管理權(quán)，即“先培訓(xùn)，先交流”，由學(xué)院學(xué)生工作辦公室管理老師提前進(jìn)行統(tǒng)一選拔、培訓(xùn)，以更好地適應(yīng)機關(guān)、學(xué)院助管崗位。班主任助理則由學(xué)院統(tǒng)一負(fù)責(zé)，加強班主任、班級同學(xué)對班主任助理的認(rèn)識及重要作用，建立班主任、班級同學(xué)打分制度，以考核班主任助理的工作情況，并針對師生評價進(jìn)行分級發(fā)放津貼。

同時，可設(shè)立三助工作服務(wù)部：由各實驗中心、研究所、學(xué)工辦等各級設(shè)崗單位中較為突出的擔(dān)任 “三助”崗位的同學(xué)組成，搭建老師與學(xué)生溝通的橋梁，利用學(xué)院教學(xué)系統(tǒng)和學(xué)工系統(tǒng)的信息渠道，為廣大同學(xué)提供有關(guān)助管、助研、助教三個方面的工作崗位，方便“三助”崗位的同學(xué)日常培訓(xùn)、信息發(fā)布及三助服務(wù)部的正常運行。

2.繼續(xù)深入挖掘“三助”工作的育人功能

“三助”工作不僅可以緩解研究生經(jīng)濟(jì)壓力，更重要的是發(fā)揮育人功能，為研究生搭建實踐平臺，使學(xué)生更好地了解學(xué)院學(xué)科建設(shè)、學(xué)生工作開展情況，在培養(yǎng)研究生處理事務(wù)、組織協(xié)調(diào)等方面的能力，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和認(rèn)知度，是研究生綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系的重要載體和有效方法。

為更好地構(gòu)筑研究生“三助”崗位培訓(xùn)平臺，在配合學(xué)校對研究生“三助”崗位的集中培訓(xùn)的同時，院系可以針對各設(shè)崗單位開展針對性較強、實用性較高的常規(guī)性培訓(xùn)與交流，如經(jīng)驗交流會、技能培訓(xùn)課程、師生座談會等，從各個方面提高助管、助教和班主任助理的工作技巧，聽取“三助”工作和管理人員的意見建議，開展如“從職業(yè)生涯發(fā)展角度談‘三助’工作”“人際溝通技巧與常用禮儀”等培訓(xùn)課程，使學(xué)生有更大的積極性投入“三助”工作中，并且在培訓(xùn)中有效提高研究生的德育素質(zhì)，真正讓學(xué)生在其中有所收獲。

3.量化考核及表彰

結(jié)合學(xué)校在“三助”工作考核與酬金發(fā)放方面的要求，細(xì)化并落實量化考核及表彰制度，細(xì)致全面反應(yīng)學(xué)生工作質(zhì)量。設(shè)崗單位每月對助教、助管工作提出考核意見，要求從事“三助”工作的研究生按月填寫工作考評表，對“三助”工作進(jìn)行客觀真實的自評，并對承擔(dān)的工作提出建議，報學(xué)生工作辦公室備案。每學(xué)期根據(jù)聘任協(xié)議規(guī)定的工作任務(wù)與要求，由負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教師或聘用部門填寫考核表，對聘任的“三助”研究生做出工作評價，根據(jù)雙向選擇結(jié)果決定對被考核研究生續(xù)聘、調(diào)崗或解聘。對“三助”崗配合教學(xué)的本科生進(jìn)行抽查式問卷調(diào)查，包括：實驗中心上課的被指導(dǎo)的班級、班主任助理所負(fù)責(zé)的自然班等。根據(jù)綜合評價結(jié)果對研究生“三助”突出工作成果進(jìn)行年底表彰，樹立一批工作典型，切實的做到榜樣引領(lǐng)作用。

研究生“三助”崗位平臺通過合理的崗位設(shè)置、明確的人員選聘和工作管理制度、有效的指導(dǎo)、針對性較強的培訓(xùn)課程、公平的考核方式，有效地調(diào)動了廣大研究生的積極性，使存在的問題和不合理現(xiàn)象得到改善，使“三助”工作能夠更好地與研究生的能力培養(yǎng)相結(jié)合，與學(xué)院學(xué)科發(fā)展相結(jié)合，真正做到通過構(gòu)筑研究生“三助”崗位平臺促進(jìn)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提高和研究生教育的持續(xù)健康發(fā)展。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0132