柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球一體化發(fā)展背景下，企業(yè)所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步增大，為了增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)有必要在經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中引入柔性管理方式，從而滿足新時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所提出的新要求?；诖?，文章簡(jiǎn)單闡述了柔性管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響，并分析了柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用方向，最后提出了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理有效運(yùn)用的保障措施，旨在推動(dòng)柔性管理與經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程的深度融合，充分展現(xiàn)柔性管理的價(jià)值效能，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的科學(xué)化、有效性開展提供保障，并為企業(yè)長(zhǎng)效性、持續(xù)性發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：柔性管理;經(jīng)濟(jì)管理;企業(yè)發(fā)展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資源共享是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征，基于這一背景，企業(yè)需要從自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升入手，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新變化，以此達(dá)到最大化獲取經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理方法之一的柔性管理，側(cè)重于關(guān)注員工個(gè)體發(fā)展需求，運(yùn)用科學(xué)化激勵(lì)、人性化管理的方式，創(chuàng)建利于員工價(jià)值潛能展現(xiàn)的發(fā)展平臺(tái)，可在員工個(gè)人需求滿足的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)新性、持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生有力驅(qū)動(dòng)，因此，成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理改革的重要管理方式[1]。為此，探尋企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的科學(xué)應(yīng)用意義重大。

一、柔性管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響

（一）激發(fā)員工價(jià)值潛能，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，人力資源管理屬于重點(diǎn)工作，其與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的總體成效密切相關(guān)。而基于柔性管理開展經(jīng)濟(jì)管理，可以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工潛能價(jià)值挖掘的重視，利于激發(fā)員工工作潛能、提高員工工作創(chuàng)造力，還可遵循以人為主的原則開展人性化管理，使員工產(chǎn)生忠誠(chéng)于企業(yè)、全力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的意識(shí)，可以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效與企業(yè)發(fā)展成效的同步提升。以剛性管理為主的傳統(tǒng)管理模式雖然也能起到約束員工行為的作用，但在強(qiáng)硬制度管制下，員工的工作積極性可能受到抑制。而柔性管理則可通過(guò)關(guān)注員工心理需求，增強(qiáng)員工工作內(nèi)驅(qū)力，有效激發(fā)員工工作熱情，利于整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）保證經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)前瞻性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化

相較于傳統(tǒng)剛性管理模式的推進(jìn)式思維方式，柔性管理思維運(yùn)用的是牽引式的管理思維，此種思維具有面向未來(lái)的特征，可提前預(yù)測(cè)與科學(xué)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展的可能性，從而能增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展間的關(guān)聯(lián)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，高層決策者會(huì)對(duì)問(wèn)題處理方法及問(wèn)題解決后所產(chǎn)生的影響展開分析，而在柔性管理方式下，可將問(wèn)題解決后的狀態(tài)控制在牽引目標(biāo)范疇之中，為決策者積極更新與優(yōu)化問(wèn)題化解方案產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)，如此一來(lái)，可以有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的前瞻性，能將多方面影響因素納入經(jīng)濟(jì)管理的分析考量，可在問(wèn)題產(chǎn)生或向不利方向發(fā)展之前提前制定應(yīng)對(duì)方案，從而有效化解問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用方向

（一）在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)方面的應(yīng)用

傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)采用的是金字塔式的管理方式，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為最高管理者，并具備多個(gè)管理層級(jí)，各個(gè)層級(jí)的管理職責(zé)與權(quán)限各不相同，但是企業(yè)的決策權(quán)仍然掌控在上層管理者手中。此種管理模式下，員工需要嚴(yán)格按照上級(jí)管理者所制定的流程、提出的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行工作任務(wù)。而柔性管理方式應(yīng)用于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之中，則可以創(chuàng)建一個(gè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，此種結(jié)構(gòu)形式對(duì)金字塔式管理模式的層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改變，具有結(jié)構(gòu)緊湊、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)，由于管理層級(jí)較少，因而內(nèi)部信息的傳播速度較快[2]。企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)組織及領(lǐng)導(dǎo)層間的縱向聯(lián)系方式會(huì)被打破，轉(zhuǎn)變?yōu)槠郊?jí)單位之間橫向聯(lián)系的方式，如此一來(lái)，可以有效加強(qiáng)內(nèi)容溝通交流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息順暢流通，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于外部市場(chǎng)環(huán)境變化的響應(yīng)處置能力。一些具備良好條件的企業(yè)，可以創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化扁平式組織結(jié)構(gòu)，可在此結(jié)構(gòu)支持下，在集思廣益之下有效更新戰(zhàn)略決策，并將戰(zhàn)略任務(wù)分配給各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各項(xiàng)目經(jīng)理可直接接受企業(yè)高層管理者的管轄。但要注意，扁平化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行時(shí)，需要依托互聯(lián)網(wǎng)及信息管理系統(tǒng)，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，從而消除各個(gè)部門以及管理層級(jí)間的信息屏障，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的有效實(shí)施提供運(yùn)行和諧、信息通暢的良性工作環(huán)境。

（二）在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用

在財(cái)務(wù)管理中融入柔性管理，可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)未知因素的應(yīng)對(duì)能力，利于夯實(shí)企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)效發(fā)展的根基。一方面，要將柔性管理理念融入融資過(guò)程。即企業(yè)要選擇多條融資渠道，采取多元化的籌資方法，以此強(qiáng)化自身對(duì)于融資成本的管控能力，從而促進(jìn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的柔性發(fā)展。一是結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、依據(jù)經(jīng)濟(jì)周期變化規(guī)律，考慮到自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)水平，科學(xué)選擇融資渠道，靈活選用銀行貸款、民間資金籌集、內(nèi)部集資等不同的融資策略，增強(qiáng)融資渠道管理柔性;二是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及財(cái)務(wù)管理尚佳時(shí)，組合運(yùn)用債券發(fā)行、融資租賃等多種融資方式，以節(jié)約融資成本，以此提升籌資方式管理柔性;三是優(yōu)先選擇債務(wù)籌資方式以減少納稅額度，防止資本結(jié)構(gòu)變化過(guò)大而增大負(fù)債率，以此實(shí)現(xiàn)資本成本柔性管理;四是創(chuàng)建最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，合理設(shè)定資本結(jié)構(gòu)區(qū)間，結(jié)合環(huán)境變化靈活調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)管理的柔性。另一方面，企業(yè)需將柔性管理融入投資活動(dòng)之中，以增強(qiáng)投資規(guī)模的伸縮性，實(shí)現(xiàn)投資形式的多元化，保障投資收益最大化獲取，綜合考慮技術(shù)、人才、市場(chǎng)、資金等多方面因素，對(duì)多個(gè)投資方案進(jìn)行比選，得到最佳投資方案，并在方案執(zhí)行時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化靈活調(diào)整，還要對(duì)投資項(xiàng)目影響展開定量分析與定性評(píng)價(jià)，從而保障投資決策制定的科學(xué)性[3]。

（三）在人力資源管理方面的應(yīng)用

在人力資源管理中融入柔性管理思維，核心在于打造良性文化氛圍，采取人性化管理方式，有效激發(fā)員工的價(jià)值潛能及創(chuàng)新創(chuàng)造能力。具體應(yīng)將柔性管理融入員工招聘、員工激勵(lì)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)三個(gè)方面。第一，員工招聘培訓(xùn)階段，應(yīng)設(shè)置知識(shí)技能、性格喜好、社會(huì)交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等多項(xiàng)考察指標(biāo)，篩選出能力素養(yǎng)兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。然后結(jié)合崗位差異科學(xué)制定不同的員工培訓(xùn)方案，確保員工快速進(jìn)入角色，盡早發(fā)揮工作價(jià)值。第二，員工激勵(lì)方面，要聯(lián)合應(yīng)用物質(zhì)、精神兩種激勵(lì)措施，在組合運(yùn)用薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)及實(shí)物激勵(lì)等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，對(duì)優(yōu)秀員工給予大會(huì)表彰、樹立典型、授予稱號(hào)等精神獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源管理者還要對(duì)員工給予適時(shí)的鼓勵(lì)、及時(shí)的關(guān)心、充分的尊重，以此激發(fā)員工自主工作意識(shí)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三，在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方面，人力資源管理人員需科學(xué)設(shè)置員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，對(duì)其未來(lái)職業(yè)發(fā)展給予充足支持與鼓勵(lì)，以便增強(qiáng)員工發(fā)展自信。要詳細(xì)了解、準(zhǔn)確把握員工職業(yè)發(fā)展方向，與員工展開密切、深入的溝通，然后做好組織協(xié)調(diào)工作，幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以便實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展管理中柔性化管理思維的有效融入，以此提高員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念、發(fā)展理念的認(rèn)同與支持，在員工個(gè)人發(fā)展的同時(shí)有效推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展。

（四）在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的應(yīng)用

在生產(chǎn)管理中融入柔性管理理念，主要是指依據(jù)市場(chǎng)需求、結(jié)合客戶訂單情況，合理更新生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)時(shí)間以及產(chǎn)品方式、產(chǎn)品種類、生產(chǎn)量的柔性化。第一，生產(chǎn)技術(shù)柔性化，是指引入柔性化制造技術(shù)，運(yùn)用柔性管理理念協(xié)調(diào)產(chǎn)品訂購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)，依托計(jì)算機(jī)、信息化技術(shù)手段創(chuàng)建計(jì)算機(jī)集成化制造系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)性、合理性優(yōu)化生產(chǎn)制造過(guò)程，保障生產(chǎn)制造過(guò)程全面化、全過(guò)程管控，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)踐向自動(dòng)化與柔性化的方向發(fā)展。第二，生產(chǎn)時(shí)間柔性化，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，充分考慮到客戶服務(wù)的具體需求，運(yùn)用柔性化管理理念、更新生產(chǎn)制造技術(shù)，盡可能縮短生產(chǎn)時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出契合市場(chǎng)需求的多樣化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多品類產(chǎn)品的小批量生產(chǎn)，從而滿足不同客戶的個(gè)性化需求。第三，生產(chǎn)方式的柔性化，主要是指企業(yè)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的生產(chǎn)方式，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，使生產(chǎn)組織過(guò)程向分散性、專業(yè)化的方向發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)效益有效增長(zhǎng)。第四，產(chǎn)品種類柔性化，以市場(chǎng)情況、需求變化為依據(jù)，更新產(chǎn)品生產(chǎn)種類，開發(fā)出契合市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。第五，生產(chǎn)量的柔性化，即以訂單為依據(jù)科學(xué)生產(chǎn)產(chǎn)品，不再將企業(yè)庫(kù)存作為產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)量及市場(chǎng)需求間的協(xié)調(diào)性[4]。

（五）在營(yíng)銷管理方面的應(yīng)用

對(duì)于企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)效益的獲取主要依靠營(yíng)銷管理，因而營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)也需融合柔性管理理念，以便增強(qiáng)營(yíng)銷過(guò)程的靈活性。首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變陳舊的營(yíng)銷理念，形成大營(yíng)銷思維，將企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與營(yíng)銷管理進(jìn)行深入結(jié)合，結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)情況針對(duì)性制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并在營(yíng)銷管理時(shí)考慮到戰(zhàn)略落實(shí)、生產(chǎn)管理等其他因素，進(jìn)而增強(qiáng)營(yíng)銷管理及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與需求間的適應(yīng)性。營(yíng)銷管理人員應(yīng)具有前瞻性思維，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確把握客戶需求方向，進(jìn)而針對(duì)性制定可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。其次，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)柔性化的營(yíng)銷組織，遵循以人為本這一營(yíng)銷管理核心，科學(xué)開展?fàn)I銷活動(dòng)。由此組織在市場(chǎng)營(yíng)銷開展前做好市場(chǎng)情況調(diào)查，針對(duì)性收集與分析市場(chǎng)變化、客戶需求變動(dòng)以及同類產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售等情況，并科學(xué)開展客戶關(guān)系管理，以便結(jié)合市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向科學(xué)制定與調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。再次，企業(yè)需要做好營(yíng)銷組織內(nèi)部層級(jí)的削減，打造一個(gè)上級(jí)與下級(jí)有效聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷工作格局，以專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為支持深挖拓展市場(chǎng)空間，并賦予一線營(yíng)銷人員充分自主權(quán)，使之能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷中靈活應(yīng)用營(yíng)銷策略，開發(fā)出更多客戶。最后，營(yíng)銷管理部門的主要領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)一線人員的營(yíng)銷情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)把控，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展情況展開密切監(jiān)測(cè)與定期檢查，以便科學(xué)、及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，制定出科學(xué)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理有效運(yùn)用的保障

措施

（一）推動(dòng)柔性管理與剛性管理有機(jī)結(jié)合

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作開展過(guò)程中，傳統(tǒng)的剛性管理具有一定的應(yīng)用價(jià)值，并且柔性管理也并非適用于所有管理環(huán)節(jié)，為此，企業(yè)需要結(jié)合運(yùn)用剛性、柔性兩種管理方法，以確保經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的高質(zhì)效開展[5]。企業(yè)需要圍繞自身特征科學(xué)選用經(jīng)濟(jì)管理的具體模式。例如，組織創(chuàng)新活動(dòng)開展過(guò)程中，可運(yùn)用剛性管理方式增強(qiáng)員工管理的嚴(yán)格性，防止員工出現(xiàn)消極懈怠的工作思想，有效約束員工工作行為。與此同時(shí)，還需在員工管理的同時(shí)給予其適度的人文關(guān)懷，使之從心理層面、精神層面感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)嚴(yán)格管理的原因，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)制度遵循的主動(dòng)性，以此達(dá)到有效管理的目的。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理屬于內(nèi)容繁復(fù)的管理任務(wù)，而剛?cè)岵?jì)是保障管理成效的有效方法，通過(guò)剛性管理與柔性管理的結(jié)合運(yùn)用，可以發(fā)揮出二者的互補(bǔ)作用，能確保各項(xiàng)管理問(wèn)題的妥善化解，從而為企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展、效益提升產(chǎn)生有力驅(qū)動(dòng)。

（二）構(gòu)建柔性化企業(yè)文化體系

為了保障柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效推行，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)完善、科學(xué)的文化體系，對(duì)員工的思想精神、認(rèn)知觀念起到影響與熏陶作用，引導(dǎo)員工認(rèn)同、信賴企業(yè)，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。在此過(guò)程中，企業(yè)需要組織多元化的文化活動(dòng)，基于趣味性、多樣性的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的無(wú)聲浸潤(rùn)，引導(dǎo)員工逐步形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、通力配合的思想，提升員工在企業(yè)工作的幸福感。在文化體系構(gòu)建的過(guò)程中，要注重于柔性管理理念的有效融入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與員工間的溝通交流，以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待員工，立足多個(gè)維度對(duì)員工工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行全面了解，進(jìn)而集中員工力量，共同思考與探尋問(wèn)題妥善化解的方法，從而形成一個(gè)上下級(jí)間順暢溝通交流的良性工作環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)和諧、融洽的文化氛圍，為柔性管理理念在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理措施中的有效應(yīng)用提供保障。

結(jié)語(yǔ)

作為先進(jìn)性的管理理念，柔性管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的開展具有積極的推動(dòng)作用，不僅能激發(fā)員工價(jià)值潛能，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還能保證經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)前瞻性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，可以將柔性管理融入組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理幾個(gè)方面，以此保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的高質(zhì)效開展。但在柔性管理方式應(yīng)用時(shí)，要注意推動(dòng)柔性管理與剛性管理的有機(jī)融合，還需構(gòu)建完善的企業(yè)文化體系，從而為柔性管理與經(jīng)濟(jì)管理的深度融合提供保障，以此保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

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