電力企業(yè)后勤管理工作的信息化創(chuàng)新初探

秦燕軍

【摘 要】后勤管理工作看似無(wú)關(guān)緊要，但實(shí)際上它是企業(yè)順利運(yùn)作的重要保障，是預(yù)防事故、化解危機(jī)的不二選擇。近年來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展，后勤工作逐漸走上了信息化管理的道路。本文中筆者將結(jié)合自身參與后勤管理的經(jīng)驗(yàn)，分析目前電力企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀，并提出電力企業(yè)后勤管理工作信息化的創(chuàng)新途徑，以期為電力企業(yè)后勤管理信息化的發(fā)展提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；后勤管理；信息化；創(chuàng)新

從傳統(tǒng)意義上看，后勤工作即服務(wù)工作，后勤部門(mén)的職責(zé)就是為一線崗位提供支持與服務(wù)。但是，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的成熟，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到后勤管理工作不僅僅是為前線人員提供保障，而且是企業(yè)將危機(jī)管理貫徹到日常工作中的重要實(shí)現(xiàn)途徑。電力企業(yè)的發(fā)展為后勤管理信息化提供了必要的資金儲(chǔ)備，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異的發(fā)展為電力企業(yè)后勤管理提供了技術(shù)支持。同時(shí)，電力企業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)其后勤管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方式已不能滿足其細(xì)密性、精確性的要求。因此，創(chuàng)新信息化管理途徑是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出路。

一、電力企業(yè)后勤管理工作的特征分析

1.服務(wù)性

后勤管理工作最鮮明的特征是服務(wù)性，電力企業(yè)的后勤管理工作具有一般后勤管理工作的共性。后勤管理部門(mén)的服務(wù)對(duì)象包括相關(guān)企業(yè)部門(mén)、內(nèi)部員工以及故障搶修工作等，其宗旨在于為企業(yè)各部門(mén)的運(yùn)作提供必要的物資、信息技術(shù)支持，為員工的工作提供良好的環(huán)境和發(fā)展空間，為供電及搶修工作提供必要的技術(shù)支持和及時(shí)的服務(wù)。由此可見(jiàn)，電力企業(yè)的后勤管理服務(wù)對(duì)象多元，提供的服務(wù)種類龐雜，任務(wù)比較艱巨和重要。

2.保障性

保障性是電力企業(yè)后勤管理工作的又一重要特征，后勤管理是解決電力企業(yè)失誤與問(wèn)題的重要保障，是電力企業(yè)正常運(yùn)行的重要支撐。電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)展需要后勤管理的支持，關(guān)于員工的生活細(xì)節(jié)也需要后勤管理的保障。例如，在對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部車(chē)輛的管理工作上，要時(shí)刻預(yù)備好應(yīng)急用車(chē)，為緊急事故的解決提供出行方面的保障；又如在員工周轉(zhuǎn)房的管理工作上，要時(shí)刻登記好房源數(shù)量并和員工實(shí)際情況進(jìn)行匹配，以解決好企業(yè)內(nèi)部員工的住房問(wèn)題。

3.多樣性

電力企業(yè)的后勤管理工作是包羅萬(wàn)象的的，其管理的對(duì)象既包括物又包括人，還有各種關(guān)系的處理。后勤管理的物涵蓋了車(chē)輛、樓宇以及保障性物資等，對(duì)人管理的主要對(duì)象是企業(yè)員工，關(guān)系則涵蓋了協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系和人與物的有機(jī)配合關(guān)系。例如在對(duì)樓宇的管理工作上，后勤管理部門(mén)要做好對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)數(shù)量的登記，對(duì)樓宇的土地信息、房產(chǎn)信息、結(jié)構(gòu)信息以及保護(hù)維修信息進(jìn)行全面的登記等。

二、創(chuàng)新電力企業(yè)后勤管理工作信息化的途徑

1.科學(xué)規(guī)劃后勤管理信息化平臺(tái)，分步實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)

信息化管理是未來(lái)后勤管理工作的發(fā)展方向，他不僅可以將后勤管理工作人員從繁雜的工作中解放出來(lái)，而且可以提高工作效率，增加企業(yè)效益。因此，統(tǒng)籌全局制定長(zhǎng)期的信息化建設(shè)方案并為其打造相關(guān)平臺(tái)是電力企業(yè)后勤管理信息化的必經(jīng)之路。首先，電力企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的綜合指標(biāo)和發(fā)展情況，制定信息化平臺(tái)建設(shè)總體目標(biāo)；其次，后勤管理部門(mén)在具體的工作中要嚴(yán)格落實(shí)，分期分階段的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)。值得注意的是，各個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不能脫離該階段的實(shí)際。

2.明確后勤管理信息化的職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范工作流程

每個(gè)員工各司其職，嚴(yán)格按照程序工作是實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化的重要保障，因此在后勤管理向信息化發(fā)展的過(guò)程中要加大對(duì)后勤管理部門(mén)員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)教育，敦促員工按照規(guī)則與程序辦事，切忌玩忽職守。例如在對(duì)后勤保障車(chē)輛的信息化管理中，需要有的員工做好車(chē)輛基本信息的登記，有的員工做好車(chē)輛使用情況的錄入，有的做好報(bào)修處理等。電力企業(yè)的各種緊急事故的發(fā)生無(wú)法預(yù)料，車(chē)輛的應(yīng)急使用不可預(yù)見(jiàn)，因此必須時(shí)刻做好準(zhǔn)備，否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作失誤都有可能延誤整個(gè)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，給企業(yè)造成巨大損失。

3.細(xì)化后勤管理信息化指標(biāo)，加大考核力度

制定具體的后勤管理信息化衡量標(biāo)準(zhǔn)并加大考核的力度是電力企業(yè)后勤管理信息化的助推器。后勤管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)制定短期目標(biāo)并提出相應(yīng)的要求與標(biāo)準(zhǔn)，敦促工作人員認(rèn)真履行。通過(guò)定期按時(shí)的考核和抽檢相結(jié)合的方式，增加考核的頻率，促進(jìn)電力企業(yè)后勤管理的正規(guī)化、科學(xué)化。此外，可通過(guò)制定績(jī)效激勵(lì)措施提高后勤管理部門(mén)的服務(wù)熱情和工作效率。例如，在電力企業(yè)員工飲食的保障工作中，可以定期衡量飲食保障系統(tǒng)的信息化利用率、飲食系統(tǒng)的投訴率和事故率等，并與事先制定的指標(biāo)比對(duì)，以此推進(jìn)管理信息化的實(shí)施。

三、結(jié)語(yǔ)

后勤管理工作在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，信息化建設(shè)則可視為后勤管理工作的隱形翅膀。通過(guò)創(chuàng)新信息化建設(shè)途徑，電力企業(yè)后勤管理的水準(zhǔn)將得到大幅度的提高，員工將享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施將更加順暢，企業(yè)的效益也會(huì)得到進(jìn)一步提升。

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