關(guān)于跨文化企業(yè)管理的幾點(diǎn)思考

劉鑫

摘 要：眼觀當(dāng)下整個(gè)全球的經(jīng)濟(jì)，可以發(fā)現(xiàn)用“全球村”來(lái)形容一點(diǎn)都不夸張。目前不管是本土企業(yè)還是跨國(guó)企業(yè)都會(huì)受到一定程度的外來(lái)文化的影響，在這種文化氛圍下企業(yè)在進(jìn)行管理的過(guò)程中需要做出及時(shí)的調(diào)整。本文圍繞跨文化企業(yè)管理為中心進(jìn)行展開(kāi)，對(duì)跨文化的內(nèi)涵以及其對(duì)企業(yè)管理的影響進(jìn)行了剖析，最后提出幾點(diǎn)加強(qiáng)在跨文化環(huán)境下企業(yè)管理的具體措施，旨在為實(shí)際的企業(yè)管理工作提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：跨文化；企業(yè)管理；思考

放眼望去，整個(gè)全球市場(chǎng)中對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)的界限已經(jīng)日漸模糊，整個(gè)全球市場(chǎng)正在不斷形成，這不僅要?dú)w功于當(dāng)下先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)還依靠了當(dāng)下技術(shù)與管理科學(xué)的飛速傳播，使得全球各國(guó)的企業(yè)逐漸走向趨同化。但是，其中由于文化的不同而產(chǎn)生的個(gè)性化與差異性并沒(méi)有在趨同化的大潮中改變，在這種情況下對(duì)跨文化的研究越來(lái)越多。

一、跨文化的內(nèi)涵

所謂的跨文化就是當(dāng)一種文化跨越了與其不同的價(jià)值觀、精神、原則、宗教信仰、溝通模式、交流方式等不同文化時(shí)，稱之為跨文化。一般在跨文化之后帶來(lái)的跨文化差異是其中比較明顯的體現(xiàn)，因?yàn)槌霈F(xiàn)了文化的跨越就必定會(huì)帶來(lái)文化的差異。而這種差異可以呈現(xiàn)出三種不同層次。首先，雙方民族文化背景的差異，這屬于從宏觀層面上對(duì)跨文化差異進(jìn)行闡述。其次，雙方母公司自身特有的企業(yè)文化風(fēng)格差異，而這屬于跨文化差異中的中觀層次，這一點(diǎn)在通過(guò)兼并收購(gòu)后進(jìn)行重組的企業(yè)中十分明顯。最后，個(gè)體文化差異，這匯總差異體現(xiàn)在企業(yè)中每一個(gè)員工的身上?？缥幕髽I(yè)是指不同文化背景下的人員組成的企業(yè)。

二、目前影響跨文化企業(yè)管理的因素

跨文化企業(yè)在管理中受到多種因素的影響，其中特別是環(huán)境的差異性成為了影響跨文化企業(yè)管理的主要因素。第一，政治環(huán)境，主要包括了一個(gè)國(guó)家現(xiàn)行的政體以及政局的穩(wěn)定性和該國(guó)政治給外國(guó)投資者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與干預(yù)等?？缥幕髽I(yè)在進(jìn)行管理時(shí)要首先考慮其政局是否穩(wěn)定。第二，法律環(huán)境，法律環(huán)境作為政治的產(chǎn)物，由于目前并沒(méi)有一步統(tǒng)一的國(guó)際法來(lái)調(diào)整整個(gè)國(guó)際上的管理活動(dòng)，因此法律環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理具有更加重要的意義。第三，體制環(huán)境，跨文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)可以在跨政體見(jiàn)進(jìn)行，也可以在跨國(guó)體間進(jìn)行，選擇哪種方式下進(jìn)行主要是根據(jù)資本收益和資本組合的合理性。第四，價(jià)值環(huán)境，考慮到不管是那種文化都具有一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)其雖然存在差異性但是其存在的共同點(diǎn)就是能夠維系人類社會(huì)存在的功能，跨文化企業(yè)在管理的過(guò)程中式處于兩種或者兩種以上價(jià)值觀的相互作用中展開(kāi)的。第五，行為環(huán)境，站在東道國(guó)的角度對(duì)跨文化企業(yè)的行為管理主要分為三步，審批管理——登記管理——監(jiān)督管理。以上是從軟環(huán)境看待跨文化企業(yè)管理受到的影響因素，從硬環(huán)境而言，其包括了一國(guó)的人力資源、自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)民收入與消費(fèi)水平等方面，如果說(shuō)軟環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理存在間接和直接方面方面的雙重影響，那么可以說(shuō)硬環(huán)境對(duì)跨文化企業(yè)管理的影響只有直觀性。相比之下，軟環(huán)境的影響更加難以控制。

三、加強(qiáng)跨文化企業(yè)管理的具體途徑

1.正確處理文化差異

針對(duì)跨文化企業(yè)中存在的文化差異與文化沖突，為了能夠保證跨文化企業(yè)的良好發(fā)展，可以采用三種方式：第一種，忽略文化差異，為了能夠達(dá)到這種理想狀態(tài)，跨文化企業(yè)企業(yè)在管理過(guò)程中其運(yùn)用的管理管理必須保持一致性，特別是對(duì)跨國(guó)公司而言，由總公司所在地的決策與慣例貫徹到每個(gè)子公司中，這種做法有利于維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量水平和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣能夠保證企業(yè)文化被所有員工接受；第二種，文化差異最小化處理，跨文化企業(yè)在管理的過(guò)程中可以建立全球化的公司文化，另外還可以采用文化之間相互隔離的方式進(jìn)行，這樣一來(lái)就能夠減少文化沖突發(fā)生的概率。這樣一來(lái)母公司與子公司之間就存在著一種多元文化共存的關(guān)系；第三種，從文化差異中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種方式之下可以有效提高跨文化企業(yè)組織系統(tǒng)的靈活性。不管是那種方式，一個(gè)跨文化企業(yè)的文化體系應(yīng)該如同一個(gè)熔爐，通過(guò)各種有效手段減弱不同國(guó)家文化帶來(lái)的影響。

2.提升跨文化企業(yè)管理者專業(yè)素質(zhì)

在跨文化企業(yè)的管理過(guò)程中，管理者對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)正逐漸向國(guó)際化發(fā)展，更加要求了管理人員需要具備高素質(zhì)。首先，跨文化企業(yè)管理者具有具備一個(gè)全球化的心理，同時(shí)還需要促進(jìn)整個(gè)組織的變革，另外還需要具有授權(quán)技能，就是將全力分派給其他人完成特定的任務(wù)，管理者需要在分工明確的基礎(chǔ)上，具體指明下屬的權(quán)限范圍，最后允許下屬具有參與該項(xiàng)目決策的權(quán)力，再建立一個(gè)反饋控制機(jī)制。為了能夠保證跨文化企業(yè)管理下正常運(yùn)作，管理者在進(jìn)行談判與解決沖突的過(guò)程中要掌握一定的能力。一般管理者需要凍著運(yùn)用有效的策略，找出雙方利益的最大平衡點(diǎn)，同時(shí)正確診斷出問(wèn)題的癥結(jié)，通過(guò)制定具有針對(duì)性的策略妥善處理沖突，保證跨文化企業(yè)的正常運(yùn)行。

跨文化企業(yè)的管理者還需要培養(yǎng)出一個(gè)能夠與在不同文化環(huán)境中成長(zhǎng)、擁有不同風(fēng)俗、價(jià)值觀、信仰、管理方式等都不同的人進(jìn)行良好溝通與相處?？缥幕髽I(yè)企業(yè)管理者需要具有承受和處理不確定性的能力，還需要具有一定的文化悟性，由于管理者經(jīng)常需要面對(duì)不同的人，只有具有一定的文化悟性才能夠有效進(jìn)行管理。

3.逐步實(shí)現(xiàn)跨文化企業(yè)的本土化經(jīng)營(yíng)管理

觀察目前的世界500強(qiáng)企業(yè)，其之所以能夠打開(kāi)市場(chǎng)其中實(shí)行本土化管理是其中的秘訣之一。所謂的本土化經(jīng)營(yíng)管理就是部分跨文化企業(yè)為了在所在國(guó)或者所在地區(qū)獲得最大化的市場(chǎng)利益，逐漸適應(yīng)本地區(qū)文化利用本地經(jīng)營(yíng)管理人才進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。跨文化企業(yè)實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)管理能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)放，加強(qiáng)本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與外來(lái)產(chǎn)業(yè)的融合，同時(shí)還能夠促進(jìn)本土市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，配置新的市場(chǎng)需要與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

具體的實(shí)施途徑，首先跨文化企業(yè)在進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中要利用本地特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源與組織，不管是人力資源還是物力資源，都盡可能的選擇本地為主。其次，利用當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)渠道與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)展，有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。最后，跨文化企業(yè)在實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該盡可能的吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，充分調(diào)整其企業(yè)文化以面對(duì)市場(chǎng)需求。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，跨文化企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中首先需要采用中立性的目光看待文化差異，在此基礎(chǔ)上管理者的專業(yè)素質(zhì)也是決定跨文化企業(yè)管理運(yùn)行的重點(diǎn)，最后利用本土化經(jīng)營(yíng)管理策略，借鑒已經(jīng)比較成功的跨文化企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)跨文化企業(yè)的高效管理。

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