集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化實(shí)施——以C集團(tuán)為例

李 良

（云南煤化工集團(tuán)有限公司，昆明 650231）

隨著越來越多的集團(tuán)型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的組織管理變得越來越復(fù)雜，人力資源對(duì)組織的駕馭變得越來越重要，如何運(yùn)用和管理好集團(tuán)型企業(yè)的人力資源，是擺在我們面前最棘手的問題，企業(yè)迫切需要借助于現(xiàn)代化的管理工具，將計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與人力資源工作結(jié)合起來，促使人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)“電子化、高效化、規(guī)范化、流程化、制度化、可執(zhí)行化”。

1 人力資源管理在國內(nèi)外的發(fā)展及實(shí)施信息化的情況

1.1 國外的發(fā)展現(xiàn)狀

國外集團(tuán)型企業(yè)的HR管理出現(xiàn)了新的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在：①人力資源管理理念上的變化；②人力資源管理戰(zhàn)略性加強(qiáng)；③HR管理的使用與薪酬發(fā)展趨勢(shì)；④人力資源管理工作外包趨勢(shì)日益明顯；⑤人力資源管理的投入不斷加大；⑥跨文化人力資源管理的重要性。

1.2 我國的管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國的集團(tuán)型企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國家相比在HR管理上尚有很大的差距，其主要表現(xiàn)為：①企業(yè)人力資源管理理念有待提高；②企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)；③企業(yè)的用人機(jī)制不健全；④企業(yè)的職員培訓(xùn)不足；⑤企業(yè)內(nèi)部員工考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全；⑥人力資源管理的技術(shù)方法落后；⑦人力資源管理方面的弊端較多。

2 集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化實(shí)施概況

人力資源管理系統(tǒng)（HR）大致經(jīng)歷了4個(gè)發(fā)展階段。20世紀(jì)60年代，第一代的HR系統(tǒng)主要是自動(dòng)計(jì)算薪資的工具；20世紀(jì)70年代，第二代的HR系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷，其報(bào)表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善；20世紀(jì)90年代，第三代HR系統(tǒng)用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源；21世紀(jì)初產(chǎn)生第四代e-HR系統(tǒng)，Web使人力資源部門與企業(yè)的內(nèi)部員工和外部世界之間的距離成為0，這就是人力資源管理系統(tǒng)的E化。

3 國內(nèi)集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化實(shí)施概況

我國企業(yè)長期以來不重視人力資源的投入，HR管理E化推進(jìn)速度自然不能和國外相比，目前已使用e-HR系統(tǒng)的企業(yè)基本集中在中央直屬國企、省屬大型國企、跨國公司等集團(tuán)型企業(yè)，以及部分發(fā)展較好的中小企業(yè)，總體上雖然取得了一些成就，但是仍然處于較為落后的狀態(tài)，具體表現(xiàn)為：①集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化整體保持快速增長；②集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化區(qū)域發(fā)展水平不同；③集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化水平高低不一；④信息標(biāo)準(zhǔn)體系不規(guī)范，不能有效管理信息內(nèi)容；⑤缺乏對(duì)業(yè)務(wù)和全流程的認(rèn)識(shí)和把握；⑥軟件的功能模塊孤立；⑦難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。

4 C集團(tuán)實(shí)施人力資源管理信息化情況

4.1 C集團(tuán)的基本情況

①C集團(tuán)的公司簡(jiǎn)介。C集團(tuán)企業(yè)是一家大型國有工業(yè)企業(yè)，是省屬的大型企業(yè)集團(tuán)，C集團(tuán)下轄12家直管的企業(yè)單位，擁有全資或控股的下屬獨(dú)立法人單位78家，擁有一家上市公司，現(xiàn)有員工4.3萬人，其企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為相關(guān)多元發(fā)展格局，現(xiàn)已形成從資源控制到資源深加工，從初級(jí)產(chǎn)品到終端高附加值產(chǎn)品的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。②C集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)概況。C集團(tuán)總部為母公司，設(shè)有董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、黨委三條直線管理職能，總部設(shè)有相關(guān)的各職能部門，按資產(chǎn)及控股關(guān)系，集團(tuán)直接管理二級(jí)單位，二級(jí)及以下單位按資產(chǎn)隸屬關(guān)系依次進(jìn)行管理。③C集團(tuán)的人力資源管理現(xiàn)狀。C集團(tuán)現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒有形成人才優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有各類人員中，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，對(duì)C集團(tuán)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的引進(jìn)、消化吸收以及技術(shù)創(chuàng)新已不適應(yīng)，形成了巨大的影響，嚴(yán)重制約了集團(tuán)公司的高速發(fā)展。

4.2 實(shí)施前的相關(guān)分析

①C集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)分析。C集團(tuán)是一家典型的業(yè)務(wù)相關(guān)多元化的集團(tuán)型企業(yè)，其管控模式為戰(zhàn)略管控型，它由多級(jí)下屬企業(yè)組成。第一級(jí)是作為集團(tuán)指揮中心的總部；第二級(jí)為二級(jí)企業(yè)，C集團(tuán)在各種日常管理中只對(duì)接到各二級(jí)企業(yè)；三級(jí)及以下企業(yè)是C集團(tuán)的組織末端，C集團(tuán)現(xiàn)有直接管理的二級(jí)企業(yè)共12家，三級(jí)企業(yè)共36家，四級(jí)及以下的企業(yè)按其資產(chǎn)關(guān)系并入三級(jí)管理。②C集團(tuán)的人力資源管理需求分析。C集團(tuán)自整合成立以來，人力資源管理制度不統(tǒng)一，人員和信息分散，未能建立一個(gè)全面、共享的信息管理系統(tǒng)，通過分析其人力資源管理需求為：規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；統(tǒng)一配置和規(guī)劃人力資源；高效的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)；利用系統(tǒng)工具，促進(jìn)人力資源管理。

4.3 實(shí)施過程

①組織保障。成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、職能小組、監(jiān)督小組等。②明確分工和職責(zé)。③確立系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。④繪制了“魚骨圖”系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)模型（以系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為“軀干”，以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、技術(shù)保障、配套完善、規(guī)范運(yùn)行4個(gè)“魚鰭”為支撐，再以四個(gè)魚鰭下的各個(gè)“分刺”為逐個(gè)突破點(diǎn)）。⑤全方位的系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)支持。⑥以典型單位為突破點(diǎn)，多角度測(cè)試穩(wěn)定后，全面推開上線運(yùn)行。

4.4 實(shí)施結(jié)果

①實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效共享；②明確了人力資源工作的方向；③人力資源管理系統(tǒng)是企業(yè)全面人力資源管理的支撐平臺(tái)；④人力資源管理系統(tǒng)有助于對(duì)知識(shí)員工的管理；⑤人力資源管理系統(tǒng)能夠與其他信息系統(tǒng)資源互補(bǔ)與共享；⑥人力資源管理系統(tǒng)有助于企業(yè)合理配置人員。

5 C集團(tuán)實(shí)施人力資源管理信息化的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)

實(shí)施教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。存在問題：①硬件條件不完善；②系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)不清晰；③項(xiàng)目實(shí)施組織分工不明確；④基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不規(guī)范；⑤遠(yuǎn)景規(guī)劃欠缺。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：①領(lǐng)導(dǎo)要重視；②前期準(zhǔn)備要充分；③項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)要清晰；④角色權(quán)限設(shè)置要合理；⑤要分步實(shí)施、重點(diǎn)突破；⑥要結(jié)合企業(yè)實(shí)際；⑦需要多方面的合作和交流；⑧要確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全可靠。

然而，管理信息系統(tǒng)只是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)管理工具，信息化不是萬能的，所有的企業(yè)不能指望上了e-HR系統(tǒng)后，就能解決人力資源管理中的所有問題，信息化的建設(shè)不是一勞永逸的事情，而是一個(gè)不斷完善、更新、投入的過程，其具體的業(yè)務(wù)工作，是需要靠管理者結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行不斷總結(jié)，把入力資源管理的流程逐步優(yōu)化，讓人力資源管理工作者從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來，抽出更多的時(shí)間，研究如何把人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，把人力資源管理提升到戰(zhàn)略人力資源管理的水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

［1］陳海霞.e-HR 與現(xiàn)代人力資源管理［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2003（2）.

［2］陳夢(mèng)雪.人力資源管理信息化的問題與對(duì)策［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（8）.

［3］Paul Sparrow，Chris Brewster，Hilary Harris.Globalizing Human Resource Management［M］.London：Publication Routledge，2004.