出版企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理機制優(yōu)化研究

邢雪 阮順領(lǐng)

[摘要]信息化時代，出版企業(yè)面臨大量的數(shù)據(jù)涌入，由于未能有效地處理這些數(shù)據(jù)，因此一大批出版企業(yè)在市場競爭中陷入落后的境地。在未來，數(shù)據(jù)管理將成為企業(yè)最核心的管理活動之一，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理將有效地提升數(shù)據(jù)的資源價值，為出版企業(yè)創(chuàng)造更大的盈利空間。

[關(guān)鍵詞]出版；企業(yè)管理；數(shù)據(jù)管理；大數(shù)據(jù)

[作者簡介]邢雪，西安建筑科技大學(xué)；阮順領(lǐng)，西安建筑科技大學(xué)。

在信息化時代，數(shù)據(jù)本身是一種資源。數(shù)據(jù)管理就是要將數(shù)據(jù)的資源價值充分發(fā)揮出來，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)決策提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量空前增長，對數(shù)據(jù)管理也提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)出版企業(yè)由于缺乏必要的技術(shù)和人才，在數(shù)據(jù)管理方面明顯落后于一些數(shù)字出版企業(yè)，同時也制約了傳統(tǒng)出版企業(yè)的轉(zhuǎn)型。因此，加強數(shù)據(jù)管理機制研究，對于促進傳統(tǒng)出版企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化出版企業(yè)工作模式具有十分重要的意義。

一、出版企業(yè)數(shù)據(jù)管理的主要內(nèi)容

數(shù)據(jù)管理是一項系統(tǒng)性工程，其所涉及的面非常廣泛。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)管理可以說是出版企業(yè)的基本工作，也是最為重要的工作。具體而言，數(shù)據(jù)管理主要包含以下幾方面的內(nèi)容：

第一，市場產(chǎn)品管理。對于任何一家企業(yè)而言，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，當(dāng)代讀者的閱讀越來越多元化。因此，出版企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時，必須充分考慮讀者的需求，只有滿足了讀者的需求，才能設(shè)計出成功的產(chǎn)品。然而，在一個海量數(shù)據(jù)的時代，僅僅依靠傳統(tǒng)技術(shù)手段，是不足以準(zhǔn)確定位讀者需求的。因此，必須采用新的信息技術(shù)手段，從全方位來管理產(chǎn)品。

第二，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在海量信息時代，信息對于企業(yè)決策的重要性越來越顯著。企業(yè)獲得信息數(shù)據(jù)后，分析得越準(zhǔn)確，決策就越準(zhǔn)確，越有利于企業(yè)的發(fā)展，反之則可能給企業(yè)造成不必要的損失，讓企業(yè)的發(fā)展滯后。傳統(tǒng)出版企業(yè)向數(shù)字出版企業(yè)轉(zhuǎn)型是一種必然，在此過程中，信息決策起到十分關(guān)鍵的作用。出版企業(yè)是否能夠成功轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型后能否快速發(fā)展，都需要正確的信息來指導(dǎo)。

第三，營銷信息管理。網(wǎng)絡(luò)時代的營銷，從本質(zhì)上而言是一種基于數(shù)據(jù)的營銷。根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策略，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。對于出版企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是一切決策的關(guān)鍵，掌握數(shù)據(jù)便是掌握市場。因此，必須采用信息化的手段來從事營銷活動，充分重視營銷數(shù)據(jù)的價值。

第四，出版項目管理。出版企業(yè)如果能夠成功申報國家級出版項目，獲得政府的支持，無疑具有十分重要的意義。但是，在項目申報的過程中，如果未能充分了解相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)，或是同行申報情況，很可能造成申報失敗。如果加強前期數(shù)據(jù)管理的力度，深度挖掘信息，那么無疑會增加成功的籌碼。

第五，作者信息管理。作者是出版企業(yè)的核心競爭力，充分發(fā)揮作者的才能，不讓優(yōu)質(zhì)作者流失，是出版企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。同時，注重潛在作者的發(fā)掘工作，為出版企業(yè)儲備優(yōu)質(zhì)人才，也是出版工作者應(yīng)當(dāng)注意的內(nèi)容。

第六，渠道信息管理。近年來，傳統(tǒng)銷售渠道萎縮十分嚴(yán)重。一方面是傳統(tǒng)銷售模式成本較高，另一方面是缺乏必要的渠道管理。實體書店模式對一大批讀者，仍舊具有十分重要的文化意義。出版社應(yīng)當(dāng)和實體書店聯(lián)手，從渠道管理入手，盡可能地降低傳統(tǒng)銷售渠道中不必要的成本耗費，從而為讀者和社會，同時也是為自身的發(fā)展做出更大的貢獻。

二、出版企業(yè)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)

在信息化時代，數(shù)據(jù)管理必然是信息化的活動，其間必然會涉及很多信息技術(shù)。出版企業(yè)要想適應(yīng)信息化的市場競爭，就必須充分了解這些技術(shù)。具體而言，數(shù)據(jù)管理技術(shù)主要有以下幾方面：

第一，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫是由美國IBM公司研究院的巴里·戴維和保羅·莫非于1998年提出的，這一概念從根本上改變了數(shù)據(jù)管理的生態(tài)。數(shù)據(jù)倉庫是現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)，是從事大數(shù)據(jù)分析的核心框架。借助數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以將不同平臺的數(shù)據(jù)納入一個分析平臺中，采用關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，將其整合成為數(shù)據(jù)資源。目前，主要的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品有IBM公司研發(fā)的Web Sphere Data Stage，其特點是采用圖形化的操作界面，支持多平臺和多環(huán)境，支持大規(guī)模異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理。

第二，關(guān)聯(lián)分析處理技術(shù)。所謂“關(guān)聯(lián)分析”是指分析不同數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，通過聯(lián)系將不同數(shù)據(jù)整合在一起，從而發(fā)揮出1+1>2的效果。關(guān)聯(lián)分析又稱多維分析。在信息化時代，出版企業(yè)不可能依靠單一維度的數(shù)據(jù)來進行決策，因此關(guān)聯(lián)分析將成為出版企業(yè)未來決策過程中最為重要的技術(shù)工具。

第三，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的基本特點是價值量越來越低，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出碎片化、無序化、無意義化的特點。因此，數(shù)據(jù)分析的難度變得越來越大。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析主要集中在數(shù)據(jù)量上，出版企業(yè)往往以作家的名氣、同類產(chǎn)品的銷量等作為決策的依據(jù)。但是在大數(shù)據(jù)時代，此種直觀的數(shù)據(jù)可能被認(rèn)為只是一個偶然、真正的常態(tài)，往往隱藏在那些最為零碎或瑣碎的細(xì)節(jié)之中，如網(wǎng)店的銷量、讀者的評價等。因此，必須采用信息化的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從零碎的大數(shù)據(jù)中提煉出至關(guān)重要的內(nèi)容。

第四，信息可視化技術(shù)。在很長一段時間內(nèi)，筆者不此一次聽到，很多人認(rèn)為信息可視化技術(shù)只是一種“奇淫巧技”。事實果真如此嗎？實則不然。自可視化技術(shù)誕生以來，數(shù)據(jù)管理提升到一個新的層次。數(shù)據(jù)可以說是高度抽象的，即便是經(jīng)過整合、處理、分析后的數(shù)據(jù)，仍舊是高度抽象的。對于多數(shù)人而言，這些數(shù)據(jù)到底有什么意義，其價值何在，是很難一眼看出的。而采用可視化技術(shù)后，數(shù)據(jù)的價值將一目了然，有利于人們理解并及時做出決策。

三、出版企業(yè)信息工廠

從根本上而言，數(shù)據(jù)管理就是為企業(yè)決策提供服務(wù)。數(shù)據(jù)管理是高度系統(tǒng)化、技術(shù)化的工作，不是個人能夠完成的，往往需要一個團隊，并且有穩(wěn)定的支持，才能發(fā)揮作用。目前，國外企業(yè)主要采用信息工廠模式，全面統(tǒng)籌數(shù)據(jù)管理各項事宜。

第一，數(shù)據(jù)反饋管理機制。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理中，往往重視數(shù)據(jù)資源所產(chǎn)生的效用，忽視未能產(chǎn)生直接效用的數(shù)據(jù)。而大數(shù)據(jù)恰恰是那些不可能直接產(chǎn)生效用的數(shù)據(jù)。因此，優(yōu)化傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理機制，就應(yīng)當(dāng)建立起適應(yīng)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)管理反饋機制，盡量讓所有的數(shù)據(jù)都能夠被納入數(shù)據(jù)倉庫中，成為數(shù)據(jù)分析的對象。

第二，數(shù)據(jù)整合管理機制。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)往往來自不同的數(shù)據(jù)源，其數(shù)據(jù)格式也是不相同的，而數(shù)據(jù)分析只能針對統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)進行。因此，在分析數(shù)據(jù)前，必須將這些數(shù)據(jù)重新整合。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理中，一般不會涉及如此復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理，出版企業(yè)必須建立全新的數(shù)據(jù)整合管理機制。同時在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上，出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)研發(fā)自己的標(biāo)準(zhǔn)，作為數(shù)據(jù)資源保護的重要手段。

第三，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制。對于大數(shù)據(jù)分析而言，數(shù)據(jù)質(zhì)量是最為關(guān)鍵的前提。大數(shù)據(jù)不僅量大，而且質(zhì)量參差不齊。如果不涉及一個嚴(yán)格的、合理的質(zhì)量篩查標(biāo)準(zhǔn)，那么在元數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證的前提下，數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量也會受到影響。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理一般涉及兩方面的內(nèi)容：一是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，二是外部數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。就內(nèi)部質(zhì)量控制而言，加強數(shù)據(jù)錄入是關(guān)鍵。外部質(zhì)量則需要依靠多種數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)，如數(shù)據(jù)血統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)匹配及持續(xù)監(jiān)控等。由于新的數(shù)據(jù)正在源源不斷地產(chǎn)生，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必須是一個長效機制。此外，充分利用最新的數(shù)據(jù)工具也是必不可少的手段。如ECTL技術(shù)是一種數(shù)據(jù)過濾技術(shù)，根據(jù)用戶設(shè)定，可以將一些無用的數(shù)據(jù)從對象中篩選出來，從而提高數(shù)據(jù)樣本的質(zhì)量。

第四，數(shù)據(jù)治理機制。數(shù)據(jù)管理是企業(yè)管理的核心，必須有一個配套的治理機制，才能充分保障數(shù)據(jù)管理得以落實，并且長效地發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)治理機制本質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)管理體系。數(shù)據(jù)治理機制的建立，是數(shù)據(jù)管理優(yōu)化的關(guān)鍵。一個現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)治理機制，應(yīng)當(dāng)具備高效的執(zhí)行力，能夠在最短時間內(nèi)對數(shù)據(jù)做出反應(yīng)。同時，出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起有效的責(zé)任監(jiān)督機制，讓數(shù)據(jù)管理落實到實處，從而真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)的資源價值。

數(shù)據(jù)資源管理是未來出版企業(yè)的核心工作，是數(shù)字化出版企業(yè)的必然選擇。在數(shù)據(jù)資源管理的過程中，出版企業(yè)應(yīng)充分利用好信息技術(shù)，加快信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，盡快建立起系統(tǒng)性的管理機制。未來的競爭，從根本上而言，是信息的競爭。只有深度挖掘信息，創(chuàng)新產(chǎn)品，才能使出版企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

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