高職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式改革探索

辛 磊

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，近年來，電子商務(wù)得到快速發(fā)展，給全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和生產(chǎn)生活方式帶來巨大變革。2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)7.85萬億，同比增長(zhǎng)30.83%，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長(zhǎng)29.9%，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13.4萬億，B2B交易額達(dá)10萬億。電子商務(wù)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)的重要推動(dòng)力量，正不斷地為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。來自于淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前僅針對(duì)在淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)，人才缺口就高達(dá)百萬之多，而整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬。

湖南作為我國(guó)中部崛起的信息和文化大省，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的整體改善以及省內(nèi)信息化建設(shè)的加快，電子商務(wù)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展的趨勢(shì)。圍繞湖南省“四化兩型”、“四個(gè)湖南”建設(shè)，湖南省政府確定了“把湖南打造成在全國(guó)具有較強(qiáng)影響力的區(qū)域性電子商務(wù)中心”的發(fā)展目標(biāo)。為此，湖南省人民政府相繼頒發(fā)《加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》、《湖南省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020年）》等文件，到2020年全省省級(jí)電子商務(wù)示范基地（園區(qū)）達(dá)到20個(gè)，千億級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園達(dá)到3個(gè)以上，省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)達(dá)到100家，電子商務(wù)直接從業(yè)人數(shù)達(dá)到40萬人以上，間接從業(yè)人數(shù)達(dá)到200萬人以上。

一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的意義

1.培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的迫切性

聯(lián)合國(guó)教科文組織在《21世紀(jì)的高等教育：展望與行動(dòng)世界宣言》中提出：高等學(xué)校必須將創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)精神作為高等教育的基本目標(biāo)。2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出：大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。電子商務(wù)行業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)需求復(fù)雜，涉及多領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)知識(shí)面廣的復(fù)合型人才需求量大；同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)變動(dòng)性強(qiáng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)創(chuàng)新的高度依賴性和產(chǎn)品開發(fā)的短周期性等諸多特征，對(duì)從業(yè)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要求更強(qiáng)。因此，高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才已迫在眉睫。

2.培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的重要性

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。從現(xiàn)實(shí)情況來看，高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率仍然比較低，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才能夠很好地引導(dǎo)和推動(dòng)高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)，一方面可以緩解就業(yè)難的問題，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新的活力；另一方面也是社會(huì)對(duì)高職人才培養(yǎng)質(zhì)量提出的更高要求。對(duì)高職院校學(xué)生加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，符合學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要，有利于學(xué)生更新就業(yè)思路，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、樹立創(chuàng)新精神、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)意識(shí)，有利于學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)技能、提高克服困難、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，有利于學(xué)生積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)實(shí)踐能力，為實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

面對(duì)我國(guó)目前電子商務(wù)行業(yè)人才需求出現(xiàn)的問題與矛盾，為促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，包括政府、企業(yè)、院校、機(jī)構(gòu)都需要為產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)發(fā)展集思廣益，不斷探索與實(shí)踐。高校都在對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式與方法是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)，也是符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

二、高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的開辦學(xué)院各不相同，其來源也各異，培養(yǎng)目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)各不相同。經(jīng)調(diào)查了解，湖南省有34所高職院校設(shè)置了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，各院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位因校而異，較為寬泛，缺乏統(tǒng)一的指向。課堂教學(xué)內(nèi)容缺乏市場(chǎng)針對(duì)性，在教學(xué)內(nèi)容及設(shè)置上大多以理論為主；實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不足、效果欠缺。調(diào)查顯示，電商專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生中，不需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)就能直接上崗的人還不到2%，而且流失嚴(yán)重。

電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐性很強(qiáng)，學(xué)生只有在實(shí)踐的過程中，才能真正掌握電子商務(wù)知識(shí)，有效地利用知識(shí)解決實(shí)際問題。據(jù)調(diào)查，目前在湖南高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題是：第一，師資知識(shí)結(jié)構(gòu)不平衡，表現(xiàn)在教師專業(yè)背景單一，自身實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)不足；第二，校內(nèi)實(shí)踐方面，實(shí)驗(yàn)設(shè)施不能滿足需求，很多學(xué)校通過模擬教學(xué)軟件的方式開展教學(xué)活動(dòng)，但學(xué)校的模擬軟件普遍功能不佳，升級(jí)換代較慢，嚴(yán)重落后于企業(yè)的實(shí)際工作環(huán)境；第三，校外實(shí)踐活動(dòng)受基地影響，學(xué)校主要是通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地的方式進(jìn)行的，但在基地建設(shè)方面還存在一些問題，也影響學(xué)生的校外實(shí)踐活動(dòng)的開展。

在國(guó)內(nèi)各高等院校不斷改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的發(fā)展過程中，目前以義烏工商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為典型的創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式可為高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才提供借鑒。義烏工商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“義烏創(chuàng)造”模式培養(yǎng)了眾多以“老板”身份畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)生老板在創(chuàng)業(yè)教育的推廣過程中發(fā)揮了良好的示范作用與倍增效應(yīng)。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和任務(wù)

以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展為主，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)技能型人才。

1.按照“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的要求，創(chuàng)新專業(yè)校企合作機(jī)制。形成符合電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律的、開放的教學(xué)管理制度；引入第三方評(píng)價(jià)體系，全面建立適應(yīng)電子商務(wù)技術(shù)技能人才培養(yǎng)要求的質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系。

2.有效開展電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)多元整合、動(dòng)態(tài)優(yōu)化的課程體系和開放性實(shí)踐教學(xué)體系。

3.改革專業(yè)教師管理辦法，建立“名師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作室”，實(shí)行“雙專業(yè)帶頭人”制，形成與現(xiàn)代職業(yè)教育管理相適應(yīng)的教師管理制度。

四、高職院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式研究

1.適應(yīng)大電商的發(fā)展需求，定位高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)定位：“一個(gè)頭腦、兩類基本知識(shí)，四項(xiàng)技能”?！耙粋€(gè)頭腦”指具有敏銳的商業(yè)頭腦；“兩類基本知識(shí)”就是掌握貿(mào)易與管理的基本知識(shí)；“四種能力”就是電子商務(wù)策劃能力、商務(wù)溝通與談判能力、網(wǎng)站建設(shè)與管理能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德、法律觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)同和責(zé)任意識(shí)，適應(yīng)大電商迅速發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型職業(yè)人才。

2.構(gòu)建“一個(gè)方向、三條出口、四層遞進(jìn)、六個(gè)對(duì)接”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式

按照“共性框架下特色發(fā)展”思路，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式框架，探索符合專業(yè)特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才需求復(fù)合性、交叉性、綜合性的特點(diǎn)，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群的職業(yè)崗位特質(zhì)，構(gòu)建基于關(guān)鍵能力培養(yǎng)校企聯(lián)合的“一個(gè)方向、三個(gè)出口、四層遞進(jìn)、六個(gè)對(duì)接”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式（見圖1）。即基于“大電商、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，打造跨境電商、農(nóng)村電商、移動(dòng)電商三個(gè)人才培養(yǎng)出口，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)職業(yè)能力、崗位核心能力、專業(yè)拓展能力、綜合職業(yè)能力四個(gè)層次遞進(jìn)培養(yǎng)，完成專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、創(chuàng)新能力、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、人才質(zhì)量評(píng)價(jià)、專業(yè)文化等六個(gè)方面與社會(huì)、企業(yè)需求有效對(duì)接。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

3.系統(tǒng)構(gòu)建多元整合、動(dòng)態(tài)優(yōu)化的課程體系

課程體系注重優(yōu)化體系、拓寬口徑、加強(qiáng)實(shí)踐、發(fā)展個(gè)性、積極創(chuàng)新。構(gòu)建多元化課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)綜合化課程開發(fā)，引進(jìn)實(shí)用化教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)代化，建設(shè)開放化教學(xué)系統(tǒng)。

建成多元整合、動(dòng)態(tài)優(yōu)化的“1+1+X”課程體系（見圖2）。即：加強(qiáng)人文素質(zhì)和創(chuàng)新精神培養(yǎng)，構(gòu)建一個(gè)人文素質(zhì)課程模塊；重視專業(yè)基礎(chǔ)能力，構(gòu)建一個(gè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程模塊；依據(jù)專業(yè)面向的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)各崗位對(duì)專項(xiàng)技能要求的差異，構(gòu)建包括三個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能課（包括營(yíng)銷技能類，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)類，淘寶實(shí)務(wù)類）的專業(yè)技能課程模塊。其中營(yíng)銷技能類課程模塊分解為推銷技巧、談判與溝通技巧、營(yíng)銷策劃能力等；網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)類課程模塊包括圖形處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO搜索引擎推廣等；淘寶實(shí)務(wù)類課程模塊包括淘寶開店、店鋪裝修、店鋪推廣等。并由學(xué)生于第一學(xué)年結(jié)束后根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃從X個(gè)專業(yè)技能課程模塊中任選兩個(gè)模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。

圖2 “1+1+X”電子商務(wù)專業(yè)課程體系

4.“一主線、三對(duì)接、五模塊”實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

建立電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。同時(shí)開展校企協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)建“基地+學(xué)生”、“企業(yè)+學(xué)生”與“項(xiàng)目+學(xué)生”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作項(xiàng)目，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

根據(jù)“從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單項(xiàng)到綜合”的原則，以“崗位認(rèn)知-仿崗實(shí)訓(xùn)-輪崗實(shí)訓(xùn)-頂崗實(shí)習(xí)”為主線，實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)企業(yè)崗位要求對(duì)接，實(shí)際內(nèi)容與典型工作任務(wù)對(duì)接，實(shí)踐環(huán)節(jié)與工作過程對(duì)接，構(gòu)建“課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)”、“課程專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)”、“專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)”、“專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”、“自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”五模塊開放性實(shí)踐教學(xué)體系（見圖3）。

圖3 一條主線、三個(gè)對(duì)接、五個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)體系

5.建立“一體兩翼、立德樹人”的綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育體系，建立人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系

緊扣商科專業(yè)特點(diǎn)，建立“以商務(wù)素質(zhì)為體，心理素質(zhì)和基本素質(zhì)為翼”的綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育體系，以“課程+項(xiàng)目+社團(tuán)”三位一體的形式，加強(qiáng)校園文化與專業(yè)文化建設(shè)，利用文化素質(zhì)教育等課程教育和不定期的項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的方式，立德樹人。

在電子商務(wù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的參與下，保證專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)方向的正確。按照需求培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)要求，建立專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建從人才培養(yǎng)輸入、人才培養(yǎng)執(zhí)行和人才培養(yǎng)輸出三個(gè)環(huán)節(jié)及學(xué)校、行業(yè)企業(yè)、家長(zhǎng)多主體全方位評(píng)價(jià)的專業(yè)群人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，積極探索第三方評(píng)價(jià)。

6.建立電子商務(wù)“名師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作室”，實(shí)行“雙專業(yè)帶頭人”制，形成與現(xiàn)代職業(yè)教育管理相適應(yīng)的教師管理制度

教師素質(zhì)的高低會(huì)直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求很高的電子商務(wù)專業(yè)的教師。改革教師管理辦法，完善校內(nèi)專業(yè)帶頭人服務(wù)企業(yè)機(jī)制與企業(yè)專業(yè)帶頭人參與專業(yè)方向的確定與調(diào)整、課程體系與教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法改革、技術(shù)咨詢等專業(yè)建設(shè)各方面工作的機(jī)制。建成電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)帶頭人、校內(nèi)專業(yè)帶頭人和青年骨干教師為核心的高水平、專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的專業(yè)教師隊(duì)伍。“雙師型”教師比例達(dá)100%，能進(jìn)行專業(yè)核心技能課程教學(xué)的教師比例達(dá)60%以上；電子商務(wù)專業(yè)掌握電子商務(wù)和商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)前沿技術(shù)的骨干教師不少于40%；建成1個(gè)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專家組成的動(dòng)態(tài)調(diào)整的兼職教師庫(kù)，兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課時(shí)比例達(dá)到50%。

五、總結(jié)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展必然帶來對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求。通過創(chuàng)新理論與實(shí)踐課程體系，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有機(jī)融合；依托各地電子商務(wù)協(xié)會(huì)、零資本創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育基地等創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練平臺(tái)，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；不斷加強(qiáng)師資建設(shè)，不斷優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，不斷強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，從而培養(yǎng)更多從事電子商務(wù)工作的綜合職業(yè)能力強(qiáng)的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才。

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