馬成軍：天道酬勤，商道酬信

本刊記者 王西平

馬成軍：天道酬勤，商道酬信

本刊記者 王西平

2013年的冬天，當(dāng)霧霾再次席卷大半個中國后，馬成軍覺得，這是一場新的挑戰(zhàn)，他要做加入空氣凈化的行業(yè)，在寧夏做最大的潔凈空氣體驗館

走進酬勤智能生活體驗館，一股清新的空氣迎面而來，原來這就是傳說中的都市氧吧，在這里呼吸的是潔凈的空氣，絲毫感受不到城市的污染與嘈雜?？梢砸贿叞察o地品茗、看書，一邊體驗智能科技給人們帶來的舒適與新奇。有道是偷得浮生半日閑，記者一邊喝著茶，一邊和這位體驗館的主人聊了起來。

館主叫馬成軍，今年38歲，是寧夏酬勤智能科技股份有限公司的總經(jīng)理。

“我們的夢想是讓消費者成為空氣定制專家，可以隨時隨地掌握家里的空氣情況，如果你喜歡森林類型的空氣，就可以定制成森林類型的，喜歡海洋的可以就可以定制成海洋的，說到底，這是一個良心生意，是一個生命產(chǎn)業(yè)”

智能世界里長大的孩子

馬總是傳說中的北人南相，他是土生土長的寧夏平羅人，個頭不高，五官端正，初見會讓人以為是那種南方的小伙，看上去就很精干，臉上始終掛著笑意。

他一會兒向記者展示腕間一款智能手表，一會又調(diào)試一部名為“生命手機”的怪家伙，他告訴記者：“這兩樣是我的兩大生活秘書，前者可以幫我查看天氣、新聞、日歷和郵件等重要信息，還可以訂餐、問路，偵測脈搏，后者可以實時檢測PM2.5、甲醛、電磁輻射、紫外線等等”。

到底是玩高科技的，記者頓時對眼前這位文質(zhì)彬彬的老板刮目相看了，那么，他是怎樣想到在寧夏開一家這樣的體驗館呢？

馬成軍介紹說，他自幼喪父，家里兄弟姐妹也多，自己是哥哥姐姐們幫著母親帶大的。 他說雖然母親目不識丁，但卻是個明事理的人，老人自己再苦再累也要供養(yǎng)孩子們上學(xué)。村里的孩子，就屬他們家的孩子書讀得多，有出息。在母親的教誨和影響下，馬成軍養(yǎng)成了愛看書的習(xí)慣，在他的辦公室，擺放著各種各樣的書籍，從歷史、文學(xué)到金融雜志、甚至還有時尚雜志，可謂涉獵廣泛。

上世紀末，馬成軍走出校門，步入社會，先后干過工地小工、看過煤場，開過婚紗影樓、賣過電腦、空調(diào)。轉(zhuǎn)眼到了2000年，他和朋友合伙，做過寧夏最大的手機售后服務(wù)商，那個時候除了諾基亞和三星外，他包攬了包括摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、海爾等十幾個國內(nèi)外的手機品牌的售后服務(wù)。也許是那個時候積累下的經(jīng)驗，馬成軍始終相信，未來一定是智能產(chǎn)品的世界。

跌倒了再爬起來

2008年，隨著手機市場的飽和，加之低端手機的沖擊，手機售后行業(yè)開始沒落，馬成軍與朋友不得不散伙，各奔東西。在家賦閑大半年，他每天在小區(qū)樓下釣魚，那段時間說是他心最靜的時候，其實他每天安安靜靜地坐在湖邊，在思考人生。說是思考人生，倒不如說是謀求新的發(fā)展出路。半年后，他到北京考察市場，經(jīng)過3個月的考察，他做了一個重大的決定，那就是向生活“智能化”的方向發(fā)展。

2009年，馬成軍在銀川市開發(fā)區(qū)成立了寧夏酬勤智能科技有限公司。公司成立伊始，他致力于安防智能化事業(yè)的發(fā)展，專業(yè)從事計算機系統(tǒng)集成、遠程監(jiān)控，防盜報警，樓宇對講和網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程等。

由于做手機售后的時積累了很多人脈，馬成軍的生意起步很快，沒幾年就已初見規(guī)模。先后做過自治區(qū)人大的周界系統(tǒng)、寧夏河?xùn)|機場賓館安防等眾多業(yè)界品牌項目，受到了業(yè)界和用戶們的一致好評。

2013年，他將公司搬遷到了現(xiàn)在的文化西街126號。公司一邊裝修，一邊考察引進新的項目。2013年的冬天，當(dāng)霧霾再次席卷大半個中國后，馬成軍覺得，這是一場新的挑戰(zhàn)，他要做加入空氣凈化的行業(yè)，在寧夏做最大的潔凈空氣體驗館。

很多朋友勸他，公司裝修成本已經(jīng)很高了，沒有必要增加額外的成本?？伤虉?zhí)地認為，空氣凈化系統(tǒng)不同于其他產(chǎn)品，他的效果是無形的，只有通過體驗式的銷售，才能讓顧客身臨其境，用數(shù)據(jù)和事實說話。后來，硬是追加了百分之三十的預(yù)算，將體驗式銷售這一新概念融入到整個裝修布局中，成就了今天寧夏最大的潔凈空氣和智能家居體驗館。

目前，公司主要業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及空氣凈化系統(tǒng)，新風(fēng)系統(tǒng)，智能家居、安防監(jiān)控系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡(luò)、綜合布線系統(tǒng)，停車場管理、巡更系統(tǒng)，門禁一卡通、智能對講系統(tǒng)，LED及大屏顯示系統(tǒng)，遠程視頻電視電話/會議系統(tǒng)，智能訪客系統(tǒng)等。

馬成軍表示：“現(xiàn)在，公司已經(jīng)走上正軌，必須認認真真按照國家法規(guī)做事。所有的員工都有社保，該有的節(jié)假日我們一個也不落?！?/p>

做的就是良心生意

馬成軍告訴記者，“以前我們的智能化業(yè)務(wù)主要以工程項目為主，但現(xiàn)在這兩年工程也不好做，所以就想到做一些民間的關(guān)乎老百姓健康的產(chǎn)業(yè)，事實上我有多種發(fā)財致富的選擇，比如曾經(jīng)有人建議讓我開網(wǎng)吧、開游戲廳，這些都能賺錢，但是君子愛財取之有道，我覺得這樣賺來的錢，花著不踏實?！?/p>

馬成軍表示，現(xiàn)在市面上很多人在做空氣凈化，但是污染還是沒有消失，原因就在于，你要想把這個污染物消除掉就只能排到室外去，但是你排到室外以后咱們不可能不開窗戶吧，窗戶一旦打開，污染又會隨時進來，問題還是沒有解決。公司現(xiàn)在引進的德國的造夢者潔靜吸風(fēng)系統(tǒng)，可以通過高壓靜電進行除塵，高壓靜電的吸附作用非常好，能夠把微顆粒物吸附掉，污染物徹底消失了。這樣一來，不用再開窗戶，可以循環(huán)使用，而且它的潔凈度能夠達到手術(shù)室的潔凈標準。

他說：“我們的夢想是讓消費者成為空氣定制專家，可以隨時隨地掌握家里的空氣情況，如果你喜歡森林類型的空氣，就可以定制成森林類型的，喜歡海洋的可以就可以定制成海洋的，說到底，這是一個良心生意，是一個生命產(chǎn)業(yè)”。

在和馬總的交談中得知，他經(jīng)常教育員工，要懂得知恩圖報，回饋社會，他經(jīng)常帶員工開展各類公益活動，先后向?qū)幭哪滤沽止聝涸骸幭奶諛佛B(yǎng)老服務(wù)中心、平羅縣渠口清真寺、平羅縣靈沙中學(xué)、寶豐中學(xué)、燕寶小學(xué)等單位捐款捐物，達十余萬元。

馬成軍還在穆斯林孤兒院攜養(yǎng)了兩個孩子，并號召身邊的朋友都去關(guān)心這些孤兒。在他的帶動下，身邊很多朋友，也都在孤兒院里攜養(yǎng)了孩子。馬成軍說：“我始終相信一句話，善良是為自己留下的路標。盡己所能，去幫助一些需要幫助的人。我只是做了一些自己該做的事。等將來有一天，企業(yè)做大做強了，還要幫助更多的人。

“事實上我有多種發(fā)財致富的選擇，比如曾經(jīng)有人建議讓我開網(wǎng)吧、開游戲廳，這些都能賺錢，但是君子愛財取之有道，我覺得這樣賺來的錢，花著不踏實?！?/p>

公司一定要養(yǎng)人

公司目前有30多人，而且大多數(shù)是安裝工人。

對此，馬成軍的理念是：“做我們這個行當(dāng)流行外包，但外包的質(zhì)量沒法保證，而且服務(wù)跟不上去。一個企業(yè)要想長遠發(fā)展，最終一定要有延伸服務(wù)。所以我們一定要養(yǎng)人，而不是在沒活干的時候，把工人辭退了?！?/p>

那么沒活干的時候，工人到底干什么？馬成軍說：“當(dāng)然是做服務(wù)。因為我是做售后服務(wù)起家的，深知產(chǎn)品賣出去以后，顧客最擔(dān)憂的是什么？我經(jīng)常讓工人主動上門幫客戶做一些清洗工作，因為你呆在這兒就產(chǎn)生成本，還不如出去給顧客服務(wù)，興許還能換來更多的客戶群體”。

辛勤的開拓帶來了豐碩的成果，酬勤公司自2013年成功引進遠大新風(fēng)凈化系統(tǒng)，市場反響甚佳。接著通過與遠大集團成功牽手，成為遠大空品寧夏總代理，全權(quán)負責(zé)寧夏地區(qū)遠大新風(fēng)系統(tǒng)的推廣宣傳銷售及品牌形象建設(shè)等一切相關(guān)事務(wù)。如今公司業(yè)務(wù)涉及政府機關(guān)、酒店、院校、住宅、醫(yī)院、工廠、機場等諸多領(lǐng)域。

馬成軍自豪地說：“寧港集團現(xiàn)在打造的新經(jīng)濟服務(wù)產(chǎn)業(yè)示范園和全業(yè)態(tài)電商創(chuàng)展基地，整個的智能化系統(tǒng)都是我們做的。當(dāng)時這個項目有十多家公司在競標，包括西安等一些外地大公司，但最終還是讓我們以過硬的技術(shù)質(zhì)量把他們比拼了下去，這得益于我們酬勤本地化良好的售后服務(wù)和口碑傳播”。

做一個有品質(zhì)的人

馬成軍告訴記者，他是一個熱愛生活的人，也有一個奇葩嗜好，那就是逛商場，甚至就連老婆的衣服什么的，也是他負責(zé)采購。業(yè)余時間，馬成軍喜歡收藏各種各樣的刀具，他說：“那不僅僅是一把刀，更多的時候是對設(shè)計師的尊重和欣賞，品質(zhì)這種東西，就像娶老婆，漂亮的不一定適合自己，但適合自己的一定就是最好的。由于偏愛刀具，馬成軍有自己一套獨有的刀語：為什么我們的刀切肉切菜的時候，渣子會沾到刀上，但外國人的刀卻不沾，主要原因就在于材料、以及設(shè)計細節(jié)上的高品質(zhì)追求。

對此，馬成軍表示：“我覺得我們的企業(yè)也應(yīng)如此，首先要在技術(shù)上精益求精，其次是為顧客提供無顧慮的售后服務(wù)。很多電商，現(xiàn)在還處在只賣產(chǎn)品，不管售后服務(wù)的階段，我們不能這么做，一個企業(yè)如果想做大做強，必須得把品質(zhì)做上去。什么是品質(zhì)？在我看來，品質(zhì)就是讓人放心的東西”

他說，“我這個人就是接受新鮮事物的能力比較強。就拿聽音樂來說，除了搖滾之外，流行、英文，藍調(diào)，布魯士什么的都聽。沒事的時候，喜歡呆家里陪女兒一起看看動畫片，覺得蠻有趣，其實這也是自己解壓的一種方式?！?/p>