新時期圖書館流通管理服務(wù)工作的思考

熊鳳林

（湖北商貿(mào)學(xué)院 圖書館，武漢 430079）

圖書館管理包含了很多方面，圖書館流通管理是其中管理 的核心內(nèi)容。主要負(fù)責(zé)圖書的管理和收藏、借閱等過程。是圖書館管理中直接與讀者接觸的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著圖書管理和讀者服務(wù)的重要工作，因此圖書館流通管理服務(wù)的工作必須以讀者為重心，特別是在新的形勢下，如何將新的圖書資源提供給高校的師生，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高高校師生的閱讀量，是當(dāng)前圖書館流通管理服務(wù)工作的重點。

1 新時期圖書館流通管理服務(wù)工作的改進(jìn)的方向

1.1 突破傳統(tǒng)觀念的束縛，更新服務(wù)理念

這就需要深化以人為本的服務(wù)思想，充分的照顧到師生的感受，通過管理方式和手段全面提升管理的效果，通過環(huán)境、行為、方式等提高全面的改善服務(wù)的質(zhì)量。在新的形勢下，圖書館流通管理部門要積極的學(xué)習(xí)教育部門對圖書管理工作的要求，提高自身的服務(wù)意識，改變傳統(tǒng)的服務(wù)類型，提高責(zé)任意識，將原本被動的服務(wù)模式轉(zhuǎn)換成主動的服務(wù)，通過構(gòu)建多維度的服務(wù)體系，多元化的服務(wù)方式，滿足當(dāng)前高校各個層次讀者的需求，并及時的了解和發(fā)現(xiàn)師生的意見，通過及時的了解意見的反饋實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和觀念的全面提高。

1.2 提高圖書館流通管理的科學(xué)性

提高圖書館流通管理效率可以通過利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，來實現(xiàn)對圖書館流通管理服務(wù)的提高。因為圖書館流通管理部分承擔(dān)著大部分的圖書管理和讀者服務(wù)的工作，因此具體的措施為：首先是建立完善的查詢系統(tǒng)以實現(xiàn)對圖書的檢索。一般高校圖書的館藏量都非常的大，對于圖書庫的管理能夠讓讀者更好的獲得圖書信息，為此必須詳細(xì)的研究典藏圖書的涵蓋內(nèi)容，建立科學(xué)的查詢臺。其次是完善目錄體系。當(dāng)前的目錄體系還是沿用以前的，對于很多新書并沒有照顧到，因此必須健全目錄體系來促進(jìn)圖書流通的有序。最后是通過建立完整的規(guī)章制度確保圖書的流通順暢，科學(xué)化的管理是當(dāng)前圖書管理的重要促進(jìn)手段。

2 新時期圖書館流通管理服務(wù)工作改進(jìn)的具體措施

隨著信息技術(shù)的不斷提高，以及社會對于高校培養(yǎng)人才的需求，當(dāng)前圖書館的管理工作也面臨著多方面的壓力，作為科研和教學(xué)的重要結(jié)構(gòu)，圖書館流通管理急需改革，全面的提升圖書館管理水平，輔助高校教育完成培養(yǎng)人才的目標(biāo)。具體的改革措施主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是對圖書流通的管理，另一個是對讀者服務(wù)的改革。

2.1 圖書流通管理工作

（1）開放圖書館館藏資源，提高圖書館中文獻(xiàn)的利用率。以往的圖書館因為重藏輕用的陳舊理念，導(dǎo)致很多關(guān)鍵的資料和文獻(xiàn)無法對外開放，使得師生在圖書借閱過程中受到了限制，為此在考慮到保護(hù)重要文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)立專門的重要文獻(xiàn)資料的閱覽室，在保護(hù)重要館藏資源的前提下適當(dāng)?shù)拈_放給讀者，能夠最大化的提高圖書的利用效率，促進(jìn)學(xué)校學(xué)術(shù)氛圍的提高；

（2）制定多元化的圖書組合方案。圖書館能夠根據(jù)師生專業(yè)性質(zhì)的不同，提供更為豐富的圖書推薦工作，特別是當(dāng)前很多高校圖書館都設(shè)立了自助借閱系統(tǒng)，學(xué)生能夠通過圖書館的計算機(jī)實現(xiàn)對圖書的檢索工作，可以通過學(xué)生的信息來推薦更多的檢索效果，自動生成更為豐富的借閱冊數(shù)和內(nèi)容的組合，實現(xiàn)個性化的推薦服務(wù)。這樣可以有效的避免部分讀者由于借閱冊數(shù)和內(nèi)容的限制影響到學(xué)習(xí)和科研的過程，從而提高圖書利用效率；

（3）提供自助借閱服務(wù)，并且增加自助借閱服務(wù)的便利性。當(dāng)前很多高校的圖書館都設(shè)立了自助借閱服務(wù)，學(xué)生可以通過圖書證等ID卡實現(xiàn)自助借閱的過程，但是由于對于數(shù)目的錄入并不是特別的完善，導(dǎo)致學(xué)生在自助借閱過程中遇到了困難，而且很多借閱系統(tǒng)和設(shè)備的操作不夠人性化，大大的阻礙了自助借閱服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為此要加大投資力度，并且通過多種方式調(diào)查師生們對自助借閱服務(wù)的建議，全面提升圖書借閱的便捷性。

2.2 讀者服務(wù)方面的工作

（1）改進(jìn)服務(wù)理念，深化圖書館流通管理的服務(wù)意識。通過改進(jìn)服務(wù)理念實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高，為此可以通過以下幾個方面來改進(jìn)：制定人性化的借閱規(guī)則，為讀者提供更加全面的借閱選擇；提高開放和服務(wù)的時間，加強服務(wù)環(huán)境，使讀者獲得愉悅的閱讀體驗；通過在圖書館告示以及在校內(nèi)網(wǎng)上公布新書信息等方式，提高新書的宣傳工作，并且對新書進(jìn)行詳細(xì)的介紹，做好新書導(dǎo)讀的工作，提高圖書的信息共享的價值；促進(jìn)讀者自我服務(wù)能力的提高，在新時期，特別是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館流通管理開始引入了大量的自助服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備，為此要積極的引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和設(shè)備的使用辦法，滿足讀者需求服務(wù)的同時也減輕圖書館流通管理部門的工作負(fù)擔(dān)。

（2）改進(jìn)流通服務(wù)的對策。為此要加強圖書管理人員的培訓(xùn)工作，通過加強人員的培訓(xùn)來提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；完善相關(guān)的服務(wù)規(guī)章制度和考核辦法，從人員管理的角度提高當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量，也是當(dāng)前提高圖書館流通管理服務(wù)質(zhì)量的重要辦法。

3 結(jié)語

綜上所述，在新時期我國高校圖書館流通管理服務(wù)工作遇到了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，但與此同時這也是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的機(jī)遇，為此應(yīng)該深化服務(wù)的意識，從圖書流通管理和讀者服務(wù)兩個方面，提高當(dāng)前圖書館流通管理服務(wù)工作的整體水平。

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