淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策

冉葉明

（洛陽師范學(xué)院，河南洛陽 471022）

當(dāng)今市場不斷發(fā)展，一些中小型企業(yè)為了業(yè)績，開始利用商業(yè)信貸進行賒賬，由此產(chǎn)生催收賬款。在市場經(jīng)濟影響下，收取的企業(yè)賬款作為一種商業(yè)產(chǎn)品而存在，另一種形式就是勞務(wù)產(chǎn)生的債權(quán)。合理的收賬可以給企業(yè)帶來不小的益處，例如擴大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，不斷占有市場的份額。對于一些正在發(fā)展的中小企業(yè)來說，資本（資金）就是企業(yè)賴以生存的營養(yǎng)液，應(yīng)收的相關(guān)賬款是企業(yè)資金回流的關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)的效益。對于中小型企業(yè)來說，應(yīng)收的賬款可以推動企業(yè)的未來發(fā)展。但凡事都有個度，一旦企業(yè)收取的賬款過多，會影響企業(yè)的發(fā)展生命線。一些中小型企業(yè)自身管理不到位，缺乏相關(guān)經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)面臨資金匱乏。[1]

一、中小型企業(yè)應(yīng)收賬款的含義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因為買賣各類商品或者向所有者提供勞務(wù)之后，向購買者收取相關(guān)余額資金或者回收沒有兌現(xiàn)的商業(yè)匯款。中小型企業(yè)應(yīng)收款管理是中小型企業(yè)在應(yīng)收的賬款管理上出現(xiàn)問題，并給企業(yè)的生存和營銷帶來巨大威脅的關(guān)鍵。這些問題包含了缺乏管理方面的制度，企業(yè)相關(guān)信用制度不完善，企業(yè)內(nèi)部信用缺乏調(diào)查。

二、企業(yè)收款管理存在的問題

（一）應(yīng)收賬款管理意識淡薄

中小企業(yè)為了追求業(yè)績和商業(yè)利潤，不顧企業(yè)自身資金回流，同時對企業(yè)應(yīng)收的賬款缺乏重視。把企業(yè)所欠的相關(guān)賬款看成是一般財務(wù)問題來對待，大部分中小型企業(yè)只有當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)危機時才把欠款當(dāng)成重點來把握。

一些企業(yè)還缺乏相應(yīng)的管理，對銷售的合約內(nèi)容和細(xì)節(jié)性部分難以掌握。在核對賬目等相應(yīng)工作環(huán)節(jié)時不會用固定時間來處理，一些領(lǐng)導(dǎo)重視度也不夠等這些相關(guān)制度使得應(yīng)收賬款管理更為混亂。

（二）缺乏相應(yīng)的收款信用調(diào)查

目前市場競爭變得激烈，中小企業(yè)在市場占有一定份額，常常會借助盲目賒賬銷賬的措施來進行市場開闊。大多數(shù)情況下這些企業(yè)不會考慮到購買單位給予的金錢能力和時間，也不會關(guān)注購買企業(yè)的商業(yè)信譽，缺乏對購買單位的商業(yè)信用考察。對商業(yè)信用買賣更多的靠企業(yè)高層經(jīng)理的個人喜好或者行政能力干預(yù)，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收的賬款管理缺乏相應(yīng)的限制性和引導(dǎo)性，這樣必然會增加企業(yè)管理風(fēng)險。

（三）相關(guān)機制不完善增加了應(yīng)收賬款的管理難度

在中小型企業(yè)中誠信發(fā)展似乎只是企業(yè)口號，很多企業(yè)進行商品買賣時經(jīng)常會故意拖欠相關(guān)的賬款，企業(yè)的信用危機日益突出。企業(yè)未收到的相應(yīng)賬款需要自己不斷去催購買方還清賬款，甚至對一些長期依賴的購買方，還需要出動中介還款機構(gòu)從中催還，相應(yīng)的催還中介機構(gòu)自身體制也不完善等種種因素加大了中小型企業(yè)回收賬款的管理難度。我國法律還缺乏相應(yīng)對回收賬款的法規(guī)規(guī)定，增加相應(yīng)管理機制更能用法律手段保護自身利益。[2]

（四）應(yīng)收賬款的管理制度不完善

當(dāng)前很少有中小企業(yè)擁有完美的、科學(xué)完善的應(yīng)收賬款管理制度。相當(dāng)一部分企業(yè)都還沒有專門設(shè)置專項管理收賬的部門。這樣的制度下企業(yè)一旦產(chǎn)生壞帳或者欠賬，都只能靠相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)做出的指示去完成善后的事宜。這種情況無法從根源上解決應(yīng)收賬款的管理，讓企業(yè)應(yīng)收的賬款制度管理顯得格外混亂。

另外，中小企業(yè)內(nèi)部，進行相關(guān)應(yīng)收賬款的管理職能部門之間管理不清不楚，也是導(dǎo)致企業(yè)無法應(yīng)對相關(guān)產(chǎn)品對其采購，銷售、回款和獲利進行監(jiān)控和把握。讓各個部門之間互相撕扯，讓其管理處于空氣狀態(tài)，這些都是相應(yīng)制度無法確認(rèn)到位的結(jié)果。

（五）中小企業(yè)管理者的業(yè)務(wù)能力不高，素質(zhì)較低

從中小企業(yè)的內(nèi)部人員管理情況來看，其中一個很重要的原因就是從業(yè)人員的綜合能力偏低，素質(zhì)不高。不少中小企業(yè)的管理高層個人素質(zhì)十分低，由于自身的教育背景有限有一種小民意識，只看眼前的利益，不看長遠的利益，過于追求利潤的最大化，讓企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)不利的情況。特別是一些中小企業(yè)的管理著隨意使用商業(yè)貸款，最后當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金問題的時候，限制企業(yè)的擴大化發(fā)展。還有些中小企業(yè)的高管，通過傳統(tǒng)的酒上文化，把一些重大的決定隨意簽字，或者一些購買方為了獲得資金，用酒桌功力買通一些中小企業(yè)的高管，隨意放出企業(yè)賬款，最后追查企業(yè)的回收款項時，這些購買方無法償還賬款，為企業(yè)帶來了無法估計的損失。更有甚者從中賺取回扣，這樣的情況大有人在。[3]

三、改善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一）提高企業(yè)內(nèi)部管理，強化資金風(fēng)險

在中小企業(yè)中，需要對財務(wù)部門和相關(guān)的銷售之間建立一個合適的關(guān)系。在應(yīng)收的賬款方面，需要秉承一個財務(wù)管理為主，銷售為輔的管理理念。讓兩個部門形成一個發(fā)展共同體，你中有我，我中有你。財務(wù)部門不但需要對整個企業(yè)的財務(wù)數(shù)值進出形成一個大體的管理，還需要對相關(guān)數(shù)值進行研究。其次，管理好公司企業(yè)的銷售部門，一旦銷售部門出現(xiàn)了不好的賬目，需要及時核查，把相關(guān)的財務(wù)風(fēng)險降低到最小值。同時，銷售部門要隨時把相關(guān)的數(shù)值數(shù)據(jù)報告給財務(wù)部門，一旦發(fā)現(xiàn)協(xié)議方?jīng)]有及時將企業(yè)剩下的賬款付清，就要共同追回，挽回企業(yè)損失。這兩個部門企業(yè)的核心，需要加強管理，才能讓企業(yè)穩(wěn)步前進。[4]

一些購買方要進行賬款的賒欠，需要如下做法。第一，要看購買方企業(yè)的自身信用度。對于有購買能力，且資金雄厚和信用度好的購買方，可以擴大賒欠度。一些資金差，且信用度差的購買方，就不能進行賒欠或者少賒欠。第二，購買方賒欠需要向財務(wù)部門進行上報，由財務(wù)部門進行嚴(yán)格把關(guān)，對這些企業(yè)進行認(rèn)真核查，一旦出現(xiàn)財務(wù)問題，大家共同承擔(dān)。

（二）應(yīng)收賬款的防范機制要加強

除了企業(yè)與購買方需要建立起良好的買賣關(guān)系，企業(yè)還需要對相關(guān)購買方加強防范。由于每個購買方自身的信息和財務(wù)情況隨時都在變化，特別是購買方流行性大。因此防范工作，投入量要大。首先對于相關(guān)購買方的資料隨時變更，一定要做到跟蹤聯(lián)系。其次對購買方的相關(guān)銷售動態(tài)也要隨時打聽清楚，這些材料可以從銷售部門獲得。例如購買方的聯(lián)系地址、電話、單位信息都要搞清楚。還可以從財務(wù)部門的相關(guān)賬款賒欠進行了解。這樣才能大幅度降低企業(yè)的銷售風(fēng)險。[5]

應(yīng)收的賬款作為企業(yè)資金重要來源，需要做好各方面預(yù)報作用。從購買方產(chǎn)生賒賬第一天到最后還清賬款之時都需要相關(guān)記載。銷售部門一定從購買方開始下單，完成客戶交易，直到完全收回賬款都要對這些步驟進行上報。對于應(yīng)收賬款的相關(guān)部門，一定要對相關(guān)賬款進行追蹤，一旦賒欠過多，需要銷售部門派人及時追回。財務(wù)部門需要出動人員，提供相關(guān)的數(shù)值，這樣一個完整應(yīng)收賬款的系統(tǒng)就出來了。這樣做不但對企業(yè)管理有好處，也能讓信息得到及時變更。

（三）加強對應(yīng)收賬款內(nèi)部管理工作

要完善相關(guān)的工作，所做的工作包含以下幾項。

1.做好企業(yè)經(jīng)營工作中基礎(chǔ)的工作筆記，明確購買方還款的信用度和相關(guān)子公司的記錄?；A(chǔ)記錄包含了企業(yè)購買方信用度，用戶還款的記錄，以及相關(guān)沒有返款的金錢數(shù)和客戶信用度升級情況。唯有企業(yè)做好相關(guān)記錄才能進行策略調(diào)整。

2.了解購買方信用度變化。公司為每一位購買方提供賒賬情況的明細(xì)，需要準(zhǔn)確記載是否已經(jīng)超過返款的時間，強制性檢查購買方所欠的欠款是否已經(jīng)超過了企業(yè)的最大信用額定。

3.及時確定購買方已經(jīng)超過返款的時間期限，定時跟蹤客服所還賬款增加減少程度，以便企業(yè)采取相關(guān)的措施和購買方取得聯(lián)系，以最快的速度及時還清所欠的帳款。[6]

4.中小型企業(yè)要明確科學(xué)的收賬過程。首先進行催款發(fā)出信函，接下來就是發(fā)出催款通知，然后是通過電話進行直接溝通催收，再然后派專業(yè)工作人員進行談判，最后實在不還的進行法律程序。在進行還款時需要尊重催還款的成本，如果購買方用現(xiàn)成的商品進行抵押的賬款，購買方所欠的賒賬數(shù)目不大，當(dāng)訴訟費用超過賬款的金額，起訴之后購買方已經(jīng)破產(chǎn)或者無法還款等這些情況時，就不需要追加法律程序。

5.企業(yè)催還款的行為要理智與科學(xué)。如果購買方暫時無法還錢，經(jīng)過自身的努力還能夠重獲新生，那么企業(yè)可以放慢催還賬款。假如購買方已經(jīng)到了破產(chǎn)的境遇，必須要經(jīng)過法律渠道，這樣可以方便購買方在破產(chǎn)時核查獲得相關(guān)債務(wù)。對于故意拖欠還款購買方，需要采取巧法，進行催還款。[7]

（四）相關(guān)企業(yè)還需要加強自我能力管理

對于中小型企業(yè)而言，中小企業(yè)高層管理者的一舉一動是關(guān)系到企業(yè)生存問題的關(guān)鍵，同時也對企業(yè)起領(lǐng)袖的作用。中小型企業(yè)無論是規(guī)模和資金都有限制，往往管理者的一個決定關(guān)系企業(yè)發(fā)展前途。因此中小型企業(yè)必須加強自身的限制，特別是深刻認(rèn)清應(yīng)收相關(guān)賬款對企業(yè)發(fā)展的意義，因此中小型企業(yè)的管理者必須對相關(guān)賒賬的購買方進行嚴(yán)格審批，不可隨意賒賬。同時中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還需要不斷加強自身能力和自身素質(zhì)提高，要多學(xué)習(xí)一些財務(wù)方面的知識，在一定的條件下提高自身財務(wù)管理能力。中小型企業(yè)管理者還要定期參加相關(guān)培訓(xùn)，一些企業(yè)論壇等等，多和同圈子里的人多交流。不能為了自身面子觀念，把企業(yè)利益置于不顧，做出有損集體利益的事情。

四、結(jié)語

世界經(jīng)濟一體化加快，我國中小型企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和競爭。如果中小型企業(yè)需要加快競爭優(yōu)勢，對企業(yè)自身發(fā)展就需要重新審視。我們?yōu)榱俗陨戆l(fā)展，需要向市場上的購買方進行賒賬，但是必須加強這方面管理，不能為了眼前利益，讓企業(yè)陷入危機。企業(yè)應(yīng)收賬款是一個繁復(fù)巨大的工程，采取積極應(yīng)對政策、盡量保證賬款及時到賬，保證企業(yè)各個部門相互協(xié)調(diào)，保證購買方的賬款及時到賬。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)壞賬，需要及時聯(lián)系企業(yè)的銷售部門和財務(wù)部門，從財務(wù)、購買方以及相關(guān)人員著手，互相抵消相關(guān)債務(wù)損失，盡量把損失降低到最低。所以應(yīng)收賬款對中小型企業(yè)有益處也有壞處，需要進行科學(xué)的管理，才能把好處發(fā)揮到最大化。

[1]姜小蘭.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對策[J].廣西輕工業(yè)，2008(1).

[2]朱勤豐.應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題及治理對策[J].黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院報，2007(6).

[3]李玉軍，雷福恒.加強應(yīng)收賬款的管理[J].提升企業(yè)競爭力管理觀察，2009(11).

[4]朱勤豐.應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題及治理對策[J].管理科學(xué)，2007(1).

[5]吳方敏.從風(fēng)險防范角度淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2007(5).

[6]王 藝.企業(yè)應(yīng)收賬款管理若干問題的探討[J].現(xiàn)代會計，2009(4).

[7]龍利文.如何加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財會月刊，20059(1).