SaaS特點及應用研究

劉湖平，戴子良

（1.石家莊機械化步兵學院，石家莊 050083；2.解放軍66072部隊，北京 100144）

1 SaaS介紹

SaaS即Software as a Service的簡稱，譯為“軟件即服務”，其實這個詞在語法上是一個句子，它所表達的是一種計算模式，就是把軟件作為服務。

SaaS是一種革命性的軟件銷售與軟件應用模式，它與按需軟件、應用服務提供商以及托管軟件等都擁有相似的涵義。SaaS主要是通過網(wǎng)絡來提供服務及軟件的一種模式：①軟件廠商統(tǒng)一在自己的服務器上部署自己的產(chǎn)品；②按照實際的需求，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訂購所需要的應用軟件服務，同時也可以根據(jù)時間的長短以及定購的服務量來支付相應的費用。如此，用戶就不需要再一次進行軟件的購買，而且不需要維護軟件，服務提供商就能夠提供全權管理及維護的軟件。在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，軟件廠商也可以提供本地數(shù)據(jù)的存儲、處理以及軟件的離線操作，這樣就可以確保用戶訂購軟件與服務做到隨時隨地。

2 SaaS的發(fā)展

SaaS最初出現(xiàn)于2000年，其時隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各種基于互聯(lián)網(wǎng)的新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。

Salesforce、Netsuite、CloudCC.com 為 最 早 的 應 用服 務 提 供商，其后還跟隨了一批企業(yè)，這些ASP廠商在創(chuàng)業(yè)時隨時隨地都在關注客戶關系管理在線化。由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的威脅，風險資本撤離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，使得一大批ASP廠商出現(xiàn)了破產(chǎn)的后果。雖然批量的破產(chǎn)看起來是因為撤離風險資本所造成的，但是實際上還是因為ASP本身技術欠缺成熟度，如ASP CRM缺少集成與訂制等方面的功能，再加上其會受到網(wǎng)絡寬帶的限制。

在2003年，MS公司推出.NET，Sun公司推出J2EE技術，使得原本桌面應用才能夠實現(xiàn)的功能，現(xiàn)在需要網(wǎng)頁相關的技術才能夠實現(xiàn)。以Salesforce為首的多個企業(yè)恰好推出了用戶體驗良好以及功能強大的企業(yè)級產(chǎn)品?？陀^而言，ASP同SaaS概念之間存在的差異很模糊，它們之間存在的主要區(qū)別在于定論還未統(tǒng)一，但是目前已經(jīng)存在ASP概念廠商非常少，而在線軟件模式這一技術變得逐漸成熟。

隨著美國諸多企業(yè)的SaaS模式在2003年之后相繼成功，我國的軟件廠商也紛紛開始嘗試著進行SaaS開發(fā)，其中主要包含了用友、鵬為、風云網(wǎng)絡、CloudCC、金蝶等企業(yè)。而IT界的巨頭，如Google、Oracle、Microsoft等正逐漸搶占SaaS市場，同時SaaS也逐漸得到更進一步地發(fā)展與細化。

3 SaaS的優(yōu)點

SaaS既是一種商業(yè)模式和服務模式，也是一種計算模式。

從用戶的角度來說，SaaS屬于一種絕佳的、采用先進技術的途徑，它不但可以將企業(yè)在構建、購買、維護基礎設施與應用程度等方面的負擔進一步減輕，其優(yōu)點還在于：

（1）企業(yè)可以在第一時間獲得使用最新技術的便利，即使沒有配備IT方面的專業(yè)技術人員，也不會影響企業(yè)對信息管理的要求。

（2）大大緩解了企業(yè)資金不足的壓力，企業(yè)無需一次性大量投資，就能及時獲得最新軟件平臺及最佳解決方案，并且不用考慮設備成本折舊問題。

（3）將維護與管理成本消除，因為企業(yè)一般在業(yè)務管理方面是采用組用的方式，所以不需要專門的管理人員和維護人員，也不需要支付額外的費用維護與管理。

（4）量身定制的服務能充分滿足企業(yè)對核心業(yè)務進行有效地管理和運營，節(jié)省本地存儲資源和處理的負擔。

對于傳統(tǒng)的軟件企業(yè)來說，SaaS是最重大的一個轉變。其優(yōu)點在于：

（1）從企業(yè)收益來看，該模式把一次性的軟件銷售收入變成了持續(xù)的服務收入，軟件提供商不再計算賣了多少份拷貝，而是需要時刻注意有多少個付費用戶。相對于傳統(tǒng)模式，在SaaS模式下用戶變更軟件提供商所付出的代價要小得多。

（2）從軟件及服務質(zhì)量來看，一旦服務質(zhì)量下降，用戶就有可能退租，從而影響到軟件提供商的效益。因此，軟件提供商會密切關注自身的服務質(zhì)量，并對自己的服務功能進行不斷改進，提升自身競爭力。

（3）從產(chǎn)品發(fā)布的速度和廣度來看，用戶使用軟件的障礙變得很小，軟件的銷售及分發(fā)過程得以加快、覆蓋面得以擴大，軟件的售后服務和技術支持都可以在線完成。

（4）從軟件的安全來看，SaaS模式可以減少盜版并保護知識產(chǎn)權，因為所有的代碼都在服務提供商這一邊，用戶沒有辦法取得，也沒有辦法進行軟件破解、反編譯，這對于國內(nèi)的軟件商來說更為重要。

4 SaaS與數(shù)據(jù)安全

SaaS模式的數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)上，掌握在SaaS供應商的手上，因此在企業(yè)選擇SaaS管理軟件的時候，需要考慮到安全性方面的問題。同時，軟件供應商更應該加大力度保證其數(shù)據(jù)的安全性，確保用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，以免使其遭受損失。目前，SaaS廠商普遍采用的安全手段：①數(shù)據(jù)加密；②數(shù)據(jù)備份；③數(shù)據(jù)冗余。

（1）Iron Mountain公司是數(shù)據(jù)加密的代表，其可以提供進項數(shù)據(jù)恢復中心的相關服務，這一服務主要是為用戶提供用戶訪問路徑控制、數(shù)據(jù)加密傳輸，這樣就能夠確保在地下200英尺的數(shù)據(jù)中心都能夠開展安全化的服務。

（2）數(shù)據(jù)備份的典型代表如Elephant Drive公司，它是備份和存儲提供商，公司主要是通過在多個基于硬盤的存儲池的數(shù)據(jù)儲存，然后通過復制的方式，就能夠滿足用戶對數(shù)據(jù)安全性的要求，其產(chǎn)品系統(tǒng)集中了數(shù)據(jù)復制保護功能，所有的數(shù)據(jù)都能確保用戶能夠在兩個不同地點的獨立站點上進行訪問。

（3）采用數(shù)據(jù)冗余手段的代表如AmeriVault公司，其在3個不同的地點進行用戶備份數(shù)據(jù)的保存，比如每一個用戶數(shù)據(jù)都會在兩個不同的磁盤系統(tǒng)中儲存，而第3份備份數(shù)據(jù)則放置在1 000公里外，這樣才能滿足業(yè)務對連續(xù)性的要求。

總之，安全有二重性，并且安全也不是絕對的和一勞永逸的。多則會成倍地增加操作復雜性和資源的冗余；不夠就達不到安全的目的。在一定的時期和階段是安全的，時過境遷或技術更新后其安全性也會下降。

［1］李麗寧.SaaS訪問控制模型研究與應用［D］.楊凌：西北農(nóng)林科技大學，2013.

［2］田博.SaaS模式公共物流信息平臺架構及應用研究［D］.蘭州：蘭州交通大學，2013.

［3］范軒軒.特定領域 SaaS 服務的研究與應用［D］.昆明：云南大學，2010.