校園二手交易市場電子商務(wù)化分析

王 禹，肖俊杰

（武漢東湖學院，武漢 430020）

立足于校園巨大潛群體，根據(jù)二手物品交易的現(xiàn)實條件，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對校園二手物品進行電子商務(wù)化分析，對實現(xiàn)二手物品再利用豐富校園生活具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、大學生群體對二手物品交易客戶需求分析

不論哪個領(lǐng)域，只要是涉及到供應(yīng)者與需求者，則需求者的相關(guān)要求都被稱之為客戶需求。作為市場營銷的重要組成部分之一，它是從產(chǎn)品的整體概念中產(chǎn)生，物品銷售中不斷變化發(fā)展，了解市場實際的客戶需求，是進行市場營銷的前期。從廣義層面上講，任何能引導(dǎo)消費者達成購買意向的行為都屬于了解客戶需求的范疇。

保羅·薩繆爾森在《經(jīng)濟學》一書中指出，“在需求理論中，我們說人們在最大化他們的效用，其含義就是他們總是選擇自己最偏好的消費品組合?！笨蛻魧徺I產(chǎn)品的效用，用途，功能，款式的評價直接影響其購買欲望，進行客戶需求需要將產(chǎn)品模糊的心里認識以精確的方式描述并展示出來，充分了解客戶群體，針對客戶提出潛在作出合理解釋。因此，進行客戶需求產(chǎn)品本身與客戶心理的雙向聯(lián)動，全面客觀的客戶需求既可以盡可能多的銷售產(chǎn)品，又可以不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，為市場營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)的同時，無形拉近了產(chǎn)品與客戶的距離。

二、當前校園二手交易市場存在的問題及案例分析

二手交易的中心圍繞著買賣雙方展開，二手交易市場起著中間人的作用。這種傳統(tǒng)的模式必然會受到傳統(tǒng)觀念的影響，對于賣方而言，對二手物品的估值成為其關(guān)注重點，賣方希望盡可能的達到較高折舊價格減少在物品原價基礎(chǔ)上流失的經(jīng)濟損失；而對于買方來說，對二手物品的滿意程度是其購買的前提，滿意程度包括物品的外觀，受歡迎度，可再利用價值等，以便達到效用最大化。在處理買賣雙方兩個矛盾關(guān)系中，二手交易市場必然存在諸多問題。目前由于買賣雙方的信息不對稱性，物品質(zhì)量參差不齊，二手物品估值差異化，交易模式固定單一，造成了賣家賣不出買家不敢買的局面，限制了校園二手交易市場的擴大，加劇了校園二手交易市場形式化趨勢，嚴重影響了買賣雙方的交易積極性。面對現(xiàn)實困境，很多人嘗試校園二手交易市場電子商務(wù)化可能，即建立專門大學生二手貨品交易網(wǎng)站。

2011年4月，大學生二手網(wǎng)上線，旨在打造一個為大學生服務(wù)，節(jié)約資源的二手網(wǎng)站，最初目標定位為：一方面，在網(wǎng)站上學生可以交易使用過的生活物品，學習用品，學習資料等；另一方面，校外商家可以利用網(wǎng)站在線推廣自身店鋪及產(chǎn)品，擴大校園影響力。網(wǎng)站以“綠色校園，綠色生活”為文化宗旨，為在校大學生提供一個安全，實用，方便，綠色的大學生網(wǎng)站。但是實踐表明，這一二手物品的電子商務(wù)化網(wǎng)站進行并不順利，成立至今，不僅在在校大學生群體之中關(guān)注不夠，在校外網(wǎng)絡(luò)市場上鮮有聽聞。分析其原因，從宏觀上來看，面對如今電子商務(wù)的火熱發(fā)展，校園二手交易市場實現(xiàn)電子商務(wù)化前景廣闊，且必將成為未來校園二手物品的全新交易模式，但是，這并不說明電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)就一定能得到在校大學生的推廣與信賴，大學生二手網(wǎng)在宏觀層面將目標群體定位于整個大學生群體，服務(wù)于每個大學生明顯是不符合實際的，我國大學生人數(shù)眾多，分布廣泛，各地區(qū)差異化明顯，必須針對不同地區(qū)不同的情況作出清晰的市場需求分析，了解不同地區(qū)大學生的客戶需求；從微觀上來看，大學生群體背后的每所學校，每個“跳蚤市場”，每個大學生，也有其自身特點，只有充分考慮到這些不同差異，從中總結(jié)出一般規(guī)律，建設(shè)貼近大學生實際的特色網(wǎng)站，從瀏覽大學生二手網(wǎng)首頁可以得出結(jié)論，其運用典型的幾個地區(qū)幾個學校明顯不能代表務(wù)整個大學生群體，與其服務(wù)于大學生理念相差甚遠。

三、對策分析

電子商務(wù)化對校園二手交易市場的發(fā)展具有重要意義，網(wǎng)站建設(shè)能真正促進校園二手物品再利用的實現(xiàn)。對此我們從如下方面進行對策分析：網(wǎng)站定位區(qū)域化減小建設(shè)難度；考慮到我國大學教育的實際情況，可先將網(wǎng)站定位于大學生集中的地區(qū)，例如武漢，這樣區(qū)域性網(wǎng)站的建成大大降低了網(wǎng)站建設(shè)難度，在特定區(qū)域內(nèi)利于網(wǎng)站自身規(guī)范化管理。進行針對在校大學生進行客戶需求分析；采用調(diào)查問卷，實地考察，歸納總結(jié)等方法真正了解大學生需求，只有了解在校大學生對二手交易市場的的具體需求，才能建成受大學生歡迎的網(wǎng)站。

[1]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[2]李 琪.中國電子商務(wù)[M].成都：西南財經(jīng)大學出版社，2001.