城市旅游品牌的塑造與管理

楊 蕾

（遼寧師范大學(xué) 海華學(xué)院，沈陽 110167）

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國城市建設(shè)步伐不斷加快，現(xiàn)代人們對城市生活的要求越來越高。而旅游作為人們物質(zhì)生活及精神生活內(nèi)容的一部分，城市旅游的發(fā)展在我國當前社會發(fā)展過程中有著不可忽視的作用。當前社會發(fā)展形勢下，為了迎合人們的需求，許多產(chǎn)業(yè)開始積極探索共同發(fā)展之路，同時，伴隨著創(chuàng)意經(jīng)濟、品牌經(jīng)濟的不斷發(fā)展，不同產(chǎn)業(yè)相互交叉發(fā)展的現(xiàn)象不斷增加，走品牌化道路已成為當代社會發(fā)展的新趨勢。在我國，城市旅游作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，城市旅游業(yè)要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下走的更遠，發(fā)展的更好，就必須用發(fā)展的眼光看待問題，不斷推出新的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品形式，開拓新的市場，走品牌化道路，做好品牌管理工作，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。

一、城市旅游品牌的塑造與管理的重要性

城市旅游作為現(xiàn)代城市發(fā)展的一部分，它是指以現(xiàn)代化的城市設(shè)施為依托，重點發(fā)掘該城市的自然景觀、人文景觀以及城市服務(wù)等內(nèi)容的一種獨特旅游方式。換句話說就是城市旅游作為一種產(chǎn)業(yè)，是以旅游資源為依托、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，旅游作為豐富人們物質(zhì)生活及精神生活的一種重要途徑，發(fā)展城市旅游既是我國人民日益增長的物質(zhì)文化的內(nèi)在需求，同時也是我國發(fā)展有中國特色社會主義社會的主要內(nèi)容。然而在目前發(fā)展形勢下，市場競爭也日益激烈，城市旅游作為我國現(xiàn)代城市發(fā)展的重要內(nèi)容，在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，我國城市旅游要想穩(wěn)定的發(fā)展，就必須積極的尋找適合自己的發(fā)展道路，進而帶動我國城市經(jīng)濟的發(fā)展。伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，人們對城市旅游的需求越來越大，為了更好地滿足現(xiàn)代社會發(fā)展及人們生活的需求，走品牌化城市旅游道路已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方向。塑造城市旅游品牌的目的就是推廣城市魅力，挖掘城市文化內(nèi)涵，提升城市旅游品質(zhì)，進而推動城市經(jīng)濟發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟體制還不夠完善，我國城市旅游品牌的塑造要想更好的符合城市經(jīng)濟的發(fā)展，在走城市旅游品牌化道路過程中，加強城市旅游品牌塑造的管理，對挖掘城市特色文化、促進城市旅游發(fā)展有著不可替代的作用。只有做好城市旅游品牌的塑造與管理，城市旅游產(chǎn)業(yè)才能更好的發(fā)展，才能將本城市的特色文化傳揚出去，才能不斷滿足當代人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，進而帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展，促進我國經(jīng)濟水平的提高。

二、城市旅游品牌的塑造與管理中存在的問題

城市旅游作為現(xiàn)代城市經(jīng)濟發(fā)展的一部分，城市旅游對城市經(jīng)濟的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著現(xiàn)代城市的發(fā)展，越來越多的城市意識到城市旅游在城市經(jīng)濟中的重要性，并紛紛開拓屬于符合各城市發(fā)展的城市旅游品牌道路，然而在我國當前社會發(fā)展形勢下，我國市場經(jīng)濟體制還不夠完善，進而造成城市旅游在品牌塑造與管理中面臨著著一些問題，進而制約著我國城市經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）政府干預(yù)過大

城市旅游作為城市經(jīng)濟發(fā)展的一部分，近年來，越來越多的城市紛紛致力于城市旅游的發(fā)展，大力發(fā)展城市旅游產(chǎn)業(yè)。然而就我國當前社會發(fā)展形勢而言，我國城市旅游在走品牌化道路過程中，城市旅游的塑造與管理受政府的干預(yù)較大。在城市旅游發(fā)展過程中，政府為了更好地促進城市經(jīng)濟的發(fā)展，通過各種手段、方法、措施來對城市旅游進行干預(yù)，雖在在一定程度上促進了城市旅游的發(fā)展，但是政府的過大干預(yù)也會給城市旅游的發(fā)展造成一些消極的影響。首先，政府的過大干預(yù)會讓城市旅游失去其自身的特色，使政府成為城市旅游發(fā)展的唯一依靠，進而不利于城市旅游的創(chuàng)新發(fā)展。其次，當代外來文化被帶入到城市旅游當中，會給該城市的旅游文化造成一定的沖擊，進而造成城市旅游文化被外來文化所同化，不利于我國城市旅游的發(fā)展。再者，在城市旅游品牌發(fā)展過程中，如果政府一度掌握城市旅游品牌發(fā)展的主動權(quán)，就會很容易造成地方性保護主義，政府單純從自身利益出發(fā)，不從實際情況分析解決問題，把自己意愿強加給企業(yè)，造成旅游業(yè)不合理的發(fā)展。

（二）人才匱乏

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會當中，人才的作用越來越突出，然而就我國當前城市旅游的品牌塑造與管理工作中，專業(yè)的人才比較匱乏。首先，城市旅游品牌的塑造與管理涉及到旅游、經(jīng)濟、管理、法律、地理等多個學(xué)科，不僅要求專業(yè)知識過硬，同時還必須具備管理能力。而我國這方面的人才比較少，不能就城市旅游品牌塑造與管理工作中存在的問題進行合理、有效地解決。其次，創(chuàng)新型人才稀少，在我國現(xiàn)代城市旅游品牌塑造與管理工作中，有的只具備專業(yè)的知識，有的只具備管理能力，然而城市旅游品牌的塑造與管理工作是不斷變化的，尤其是在這個競爭激烈的社會環(huán)境下，我國城市旅游品牌塑造與管理對創(chuàng)新型人才的需求越來越迫切，這種單一的人才很難滿足我國現(xiàn)代城市旅游發(fā)展品牌的需求。

（三）環(huán)境的缺失

首先，我國屬于社會主義社會，市場經(jīng)濟體制還不夠完善，我國城市旅游品牌塑造與管理在這個競爭日益激烈的社會發(fā)展環(huán)境面面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，尤其是一些惡性競爭行為，會擾亂城市旅游市場秩序，不利于城市旅游品牌的健康發(fā)展。其次，自我國實行對外改開政策以來，我國與國外的文化、經(jīng)濟、政治交流越來越頻繁，在城市旅游品牌發(fā)展過程中，外來文化會給我國城市旅游文化產(chǎn)生沖擊，如果城市旅游文化缺乏競爭力，就會被外來文化同化，進而失去我國城市旅游文化特色，不利于我國城市旅游的穩(wěn)定發(fā)展。

（四）經(jīng)濟、制度因素的制約

隨著人們生活水平的提高，人們對旅游的需求也越來越大，發(fā)展城市旅游已成為滿足當代人們物質(zhì)生活及精神生活需求的一種重要途徑。在城市旅游品牌塑造過程中，城市旅游注重的是打造屬于城市旅游特色的文化符號，然后通過有效的手段對這種特色文化符號進行銷售，進而將城市的特色傳揚出去，吸引外來游客，促進城市經(jīng)濟的發(fā)展。然而我國經(jīng)濟發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型時期，在城市旅游品牌的塑造與管理中，受經(jīng)濟、制度等多種因素的制約，使得我國城市旅游品牌發(fā)展速度較緩慢，不能保障城市旅游的健康發(fā)展。同時，城市旅游品牌的塑造與管理需要依靠一定的資金為依靠，而我國城市旅游品牌的塑造大都是依靠政府投資，隨著城市旅游品牌的發(fā)展，單純的依靠政府投資已經(jīng)很難促進我國城市旅游品牌的建設(shè)與發(fā)展。

三、城市旅游品牌的塑造與管理的措施

（一）加強對外聯(lián)系

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，一味的發(fā)展閉塞經(jīng)濟的結(jié)果就是被這個社會給淘汰。而城市旅游品牌塑造作為我國現(xiàn)代城市旅游發(fā)展的重要途徑，其要想在這個競爭激烈的社會環(huán)境下生存下去，就必須積極的加強與外界的聯(lián)系，在與對外互聯(lián)的過程中，不斷吸引外資，將城市旅游品牌特色展現(xiàn)給外來投資者，進而吸引投資者的注意，為城市旅游品牌的塑造與管理提供充足的資金保障。[1]同時，加強對外聯(lián)系也是提高城市旅游品牌形象的重要途徑，能夠有效地降低政府過大干預(yù)對城市旅游發(fā)展的影響。另外，政府作為城市旅游品牌塑造的調(diào)節(jié)者，政府應(yīng)該認清自己在塑造城市旅游品牌塑造與管理中的地位與作用，采取有效的措施提高城市旅游品牌的影響力。在對外聯(lián)系過程中，要充分發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，避免外來文化對城市旅游品牌的特色文化產(chǎn)生過大的沖擊。

（二）重視人才的培養(yǎng)和任用

當前，社會競爭已經(jīng)演變?yōu)槿瞬排c科技之間的較量，城市旅游品牌的塑造作為現(xiàn)代城市旅游發(fā)展的重要內(nèi)容，在打造城市品牌道路的過程中，人才有著決定性的作用。城市旅游品牌的塑造與管理對全面型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才需求極為迫切，為了滿足當代城市旅游品牌塑造與管理工作的需求，加大這方面人才的培養(yǎng)非常重要。[2]首先，我國政府要給予政政策扶植，加大教育力度，設(shè)立相應(yīng)的專業(yè)學(xué)校，進而為我國現(xiàn)代城市旅游品牌的塑造與管理培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。其次，要加強現(xiàn)有城市旅游品牌塑造與管理人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)，不僅要注重旅游品牌相關(guān)專業(yè)知識培養(yǎng)，還要注重管理能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，只有優(yōu)秀的人才才能在城市旅游品牌塑造與管理工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用和功能，才能不斷提高城市形象，促進城市旅游品牌發(fā)展，為城市經(jīng)濟的發(fā)展提供保障。

（三）開拓文化創(chuàng)意旅游市場

在我國當前社會發(fā)展形勢下，市場經(jīng)濟體制正在逐漸完善，市場競爭也越來越激烈，我國當代人們對旅游產(chǎn)業(yè)的需求不斷增加。為了滿足當代人們的生活需求，在城市旅游品牌塑造與管理中，要不斷加大創(chuàng)新，不斷開拓城市旅游品牌市場。隨著創(chuàng)意經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代旅游市場的競爭已由傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品競爭演變?yōu)槁糜纹放苿?chuàng)意營銷的競爭。因此，為了更好的促進城市旅游的發(fā)展，我國政府及相關(guān)部門就應(yīng)該積極開拓文化創(chuàng)意旅游市場，有效的將我國當前社會各種力量集合起來，優(yōu)化資源配置，造成聲勢，打出知名度。[3-4]除了用好傳統(tǒng)的旅游營銷形式外，還應(yīng)注重由創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游營銷相結(jié)合而衍生出的許多新穎獨特的營銷方式，從而促進我國文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）完善市場環(huán)境

環(huán)境是我國城市旅游品牌塑造的基礎(chǔ)和先決條件，良好的市場環(huán)境對我國城市旅游品牌的塑造有著重要的作用和意義。首先，我國政府必須不斷完善市場經(jīng)濟體制，規(guī)范我國城市旅游市場。另外，政府要以發(fā)展的眼光看待問題，立足市場，不斷提高城市旅游品牌塑造的文化價值，將文化創(chuàng)意融入到城市旅游當中，提高城市旅游品牌塑造的空間。其次，我國要完善相關(guān)法律法規(guī)，為城市旅游品牌塑造與管理提供保障和依據(jù)，將城市旅游品牌塑造與管理納入到健康的市場環(huán)境中來。再者，在這個國際化的背景下，我國政府要認清形勢，積極的應(yīng)對國際考驗，不斷提高我國城市旅游的競爭力，進而推動我國城市經(jīng)濟的又好又快的發(fā)展。同時，在城市旅游品牌塑造與管理工作中，為了更好的促進城市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須實行一些優(yōu)惠政策來促進城市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。[5-6]一方面，政府要加大資金的扶植，制定相關(guān)的政策來推動城市旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，例如，減免稅收、鼓勵創(chuàng)業(yè)等措施。另一方面，政府可以成立專項基金來對城市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行扶植，通過創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金，扶持符合區(qū)域發(fā)展定位及特色的文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)，打造有特色的旅游文化產(chǎn)業(yè)，從而推動我國城市旅游產(chǎn)業(yè)以及城市經(jīng)濟的發(fā)展。

（五）打造城市旅游特色、強勢品牌

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，旅游企業(yè)在以城市旅游品牌為依托發(fā)展的同時，對城市自身的特色也越來越看重。城市特色已成為現(xiàn)代城市旅游品牌的主流。為此，我國城市旅游業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須打造屬于自身的旅游特色，塑造屬于自己的強勢品牌。[7-8]在城市旅游品牌塑造過程中，要深度剖析城市地域文化，全面掌握城市特色及亮點，運用全新的媒體傳播視角與包裝手段，全景式展現(xiàn)城市風(fēng)采，塑造城市形象，為城市旅游品牌的招商引資搖旗吶喊，進而更好地推動城市經(jīng)濟的發(fā)展。

（六）建立信息化監(jiān)控系統(tǒng)

城市旅游品牌的塑造需要依靠一定的法治手段來給以保護，在城市旅游品牌塑造過程中，各種品牌旅游產(chǎn)品、文化是提供服務(wù)性的。為了提高城市旅游品牌建設(shè)效率，在城市旅游品牌塑造過程中，建立高效的信息監(jiān)測系統(tǒng)有著重要的作用。[9-10]利用信息監(jiān)測系統(tǒng)可以隨時搜集到城市各方面的信息，并對搜集到的信息進行分析和處理，找出城市旅游品牌塑造中的薄弱環(huán)節(jié)，進而不斷提高城市旅游品牌的競爭力。

四、結(jié)語

近年來，我國旅游業(yè)取得了飛速發(fā)展，有效地推動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。城市旅游作為我國現(xiàn)代旅游業(yè)中的一部分，在這個競爭激烈的社會環(huán)境下，我國城市旅游的發(fā)展面臨著的較大的挑戰(zhàn)和壓力。社會在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，為了更好地滿足我國當代社會發(fā)展及人民日益增長的物質(zhì)文化需求，在城市旅游發(fā)展過程中，塑造城市旅游品牌已成為現(xiàn)代城市旅游發(fā)展的主要方向。加大城市旅游品牌塑造，加強城市旅游品牌的管理不僅有助于推動城市旅游的發(fā)展，提高城市形象，同時還有助于推動城市經(jīng)濟的發(fā)展，促進我國社會經(jīng)濟的進步。

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