試論先進企業(yè)文化是決定市場制勝的法寶

摘 要：在市場競爭日趨激烈、市場形勢瞬息萬變的今天，企業(yè)要想立于不敗之地，不被行業(yè)淘汰，只有靠自身擁有的先進文化才有可能獲得立身之命和上升之本，才有可能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展。市場競爭的實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭，先進企業(yè)文化是決定市場制勝的法寶。

關(guān)鍵詞：競爭；企業(yè)；市場；法寶；

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-08-00-01

步入21世紀新經(jīng)濟時代，隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化發(fā)展，企業(yè)文化作為一種管理理念和方法越來越受到人們的重視，并且先進的企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力的柱石。眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展而樹立形成的、被組織成員認為有效而共享并共同遵循的基本信念和認知。它集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張以及由此產(chǎn)生的組織行為。它的主要特征是：以向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，以對社會責(zé)任勇于擔當為歸宿，它摒棄了經(jīng)濟型公司或資本企業(yè)單純以盈利為唯一目的的觀念；以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的靈魂，通過全力推廣名牌戰(zhàn)略，打造百年企業(yè)；以人為本，建立人本企業(yè)，不斷增強核心競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。

一、以對社會責(zé)任勇于擔當?shù)木裣蛴脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在現(xiàn)實生活中，用戶得到了一種物有所值的優(yōu)質(zhì)商品，是獲得一種喜悅歡暢的美好服務(wù)和體驗享受，會對生產(chǎn)廠家油然而生感激之情；同時對于廠家來講，也是一種成功的營銷嘗試，二者相互作用的最終結(jié)果將是廠家得到有益的回報，而且這種回報是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所不可缺少的。從另一面說，企業(yè)的產(chǎn)品無論技術(shù)含量多么先進，功能多么齊全，質(zhì)量多么符合行業(yè)或國際標準，用戶不需要，便是廢品?！坝脩艟褪巧系邸?，用戶滿意就是產(chǎn)品的標準，用戶需要就是完美的產(chǎn)品，美譽度是企業(yè)的生命。

從國際市場的大環(huán)境看，優(yōu)秀的公司又都是服務(wù)型公司。真正優(yōu)秀的公司都認為自己實際上是從事服務(wù)的公司。IMB（美國微軟）公司認為自己最好的廣告是“IMB就是服務(wù)”。從IMB幾十年的輝煌業(yè)績看，其優(yōu)勢靠的就是服務(wù)上的高度責(zé)任感。20世紀80年代初，韋爾奇初掌通用時，通用仍處在事業(yè)巔峰期，但韋爾奇認為：制造業(yè)比服務(wù)業(yè)更能創(chuàng)造價值是謬誤的！于是果斷將通用由制造業(yè)經(jīng)濟型公司轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型公司并取得了新的輝煌成就。在我國，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)求生存求發(fā)展的必要一課，這對那些產(chǎn)品質(zhì)量還不十分過硬的企業(yè)非常重要，尤其是在做好售后服務(wù)方面更是不可或缺。用戶得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受到的不僅是一種社會關(guān)愛，同時也是褒揚“企業(yè)報國”、強國富民的社會責(zé)任擔當精神，提升公民愛國熱忱?！捌髽I(yè)就是國家，企業(yè)強則國家強”。向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的榮幸和驕傲，是為國家做事，進而是為人類的進步和繁榮做貢獻。行千里須先始于足下，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是構(gòu)建先進企業(yè)文化的其碼條件或基本方面。

二、以創(chuàng)新為企業(yè)文化的靈魂，勇創(chuàng)世界名牌，打造百年企業(yè)。

“創(chuàng)新”不是一個新概念，更不是一種趕時髦，而是創(chuàng)造企業(yè)的一種新的營銷方式。它是通過采用新的產(chǎn)品，新的生產(chǎn)方法，開辟新的市場，獲得新的資源和為自己營造一片別人無法替代的營銷新的天地；是通過名牌戰(zhàn)略的實施和推廣，體現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新精神，打造百年企業(yè)。為此，要有從“不敢為天下先”到敢為“天下先”的開拓精神和“要干就要爭第一”追求卓越的文化理念，要有“先謀勢，后謀利”的品牌戰(zhàn)略意識和不斷“否定自我，創(chuàng)造市場”的創(chuàng)新策略知覺，增強和提升核心競爭力，堅定打造百年企業(yè)的決心和頑強拼搏的斗志。這是企業(yè)永遠立于不敗之地的根本，也是艱辛而又榮耀的便捷之路，同時也是用先進企業(yè)文化贏得市場的集中體現(xiàn)。

三、建立人本企業(yè)，永葆企業(yè)核心競爭力長盛不衰。

以人為本的人本企業(yè)特征主要包括：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)每個員工個人的創(chuàng)造性和能動性，員工具有濃厚的主人翁意識，具有自我表現(xiàn)的激情和動力；二是成為一種自發(fā)推動企業(yè)進行有效的學(xué)習(xí)型組織，使之具備持續(xù)的自我更新的能力，面對環(huán)境變化作出積極正確的或是具有開創(chuàng)性的反應(yīng)，并把對組織化學(xué)習(xí)變?yōu)閺娪辛Φ母偁幑ぞ?；三是把公司目標和個人價值實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起并共同為之努力奮斗。

“誰是公司里最重要的人？”西方的一些優(yōu)秀公司認為是那些和客戶最接近的人，即銷售和生產(chǎn)一線的員工。優(yōu)秀的公司都是善待員工的公司（同樣也善待供應(yīng)商、代理商和經(jīng)銷商等合作伙伴）。要贏得用戶，首先要贏得員工（其次還要贏得合作伙伴）。海爾的“零距離”的理念是：企業(yè)同員工的心是零距離，員工才能同用戶的心零距離；以達到“賣一臺產(chǎn)品贏得一顆用戶的心”。上世紀末，OPEL（德國歐寶）有一條長1.6公里的整車裝配線，每天有1500輛汽車從這條生產(chǎn)線下來，而這1500輛車沒有兩輛是百分之百的相同，每輛都是完全按照用戶的要求單獨定做，而且每時每刻都是必須根據(jù)用戶的要求不斷調(diào)整而絕無停線之說，公司與用戶達到“零距離”銷售?！傲憔嚯x”展示了人本企業(yè)文化的巨大威力和生機盎然的生命力。

以上所述，市場競爭即企業(yè)文化競爭，成敗在此，而先進企業(yè)文化是決定市場制勝的法寶。

作者簡介：中國重型汽車集團公司銷售部黨群部，紀檢監(jiān)察員。