論事業(yè)單位人力資源管理信息化的障礙及措施

摘 要：文章考證了人力資源管理信息化的發(fā)展歷程及其必要性?？疾炝四壳拔覈聵I(yè)單位在人力資源管理信息化的過程中存在的障礙，并且有針對(duì)性的提出事業(yè)單位進(jìn)行人力資源信息化管理的過程中在技術(shù)上以及其他方面的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：信息化；人力資源管理；障礙 ；

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-08-00-01

一、加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的意義

首先，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，有利于整合管理資源，降低管理成本。通過開發(fā)或者引入人力資源管理系統(tǒng)，事業(yè)單位可以整合現(xiàn)有的管理資源，為其他管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)。人力資源信息包括最為完善的員工背景信息，可以說是事業(yè)單位所有員工作為豐富的信息庫。對(duì)人力資源進(jìn)行信息化管理可以方便事業(yè)單位在進(jìn)行其他管理時(shí)方便地調(diào)取各種信息。

其次，加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)是提高管理效率的需要?？记?、工資發(fā)放、員工信息管理等工作作為人力資源管理日常性的事務(wù)，往往要持續(xù)占據(jù)人力資源管理人員的大量時(shí)間，手工操作不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)。同時(shí)，因?yàn)槿狈τ行У募夹g(shù)手段，一些基礎(chǔ)性的人力資源信息收集和分析工作顯得十分繁雜，并且收集到的信息不能有效的共享。人力資源管理信息化可使上級(jí)的有關(guān)信息和資料直接傳遞到基層，有利于管理和政策的實(shí)施。另外，人力資源管理信息化有助于事業(yè)單位迅速、有效地收集各種信息，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)人力資源管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高人力資源管理部門的工作效率。

最后，辦公室的自動(dòng)化也和人力資源信息化管理的關(guān)系極為密切。因?yàn)槿肆Y源管理從廣義上來講，也是屬于辦公系統(tǒng)的一部分，如果人力資源管理實(shí)現(xiàn)了信息化，也可以說是辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。傳統(tǒng)的人力資源管理技術(shù)主要以紙和筆為主要工具，其效率較低，并且檢索性較差。再以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要?jiǎng)趧?dòng)工具，無論是人員培訓(xùn)、崗位分析、招聘和錄用資料的處理，還是面試、筆試、績效評(píng)估，都可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成。

二、事業(yè)單位人力資源管理信息化過程中的障礙

（一）事業(yè)單位管理人員的觀念落后。人力資源的管理較為復(fù)雜，牽扯到事業(yè)單位內(nèi)部的每個(gè)人，信息化人力資源管理更是如此，所以事業(yè)單位各方的配合支持是極為重要的，尤其是高層人員，更是需要對(duì)此給予足夠的重視。當(dāng)前有不少事業(yè)單位的高層管理人員對(duì)人力資源管理信息化的理解不夠，沒有認(rèn)識(shí)到其重要性，存在著各種各樣的誤區(qū)。很多的管理者認(rèn)識(shí)不到人力資源信息化管理的重要性，目光短淺，只關(guān)注能直接創(chuàng)造效益的項(xiàng)目和工作，將其視為可有可無甚至是負(fù)擔(dān)。

（二）事業(yè)單位信息化的硬件水平較低。所謂事業(yè)單位信息化的硬件，主要是指的事業(yè)單位人力資源信息化的操作水平、建立信息化事業(yè)單位人力資源庫所需的設(shè)備等等，這與被稱為事業(yè)單位軟件的信息化管理觀念正相對(duì)。信息化人力資源管理人才，不僅是需要專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)這些管理人員還需具備傳統(tǒng)人力資源管理人員所具備的對(duì)事業(yè)單位未來規(guī)劃的理解，對(duì)事業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的熟悉，還要具備做事業(yè)單位員工思想工作的能力。因此，當(dāng)前的人力資源管理人員，不但是IT人才，還是人力資源和IT的混合人才。

（三）追求一步到位，造成停滯不前。很多單位在進(jìn)行人力資源信息化的過程中，出于長遠(yuǎn)的考慮，往往趨向于選擇完美的軟件系統(tǒng)。事實(shí)上，成功的人力資源信息化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就，盲目追求完美解決方案可能導(dǎo)致事業(yè)單位為適應(yīng)先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，而對(duì)現(xiàn)在的管理模式進(jìn)行大規(guī)模的再造，引起一場“管理革命”。我國事業(yè)單位多數(shù)沒有實(shí)現(xiàn)完全的市場化運(yùn)作，因此采用漸進(jìn)式改革更為合適。

三、事業(yè)單位進(jìn)行人力資源管理信息化的相關(guān)措施

（一）系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)于人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)人力資源管理的信息化過程進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。人力資源管理信息化建設(shè)不是一朝一夕的事，也不是一次開發(fā)就能完成的事，需要事業(yè)單位結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善、不斷提升。對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)工程的建設(shè)難度有足夠的估計(jì)，對(duì)建設(shè)過程和模式的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的重要作用和實(shí)施步驟，同時(shí)系統(tǒng)科學(xué)的細(xì)分到人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)過程中的每一步，對(duì)各項(xiàng)實(shí)施工作加以規(guī)劃，也對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人有明確的規(guī)劃。

（二）人力資源管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境要充分融合。e-HR系統(tǒng)解決方案實(shí)施過程必須同時(shí)考察系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境。實(shí)施一套新的程序系統(tǒng)需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的諸多因素，諸如事業(yè)單位內(nèi)部原有的管理制度、事業(yè)單位員工的素質(zhì)、事業(yè)單位文化等內(nèi)部因素和外部環(huán)境的很多因素都可能影響到人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行。持續(xù)不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統(tǒng)本身和運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以無障礙的推行。

（三）充分利用各類資源。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)充分利用內(nèi)外部資源。一方面事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向人力資源管理信息化水平高的事業(yè)單位學(xué)習(xí)，借鑒他人成熟的經(jīng)驗(yàn)，有效的實(shí)現(xiàn)信息共享。另一方面，需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，特別是主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，形成學(xué)習(xí)型組織模式。

（四）動(dòng)態(tài)對(duì)待人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)。在人力資源管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過程和系統(tǒng)使用的過程中要前瞻性地考慮未來可能發(fā)生的各種情況，做到未雨綢繆，避免不利因素對(duì)未來工作造成干擾。人力資源管理信息化的過程中會(huì)遇到這樣那樣的困難，事業(yè)單位在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)充分收集相關(guān)信息，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，做好應(yīng)急方案。以免問題出現(xiàn)時(shí)倉皇應(yīng)對(duì)，耽誤人力資源管理信息化的進(jìn)程。

（五）實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化要及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。任何管理活動(dòng)都需要及時(shí)的進(jìn)行控制，在人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施完成后需要及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，科學(xué)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正偏差，保證實(shí)施的效果和計(jì)劃一致，使人力資源管理信息系統(tǒng)發(fā)揮最佳作用。

目前很多事業(yè)單位都在實(shí)施信息化的過程中，我國的事業(yè)單位在硬件和軟件方面都存在很大的不足，所以實(shí)施人力資源管理信息化時(shí)會(huì)遇到很多問題。需要肯定的是人力資源管理信息化是事業(yè)單位人力資源管理活動(dòng)的必然趨勢，因此事業(yè)單位需要堅(jiān)定決心，克服遇到的困難，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化。