基于3G環(huán)境下的手機圖書館信息服務(wù)探討

劉高翔

[摘 要]3G技術(shù)的發(fā)展為手機圖書館的信息服務(wù)提供了新平臺。文章闡述了3G的內(nèi)涵和手機圖書館所具有的優(yōu)越性，分析了基于3G開展的手機圖書館服務(wù)模式，并針對這一新型服務(wù)需要注意的事項問題進行了探討。

[關(guān)鍵詞]3G技術(shù)；手機圖書館；移動信息服務(wù)

隨著移動終端和3G手機技術(shù)的日趨成熟，移動網(wǎng)絡(luò)進入3G時代具有更大的帶寬功能，越來越多的人們開始使用手機上網(wǎng)來收發(fā)短信、瀏覽資訊、查詢信息和定制服務(wù)，手機也像計算機一樣能夠進行文獻檢索和瀏覽電子資源，這為手機移動圖書館的構(gòu)建打下堅實的基礎(chǔ)。

1.3G的內(nèi)涵簡述

3G是英文“3rdGeneration”的縮寫，是第三代移動通信技術(shù)的簡稱，基于寬帶CDMA技術(shù)，將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。相對于第一代和第二代通信技術(shù)來說，3G提供的數(shù)據(jù)傳輸速度更快以支持無線Internet接入和各種移動多媒體業(yè)務(wù)，使個人終端在全球范圍內(nèi)的任何時間、任何地點與任何人、用任意方式高質(zhì)量地實現(xiàn)信息通信與傳輸。3G技術(shù)使上網(wǎng)速度大幅度提升，最高速率可達2.8mbps。它能夠處理文字、圖像、音視頻等多媒體形式，提供高速上網(wǎng)搜索和下載、視頻電話、實時監(jiān)控等多種信息服務(wù)，有著顯著的服務(wù)優(yōu)勢，為圖書館在移動通訊環(huán)境下的信息服務(wù)提供了更為廣闊的發(fā)展空間。

2.手機圖書館的優(yōu)越性

2.1手機圖書館服務(wù)的內(nèi)涵：通過在圖書館內(nèi)部部署移動代理服務(wù)器（MAS），將圖書館服務(wù)延伸到手機用戶端，用戶通過移動終端等設(shè)備，不受時空和網(wǎng)線的限制以無線接入的方式接受圖書館提供的服務(wù)。它的目的是讓用戶充分利用移動通訊服務(wù)，隨時隨地享受超越時空的圖書館服務(wù)。它提供的服務(wù)模式主要有書目信息查詢、新書推薦與預(yù)約、移動閱讀、參考咨詢、郵件以及博客服務(wù)等。

2.2手機圖書館服務(wù)的特點

2.2.1服務(wù)的移動性：是手機圖書館服務(wù)最顯著的特點，無論在任何時間和任何地點，用戶都可以接收圖書館的預(yù)約通知，通過智能手機查詢借閱狀況和書目信息檢索，還可以下載圖書和音視頻，能夠隨時隨地的閱讀。在不斷的位移過程中通過使用無線上網(wǎng)設(shè)備對電子資源進行在線瀏覽、檢索與下載，極大地方便了用戶的學(xué)習(xí)和生活。

2.2.2服務(wù)的個性化：是圖書館“以用戶為中心”服務(wù)宗旨在網(wǎng)絡(luò)時代的重要體現(xiàn)。在3G環(huán)境下，圖書館通過互動式信息交流平臺，與用戶進行及時溝通，根據(jù)用戶需求和本館資源為用戶提供個性化的定制服務(wù)，如可以建立“我的圖書館”，有針對性地對用戶進行個性化的信息推薦、信息預(yù)約和信息提醒等服務(wù)，促進了圖書館服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目的個性化發(fā)展。

2.2.3服務(wù)的互動性：移動終端設(shè)備的特性具有強烈的互動性，它突破了時空和地域的限制，手機用戶與館員之間的溝通，充分體現(xiàn)了這種互動式的溝通交流，讓用戶能快速有效地獲取和使用圖書館的信息資源。這種互動性還進一步拉近用戶與圖書館的距離，使圖書館開展服務(wù)工作更具有針對性和靈活性，有效提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

2.2.4服務(wù)的廣泛性：手機圖書館作為一項新鮮事物，是針對廣大用戶創(chuàng)新發(fā)展的一種新型服務(wù)方式，是對圖書館服務(wù)工作提出的新挑戰(zhàn)，在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，手機移動終端設(shè)備將成為人們傳播使用信息資源最重要的平臺，它在社會各階層領(lǐng)域的普及應(yīng)用，使其服務(wù)具有廣泛的用戶基礎(chǔ)，數(shù)字圖書館信息資源內(nèi)容的廣泛性與傳播方式也決定了手機圖書館服務(wù)的廣泛性。

3.基于3G開展的手機圖書館服務(wù)

3.1WAP上網(wǎng)服務(wù)：3G環(huán)境下的WAP圖書館服務(wù)接口擁有更大的帶寬、更高的效率，使無線終端用戶的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問變得更加流暢。用戶可以隨時隨地利用3G手機登陸WAP網(wǎng)站修改個人信息，并根據(jù)自己的興趣和需求進行圖書續(xù)借、預(yù)約、數(shù)字文獻檢索和實時閱覽，不會受到訪問速度和帶寬的限制。圖書館還可為用戶定制便于手機操作的個性化網(wǎng)頁，為用戶構(gòu)建移動的個人圖書館，從而更加有效地實現(xiàn)信息資源共享和個性化定制服務(wù)。

3.2數(shù)字文獻下載服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)速度的明顯提升使用戶接收信息不僅更快速準(zhǔn)確，而且接收的文獻資源容量較大，數(shù)字文獻下載服務(wù)將成為未來圖書館3G手機服務(wù)的重要方式。在對用戶興趣和需求進行分析的基礎(chǔ)上，圖書館可將自己WAP網(wǎng)站上的文字、圖片和視頻等各類資源進行有序分類，集成各個專題數(shù)據(jù)庫，借助于手機主動將用戶需要的信息發(fā)送到3G手機終端，方便用戶有選擇性地進行檢索并下載。

3.3流媒體服務(wù)：是指將音視頻等多媒體文件以實時傳輸協(xié)議承載，并以連續(xù)流的形式從源端向目的端傳輸，目的端接到一定緩存數(shù)據(jù)后就可播放，文件的剩余部分將在后臺從源端繼續(xù)下載的多媒體應(yīng)用。以前CSD的數(shù)據(jù)傳輸速達不到實時播放多媒體，手機流媒體服務(wù)很難開展，音視頻等多媒體內(nèi)容只能在有線互聯(lián)網(wǎng)上實時播放，而現(xiàn)在的3G技術(shù)使手機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度有了質(zhì)的提高，以此為基礎(chǔ)就能順利開展圖書館流媒體服務(wù)，用戶通過3G手機隨時隨地享受比傳統(tǒng)的純文本更豐富多彩的多媒體數(shù)字資源。

3.4移動定位導(dǎo)航服務(wù)：3G先進的移動定位技術(shù)能夠精確地進行目標(biāo)定位，圖書館根據(jù)用戶所處的地理位置和所選服務(wù)內(nèi)容，向用戶提供各種導(dǎo)航服務(wù)。如圖書館地點導(dǎo)航能在館外提供到臨近圖書館的公交路線信息，在館內(nèi)可根據(jù)用戶選擇的目的地，仿真地為用戶指導(dǎo)路徑，帶領(lǐng)用戶到達相應(yīng)的部門；若用戶需要查閱文獻，還可通過OPAC檢索定位提供所需文獻的具體架位，有利于不熟悉排架方法的用戶迅速準(zhǔn)確地獲取文獻。

3.5可視電話會議或咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)：可視電話交流直觀準(zhǔn)確的優(yōu)點，便于圖書館與讀者隨時召開座談會；3G手機的發(fā)展與應(yīng)用使圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)上升為視頻參考咨詢服務(wù)，將視頻系統(tǒng)引入到參考咨詢中，利用3G的視頻通話功能給館員和用戶之間提供一個實時虛擬的“面對面”交流環(huán)境，在交流過程中即使存在語言障礙也能通過圖畫進行參考咨詢，這種人性化的多媒體互動式咨詢提供給用戶的是更方便更貼心的服務(wù)，深受用戶喜愛。

3.6手機移動博客與論壇服務(wù)：用戶通過手機博客可以隨時隨地交友聊天，通過日志、相片等多種方式記錄個人感想和觀點，圖書館博客可為用戶提供新聞博客和學(xué)科博客服務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)為學(xué)科館員與廣大用戶之間建立一個實時交互的個性化交流平臺，最大限度地增強館員與用戶的互動性。用戶通過手機可隨時隨地上載博文、交流信息、發(fā)表評論等；館員則根據(jù)用戶定制的信息數(shù)據(jù)掌握用戶的興趣和需求，通過遠程服務(wù)器向用戶傳遞各種格式的信息。

4.開展3G手機服務(wù)需要注意的事項

4.1用戶體驗問題：手機的屏幕面積不大，操作方式有別于計算機，有必要對手機圖書館的用戶界面進行針對性的設(shè)施，以保障用戶能夠順暢的通過3G手機來獲取信息；同時為手機用戶提供高質(zhì)量的信息資源，讓用戶享受到3G手機圖書館服務(wù)的獨特魅力，也是這項服務(wù)能否持續(xù)開展的關(guān)鍵所在。

4.2挖掘特色資源問題：資源建設(shè)和管理研究的一個重要內(nèi)容就是：怎樣利用有限的系統(tǒng)資源和信息資源來滿足數(shù)字圖書館的不同需求。圖書館把深度挖掘和整理的特色資源，按照同一內(nèi)容通過3G媒體技術(shù)的分眾特點進行全面開發(fā)利用，以滿足3G通信媒體不同層次用戶的個性需求。

4.3產(chǎn)權(quán)保護需進一步加強：圖書館館藏的一些數(shù)字資源和特色資源并不是針對所有人進行開放，在系統(tǒng)中要采用多層次的保護措施以防止任意傳播?；?G環(huán)境下的圖書資源整理和歸類標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有的手機圖書館系統(tǒng)中都存在不同程度的問題，因此如何在符合知識產(chǎn)權(quán)保護的條件下更好地實現(xiàn)對音視頻等流媒體資源的傳播使用，還需要進一步探討和研究。

4.4注重與圖書館的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接：手機圖書館的應(yīng)用要與圖書館的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，要獲得業(yè)務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來進行調(diào)用存取，不但要考慮移動運營商的網(wǎng)絡(luò)和傳輸數(shù)據(jù)實時順暢，以保證信息服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)同步進行，還要考慮到與運營商的合作以及用戶使用手機圖書館的費用等一些問題。

5.結(jié)語

3G技術(shù)在手機圖書館方面的應(yīng)用，為圖書館拓展移動信息服務(wù)滿足用戶需求提供了一個良好的發(fā)展機遇。圖書館行業(yè)應(yīng)緊跟移動通信技術(shù)的發(fā)展，加強自身學(xué)習(xí)和建設(shè)，積極探索，充分利用好廣闊的手機用戶資源，創(chuàng)建更加先進的手機圖書館，為用戶提供更加高效便捷的個性化信息服務(wù)。

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