淺談基層穩(wěn)定工作中的"三不三要"

宋紅

摘 ?要：社會穩(wěn)定與和諧是廣大人民群眾的共同心愿，是改革發(fā)展的重要前提，關(guān)系到人民安居樂業(yè)和國家的長治久安。在一定意義上來說，社會的穩(wěn)定與和諧取決于基層穩(wěn)定工作狀況，眾多的基層單位構(gòu)成了社會的基礎(chǔ)，做好基層單位的穩(wěn)定工作具有重要的影響與作用，作為基層的穩(wěn)定工作者，要不斷探索做好基層穩(wěn)定工作的原則與方法，以扎實的工作推動社會和諧與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：思想政治工作;穩(wěn)定工作;基層

黨的十八大報告要求各級黨組織，必須堅持促進社會和諧。社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，必須要加強和創(chuàng)新社會管理。基層單位的主體是群眾，如何做好群眾的穩(wěn)定工作，事關(guān)黨的路線方針政策的執(zhí)行，事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定，事關(guān)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的實現(xiàn)。因此，必須按照黨的路線方針政策的要求，在實際的穩(wěn)定工作中，注意探索并正確運用"三不三要"的工作方法。

1 ?不能煩，要有情

"不能煩，要有情"的工作方法，要求我們的思想政治工作者要有情商。要從"一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，貼近群眾，到群眾中去"出發(fā)，帶著感情做思想政治工作。黨的十八大報告中指出："任何時候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。"在基層工作中，我們經(jīng)常會遇到群眾反映問題、詢問事情時，情緒激動、語無倫次，甚至氣呼呼地質(zhì)問工作人員的情況。這時，如果工作人員素質(zhì)、情商不高，定力不足，就易受其情緒感染而心煩意亂、火冒三丈，甚至惡語相向，以至亂了章法。若不能有效控制情緒，往往就會造成產(chǎn)生矛盾并激化。本來與工作人員無直接關(guān)系的事情，卻造成了雙方的對立，樹立了矛盾;事情若與工作人員有關(guān)，則會激化矛盾，使矛盾升級。

基層干部中大多數(shù)是黨員，而中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。我們經(jīng)常說"干部是人民的公仆"，這是黨的性質(zhì)所決定的，這就要求我們的干部要"情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀"?；鶎痈刹刻焯焱罕姶蚪坏溃型?，同群眾真心交朋友，同群眾建立起感情紐帶。感情基礎(chǔ)，既是催化劑，有利于生產(chǎn)工作，又是潤滑劑，有利于消除磨擦、化解矛盾。

2 ?不能推，要有責(zé)

"不能推，要有責(zé)"的工作方法，要求我們的思想政治工作者要有擔(dān)當(dāng)，突出責(zé)任意識和使命感，講正氣、作奉獻。劉云山在中央黨校2014年春季學(xué)期開學(xué)典禮上強調(diào)"敢于擔(dān)當(dāng)是中國共產(chǎn)黨人的鮮明品格"，指出"習(xí)近平總書記系列重要講話貫穿著強烈的擔(dān)當(dāng)意識，反復(fù)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)"的精神，要"深刻理解為黨盡責(zé)、為國奉獻、為民分憂的擔(dān)當(dāng)精神"。思想政治工作方法中很重要的一條原則，就是解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，這是做好一人一事思想工作的關(guān)鍵。

在基層接待的員工來訪中，每個人的工作情況、家庭條件都不一樣，反映的問題、上訪的理由也不盡相同，而有些要求又一時難以解決。怎么辦？明確告知無能為力，推出去，找上級部門？顯然不行。對于某些一時難以解決的問題，不能推，而應(yīng)該主動去幫助，努力去化解，避免怨氣積累，民心流失。國家信訪局的一個調(diào)查分析認(rèn)為：在當(dāng)前群眾信訪反映的問題中，80%以上反映的是改革和發(fā)展過程的問題;80%以上有道理或有一定實際困難和問題應(yīng)予解決的;80%以上是可以通過各級黨委、政府的努力加以解決的;80%以上是基層應(yīng)該解決也可以解決的。對于我們基層來講，這個比例可以提高到"90%以上"。

3 ?不能亂，要有心

"不能亂，要有心"的工作方法，要求我們的思想政治工作者要有智商，要有能力。基層的穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在平時，不能"臨時抱佛腳，病時亂投醫(yī)"。一遇到風(fēng)吹草動，就采取非常措施。在基層單位，對不穩(wěn)定的重點人員的情況相對比較了解，應(yīng)注意日常多交流、多溝通、多關(guān)懷、多用心，多掌握一些思想政治工作方法和技巧，在解決實際問題時能夠做到游刃有余。

"一把鑰匙開一把鎖"。只有用心，才能及時掌握員工的思想動態(tài)，才能準(zhǔn)確地找到那把打開員工心門的鑰匙。我們的員工都是好的，只是有時不明白政策而發(fā)生誤解，會因為情緒激動而口無遮攔，但員工不會有意為難單位、刁難領(lǐng)導(dǎo)，他們提出的各種意見要求也都有符合情理的一面。只要我們設(shè)身處地地為他們著想，從他們的角度換位思考，真心與他們拉家常做朋友，耐心地傾聽、適時地寬慰，可以使他們感受到組織的關(guān)懷、集體的溫暖。

毛澤東說過，對于人民內(nèi)部矛盾，"我們主張和風(fēng)細(xì)雨"。在基層穩(wěn)定工作中，對群眾反映的問題、困難，不能一推了事，"事不關(guān)己，高高掛起"，要設(shè)身處地的去考慮，真心實意地去幫助，要始終牢記黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，要始終堅持以人為本。習(xí)近平在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上強調(diào)："貫徹黨的群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系"。對群眾的急躁情緒、過激言行，不能態(tài)度粗暴、火上澆油，更不能排擠打壓，而要像大禹治水那樣"疏而不堵"。

總之，穩(wěn)定工作事關(guān)單位，事關(guān)大局，事關(guān)國家的振興和中華民族的偉大復(fù)興，我們務(wù)必樹立"穩(wěn)定工作無小事"的思想，靈活運用"三不三要"的工作方法，用心做事，以情感化，堅持疏導(dǎo)與教育并重，改進與加強并舉，為企業(yè)發(fā)展、油田發(fā)展、改革開放創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

參考文獻：

[1]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進 為全面建成小康社會而奮斗[EB/OL].[2012-11-09].http：//cpc.people.com.cn/18/n/2012/1109/c350821-19529916.html.