企業(yè)道德文化建設(shè)之我見

王永林

企業(yè)的道德文化是企業(yè)文化的核心，優(yōu)秀的企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此，加強(qiáng)企業(yè)道德文化建設(shè)迫在眉睫。

一、企業(yè)遭德文化的作用

企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種凝聚力。一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不只是產(chǎn)品，而更在于是它的文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工確立一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)意識(shí)，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價(jià)值觀;能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮，從而產(chǎn)生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)、物質(zhì)文明和精神文明的關(guān)系。企業(yè)道德文化建設(shè)要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心、以保證企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，以提高員工的思想道德素質(zhì)和技術(shù)、技能水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為內(nèi)容的統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的道德文化體系，以期在員工中形成對(duì)企業(yè)共同價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同，使其在思想感情上、價(jià)值取向上和行為規(guī)范上都保持高度一致，以產(chǎn)生較大的凝聚效應(yīng)和震撼效應(yīng)。因此，企業(yè)道德文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的價(jià)值目標(biāo)上來;約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用;凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié);融合作用，即對(duì)員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統(tǒng)一的價(jià)值觀中去;輻射作用，指其不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

二、企業(yè)道德文化建設(shè)的內(nèi)容

當(dāng)前企業(yè)道德文化建設(shè)的內(nèi)容主要包含四個(gè)方面：質(zhì)量第一，用戶至上;誠(chéng)實(shí)守信，以人為本;團(tuán)隊(duì)合作，整體優(yōu)勢(shì);學(xué)習(xí)創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流。質(zhì)量第一，即以優(yōu)良可靠的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量取信于市場(chǎng)，使得企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)落到了"利他"的道德上;而保證質(zhì)量的優(yōu)良可靠，離不開企業(yè)員工的合理構(gòu)成，這就需要管理者以"人"全面發(fā)展為重心的道德化管理來處理內(nèi)部各種關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)全體員工講求質(zhì)量信譽(yù)的積極性。用戶至上，則是在質(zhì)量可靠的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為消費(fèi)者著想，以更優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)使消費(fèi)者滿意。其出發(fā)點(diǎn)與實(shí)施的全過程，本身就突出了企業(yè)行為的道德性。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已全面進(jìn)入企業(yè)間的“呢象競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在經(jīng)濟(jì)效益上，而且還體現(xiàn)為社會(huì)效益、環(huán)境效益的競(jìng)爭(zhēng)，是精神文化、倫理道德、文明程度的競(jìng)爭(zhēng)。這類競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)促使現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行新的形象定位，即除了以利潤(rùn)為標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)效益，還要更重視它所承擔(dān)的社會(huì)政治和道義責(zé)任，其中包括對(duì)政府的責(zé)任，遵守國(guó)家的法規(guī)和法令、按期納稅;對(duì)社會(huì)的責(zé)任，體現(xiàn)為提供就業(yè)機(jī)會(huì)、支持社會(huì)福利事業(yè)，保護(hù)并美化自然環(huán)境;對(duì)顧客的責(zé)任，包括價(jià)格合理、質(zhì)量可靠、服務(wù)熱情周到;對(duì)職工的責(zé)任，在于提供良好的工作環(huán)境、合理的勞動(dòng)報(bào)酬、和諧的人際關(guān)系、公平的發(fā)展機(jī)會(huì);對(duì)投資者的責(zé)任，包括保障投資的安全、股息的獲得等等。在現(xiàn)階段，規(guī)范化的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的道德倫理提出了更高的要求。一小企業(yè)越是講求道德，就越有可能贏得市場(chǎng)及社會(huì)公眾的信任與贊譽(yù)，就越能樹立企業(yè)的良好形象，形成巨大的無形資產(chǎn)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)。

三、創(chuàng)建企業(yè)道德文化的策略，建立道德規(guī)范要求

道德的規(guī)范性包含兩層意思：一是指增強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范對(duì)員工行為的約束力和影響力，使之真正內(nèi)化為他們的道德自律，成為其自覺行動(dòng);二是指注重職業(yè)道德規(guī)范建立和操作過程本身的規(guī)范性和合法性，使組織的職業(yè)道德規(guī)范與社會(huì)公眾利益和國(guó)家的法律法規(guī)協(xié)調(diào)一致。前者涉及職業(yè)道德規(guī)范的外在功能，后者涉及職業(yè)道德建設(shè)和操作過程的自律問題。建立企業(yè)道德行為規(guī)范，明確道德標(biāo)準(zhǔn)體系，形成既與社會(huì)主義道德要求相一致、又具有鮮明時(shí)代特色和行業(yè)特色的企業(yè)道德文化，將道德標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為行為規(guī)范，促進(jìn)職工養(yǎng)成文明的語(yǔ)言和行為習(xí)慣，并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓(xùn)，強(qiáng)化道德說服力和道德勸導(dǎo)力的作用，使文字化的要求變?yōu)榫唧w的、可視的言行規(guī)范，起到導(dǎo)向示范作用;同時(shí)也可在道德文化建設(shè)的過程中不斷地糾偏、擴(kuò)展，保證企業(yè)道德文化建設(shè)正常進(jìn)行。