裝表接電過程中存在的問題及對策

【摘要】裝表接電工作在電網(wǎng)的安全運行方面起到關鍵作用，而且還直接關系到用戶的切身利益。另外，裝表接電工作也是實現(xiàn)供電企業(yè)與用電戶之間公平交易的一種有效手段。本文從裝表接電存在的問題進行論述，并提出相關解決措施。

【關鍵詞】裝表接電；問題；對策

引言

裝表接電作為供電工程的一個重要的步驟，對整個電網(wǎng)的安全運行起到關鍵性的作用。因此，加強對裝表接電工作的質(zhì)量控制是相當重要的。事實上，在裝表接電過程中總時不時會出現(xiàn)一些安全問題，從而引發(fā)了很多不必要的安全事故。因此，目前主要的任務是如何有效控制裝表接電工作的質(zhì)量，消除一切可能引起安全事故的不利因素，確保用電安全。推動我國供電企業(yè)的發(fā)展，完善我國的供電工程，已經(jīng)成為目前電力工程建設當中的一個重要的問題。

1.裝表接電的現(xiàn)狀

電子式多功能電表是目前國內(nèi)廣泛使用的一種電表，它是基于微處理器而研制誕生的，主要功能包括計量電能量，并且進行信息存儲及處理，還能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制。電子式多功能電表相對于傳統(tǒng)的電表還擁有時鐘、存儲以及通訊等功能，足以實現(xiàn)階梯電價、雙向計量以及分時電價等需要。增加這些功能的根本目的是為了配合國家進行電網(wǎng)的建設，從而能夠惠及百姓。電子式多功能電表對于電能的計量并沒有什么特殊的方式，換湯不換藥。低壓用戶受益較多，因為電子式多功能電表不僅能夠?qū)崿F(xiàn)全費控模式，而且對所有用戶的信息實施全采集模式。但是問題還是難免的，近年來，國家的電網(wǎng)建設不斷發(fā)展，裝表接電在發(fā)展的同時仍存在許多失誤，這對于未來的發(fā)展是一個較大的絆腳石，首要任務就是解決這個難題。

2.裝表接電過程中存在的問題

2.1電源點布置較少。供電線路的運行問題目前尚存?！峨娏τ脩魳I(yè)擴工程技術規(guī)范》中有規(guī)定，要求供電線路的電纜主干線必須滿足300mm2，架空線路必須滿足240mm2。然而通過對幾處城郊結合部的供電線路進行抽查，仍存在部分線路在要求范圍之外，而且這一區(qū)域作為城市發(fā)展的重要區(qū)域，線路的線徑不夠，負荷能力的開放又不足，對于要求客戶出資改造這個提議又與當前的營銷服務策略不相符；假如供電企業(yè)對于這些超出標準范圍的線路進行一定改造或是維修的話，耗費大量的人力、物力以及財力在所難免，在這樣的線路狀況下進行裝表接電的工作，簡直難上加難，而且對于客戶用電時間的需求同樣也難以滿足。

2.2確定供電方案的流程繁瑣。相關部門之間需要進行很多不必要的交流以及過程，就比如客戶開始先申請裝表接電，完成裝表以后，還要再進行驗收，耗時太長，這中間存在太多不必要的流程，完全可以進行合并，流程太多常常因為后期要趕進度導致一些不必要的問題出現(xiàn)，同時也太浪費時間，降低裝表接電工作的效率。

2.3竊電問題。所謂竊電，就是有些人利用一些非法的手段逃避裝置的計量，避免繳納電費的不正當行為。對于實際的電費結算，公式是：電費=用電容量*基本電價+電度電量*電量電價。

一般而言，竊電行為主要存在以下幾個方面：

（1）沒有經(jīng)過有效許可，就擅自在個人、電力企業(yè)或是其他單位的供用電的設施上進行接線，屬于竊電行為；（2）實行兩部制電價，客戶擅自增加電力的容量，非法侵占和電力容量相對應的電費，該行為屬竊電行為；（3）非法對電計量裝置的計量方法以及標準進行強行改變，導致電計量裝置計量不準，逃避電費的行為也屬于竊電行為，而且這種做法隱蔽性較強而且不易查處，危害性還是很大的。

2.4電計量裝置的故障問題。在目前的裝表接電過程中，用戶的時不時會出現(xiàn)一些計價方面的問題，這時就要求供電企業(yè)迅速地處理用戶的電表故障，確保電表進行正常計量工作。同時，較好地處理這些問題，對于供電企業(yè)的良好形象的建立還是很有幫助的，對于一個企業(yè)來說，高尚的服務品質(zhì)以及良好的企業(yè)形象是至關重要的。通常表計計量出現(xiàn)故障會直接影響到用電客戶與供電企業(yè)之間的關系，供電企業(yè)不能因為問題小就不進行有效處理。隨著農(nóng)村電力體制實施改革后，城鄉(xiāng)電網(wǎng)也進行了改造，電能的質(zhì)量雖然有了大幅度的提高，但客戶對于新型的電子式電表褒貶不一。一部分認為這種新型電表的靈敏度太高，計費速度比以往快，不合理，所以要求進行監(jiān)督以及檢驗；還有一部分農(nóng)村用戶認為，農(nóng)村的出現(xiàn)低壓的情況很多，而實際的容量遠遠地超過了報裝的容量，導致表計燒毀。這些客戶們都認為是供電公司的安裝除了問題，把責任都歸結于供電公司，因此雙方合作很不愉快。

3.解決措施

3.1組織開展專業(yè)的技能培訓。電網(wǎng)公司內(nèi)部工作人員受教育水平不一樣，因此他們的技能水平也參差不齊，加強專業(yè)的技能培訓從而提高他們的技能水平是首要任務。為了確保培訓具有較高質(zhì)量以及水平，培訓中心仔細探討，認真分析，制定了一份詳細嚴謹?shù)呐嘤栍媱潱疫M行授課的講師都是該領域內(nèi)的專業(yè)人士，具有一定的資歷一級水平，他們將無形的理論運用到有形的實踐中去，在對工作人員的技能操作水平進行鞏固的基礎上做進一步的提升，將“學以致用”貫徹到底。另外，實施考核機制也是很有必要的，因為它能夠確保每個工作人員切實掌握所學知識，運用到實踐中，定期考核檢測能夠有效督促工作人員認真學習，學以致用。培訓內(nèi)容包括智能電能表的工作原理和功能，掌握智能表的現(xiàn)場安裝以及接線的注意事項，防治竊電技術等。

3.2完善服務體系，建立相關服務的配套制度。建立“客戶工程進度分析通報”的配套制度，要求每周召開一次專題會議，組織客服人員全面剖析客戶的工程項目進度，進一步提高供電服務效能以及單位的良好形象。主要服務的內(nèi)容包括：

（1）確保進行全程跟蹤服務。（2）為了全面了解客戶的業(yè)擴工程的情況，要求切身投入到施工現(xiàn)場，實時分析記錄，這樣才更具有效率。（3）為客戶提供優(yōu)化的業(yè)擴供電方案，幫助客戶節(jié)省投資。（4）對于企業(yè)反映的問題，要做到“對癥下藥”，及時發(fā)現(xiàn)并進行有效的處理。設置客戶意見專欄在該項過程中也是必不可少的，仔細征求客戶對于裝表接電的意見和建議在針對這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補救或一對一的信息咨詢服務解決。

3.3積累接電安裝的相關處理經(jīng)驗。在工作前做好各項安全準備工作是每個工作人員應具備的基本素質(zhì)，工作中不得進行與工作無關的活動，并與帶電設備保持一定的距離，確保安全。在進行裝表接電的過程中，杜絕帶負荷更換智能表的現(xiàn)象。每個工作人員必須隨身攜帶一支驗電筆，遇到特殊情況能夠及時檢測。另外，在打開表箱箱門前及更換表計前都應該進行驗電，確保安全。科學制訂電能表的安裝和輪換計劃，而且該計劃不能影響抄表結算工作的正常進行；在換表前，首先對舊表拍照存檔以備后期核查，結束換表工作后及時對流程進行歸檔；表庫管理員要嚴格按照規(guī)范進行保存工作，對于退庫的電能表要按照規(guī)定的時限進行保存，確保電費結算工作能夠正常以及正確地開展。

4.結束語

在進行裝表接電的操作過程中，事故通常難以避免，經(jīng)常會由于各種疏忽、失誤引發(fā)不同程度的安全事故，不僅給用戶的日常用電帶來極大的不便，而且也影響了供電企業(yè)的良好形象。所以，工作人員要及時發(fā)現(xiàn)在裝表接電過程里面存在的安全隱患，并實施相關措施進行合理正確的處理，確保居民的用電安全。

參考文獻

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