過度控制必然造成窘境

王旭紅老師曾在上一期就案例《從熱心到?jīng)Q裂——一對尷尬的師生》（具體案例見《黑龍江教育·中學(xué)》2013年第12期第40頁）做過分析，目標(biāo)讀者群更傾向于經(jīng)驗豐富的老教師。由于案例中的小王老師剛剛參加工作不久，她所承受的特殊壓力和她工作上采取的過激措施在新教師中具有很強的代表性。因此，本期專欄里王旭紅老師特地從緩解第一年工作的新教師壓力和在教育管理中避免過度控制這兩個關(guān)鍵點重新分析此案例，旨在跟老師們共同分享從不同角度看待問題的學(xué)術(shù)思想，也希望這樣的分析能給大家?guī)砣碌膯⒌稀?/p>

王旭紅 哈爾濱市青少年素質(zhì)教育工程組委會專家顧問團教育心理學(xué)專家、哈爾濱市快樂影響心理援助中心主任咨詢師，英國布里斯托大學(xué)教育學(xué)碩士，英國注冊臨床催眠治療師，英國臨床催眠治療協(xié)會終身會員。

中學(xué)高級教師，擁有14年的國內(nèi)教育教學(xué)和教育管理經(jīng)驗，7年的英國臨床催眠治療經(jīng)驗，主攻方向為青少年的情緒問題與行為障礙研究。

過度控制，是指控制的范圍、程度和頻度超過了合適的限度，以至于控制失效或者失敗。

過度控制是管理中較常見的一種錯誤，如果這種過度控制是與被管理者直接相關(guān)的，那么就會招致被管理者的反對，因為，從根本上來講人需要一定的自由度和自主權(quán)?？刂频膶嵤┍仨毰c被控制者的工作績效相關(guān)，管理者有責(zé)任增強對控制的理解，同時還有責(zé)任去理解被管理者的要求。

教育心理學(xué)中關(guān)于控制方面的研究發(fā)展出了自我決定理論，即在與這個世界相互作用時，我們每個人都需要感到我們是有能力、有選擇的，我們對自己的生活有控制感，并且我們與他人相聯(lián)系，我們屬于某一個群體。其中，能力（成功）、自主性和控制（權(quán)力）、關(guān)系（從屬）是這個理論的三個要素。

自主需要是自我決定理論的中心，因為這意味著我們有自己的渴望，我們是按照自己的意愿而不是外部的獎勵、壓力來決定我們的行為的。人們努力去掌控自己的行為，他們堅持不懈地對抗來自外界他人的控制，如規(guī)則、進(jìn)度表、期限、命令和限制等。有時，個體甚至為了保持自己的支配地位而拒絕接受幫助。

教室里，支持學(xué)生自我決定和自主性的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生的能力感、創(chuàng)造性，并且能夠促使學(xué)生喜歡接受挑戰(zhàn)。當(dāng)學(xué)生能夠做出選擇時，他們更加相信他們正在做的事情是重要的，即使這些任務(wù)看起來很乏味。這樣，才能使學(xué)生把教育目標(biāo)內(nèi)化，把接受教育的過程看成是為實現(xiàn)自己目標(biāo)而做的有意義的事情。

相反，與支持自主性的教室相比，控制性的環(huán)境可以提高死記硬背式的任務(wù)的成績。當(dāng)學(xué)生被強迫做一件事情時，他們常常會尋求最快、最容易的方法。然而，一個不太好的現(xiàn)象是，當(dāng)下的家長和教師更認(rèn)同控制性強的教師，即使支持學(xué)生自主性的教師可以使學(xué)生從長遠(yuǎn)看學(xué)到更多的東西。

當(dāng)教師過度控制了學(xué)生的行為，那么學(xué)生自主需要就無從實現(xiàn)。本案就是一個非常典型的例子。

每一名教師都承擔(dān)著管理課堂教學(xué)秩序和提高教學(xué)質(zhì)量的責(zé)任。案例中的王老師身處從大學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換過程里，第一年參加工作的教師通常面臨著多重壓力：第一，內(nèi)心忐忑，不知道怎么與學(xué)生相處，遇到超乎自己預(yù)期范圍之外的教育教學(xué)情境容易無所適從；第二，急于證明自己，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可自己的工作能力；第三，當(dāng)自我期望目標(biāo)不能實現(xiàn)時，會產(chǎn)生很強的挫折感，對自己過分責(zé)備，對他人心生對立情緒等。重壓之下加之經(jīng)驗匱乏，王老師對于課堂教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量管理既沒有清晰明確的規(guī)范，也缺乏解決管理中臨時出現(xiàn)變故的恰當(dāng)措施。因此，老師對小錢同學(xué)的管理就呈現(xiàn)超頻度、超范圍的控制。

第一周的課堂上，王老師遇到了對數(shù)學(xué)不感興趣的小錢同學(xué)。在沒有對小錢同學(xué)做任何測評的情況下，王老師立即開始執(zhí)著地運用中國特色理念，企圖借助思想教育來改變一個學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成績，加上過度的關(guān)注和頻繁的課堂提問，讓小錢感覺自己成了數(shù)學(xué)課堂中的怪物：我越是不會你越是問我，越問我我就越不安，不但提高不了成績，反倒讓我在同學(xué)面前顏面盡失。隨著時間的推移，對于小錢而言，數(shù)學(xué)逐漸從一門不感興趣的學(xué)科升格為無法承受的煎熬。

一個有經(jīng)驗的教師很容易看出，案例中，所有的焦慮和憤怒都是王老師因為在工作中分析問題和解決問題的思路偏頗而造成的。另外，小錢成績的下降本來是王老師不當(dāng)教育策略導(dǎo)致的，王老師卻把自己工作的失誤歸咎于無辜的小錢。整個事件最令人恐怖的發(fā)展在于：當(dāng)王老師確定自己幫不了小錢的時候，竟然完全喪失了教育工作者的理性判斷和決策能力，甚至冒出了“我就不信治不了你”的念頭。如果說“幫”是一種關(guān)懷，那么“治”則是一種敵意。

因為敵意，王老師關(guān)心的焦點不再是小錢學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動機有沒有開啟，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的技能有沒有提高，數(shù)學(xué)成績有沒有改善，老師只關(guān)心小錢能不能被自己擺布：題不會做不要緊，你給我讀題目；你不肯讀題目不是嗎，我就撕掉你的課外書，還給你扔窗外。教師對學(xué)生充滿敵意的行為已經(jīng)嚴(yán)重偏離了自己的職業(yè)操守，對學(xué)生沒有了尊重理解和接納，滿腦子就是一種執(zhí)念—你必須要聽我的！更讓人扼腕痛惜的是，這樣偏執(zhí)的想法和行為依然被王老師自己當(dāng)成是對學(xué)生小錢的“熱心”，其不知老師早已經(jīng)把教學(xué)中對學(xué)生的幫助關(guān)懷轉(zhuǎn)變成了社會上的私人恩怨，以至于完全忘記了自己作為教師的角色，全神貫注地要跟小錢在誰占上風(fēng)的結(jié)果上一爭高下。

與王老師的焦灼、暴躁相對照的是小錢同學(xué)的克制和冷靜。一個處在青春期的男孩子，始終以誠懇的態(tài)度來回應(yīng)王老師工作上表現(xiàn)出來的過度控制行為。因為王老師不喜歡小錢在課堂上伏案大睡，小錢就不再睡；老師頻繁的課堂提問雖然提不起小錢學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，縱使百般不情愿，小錢依然回答老師的問題。這種煎熬無法提高小錢的成績也是情理之中，成績下降讓學(xué)生郁悶卻無處訴說苦衷。就算是在王老師把小錢的課外讀物撕毀并扔出窗外之際，他也只是咬咬嘴唇跑出教室。

站在王老師的立場上，小錢就是一個冥頑不化的怪孩子：我竭盡全力地幫助你，你卻不能用良好的成績和滿腔的熱情來回報老師。我所做的一切都是為了你好，你卻用冷漠的態(tài)度和逃離的行為打擊我。王老師不明白為什么會這樣，內(nèi)心很受傷。

在小錢的立場上，王老師從來不曾理解自己對老師的尊重和對老師工作的支持：您不讓我睡覺我看書還不行嗎？我看不懂?dāng)?shù)學(xué)看別的書不也是長知識嗎？您毀壞我個人財物我憤怒，但我不頂撞您，我跑開還不行嗎？您當(dāng)著全班同學(xué)的面挫傷了我的自尊心，我躲著您不成嗎？小錢的一系列反應(yīng)都是克制冷靜的行為，并無過分之舉。一個孩子，面對不理解不尊重自己的成年人，他能做的就是關(guān)上心門，用沉默來割斷與之所有的聯(lián)系。

其實，過度控制必然造成窘境，無論是在教育教學(xué)中、企業(yè)管理中還是家庭情感關(guān)系中，這種責(zé)任控制者確實無法推卸。本案例從發(fā)生到發(fā)展都是一個剛剛從事教育工作青年教師送給自己的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷，至于造成事件最終的結(jié)果，學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)有著不可推卸的責(zé)任。對于第一年從事教育工作的新教師，學(xué)校必須安排一位教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師作為督導(dǎo)。督導(dǎo)教師需要從宏觀上和具體實踐上給新教師適度的指導(dǎo)。在新教師遇到工作中的難題時，督導(dǎo)教師引導(dǎo)他們做出相應(yīng)的合理決策，并在學(xué)年中每一個階段給予點評與合理建議。如此這般，新教師既能得到合理的指導(dǎo)，又有充分發(fā)揮自己能力的空間，且不至于因為過度惶恐而采取偏激措施，更不至于讓新教師因為教育過程中的事故給自己帶來精神創(chuàng)傷。