HR自身提升之路

HR部門(mén)在公司中的重要性日益增強(qiáng)，不同行業(yè)的HR有不同的經(jīng)歷和發(fā)展道路，他們正是在不斷地探索和努力的過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也成就了自己職業(yè)生涯。

豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用述職報(bào)告引起企業(yè)重視

談到從業(yè)經(jīng)歷，渣打銀行華北區(qū)人力資源總監(jiān)郭迎向大家分享了自己20年HR工作中經(jīng)歷的幾個(gè)階段?！?006年以前，HR的工作相對(duì)比較初級(jí)，不太受企業(yè)重視，也不算企業(yè)中的主要職能部門(mén)。”郭迎說(shuō)，情況發(fā)生質(zhì)的變化是在2006年，由于個(gè)人職位的變動(dòng)，郭迎此時(shí)的服務(wù)對(duì)象主要是一些主管，包括北京大型公司的CEO、還有各個(gè)城市分行的行長(zhǎng)、各個(gè)層的主管等。她的團(tuán)隊(duì)需要針對(duì)客戶(hù)的需求擬定年度人才招聘、培訓(xùn)和發(fā)展的計(jì)劃，并對(duì)具體操作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。

在談到作為HR如何在企業(yè)中引起重視時(shí)，郭迎說(shuō)：“述職報(bào)告是最能讓你脫穎而出的機(jī)會(huì)。述職報(bào)告要寫(xiě)太多太多的東西，因?yàn)槔习鍥](méi)有精力，最多看3～5頁(yè)?！币虼?，述職報(bào)告需要精彩的表達(dá)，要在5分鐘內(nèi)脫穎而出，核心是要了解公司和老板的需求點(diǎn)，用你的報(bào)告為他服務(wù)。此外，還需要找到老板贊同自己的原因是什么，并且抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?！笆雎毜臋C(jī)會(huì)一年可能只有一次，所以一定要在這時(shí)告訴老板他想要的，再告訴他你想要的，最后告訴他你的承諾，你的職業(yè)生涯就會(huì)有質(zhì)的飛躍?！?/p>

直面壓力，做到“無(wú)我”

與郭迎相似，瞻博網(wǎng)絡(luò)的人力資源總監(jiān)付蓉女士的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷也見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)?！拔沂菑?997年開(kāi)始從事HR工作的，那時(shí)候還叫人事。公司規(guī)模從100多人到現(xiàn)在的500多人，我們的工作也隨著部門(mén)職能的變化和職位的提升，逐漸經(jīng)歷了從招聘、規(guī)劃薪酬、組建新部門(mén)，到最后做HR管理的過(guò)程?！?/p>

說(shuō)到和客戶(hù)之間的合作關(guān)系，付蓉與大家分享了一個(gè)小故事?！坝幸淮挝覀兒涂蛻?hù)進(jìn)行洽談，公司的領(lǐng)導(dǎo)加藤先生親自在樓下迎接客戶(hù)。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是司機(jī)，加藤先生都一一有禮地問(wèn)候和握手?！鼻⒄勂陂g，由于客戶(hù)來(lái)自不同的背景，加藤先生要用粵語(yǔ)、普通話(huà)和英語(yǔ)三種語(yǔ)言和客戶(hù)交流，最后還親自將他們送到樓下。這件事對(duì)付蓉觸動(dòng)很大，讓她由衷地佩服。當(dāng)付蓉向加藤先生請(qǐng)教其中的要義時(shí)，加藤先生只說(shuō)了兩個(gè)字：“無(wú)我”?！昂髞?lái)我慢慢理解，‘無(wú)我’就是一種不要把自己看得過(guò)高的境界，在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，要做到這點(diǎn)才能真正與他們建立深厚的友誼，從而創(chuàng)造親密無(wú)間的合作關(guān)系?！备度卣f(shuō)。

付蓉對(duì)HR如何應(yīng)對(duì)壓力這個(gè)問(wèn)題也提出了自己的見(jiàn)解：“每個(gè)行業(yè)都面臨著壓力，如何頂著壓力做好工作是HR要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。無(wú)論面對(duì)中國(guó)還是外國(guó)公司的變化和發(fā)展，都要把不如意的事放在腦后?！备度卣f(shuō)，企業(yè)獲得的資源都是有限的，而這些資源一般都用來(lái)支持業(yè)務(wù)部門(mén)，因此HR應(yīng)當(dāng)多參加業(yè)務(wù)部門(mén)組織的講解，這能讓HR快速地了解業(yè)務(wù)部門(mén)，彼此在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立一個(gè)和諧的關(guān)系。另外，她還強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用在公司積累的知識(shí)。付蓉認(rèn)為，如果人力資源能變成一個(gè)盈利的、獲得更多的資源的部門(mén)，就能很好地跨越眼前的困難。

做好選擇，明確目標(biāo)

來(lái)自特藝集團(tuán)的古京麗表示，自己最開(kāi)始從事的工作并不是人力資源管理，而是經(jīng)理助理。“做HR大概是從1991年開(kāi)始的。是我們經(jīng)理的一席話(huà)影響了我的選擇，我想這也包含了深層次的價(jià)值觀(guān)問(wèn)題。首先，他認(rèn)為我是一個(gè)十分熱心的人，我會(huì)盡我自己所能去幫助別人，這對(duì)HR來(lái)說(shuō)是必備的素質(zhì)；其次，HR這個(gè)工作具有廣泛的適用性，也就是說(shuō)，不管在哪個(gè)公司，都需要HR方面的人才?！?/p>

因?yàn)檫@個(gè)偶然的經(jīng)歷，古京麗開(kāi)始進(jìn)入HR行業(yè)，對(duì)此，她有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解?！笆紫?，我認(rèn)為選擇比努力重要。我的意思并不是說(shuō)努力是不重要的，而是想強(qiáng)調(diào)選擇的關(guān)鍵性。作為一個(gè)HR，需要明確自己的方向是什么、目標(biāo)是什么，這樣才能更有效地發(fā)展。另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是從事這個(gè)行業(yè)需要?jiǎng)e人的指點(diǎn)和幫助。因?yàn)橛泻芏嗦肥俏覀円郧皬奈醋哌^(guò)的，有些問(wèn)題也許我們只是想象過(guò)卻從未遇到過(guò)，所以如果你常常請(qǐng)教別人，得到別人的幫助，那么所收獲的成果肯定會(huì)比單憑自己的努力得到的效果好?！?/p>

古京麗也向在場(chǎng)觀(guān)眾分享了自己的經(jīng)歷：“我記得有一段時(shí)間，我的工作遇到了瓶頸，老板告訴我，如果我想擺脫這種困境，最好去銷(xiāo)售部門(mén)工作一段時(shí)間，因?yàn)楸仨氁畼I(yè)務(wù)和銷(xiāo)售才能更深入地進(jìn)行HR的工作。后來(lái)我開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)，也正是這樣，我對(duì)HR的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的變化。”從初入人力資源行業(yè)，到后來(lái)成為亞太地區(qū)副總裁，古京麗將自己的成功之路總結(jié)為幾點(diǎn)：第一，不要自我設(shè)限，要清楚自己能做的有很多；第二，要有清晰的目標(biāo)，知道做HR要有什么樣的結(jié)果；第三，要了解如何做才能讓自己比其他人更勝一籌；第四，一定要愿意去幫助別人，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這樣才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的成長(zhǎng)；最后，看好方向，確立目標(biāo)，這樣的話(huà)就一定能得到想要的結(jié)果，親密的合作伙伴關(guān)系也就會(huì)形成。

找好平臺(tái)，處理問(wèn)題時(shí)靈活機(jī)動(dòng)

偉嘉集團(tuán)人力資源總監(jiān)齊紅學(xué)介紹說(shuō)，自己的HR經(jīng)歷是從銷(xiāo)售開(kāi)始的。“最開(kāi)始我在百事可樂(lè)做銷(xiāo)售助理，后來(lái)去總部管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。起初我也很迷茫，不知道該選擇HR還是業(yè)務(wù)，后來(lái)我選擇了人力主任這個(gè)崗位，最后做到人力經(jīng)理，其間經(jīng)過(guò)了十年的時(shí)間，這讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)。”齊紅學(xué)認(rèn)為，從事HR行業(yè)，一個(gè)好的平臺(tái)十分重要。

離開(kāi)百事可樂(lè)后，齊紅學(xué)也在民營(yíng)企業(yè)工作過(guò)一段時(shí)間。與外資企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)的工作體系和工作環(huán)境是有所不同的，因此她經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整，最終來(lái)到偉嘉集團(tuán)。“正是在這里我真正認(rèn)識(shí)到如何做人力資源管理。我現(xiàn)在從事的是食品行業(yè)，而現(xiàn)在食品安全是全社會(huì)關(guān)注的一個(gè)話(huà)題，所以這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在正處在快速的變化和調(diào)整的階段?！痹诠ぷ髦旋R紅學(xué)發(fā)現(xiàn)，在敏感行業(yè)中做人力資源和以往完全不一樣，更多的是需要解決問(wèn)題的能力。一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的人力資源工作在很多情況下都不是按照規(guī)矩來(lái)的，這就要求HR在復(fù)雜多變的環(huán)境下，快速地整合資源、建立關(guān)系、靈活機(jī)動(dòng)地工作，以此推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。齊紅學(xué)說(shuō)，做HR能夠讓人在整合資源的過(guò)程中獲得成長(zhǎng)和快樂(lè)。