管理難題的“終結(jié)者”

他曾受到時任團(tuán)中央第一書記胡錦濤的兩次接見， 后來在企業(yè)工作中又享有“企業(yè)修理師”、“快刀”和“好槍”等美譽(yù)，十年來，他在職業(yè)生涯中經(jīng)歷了互不搭界的行業(yè)大跨越，完美地實現(xiàn)了將“跨越”變成“卓越”的奇跡?！澳膫€企業(yè)有毛病，只要有他就能手到病除”，“放到哪里，哪里就能打勝仗?！边@是同事們對他的高度評價。2013年，他榮獲了國際人力資源協(xié)會頒發(fā)的“中國杰出經(jīng)理人”稱號。他就是呂福通。

呂福通的成就，并非變魔術(shù)般的奇跡，也絕不是一夜鑄就，用呂福通自己的八個字概括就是：“吃不了苦，做不成事”。

支邊煉就“拼命三郎”

呂福通說，他一直不忘胡錦濤同志的勉勵，四年青海磨煉，讓他懂得了“艱苦奮斗”“體察民情”八個字的深刻含義。

1985年，大學(xué)畢業(yè)前夕他向?qū)W校遞交了去青海支邊的申請，在青海“爬山梁、住土屋、聽狼嚎”的四年里，他穿越高山大漠，把共青團(tuán)的工作做得有聲有色，工作中體現(xiàn)出來的“拼命三郎”精神也一度傳為美談。1985年秋，呂福通接到省委任務(wù)，陪同英模報告團(tuán)赴青海省玉樹藏族自治州巡回報告，在返回西寧途中翻越5000多米的巴彥克拉山時，汽車兩個輪胎相繼被碎石扎壞，補(bǔ)胎充氣成為報告團(tuán)自救的唯一辦法。當(dāng)時只有手動充氣筒，高原氣壓很低，充氣極其困難。在5000多米高山缺氧環(huán)境下劇烈活動，意味著生命危險。為了讓其他人節(jié)省體力渡過難關(guān)，他搶過打氣筒，堅持自己給輪胎打氣，一下、兩下……打到一千多下，輪胎勉強(qiáng)可以使用了，他也休克昏迷了，在報告團(tuán)醫(yī)生救治下才脫離了危險。

1985年5月，呂福通被邀請到北京做客，團(tuán)中央第一書記胡錦濤五天內(nèi)兩次接見了他，并贊其選擇：艱苦環(huán)境磨練人的意志，青年人去那里鍛煉有益于成長。他說：他一直不忘胡錦濤同志的勉勵，四年青海磨煉，讓他懂得了“艱苦奮斗”“體察民情”八個字的深刻含義。能深入群眾、深入實踐以及克服惡劣自然環(huán)境和生活條件的品質(zhì)，為他奠定了之后創(chuàng)事業(yè)、攻難關(guān)的基石。

解決轉(zhuǎn)型難題，先從“人”下手

呂福通認(rèn)為，人心散了是最可怕的事。企業(yè)核心競爭力的提升，歸根到底是人力資源的提升，需要在人力資源投入、開發(fā)、保護(hù)與激活方面下大的力氣，這是企業(yè)家必須想透徹和做明白的事情。

2006年，呂福通到山水水泥集團(tuán)才五個月，就被集團(tuán)董事長張才奎突然點將——隨集團(tuán)工作組趕赴平陰公司，扭轉(zhuǎn)管理混亂的局面。他剛到公司時，看見原負(fù)責(zé)人在會議室里大哭不止，滿懷信心的他頓時心一沉。

人心散了是最可怕的。他到任后，上手的第一件事就是凝聚人心。白天到車間調(diào)研現(xiàn)場辦公，與工人談心，晚上到工人宿舍聊天，聽取他們的意見和建議；他覺得，吃得好才能干勁足，所以著手整頓食堂，改善員工伙食；煤場檢驗員烈日暴曬一站幾個小時，他給工人買上遮陽傘；水泥磨工人護(hù)耳丟了，他現(xiàn)場指揮送貨配發(fā)；遇到回轉(zhuǎn)窯搶修，他在窯口與工人一起清垃圾，搬耐火磚，一干就是22個小時，不離場、不睡覺，吃飯也在現(xiàn)場。一個月后，他不僅快速地熟悉了公司的各個工作環(huán)節(jié)，也和工人們打成了一片。工人見到他時，總是興奮地打招呼：呂書記好！

在山水水泥集團(tuán)平陰公司時，要解決經(jīng)營管理問題，他不懂生產(chǎn)工藝就無從下手。為了解決問題，他白天工作，晚上學(xué)習(xí)，搞不懂就爬設(shè)備鉆窯筒，請教技術(shù)人員，觀摩工人操作。吃在公司，睡在公司，一連三個月沒挪窩。最終功夫不負(fù)有心人，在篩選干部的工藝知識考試上，他的生產(chǎn)工藝得分竟然比半數(shù)“老水泥”們還高。

在山水水泥集團(tuán)平陰公司的“人心”問題解決后，接下來便是大刀闊斧整頓經(jīng)營管理秩序。他一手大規(guī)模招兵買馬，選優(yōu)拔能，競聘上崗，淘汰庸者，很快調(diào)整組建了新的干部隊伍；一手建章立制，優(yōu)化流程。半年時間，使平陰公司的經(jīng)營管理走上了正軌。

當(dāng)被問及最大的職業(yè)成就是什么時，他不假思索地說，“這些年做企業(yè)最大的收獲是服務(wù)過的企業(yè)，雖然離開了，大家還念叨我，而不是罵我?！?/p>

呂福通認(rèn)為，企業(yè)生存發(fā)展靠的是核心競爭力，而員工和團(tuán)隊則是企業(yè)核心競爭力的源泉和蓄水池，這里干涸了，企業(yè)生命也就枯竭了。他說，企業(yè)核心競爭力蘊藏于員工中間，蘊藏于和諧的勞動關(guān)系里。企業(yè)家的思想基礎(chǔ)應(yīng)該是“以人為本”。

對此，他獨有自己的一套人情論和企業(yè)觀。企業(yè)里的“人情”，他遵循的是“可以上請下，上送下，而不可以倒過來”的原則，不給員工加負(fù)擔(dān)，不讓職場空氣變污濁。無論在任何狀況下，他從不接受下級的請送，下級跟他出差，都是他自己掏腰包請吃飯，他一向主張，掙錢多的請客，下級不能給上級送禮；員工有困難，公司按規(guī)定給予扶助。

呂福通“化腐朽為神奇”。一年后，山水水泥集團(tuán)平陰公司從困難大戶變成了山水集團(tuán)的利潤大戶。

不斷學(xué)習(xí)，是解決難題的“秘訣”

對于本是HR經(jīng)理出身的呂福通來說，接手過的企業(yè)是不同行業(yè)，工作又是不同領(lǐng)域的，其中有很多他不熟悉的知識和技術(shù)，但最終能成功地攻克管理難題，是靠他腳踏實地地考察、工作和不斷學(xué)習(xí)。所以，他平常稱自己為企業(yè)轉(zhuǎn)型的“工兵”或“螞蟻”，?？小坝补穷^”。在三角輪胎集團(tuán)，他讓“打死不到轎卡二”的舊貌煥然一新，把轎卡胎事業(yè)二部變成了工作態(tài)度積極、生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、讓一線員工落淚懷念的標(biāo)兵部門。

2009年，呂福通應(yīng)邀到三角輪胎做經(jīng)營管理整合。他延續(xù)了在山水水泥集團(tuán)時的學(xué)習(xí)作風(fēng)，毫不懈怠地探索和發(fā)現(xiàn)問題。任職期間，他做了一件當(dāng)時頗受非議的事，就是給車間工人建休息室。轎卡二部的生產(chǎn)線的廢品率高和工人流失率高的問題一直讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼，呂福通觀察發(fā)現(xiàn)，操作工喝水時，杯子沒地方放，而且工人累了坐到輪胎上或者裝備上。本身輪胎制造的工藝要求非常嚴(yán)格，精力和體力耗費多，勞動強(qiáng)度大，且因工作環(huán)境氣溫高易犯困。于是他便在機(jī)臺側(cè)旁設(shè)立鋁合金玻璃隔斷小房子，作為工人休息室，里面放置桌椅和飲水機(jī)儲物柜，供工人飲水和休息。又將多年來“不準(zhǔn)坐臥，不準(zhǔn)睡覺”的戒規(guī)改成了“累了就歇一歇，困了就睡一會”。員工開心了，精力體力改善了，生產(chǎn)效率提高了，現(xiàn)場規(guī)范了，廢次品減少了，離職率也降下來了，取得了很好的效果。

他到三角輪胎負(fù)責(zé)轎卡胎事業(yè)二部時已是第五任負(fù)責(zé)人。當(dāng)時干部中有人托病、送禮，表示要堅決調(diào)離，有“打死不到轎卡二”的說法。他不信邪，為了盡快掌握情況，就干脆在事業(yè)部辦公室里安上床，晚上鉆到車間學(xué)生產(chǎn)工藝，觀察問題；白天研究工作，指揮生產(chǎn)經(jīng)營，一住就是一年。第二年，“奇跡”發(fā)生了：轎卡二部的產(chǎn)能被快速釋放，廢品率大幅下降，一躍成為集團(tuán)的利潤大戶。在他的管理下，工程車胎事業(yè)部盈利能力明顯提升，甩掉了老大難的帽子；轎卡胎事業(yè)一部員工隊伍精神面貌大有改觀，工作效率明顯提升。在較短時間內(nèi)，三個事業(yè)部煥發(fā)了活力，對三角集團(tuán)銷售收入和利潤大幅增長起到了關(guān)鍵作用。呂福通還創(chuàng)立了專家工作室中外團(tuán)隊模式，解決了國際專家在三角集團(tuán)不接地氣問題，使專家們發(fā)揮了巨大作用。

呂福通說，跨行能取得這些令人刮目相看的成績，唯一的方法就是學(xué)習(xí)，只有通過深入實際地學(xué)習(xí)和工作，才能更快地抓住問題的關(guān)鍵。此外，他強(qiáng)調(diào)，得到業(yè)內(nèi)行家的指點也很重要。山水水泥董事長張才奎、三角輪胎董事長丁玉華和嘉揚精密金屬董事長魏智育，給予了他工作上的大力支持和真誠的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，讓他學(xué)到了很多重要的理念和方法?！拔业那趭^學(xué)習(xí)加上他們的大力幫助才讓我有了今天的成功。他們是我的良師益友?！?/p>

能在跨行業(yè)的企業(yè)中解決各類管理問題，呂福通認(rèn)為歸結(jié)起來主要有兩方面因素：“首先，看透企業(yè)方能做好企業(yè)。為此我創(chuàng)立了‘企業(yè)天父地母論’的企業(yè)觀。企業(yè)就是天父地母渾然一體的一個大系統(tǒng)，市場是天，資源是地（其中核心資源是人力資源），資金鏈、技術(shù)鏈、供應(yīng)鏈?zhǔn)翘斓刂g的三根支柱，運營管理和企業(yè)文化將天、地和三根支柱融合為一體。其次必須具備職業(yè)經(jīng)理人基本素質(zhì)和能力：知人善任，組合搭配的用人方略；運籌布局，協(xié)同推進(jìn)的組織行為；系統(tǒng)策劃，分步實施的項目方法；溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)勢推進(jìn)的工作風(fēng)格；掌控全局，宜粗宜細(xì)的工作作風(fēng)；抽提精要，快速決策的會議風(fēng)格；等距交往，追求工作友誼的人際準(zhǔn)則；嚴(yán)于律己，不沾分外利益的職業(yè)情操?！?/p>

整合資源，成為“企業(yè)轉(zhuǎn)型期經(jīng)理人”

經(jīng)過這些積累和沉淀，呂福通在嘉揚精密金屬有限公司正式啟動了“轉(zhuǎn)型期經(jīng)理人租賃”業(yè)務(wù)。他說，企業(yè)發(fā)展到一定程度，必然遇到經(jīng)營管理“天花板”，而這個問題，靠“原班人馬”難以得到突破和解決，向轉(zhuǎn)型期企業(yè)提供“派經(jīng)理，組團(tuán)隊，建機(jī)制，搞經(jīng)營，做管理”整套業(yè)務(wù)，價值重大，此模式還能克服純粹咨詢顧問模式下的咨詢方案落地困難的窘?jīng)r。

2008年金融風(fēng)暴后，全球精鑄企業(yè)的下游制造業(yè)持續(xù)不景氣，精密鑄件需求量萎縮，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、價格和交貨期要求愈發(fā)苛刻，市場競爭更加激烈，不少精密鑄造企業(yè)連續(xù)虧損或倒閉。此時，嘉揚精密金屬董事長魏智育找到呂福通，告訴他形勢不容樂觀，公司不得不轉(zhuǎn)型。于是，2012年他正式加入嘉揚精密金屬，以總經(jīng)理的身份承接了嘉揚精密金屬有限公司的市場機(jī)制轉(zhuǎn)型項目，為期兩年。

他先用了半年時間對嘉揚機(jī)制轉(zhuǎn)型的整體方案進(jìn)行了系統(tǒng)清晰的梳理和描繪，其中主體工程是聚攏資源，重塑市場機(jī)制，將各自為政的領(lǐng)域、部門和資源，按照一定規(guī)則組合到新流程里，搭建起了三段式營銷模式、三段式技術(shù)管理與發(fā)展模式和運營中心模式的組合新機(jī)制，配置資源，優(yōu)化規(guī)則。2013年7月份組合新機(jī)制全面運行，產(chǎn)生了顯著效果。2012年至2013年訂單持續(xù)上量，產(chǎn)能日趨飽和，尤其組合新機(jī)制全面運行后，2013年7月份訂單實現(xiàn)效率極大提高，客戶滿意度達(dá)到歷史最好水平。2012～2013年，歐洲遭受金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)萎縮，中國經(jīng)濟(jì)也持續(xù)疲軟，嘉揚產(chǎn)品的下游行業(yè)持續(xù)低迷，國內(nèi)精密鑄造企業(yè)大面積減利或虧損。這期間，嘉揚公司企業(yè)利稅與員工工資均逆行業(yè)大勢保持增長，成為精鑄行業(yè)一道靚麗風(fēng)景。

與嘉揚精密金屬的合作，是按照他創(chuàng)立的“企業(yè)轉(zhuǎn)型期經(jīng)理人租賃模式”進(jìn)行的，即向轉(zhuǎn)型期企業(yè)提供“派經(jīng)理，組團(tuán)隊，建機(jī)制，搞經(jīng)營，做管理”整套業(yè)務(wù)。呂福通介紹說：“該業(yè)務(wù)從山水水泥就已開始，在那里做了集團(tuán)人力資源系統(tǒng)整合優(yōu)化，又做了兩個子公司全面經(jīng)營管理整合優(yōu)化，都很成功；后來做三角輪胎，也收到巨大成效；再后來做嘉揚精密金屬，同樣成功了。我可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和轉(zhuǎn)型復(fù)雜程度與企業(yè)確定合作時間，一般情況2～3年做完主體，即可離開，到下一家繼續(xù)做。”

做消除管理瓶頸的一把快刀

呂福通已把“解決轉(zhuǎn)型期企業(yè)問題”當(dāng)做一種職業(yè)。“企業(yè)發(fā)展到一定程度，必然遇到經(jīng)營管理與發(fā)展‘天花板’，而這個‘天花板’靠原有思維、模式和人才難以突破，就需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，有經(jīng)營、管理、模式和發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型等，而我現(xiàn)在做的，就是向處在經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，提供整套服務(wù)，利用一個周期解決完急迫和關(guān)鍵問題，然后撤出，并留有后續(xù)輔導(dǎo)通道?！?/p>

據(jù)他介紹，這個業(yè)務(wù)模式的特點即是經(jīng)營管理權(quán)力與企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢結(jié)合在一起，人力資源整合、機(jī)制建設(shè)與日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)開展一體化進(jìn)行，克服了純粹咨詢顧問模式下的咨詢方案落地困難的窘?jīng)r，同時以咨詢師角色做完項目就離開，也減少了企業(yè)為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型引進(jìn)人才造成的后期閑置浪費。他指出，目前國內(nèi)咨詢服務(wù)特點基本還是停留在咨詢公司制作方案，企業(yè)自己操作方案的階段，方案落地難是最大的困擾，咨詢方案太多或執(zhí)行虎頭蛇尾，或被束之高閣。特別是轉(zhuǎn)型中的中小企業(yè)，因為沒有詳盡可行的轉(zhuǎn)型規(guī)劃、統(tǒng)籌和操作能力，就容易陷入失敗。

據(jù)呂福通透露，他正考慮成立一家企業(yè)管理咨詢公司，給更多人才提供一個施展平臺，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)發(fā)展。這個公司主攻方向，就是向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型期企業(yè)提供全面解決方案策劃、人才租借、經(jīng)營管理代理業(yè)務(wù)，將“轉(zhuǎn)型期職業(yè)經(jīng)理人租賃”模式發(fā)揚光大，為更多受到經(jīng)營管理與發(fā)展“天花板”困擾的企業(yè)服務(wù)。

在采訪的最后，呂福通向大家分享了他多年的職場心得和經(jīng)驗。首先他強(qiáng)調(diào)的是要學(xué)習(xí)。他說只有不斷更新和豐富自己的知識、經(jīng)驗和思想，解決問題的招數(shù)才能層出不窮。第二點是要能吃苦。能吃苦就沒有你做不到的事情，耐壓力、耐非議、耐委屈、耐寂寞尤為重要。第三點是要執(zhí)著。你可以做N多個企業(yè)，但應(yīng)專注于解決同類問題，沿著一個方向不懈地探索下去，才能成為一個領(lǐng)域或方向的專家。

人物名片：

呂福通， 現(xiàn)任嘉揚精密金屬有限公司總經(jīng)理。青海支邊結(jié)束后回到山東，曾擔(dān)任煙臺市市委秘書。1992年下海經(jīng)商。曾相繼擔(dān)任中糧集團(tuán)黃海糧油公司HR經(jīng)理，山水水泥集團(tuán)人力資源部長、子公司黨委書記，三角輪胎高級副總裁等職務(wù)，其創(chuàng)立的“企業(yè)轉(zhuǎn)型期經(jīng)理人租賃模式”大獲成功。