基于行動(dòng)導(dǎo)向通用管理能力培訓(xùn)中的導(dǎo)師定位

左芊

摘 要：結(jié)合通用管理能力課程的實(shí)際特點(diǎn)，提出行動(dòng)導(dǎo)向培訓(xùn)法，從四個(gè)方面闡述了該方法的實(shí)施步驟。進(jìn)一步探討了通用管理能力課程中導(dǎo)師應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向；通用管理能力；課程導(dǎo)師；角色定位

一、基于行動(dòng)導(dǎo)向的管理能力培訓(xùn)觀

“行動(dòng)導(dǎo)向”一詞源于德語(yǔ)，是一種創(chuàng)新的職業(yè)教學(xué)理念。強(qiáng)調(diào)學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，導(dǎo)師在學(xué)習(xí)圈外充當(dāng)學(xué)習(xí)伴隨者和觀察者，學(xué)員在學(xué)習(xí)圈內(nèi)充當(dāng)學(xué)習(xí)的行動(dòng)者。導(dǎo)師在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，使其在“做”的實(shí)踐中掌握技能、習(xí)得專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生思考問題的能力與參與度，從而建構(gòu)屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

在當(dāng)代社會(huì)中，管理職業(yè)化上的差距在很大程度源于管理者的素質(zhì)。相對(duì)于高層管理者，中基層管理的職業(yè)化水平較低，他們因?yàn)樵诓僮鲘徫簧媳憩F(xiàn)出色、專業(yè)技術(shù)水平高超而走到中基層管理的崗位，因而很少受過系統(tǒng)的管理教育與訓(xùn)練，沒有形成管理思維。因此，培訓(xùn)需要從概念技能、人際技能和技術(shù)技能三個(gè)方面系統(tǒng)展開，培訓(xùn)過程中要尊重管理能力培訓(xùn)的規(guī)律，注重培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際管理環(huán)境、管理問題相結(jié)合，鼓勵(lì)參與者進(jìn)行反思，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、行動(dòng)導(dǎo)向培訓(xùn)方法的實(shí)施步驟

1.創(chuàng)立任務(wù)獲取資訊。意味著學(xué)員獨(dú)立了解任務(wù)及問題以及必需的工作技術(shù)和工具，可培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。導(dǎo)師首先介紹管理任務(wù)的要求和目的及完成任務(wù)的方法，讓學(xué)員對(duì)整體工作任務(wù)的流程有個(gè)基本認(rèn)識(shí)；然后引導(dǎo)學(xué)員觀看導(dǎo)師的案例演示，了解將要涉及的知識(shí)要點(diǎn)并自行完成管理任務(wù)操作步驟；學(xué)員獨(dú)立完成管理任務(wù)后，讓學(xué)員對(duì)操作過程中的知識(shí)要點(diǎn)疑問和錯(cuò)誤進(jìn)行自我反思并記錄下來(lái)，導(dǎo)師不評(píng)價(jià)；最后導(dǎo)師對(duì)學(xué)員的提問進(jìn)行解答，進(jìn)行典型性錯(cuò)誤分析，要求學(xué)員記錄。

2.制訂任務(wù)完成計(jì)劃。學(xué)員獨(dú)立或組成團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃，促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。首先進(jìn)行學(xué)員分組，每個(gè)學(xué)員根據(jù)任務(wù)要求以報(bào)告的形式制訂完成管理任務(wù)過程計(jì)劃，內(nèi)容包括5W1H（What，Why，Where，When，Who，How）等。導(dǎo)師不對(duì)學(xué)員方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，但可以給出啟發(fā)性建議，督促學(xué)員有效開展任務(wù)。

3.任務(wù)決策與實(shí)施。學(xué)員向團(tuán)隊(duì)成員介紹各自計(jì)劃成果，對(duì)比確定執(zhí)行計(jì)劃，并使用剛學(xué)到的知識(shí)解決管理任務(wù)中的問題，促進(jìn)解決問題能力的培養(yǎng)。每組學(xué)員討論、交流、比較各自對(duì)制訂計(jì)劃的想法，最后形成一個(gè)大家認(rèn)同的管理任務(wù)實(shí)施計(jì)劃。期間導(dǎo)師做好監(jiān)控和記錄，對(duì)決策給予指導(dǎo)意見，充分引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員參與決策討論。根據(jù)計(jì)劃按步驟完成工作任務(wù)，要求學(xué)員做好過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤記錄和要點(diǎn)記錄，并完成任務(wù)總結(jié)報(bào)告。導(dǎo)師主要營(yíng)造學(xué)習(xí)討論的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員遇到問題積極思考與大膽嘗試，對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行微調(diào)，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立解決問題。

4.檢查與評(píng)價(jià)。通過學(xué)員自己對(duì)理想結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較并考慮結(jié)果，有助于任務(wù)的控制和修正。學(xué)員自己或者互相評(píng)價(jià)和分析結(jié)果，使學(xué)員從錯(cuò)誤中反思與學(xué)習(xí)。進(jìn)行小組成果展示，同時(shí)展示并陳述過程記錄和工作總結(jié)。讓學(xué)員評(píng)價(jià)自己的積極參與和行動(dòng)表現(xiàn)，總結(jié)自己的體驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)探究能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、基于行動(dòng)導(dǎo)向的管理能力培訓(xùn)中導(dǎo)師的角色定位

實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)法，基于管理能力課程中導(dǎo)師的角色定位有如下內(nèi)容：

1.設(shè)計(jì)者。課程導(dǎo)師最核心的一個(gè)任務(wù)就是在培訓(xùn)課程準(zhǔn)備階段以管理能力培養(yǎng)為目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)。導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)，首先要了解學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)、能力基礎(chǔ)和性格特點(diǎn)等。在此基礎(chǔ)上，導(dǎo)師再根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有的基礎(chǔ)和狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)手段、評(píng)價(jià)方式等問題進(jìn)行認(rèn)真的思考并作出決策，最后再進(jìn)行完成的課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

在課程教學(xué)活動(dòng)展開時(shí)，課程導(dǎo)師要把活動(dòng)內(nèi)容和要求準(zhǔn)確地告訴學(xué)員，必要時(shí)課程導(dǎo)師要對(duì)其舉例演示，讓學(xué)員更加清楚怎樣展開活動(dòng)。展開活動(dòng)時(shí)，對(duì)學(xué)員的執(zhí)行過程課程導(dǎo)師要認(rèn)真觀察，適時(shí)給予支持，任務(wù)結(jié)束后能有針對(duì)性地對(duì)學(xué)員的任務(wù)完成情況給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

2.督導(dǎo)者。在行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過程中，導(dǎo)師以一名督導(dǎo)，合理把握過程是十分關(guān)鍵的。對(duì)于任務(wù)完成的節(jié)奏和時(shí)間課程導(dǎo)師必須合理監(jiān)控，使學(xué)員能順利完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。例如，在小組任務(wù)實(shí)施過程中，如果個(gè)別學(xué)員參與度不高，或者學(xué)員沒有按照任務(wù)要求進(jìn)行以及進(jìn)度過于緩慢等問題，導(dǎo)師要加以敦促。在案例教學(xué)中的背景介紹、材料閱讀中的時(shí)間控制、成果展示與討論活動(dòng)中，導(dǎo)師有效控制節(jié)奏使每位學(xué)員都能得到機(jī)會(huì)展示等。

3.支持者。在課程實(shí)施階段，課程導(dǎo)師應(yīng)及時(shí)給予學(xué)員提供必要的知識(shí)幫助導(dǎo)師是咨詢師。在這個(gè)階段導(dǎo)師要使學(xué)員保持一種積極活躍的學(xué)習(xí)狀態(tài)，因此導(dǎo)師要用各種方法加以引導(dǎo)和控制，比如給予解答疑問、參與問題討論等。對(duì)學(xué)員在任務(wù)實(shí)施過程中遇到的困難提供必要的幫助，給予提示和引導(dǎo)。

4.評(píng)估者。評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)員培訓(xùn)授課過程和成果的掌握與分析，是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。導(dǎo)師要決定評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式和方法，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)程序，主持評(píng)價(jià)活動(dòng)，是評(píng)價(jià)過程的主導(dǎo)者。在學(xué)員成果展示過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤和偏差，需要導(dǎo)師及時(shí)糾正與指引，學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)的局限性，也需要導(dǎo)師引申與提升，以此充分體現(xiàn)導(dǎo)師的權(quán)威性。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃尚猛，李華川.基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的教學(xué)改革與創(chuàng)新[J].新課程研究，2012.

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編輯 魯翠紅endprint