常州市制造型企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及對策探析

江 悅，范棟梁

（1.常州工學(xué)院 外國語學(xué)院，江蘇 常州 213000；2.海頓直線電機（常州）有限公司，江蘇 常州 213002）

隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，長三角地區(qū)正成為中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶和先進制造業(yè)基地。而常州做為該地區(qū)重要的工業(yè)城市，在“十二五”期間將努力向制造業(yè)高端化發(fā)展。發(fā)展先進制造業(yè)，離不開與世界先進工業(yè)國家的合作交流。英語作為主要的交流工具，將在其中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)擁有高水平的英語復(fù)合型人才能夠更好地吸收國外先進的技術(shù)和經(jīng)驗，對產(chǎn)品進行不斷的創(chuàng)新；可以學(xué)習(xí)國際企業(yè)先進的管理理念和經(jīng)驗，提升企業(yè)經(jīng)營水平；可以實現(xiàn)與國外客戶進行直接溝通，開拓海外市場，大幅降低交易成本。因此擁有復(fù)合型英語人才的數(shù)量及質(zhì)量是衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)之一。

1 常州制造型企業(yè)英語人才需求

筆者利用常州人才網(wǎng)崗位搜索系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的采集，在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“制造業(yè)”，在刷新時間里選擇一個月內(nèi)，調(diào)取出常州市人才網(wǎng)在某一個月內(nèi)企業(yè)對人才的需求，總共有2000個職位招聘信息。

經(jīng)過對這些信息的統(tǒng)計和分析，如表1所示，我們得到在某段時間內(nèi)常州制造型企業(yè)對英語人才的需求特點：

（1）在統(tǒng)計的2 000個職位需求中，對英語能力提出要求的職位有187個，占比達到9.35%。說明常州制造業(yè)對英語人才的需要量比較大。

表1 企業(yè)崗位英語需求

（2）在各分類崗位的需求中，后勤崗位對英語的需求量最低，只有0.60%。管理崗位對英語的需求量雖然絕對人數(shù)不多，只有1.55%，但是在其管理崗位的總職位數(shù)占比達到26.72%，說明制造業(yè)在管理人才方面對英語要求比較高。而專業(yè)崗位對英語的需求量是最高的，在總職位數(shù)中占5.15%，在本崗位職位總數(shù)中占比也有19.85%，說明專業(yè)崗位的英語人才在制造業(yè)中起著重要的作用。

表2 企業(yè)性質(zhì)對英語要求需求

根據(jù)企業(yè)性質(zhì)對有英語要求職位再次進行了統(tǒng)計和分析，如表2所示，外資企業(yè)和內(nèi)資出口企業(yè)崗位英語要求的職位數(shù)之和占英語要求總職位數(shù)的83.96%，其他性質(zhì)的企業(yè)占比16.04%。

從上述數(shù)據(jù)分析可以看出常州制造業(yè)對英語人才的需求量還是比較大的，常州要發(fā)展高端制造業(yè)，既需要引進國外先進的制造企業(yè)，又要培育出具有自主產(chǎn)權(quán)的出口型企業(yè)，這些都需要既懂專業(yè)技術(shù)知識和管理經(jīng)驗，又能熟練運用外語的復(fù)合型人才。

越來越多的常州制造型企業(yè)意識到英語的重要性，開始投入大量的人力和財力對員工進行各式各樣的英語培訓(xùn)，然而如何更針對性地開展這些培訓(xùn)，如何能夠取得良好的培訓(xùn)效果，如何保持員工學(xué)習(xí)英語的持續(xù)性，這一系列問題對培訓(xùn)雙方都是不小的挑戰(zhàn)，值得我們?nèi)シ治龊脱芯俊?/p>

2 常州制造型企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀

通過走訪了常州新北區(qū)數(shù)家制造型企業(yè)，通過跟企業(yè)培訓(xùn)部門的溝通以及跟受培訓(xùn)員工的訪談，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)員工英語培訓(xùn)中存在著一些普遍的問題。

（1）企業(yè)員工英語基礎(chǔ)水平的多樣性影響了英語培訓(xùn)的效果。有些企業(yè)為了節(jié)省費用，不考慮員工學(xué)歷層次是高中生、大專生、本科生都放在一起進行英語培訓(xùn)。由于學(xué)員英語水平差距很大，培訓(xùn)老師很難在課程中平衡不同程度學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?；A(chǔ)好的學(xué)員會因為授課過于簡單而失去興趣，而基礎(chǔ)差的學(xué)員會由于跟不上教學(xué)而失去信心，這樣就達不成預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。雖然表面上看企業(yè)是節(jié)省了培訓(xùn)費用，但實際上培訓(xùn)的效果大打折扣。

（2）英語培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)員工實際需求脫鉤。對于制造型企業(yè)來說，不同崗位對英語的需求也不一樣，所以培訓(xùn)需要有針對性，比如銷售和出口部門的員工，需要進行商務(wù)英語的培訓(xùn)，產(chǎn)品開發(fā)部門的員工，需要進行科技英語的培訓(xùn)，而財務(wù)部門的員工則應(yīng)接受財會英語的培訓(xùn)。只有針對性的培訓(xùn)，才能使員工在專業(yè)的基礎(chǔ)上提升自己，從而更好地服務(wù)于自己的崗位。目前企業(yè)普遍為員工提供常用口語，寫作的基本培訓(xùn)，較少涉及專業(yè)的英語培訓(xùn)。這些本該在學(xué)校里完成的基本技能培訓(xùn)現(xiàn)在由企業(yè)來承擔(dān)，無形中使企業(yè)在英語培訓(xùn)上投入的成本和所獲得的收益失衡，從而間接的又制約企業(yè)對員工投入。

（3）培訓(xùn)方式單一，教學(xué)手段缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)機構(gòu)大都還是采用教師講解，學(xué)員被動聽課這種傳統(tǒng)的模式，這種方式對于學(xué)生來說是正常的，因為學(xué)生年齡小，記憶力強，容易耐心接受新事物。但是對于企業(yè)員工來說，并不是特別適合，作為成年人，記憶力遠(yuǎn)不如學(xué)生，采用這種滿堂灌的教學(xué)方式，難以達到預(yù)期教學(xué)效果，時間長了反而引起學(xué)員的厭學(xué)的情緒。

（4）企業(yè)員工英語培訓(xùn)的途徑少。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)員工是通過培訓(xùn)機構(gòu)來實現(xiàn)英語學(xué)習(xí)的。企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)比較少，個人通過自我學(xué)習(xí)來提高水平也不多。通過培訓(xùn)機構(gòu)，操作簡單，可行性比較強，但是費用高昂。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)針對性強，但是企業(yè)要花費很大的精力去組織，而且在企業(yè)里很難找到既懂英語又具有專業(yè)知識的培訓(xùn)人員。個人自我學(xué)習(xí)持續(xù)性較強，但是缺乏有效的激勵機制，同時學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有一定的盲目性。

（5）企業(yè)缺乏員工英語培訓(xùn)長效性管理機制。很多企業(yè)英語培訓(xùn)就是“一陣風(fēng)”，有時一年可以給員工培訓(xùn)過幾次，有時二三年也沒培訓(xùn)一次，由于缺乏培訓(xùn)管理，學(xué)的時候大家都去報名，中途學(xué)不下去就放棄，很多人學(xué)完了課程之后便拋之腦后，再過一段時間，英語又回到原來的水平。這樣對個人來說浪費時間和精力，對于企業(yè)來說浪費財力和物力。

（6）培訓(xùn)師資隊伍不適應(yīng)制造型企業(yè)專業(yè)英語培訓(xùn)的要求。目前市場上培訓(xùn)老師的英語基礎(chǔ)水平都很高，但是對于企業(yè)專業(yè)化知識相當(dāng)缺乏，大多沒有企業(yè)的工作經(jīng)驗，所以講解時僅僅停留在書本的表面知識點上，很難深入地把專業(yè)知識的細(xì)節(jié)講解的詳細(xì)、清楚。而企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，雖然可以由企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員授課，但是這部分人英語水平不高，而且又缺乏必要的授課技巧，培訓(xùn)起來效果也不盡人意。

3 提高常州制造型企業(yè)英語培訓(xùn)成效的策略

常州要向高端制造業(yè)發(fā)展，離不開復(fù)合型的英語人才。學(xué)生在高校里英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容不能夠滿足企業(yè)實際運用的需求，高校的英語教學(xué)注重學(xué)生英語基礎(chǔ)能力的提高，而企業(yè)需要的是具體崗位專業(yè)英語的靈活運用，因此這就需要舉辦英語培訓(xùn)來彌補兩者間的差距，采取措施提升英語培訓(xùn)的成效對于企業(yè)來說顯得尤為重要。

（1）企業(yè)要建立完善的培訓(xùn)體制和激勵機制，使英語培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中能夠常態(tài)化。英語培訓(xùn)有其自身的規(guī)律，不是靠突擊培訓(xùn)就能取得顯著成效的，它是個循序漸進的過程，因此企業(yè)在制定英語培訓(xùn)計劃時要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，每個階段應(yīng)該設(shè)有不同的分目標(biāo)，然后分步驟地去實施。激勵機制的建立也是必不可免，它能夠調(diào)動員工的學(xué)習(xí)主動性和積極性，不斷地去提升自己，從而增強企業(yè)人才的競爭力。

（2）企業(yè)的培訓(xùn)計劃要具有針對性。根據(jù)員工的英語基礎(chǔ)水平，工作崗位的需求分別制定不同的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)前培訓(xùn)教師應(yīng)到企業(yè)去深入了解，調(diào)查員工的英語水平及需求，只有掌握了員工在工作中需解決的問題，才能夠編寫出合適的培訓(xùn)教材，此外采用分層教學(xué)也很有必要，同等英語水平的學(xué)員更有利于教師的授課。只有這樣才能實現(xiàn)英語培訓(xùn)的最佳效果。

（3）采用多樣化的教學(xué)手段，提升課程培訓(xùn)的質(zhì)量。傳統(tǒng)的教學(xué)模式對于企業(yè)成人英語的培訓(xùn)有一定的局限性，因為成人的學(xué)習(xí)思維模式跟學(xué)生不同，他們更傾向于在實踐運用中去掌握知識，因此，要創(chuàng)造條件去設(shè)置各種各樣情景模式，讓員工能夠在情景模式中學(xué)習(xí)知識，同時增加教師與員工以及員工之間的互動性交流，這樣一方面能夠調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情，使他們能更加主動的融入課堂學(xué)習(xí)，另一方面，也使培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際需求。

（4）建立多渠道的英語學(xué)習(xí)平臺。企業(yè)員工的英語培訓(xùn)，不僅僅是企業(yè)組織員工參加培訓(xùn)這一種渠道，而應(yīng)該是多層次，全方位的，企業(yè)內(nèi)部可以成以成立各種各樣的英語協(xié)會，興趣小組，舉辦各式各樣的英語專業(yè)技能大賽，也可以在公司建立英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，員工可以把實用的知識和學(xué)習(xí)經(jīng)驗放在網(wǎng)上和大家一起分享。多種多樣的學(xué)習(xí)方式和活動可以營造員工學(xué)習(xí)英語的良好氛圍，從而推動企業(yè)員工英語水平的全面提高.

（5）企業(yè)自主培訓(xùn)與外出培訓(xùn)有機結(jié)合。對于員工的初級英語培訓(xùn)，企業(yè)可以自我組織進行內(nèi)部培訓(xùn)或者請培訓(xùn)結(jié)構(gòu)來實施，但是對于專業(yè)崗位的英語人才培訓(xùn)，目前市場上較少，與員工培訓(xùn)發(fā)展成熟的同行企業(yè)進行交流合作是比較好的方式，既可以安排員工去這些企業(yè)參加培訓(xùn)，也可以邀請其優(yōu)秀專業(yè)英語人才作為培訓(xùn)教師，來本企業(yè)為員工進行授課。另外也可以和高校進行培訓(xùn)方面的合作，由高校來進行專業(yè)化課程教學(xué)開發(fā)，并對員工進行封閉式教學(xué)，由于高校在專業(yè)英語的領(lǐng)域有深入的研究與教學(xué)優(yōu)勢，因此在專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮重要的作用。

（6）加強專業(yè)化英語培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)。專業(yè)化的英語教學(xué)培訓(xùn)，不僅要求教師熟練掌握英語知識，同時也要求對專業(yè)技術(shù)知識有深入了解。由于多數(shù)英語專業(yè)教師缺乏工廠一線工作經(jīng)驗，對工廠的運行特點，工藝流程等，僅僅停留在書面的知識上，因此在授課講解時常常內(nèi)容空洞，缺乏實用性。因此，對于英語專業(yè)的教師來說，要加強其工廠的實踐經(jīng)驗，不斷的提高其知識儲備。而對于專業(yè)培養(yǎng)教師人才的高校來說，要在教學(xué)過程中加強同企業(yè)的合作，只有深入了解了企業(yè)的實際需求，才能不斷的提升培訓(xùn)師資隊伍的水平。

（7）爭取政府政策支持，鼓勵制造型企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型英語人才。對于常州市制造企業(yè)里緊缺的專業(yè)加英語的復(fù)合型人才，政府可出臺系列優(yōu)惠措施來促進這些人才的培養(yǎng)和發(fā)展。如對于優(yōu)秀的復(fù)合型英語人才可以在員工職稱評審，人才推薦方面給予一定的支持；政府也可以鼓勵高校和企業(yè)進行培訓(xùn)方面的深入合作，這一方面可以提升企業(yè)英語培訓(xùn)效果，另一方面也可以豐富高校辦學(xué)經(jīng)驗。

4 結(jié)語

常州市制造型企業(yè)英語培訓(xùn)還需要不斷探索和不斷完善。這中間不但需要政府的支持，企業(yè)的努力，也需要員工的付出，三者齊心協(xié)力才能使英語培訓(xùn)更加符合常州市發(fā)展高端制造業(yè)的需求，才能使常州在長三角新一輪經(jīng)濟發(fā)展浪潮中成為排頭兵。

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