面向團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)改革探討

曾玉湘（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410131）

隨著全球知識(shí)、經(jīng)濟(jì)一體化的加快，團(tuán)隊(duì)精神逐漸成為科技發(fā)展的核心要素，而供應(yīng)鏈管理則是在全球供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)背景下團(tuán)隊(duì)精神的重要外化形式。供應(yīng)鏈管理課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)不僅要求學(xué)生能熟練掌握供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)、方法、庫(kù)存策略、信息策略等相關(guān)理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具備運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理念進(jìn)行以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為重要特征的解決實(shí)際問題的能力。因此，供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中必須注重學(xué)生實(shí)際能力，尤其是團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。筆者在講授該課程時(shí)，對(duì)把團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練融入到該課程實(shí)踐教學(xué)中進(jìn)行了一些探討，以期能更好地促進(jìn)學(xué)生之間的交流溝通，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和合作技能。

1 供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)難點(diǎn)分析

1.1 課程內(nèi)容繁多，實(shí)踐教學(xué)重視不夠

供應(yīng)鏈管理作為核心課程，信息量大，涵蓋知識(shí)面廣，包含了生產(chǎn)計(jì)劃和控制、庫(kù)存管理、采購(gòu)與物流管理、客戶關(guān)系管理、信息技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)等重要內(nèi)容，同時(shí)涉及管理學(xué)、物流學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作、運(yùn)籌學(xué)等多種學(xué)科。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生易覺得該課程像“萬金油”，知識(shí)點(diǎn)抽象，學(xué)習(xí)起來有點(diǎn)“虛”，缺乏清晰的學(xué)習(xí)思路和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。與此同時(shí)，很多高校教師由于學(xué)時(shí)或者實(shí)踐條件的限制，在授課中對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠。

1.2 課堂教學(xué)時(shí)間有限，案例分析難以深入透徹

在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)選擇有代表性的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作案例進(jìn)行講解，對(duì)這些成功的或者失敗的案例進(jìn)行深入剖析，以培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和全面解決問題的能力。但是國(guó)內(nèi)教材所列舉的一些案例過于簡(jiǎn)單，而不少教師由于課堂教學(xué)時(shí)間的限制，在上課過程中對(duì)所舉案例的介紹趨于表面化，難以對(duì)供應(yīng)鏈管理案例的背景、過程、影響、成功或失敗因素等進(jìn)行深入的剖析，致使有的學(xué)生知其然，而不知其所以然。

1.3 實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)難度大，難以全面反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況

目前大部分院校的課程評(píng)價(jià)體系是平時(shí)考勤、作業(yè)、上課參與度、實(shí)訓(xùn)、期末考試各占一定比例。平時(shí)會(huì)通過案例分析、角色扮演、計(jì)算機(jī)模擬等實(shí)踐教學(xué)來提升學(xué)生的課堂參與度，但每次實(shí)踐任務(wù)完成情況的評(píng)價(jià)客觀量化有較大難度，難以全面反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，也會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和課程的教學(xué)效果。

2 面向團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)過程設(shè)計(jì)

進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐學(xué)習(xí)，教師課前要做大量的準(zhǔn)備工作，要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)環(huán)境和資源等進(jìn)行深入細(xì)致的分析，把問題情景、自主學(xué)習(xí)、協(xié)作環(huán)境和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，盡量使團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐學(xué)習(xí)真正發(fā)揮作用。

2.1 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)的方式和習(xí)慣需要長(zhǎng)期培養(yǎng)。在合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生應(yīng)該是合作學(xué)習(xí)的主體。但教師應(yīng)以組織者、倡導(dǎo)者、合作者的角色出現(xiàn)。注重對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作技能的指導(dǎo)，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)的作用。首先，明確團(tuán)隊(duì)活動(dòng)目標(biāo)。每次開展團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐項(xiàng)目前，應(yīng)讓學(xué)生明確團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的達(dá)成目標(biāo)，明確的目標(biāo)可以促使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，朝著共同的目標(biāo)努力。其次，合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)活動(dòng)評(píng)價(jià)體系。團(tuán)隊(duì)要想取得好的實(shí)踐成績(jī)，需要所有團(tuán)隊(duì)成員共同努力。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，沒有凝聚力，每個(gè)人僅從個(gè)人的喜好出發(fā)，不服從大局，就不可能取得理想的成績(jī)。通過正確引導(dǎo)，為學(xué)生積極主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)做好鋪墊。再次，培養(yǎng)和建立“相互支持和幫助”的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。如一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在完成任務(wù)遇到困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要召集其他可利用的人在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行幫助。

2.2 設(shè)置團(tuán)隊(duì)合作情景

通過創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境來有效激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)之前，教師應(yīng)告知學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)項(xiàng)目的規(guī)則，然后給學(xué)生分配角色并明確各角色的具體分工。如在“啤酒游戲”中，將所教班級(jí)分為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)12～13人。每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自己進(jìn)行分工，確定角色扮演學(xué)生：消費(fèi)者1個(gè)（并負(fù)責(zé)記錄）、啤酒制造商1個(gè)、批發(fā)商2個(gè)、零售商8～9個(gè)，每個(gè)角色從事各自的業(yè)務(wù)活動(dòng)。如，批發(fā)商接收零售商的訂單，然后考慮現(xiàn)有庫(kù)存、安全庫(kù)存、采購(gòu)提前期等制定自己的訂單，再向啤酒制造商發(fā)出訂單。

2.3 開展團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練離不開教師的組織和引導(dǎo)，要讓團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)真正發(fā)揮作用，就必須充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。教師應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備，根據(jù)學(xué)生情況和教學(xué)內(nèi)容有所選擇，實(shí)施不同的團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練策略。在學(xué)生開展團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)，教師應(yīng)到各團(tuán)隊(duì)間巡視，適時(shí)適當(dāng)指導(dǎo)，促使每一位同學(xué)都參與到所在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中去，對(duì)出現(xiàn)問題的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體的指導(dǎo)，保證團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練有序、有效的開展。

2.4 運(yùn)用評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量并使實(shí)踐教學(xué)不斷改進(jìn)和完善的重要環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練的評(píng)價(jià)應(yīng)注重考察學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識(shí)，尊重和保護(hù)學(xué)生自主合作，大膽探究的積極性。對(duì)各團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐訓(xùn)練的過程和結(jié)果，應(yīng)在廣泛交流的基礎(chǔ)上，師生共同做出評(píng)價(jià)。可以團(tuán)隊(duì)自評(píng)和團(tuán)隊(duì)間互評(píng)相結(jié)合；可以對(duì)團(tuán)隊(duì)集體評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)相結(jié)合，但應(yīng)重點(diǎn)評(píng)價(jià)合作團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感；可以對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)秩序、隊(duì)員參與情況、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程、效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3 面向團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)方法設(shè)計(jì)

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的方法很多，但因課程特點(diǎn)、班級(jí)特點(diǎn)不同而有差異。供應(yīng)鏈管理實(shí)踐教學(xué)中存在著不少難點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與共贏，教師應(yīng)靈活選用一些富有團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練效果的教學(xué)方法與手段，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力及職業(yè)能力。

3.1 開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)

開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，突出學(xué)習(xí)主體是學(xué)生，開放和研究是主旋律，學(xué)生積極參與是關(guān)鍵。開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的核心問題是確定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，它關(guān)系到開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果。如在ERP沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)中，將所教班級(jí)分為8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)6～7人，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表1個(gè)虛擬公司，團(tuán)隊(duì)成員分別扮演總裁CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO、營(yíng)銷總監(jiān)COO、采購(gòu)總監(jiān)CPO、生產(chǎn)總監(jiān)CMO、信息總監(jiān)CIO，各隊(duì)在一定的市場(chǎng)與企業(yè)分析運(yùn)營(yíng)規(guī)則的前提下，連續(xù)從事4～6個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)供應(yīng)鏈管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的整體性，認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，深刻理解ERP管理思想與團(tuán)隊(duì)合作的重要性，領(lǐng)悟供應(yīng)鏈中物流、資金流、信息流三流的互通性，加強(qiáng)理論知識(shí)的系統(tǒng)性。

3.2 游戲教學(xué)法

游戲教學(xué)法是課堂參與度很高的教學(xué)方法，可以將抽象復(fù)雜的理論知識(shí)以游戲的形式表現(xiàn)出來。供應(yīng)鏈管理課程中，很多結(jié)論都來自于游戲現(xiàn)象的總結(jié)，教師可以將游戲重演，讓學(xué)生“身臨其境”，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)質(zhì)量。如在“啤酒游戲”中，將所教班級(jí)分為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)12～13人。每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自己進(jìn)行分工，模擬供應(yīng)鏈上制造商、批發(fā)商、零售商等不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂貨需求變化，讓學(xué)生在游戲中熟悉供應(yīng)鏈運(yùn)作過程，總結(jié)信息流以及庫(kù)存在供應(yīng)鏈中發(fā)揮的作用，深刻地理解牛鞭效應(yīng)的形成過程，提升學(xué)生進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的能力，提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)與技能，靈活、創(chuàng)新地解決問題的能力。

3.3 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心的新型教學(xué)法。企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理既有成功的案例，也有失敗的案例。不同的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的背景各不相同，成功與失敗的過程及原因也不一樣。不同的企業(yè)，甚至同一企業(yè)的不同管理人員對(duì)于供應(yīng)鏈管理的看法也有差異。由于課堂教學(xué)時(shí)間的限制，教師一般不能夠?qū)?yīng)鏈管理實(shí)際案例的背景、過程、影響、成功或失敗因素等進(jìn)行深入的剖析。所以，一方面，教師需要精選供應(yīng)鏈管理案例，構(gòu)建案例庫(kù)并將之放于教學(xué)網(wǎng)站上，供學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)探討；另一方面，教師可以將任務(wù)布置下去，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式利用課余時(shí)間深度挖掘案例資料并充分探討交流，使案例討論更加深入透徹。甚至可以在團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行與案例討論相關(guān)的專題辯論以及采訪和接受采訪等競(jìng)賽性的角色模擬，從而鍛煉學(xué)生的思維與口頭表達(dá)能力，提升學(xué)生對(duì)當(dāng)前發(fā)生的供應(yīng)鏈管理問題的敏感度，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作技能。

4 面向團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)注意事項(xiàng)

4.1 充分挖掘供應(yīng)鏈管理課程的團(tuán)隊(duì)合作情景及要求

供應(yīng)鏈管理課程內(nèi)容繁多，但并不是所有的課程內(nèi)容都適合團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。筆者在講授該課程時(shí)，從學(xué)生興趣、愛好、現(xiàn)有水平等實(shí)際情況出發(fā)，經(jīng)過認(rèn)真地取舍選定有針對(duì)性的講授內(nèi)容，同時(shí)充分挖掘該課程的團(tuán)隊(duì)合作情景及要求。對(duì)于適合采用團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，要求學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專攻，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的課堂討論、課后學(xué)習(xí)與作業(yè)訓(xùn)練，即著眼于以團(tuán)隊(duì)的形式解決一些獨(dú)自完成不了的問題，與此同時(shí)進(jìn)行必要的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)與必要訓(xùn)練。如，選擇有代表性的企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理運(yùn)作案例，分團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析、匯報(bào)；分團(tuán)隊(duì)讓學(xué)生分擔(dān)不同的角色，體驗(yàn)在具體操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓學(xué)生更加深入地理解供應(yīng)鏈管理的具體環(huán)節(jié)等。

4.2 合理組建團(tuán)隊(duì)，重視隊(duì)長(zhǎng)的選拔培養(yǎng)

一方面，供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)先根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛好、學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)、性格特征等方面合理組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)間應(yīng)無明顯的差異，力求均衡，便于公平競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，應(yīng)重視隊(duì)長(zhǎng)的選拔培養(yǎng)。俗話說“鳥無頭不飛，兵無將不勇”，選拔并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理課程實(shí)踐教學(xué)至關(guān)重要。首先，每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)選拔一名各方面都比較優(yōu)秀，學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力較強(qiáng)，有責(zé)任心，有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)；其次，應(yīng)對(duì)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提高隊(duì)長(zhǎng)的組織、安排、協(xié)調(diào)、歸納等能力：督促隊(duì)長(zhǎng)積極主動(dòng)地組織團(tuán)隊(duì)開展合作訓(xùn)練交流，使隊(duì)員養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的良好習(xí)慣；指導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)在組織團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練時(shí)，要先進(jìn)行有序的安排，促使不同的人得到不同的發(fā)展；要求隊(duì)長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)交流過程中進(jìn)行靈活協(xié)調(diào)，如出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)帶頭發(fā)言，起表率作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐教學(xué)的有效進(jìn)行。

4.3 重視團(tuán)隊(duì)合作中的個(gè)性張揚(yáng)

團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個(gè)性、扼殺獨(dú)立思考。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)個(gè)人能力的最大發(fā)揮，這將會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力。筆者的體會(huì)是，在十分重視團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及相應(yīng)分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上，又十分重視個(gè)性化很強(qiáng)的有關(guān)觀點(diǎn)、方法、措施或方案的征集及評(píng)分，以保證個(gè)性張揚(yáng)基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)合作。

4.4 及時(shí)反饋，激勵(lì)評(píng)價(jià)

及時(shí)的評(píng)價(jià)激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)起著導(dǎo)向與促進(jìn)作用，有利于各個(gè)團(tuán)隊(duì)充分展示團(tuán)隊(duì)成果，闡述觀點(diǎn)，并傾聽其他團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，吸納眾長(zhǎng)；有利于團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步內(nèi)化知識(shí)、歸納出合理的結(jié)論和解決問題的最佳策略；也有利于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)互動(dòng)、互助、互勉、互進(jìn)局面，不斷強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高實(shí)踐教學(xué)效率與效果。

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