可穿戴設(shè)備，社交有陷阱

梁健航

可穿戴設(shè)備”成為了2014年科技界的新寵兒，投資界的當(dāng)紅炸子雞。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，可穿戴設(shè)備將成為繼電視、PC、手機(jī)之后的“第四屏”。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys預(yù)測(cè)，2014年全球?qū)N售800萬(wàn)個(gè)智能手環(huán)，而到了2015年，銷售數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)到2300萬(wàn)，到了2017年，銷售量將很有可能突破4500萬(wàn)，屆時(shí)全球市場(chǎng)的銷售額將會(huì)達(dá)到155億美元。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2015年中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出貨量將達(dá)到4000萬(wàn)部，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到114.9億元。

“可穿戴設(shè)備”雖然突然進(jìn)入公眾視野，但實(shí)際上已經(jīng)不算什么新鮮事物。醫(yī)學(xué)界的很多產(chǎn)品都是可穿戴設(shè)備最成熟的分支，最早可以追朔到心臟起搏器、心臟支架等。隨著“可穿戴設(shè)備”概念被熱捧，寶萊特、戴維醫(yī)療、九安醫(yī)療等傳統(tǒng)醫(yī)療器械大佬都在積極試水物聯(lián)網(wǎng)意義上的可穿戴設(shè)備。比如九安醫(yī)療開(kāi)發(fā)了與微信互聯(lián)的智能血壓計(jì)，三諾生物開(kāi)發(fā)了與手機(jī)搭配的血糖儀。

事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)界普遍認(rèn)為，醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)⒊蔀榭纱┐髟O(shè)備的第一個(gè)大機(jī)會(huì)，而可穿戴設(shè)備也將重塑醫(yī)療器械領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局?？纱┐髟O(shè)備正在對(duì)醫(yī)療行業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，未來(lái)，診斷、監(jiān)護(hù)、治療、給藥等環(huán)節(jié)，都有可能全面實(shí)現(xiàn)智能化?？偨Y(jié)2014年的投資動(dòng)態(tài)，可穿戴設(shè)備的投資越來(lái)越多地集中涌向醫(yī)療健康領(lǐng)域。今年3月份，移動(dòng)健康創(chuàng)業(yè)公司“37健康”在天使輪融資即獲得千萬(wàn)級(jí)人民幣，其產(chǎn)品為血壓管家APP。37健康正在與國(guó)內(nèi)幾家血壓計(jì)廠商展開(kāi)合作，試圖建立“軟+硬”的業(yè)務(wù)模式。

咕咚網(wǎng)的A輪6000萬(wàn)元人民幣融資也與醫(yī)療健康相關(guān)。咕咚網(wǎng)的產(chǎn)品包括咕咚社區(qū)、咕咚運(yùn)動(dòng)APP、手環(huán)、藍(lán)牙秤等，用戶通過(guò)咕咚網(wǎng)的可穿戴設(shè)備，可以監(jiān)測(cè)自己的運(yùn)動(dòng)、睡眠狀況，并在云端建立個(gè)人的健康檔案。

除了國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司，國(guó)際電子巨頭也毫不例外地將目光投向健康可穿戴設(shè)備。LG在CES 2014發(fā)布了Lifeband Touch 智能手環(huán)，它可以通過(guò)內(nèi)部傳感器記錄用戶行走的步數(shù)、速度和距離，并計(jì)算運(yùn)動(dòng)中消耗的卡路里等生理健康數(shù)據(jù)。此外，還能夠測(cè)量用戶的血壓、心率甚至脈搏。

索尼在CES上發(fā)布的SmartBand也同樣主打健康，這款智能手環(huán)可以追蹤記錄用戶的物理活動(dòng)數(shù)據(jù)，比如長(zhǎng)途旅行、睡眠、洗澡、騎車或走路等等。

為什么所有做可穿戴設(shè)備的公司都紛紛選擇健康作為切入點(diǎn)？一方面，醫(yī)療健康問(wèn)題一直是中國(guó)人的痛點(diǎn)，老齡化加劇、亞健康人群的增多、人口流動(dòng)性上升，都讓健康可穿戴設(shè)備成為了很多中國(guó)人的剛需，他們需要遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)了解家人的身體狀況;另一方面，傳統(tǒng)醫(yī)療存在著很多不足和局限，健康穿戴設(shè)備呈現(xiàn)出非常明顯的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和商業(yè)模式，這些都讓在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)里，健康需求將成為可穿戴設(shè)備的第一大熱門(mén)領(lǐng)域。

相比智能手表、智能手環(huán)等人人都可以有，但人人都不必須有的產(chǎn)品，主打健康的可穿戴設(shè)備無(wú)疑定位更加明確、更能觸動(dòng)用戶的痛點(diǎn)。特別是在人生病或者身體不適的時(shí)候，用戶對(duì)健康的關(guān)注前所未有，健康需求的可穿戴設(shè)備更加容易打動(dòng)用戶。

比如英特爾就正在試圖利用智能手表等可穿戴設(shè)備，監(jiān)測(cè)帕金森患者的病情，收集相關(guān)數(shù)據(jù)與研究人員共享。在以前，很多臨床治療都過(guò)于主觀，因?yàn)榛颊呖赡芨嬖V醫(yī)生自己心臟震顫幾分鐘，但事實(shí)上震顫可能僅僅持續(xù)了幾秒。借助智能可穿戴設(shè)備，患者和臨床醫(yī)生都能得到更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并且可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

中國(guó)本土廠家也推出了類似的針對(duì)具體病癥的智能穿戴設(shè)備。很多兒童發(fā)燒的時(shí)候不會(huì)表達(dá)，但他們一發(fā)燒起來(lái)就非常棘手。針對(duì)這樣的場(chǎng)景，睿仁醫(yī)療推出了一款智能體溫計(jì)，父母只要把它貼在孩子的腋下，就能通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體溫，一旦孩子體溫超過(guò)報(bào)警溫度，家長(zhǎng)就能夠在手機(jī)上獲得提醒。手機(jī)一直記錄著孩子的體溫變化，這也能對(duì)醫(yī)生的診斷提供很大幫助。睿仁醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人鄭世斌說(shuō)，雖然這種使用場(chǎng)景讓這款設(shè)備并不適合所有人，但這樣的定位讓這款產(chǎn)品有明確的目標(biāo)用戶。目前他們最大的挑戰(zhàn)不是擔(dān)心沒(méi)有用戶，而是怎樣讓目標(biāo)用戶知道他們的產(chǎn)品。

但無(wú)可否認(rèn)，目前健康可穿戴設(shè)備仍然還是小眾產(chǎn)品，市場(chǎng)尷尬的銷售數(shù)字給健康可穿戴設(shè)備潑了一盆冷水，最重要的是，很多用戶購(gòu)買了設(shè)備以后，使用率實(shí)在不容樂(lè)觀。我們不得不質(zhì)疑，我們真的需要這么多健康可穿戴設(shè)備嗎？這些設(shè)備對(duì)我們真的是必要的嗎？

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，幾乎健康可穿戴產(chǎn)品都需要極高的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，但又幾乎所有廠家都認(rèn)為，目前數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是可穿戴設(shè)備的最大問(wèn)題。財(cái)新網(wǎng)的一篇報(bào)道指出，可穿戴設(shè)備需要集成多樣化傳感器，包括加速度傳感器、陀螺儀、環(huán)境溫度傳感器等，如果設(shè)備與人體有一定距離，保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性是相當(dāng)有難度的。目前傳感器受環(huán)境的影響很大，測(cè)量誤差也很大，技術(shù)是一個(gè)很大的瓶頸。目前的健康可穿戴設(shè)備酷炫的成分更多，而對(duì)產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)準(zhǔn)確性和專業(yè)性要求很低。

更致命的問(wèn)題是：什么時(shí)候健康可穿戴設(shè)備才能走出精英圈子，進(jìn)入普羅大眾視野？美國(guó)NBC電視臺(tái)的一個(gè)節(jié)目指出：智能手表、智能手環(huán)等能夠讓患者自我測(cè)量分析的設(shè)備確實(shí)對(duì)一些慢性病有好處，但這不代表智能可穿戴設(shè)備能夠幫助人們變得健康。這些設(shè)備確實(shí)能夠推動(dòng)人們往正確的方向走，但問(wèn)題在于人們自己常常放棄、丟失、弄壞自己的可穿戴設(shè)備。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Endeavor Partners統(tǒng)計(jì)，大約三分之一的可穿戴設(shè)備擁有者都會(huì)在6個(gè)月之內(nèi)舍棄它們。你想想減肥食譜就知道，每年有數(shù)百本減肥食譜上架，但有多少人看了之后會(huì)去遵循呢？人們往往只是貪新鮮喜歡那些新的信息和想法，而多數(shù)人都會(huì)半途而廢，能堅(jiān)持下去的往往是那些身體本來(lái)就不錯(cuò)的人。

目前，雖然Fitbit和Jawbone UP等國(guó)外產(chǎn)品受到了國(guó)內(nèi)精英人群的追捧，但是主要還是在互聯(lián)網(wǎng)以及媒體等小圈子里流行，大眾市場(chǎng)對(duì)這類產(chǎn)品還并不買賬，一方面是這些產(chǎn)品營(yíng)銷不足，大眾對(duì)它們?nèi)狈α私?，更重要的是?duì)絕大部分的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些健康可穿戴設(shè)備往往只是“錦上添花”，誰(shuí)都可以有，但誰(shuí)都不一定要有，也許第一眼看覺(jué)得好玩，卻沒(méi)有讓用戶產(chǎn)生持續(xù)使用的沖動(dòng)。

很多做健康可穿戴設(shè)備的創(chuàng)業(yè)公司還不約而同地陷入了社交陷阱。很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)了各種挑戰(zhàn)比賽，吸引用戶與朋友一起使用產(chǎn)品，有的甚至還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。智能穿戴設(shè)備引入社交，是因?yàn)榇蟛糠止径枷Ｍ@得用戶活動(dòng)量的數(shù)據(jù)，但產(chǎn)品本身的粘性不夠，缺乏進(jìn)一步挖掘的空間，只能在“好友PK”之類的概念上做文章。但是，除了少部分互聯(lián)網(wǎng)深度用戶以外，有多少普通消費(fèi)者會(huì)出于社交的目的購(gòu)買產(chǎn)品？健康可穿戴設(shè)備不應(yīng)該只滿足少部分人群的好奇心和貪玩心，而應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地解決大眾特定的健康需求，切切實(shí)實(shí)地找到普通消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，才能走出精英的小圈子，走進(jìn)普羅大眾的生活。

使用體驗(yàn)也是目前健康可穿戴設(shè)備一個(gè)很大的問(wèn)題。目前，無(wú)論穿戴設(shè)備的形態(tài)如何，大部分穿戴設(shè)備的功能都要依賴于手機(jī)，通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)測(cè)、測(cè)量等功能。這無(wú)疑增加了設(shè)備的使用難度。比如79元的小米手環(huán)，可以記錄用戶全天活動(dòng)，計(jì)算行走距離和熱量消耗，但用戶必須每天將手環(huán)連接到手機(jī)，借助手機(jī)APP，才能看到自己的數(shù)據(jù)，這些步驟的增加讓很多貪新鮮的用戶放棄了繼續(xù)使用的念頭。人機(jī)交互的發(fā)展方向應(yīng)該是越來(lái)越直觀、越來(lái)越直覺(jué)化，而不是相反，可穿戴設(shè)備應(yīng)該為人們提供一種全新的交互模式，而不是讓設(shè)備使用起來(lái)更麻煩。而因?yàn)樵萍夹g(shù)和穿戴設(shè)備技術(shù)的限制，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，可穿戴設(shè)備仍然還將是手機(jī)的一件附屬品。

歸根到底，健康可穿戴設(shè)備要走出精英小圈子，除了進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，最重要的無(wú)疑是要做到真正解決用戶的健康需求。用戶堅(jiān)持使用健康可穿戴設(shè)備，是因?yàn)樗麄冇芯唧w的健康需要，而不是被“運(yùn)動(dòng)社交”、“云健康”、“軟硬結(jié)合”等小圈子里津津樂(lè)道的概念所打動(dòng)。當(dāng)然，即便是Fitbit和Jawbone也還沒(méi)有真正從商業(yè)意義上證明自己的成功，健康類穿戴設(shè)備在國(guó)內(nèi)更是還處于非常早期的階段，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。