朱文才：第三方機(jī)構(gòu)是中國制造的助推器

王沛+黃帥

北京的秋天本是最美的季節(jié)，但人們卻一次次深受霧霾的困擾。就在霧霾再次襲來的10月21日，全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、測試、認(rèn)證和培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)T?V南德意志集團(tuán)（以下簡稱“T?V S?D”），攜其行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)能產(chǎn)品認(rèn)證及測試服務(wù)參加的為期三天的2014年北京國際風(fēng)能大會(huì)暨展覽會(huì)，卻好像一陣清風(fēng)，為人們帶來了用清潔能源點(diǎn)亮生活的希望。

“隨著中國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，包括風(fēng)電在內(nèi)的新能源行業(yè)未來將大有可為?！?T?V S?D大中華區(qū)高級(jí)副總裁兼工業(yè)服務(wù)總監(jiān)朱文才介紹說，“我們也希望通過與國內(nèi)風(fēng)電企業(yè)保持領(lǐng)先技術(shù)導(dǎo)向性合作，分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，來推動(dòng)國內(nèi)風(fēng)電行業(yè)有序、穩(wěn)健的發(fā)展?！?/p>

事實(shí)上，風(fēng)電市場的穩(wěn)步推進(jìn)只是T?V S?D眾多業(yè)務(wù)中的一部分。朱文才告訴記者，從20世紀(jì)90年代初進(jìn)入中國市場以來，伴隨中國經(jīng)濟(jì)的起飛和中國制造的成長，T?V S?D的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍地開花，成為中國企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易合作的重要支持橋梁。這一路走來，T?V S?D不斷地為中國制造和中國外貿(mào)做出卓越的貢獻(xiàn)。

“我為自己從事的事業(yè)深感自豪和驕傲。”談及第三方檢測認(rèn)證事業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，朱文才頗有感觸地說。話匣子由此打開，他表示，我們中國制造日益強(qiáng)大的背后，第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)起到了巨大的推動(dòng)作用。

中國制造成長歷程的見證者

朱文才早在1999年就加入了T?V南德意志大中華集團(tuán)，彼時(shí)，正是中國制造試翼騰飛的階段，而T?V S?D可謂是中國制造成長足跡的見證者。

朱文才介紹道：“在20世紀(jì)90年代初，中國的出口額只占GDP的2.7%左右。在這一時(shí)期，中國的出口產(chǎn)品很多都是技術(shù)含量低的原材料，如煤炭、鋼鐵等。到2000年左右，中國的出口產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的技術(shù)含量，這一時(shí)期的出口產(chǎn)品包括簡單的電動(dòng)工具、燈具、管件等。2008年以后，我國的出口產(chǎn)品逐漸從技術(shù)含量低的產(chǎn)品向技術(shù)含量較高的產(chǎn)品過渡。截止到2013年，中國的出口額已經(jīng)占到GDP的 24%，其技術(shù)含量也越來越高。”言談間，朱文才流露出對(duì)中國制造成長軌跡的贊許。

同時(shí)，他也強(qiáng)調(diào)：“在中國制造從低技術(shù)含量到高技術(shù)含量的過程中，第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)揮的作用不容小覷?！?/p>

以前，在很多企業(yè)看來，認(rèn)證可能只是一個(gè)門檻、一張通行證?！暗菑牡谌綑z測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的角度來說，這是一個(gè)極其復(fù)雜的過程?！?/p>

朱文才告訴記者，在20世紀(jì)80年代末至90年代初，外資入駐中國大陸的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)較少，在亞洲大多都分布在中國香港和臺(tái)灣地區(qū)、新加坡，甚至日本?！癟?V S?D在1991年就進(jìn)入了中國大陸，當(dāng)時(shí)只有幾個(gè)員工，我們從零做起，同中國制造一起發(fā)展壯大?！?/p>

正如朱文才所言，從20世紀(jì)90年代初進(jìn)入中國到現(xiàn)在，伴隨中國制造的成長，如今T?V S?D主要分公司及辦事處分布在上海、北京、廣州、香港、臺(tái)北等地，并有約40個(gè)分支機(jī)構(gòu)貫穿整個(gè)區(qū)域，有約3000多名專注于各個(gè)領(lǐng)域的專家和訓(xùn)練有素的工作人員向客戶提供支持，致力于新產(chǎn)品的推廣，其服務(wù)和體系為全球所接受。迄今為止，T?V S?D已與數(shù)萬家公司有過合作，包括政府機(jī)構(gòu)、小型企業(yè)和知名的大公司，順應(yīng)客戶要求不斷擴(kuò)大其服務(wù)范圍，已經(jīng)成為名副其實(shí)的國際貿(mào)易合作的重要支持橋梁。

朱文才談及，如今在國外，人們看到中國制造的產(chǎn)品已經(jīng)是司空見慣的事情，這說明中國產(chǎn)品已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了認(rèn)可。然而，他強(qiáng)調(diào)，我們在看到中國制造不斷壯大的時(shí)候，也不應(yīng)該忘記第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)為此付出的不可磨滅的辛勤努力。

“如果沒有檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)審核和制造檢驗(yàn)，到產(chǎn)品的出廠，再到最后的裝船前檢驗(yàn)的工作，中國出口產(chǎn)品的質(zhì)量也許不會(huì)有如此迅速的提升，并受到國際社會(huì)的廣泛認(rèn)可?！敝煳牟蓬H有感觸地說，“從這一點(diǎn)來看，包括T?V S?D在內(nèi)的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)為中國外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)?！?/p>

國際貿(mào)易的助推器

談及第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)中國外貿(mào)的貢獻(xiàn)，朱文才向記者娓娓道來。在中國制造剛剛起步的時(shí)候，很多工廠對(duì)認(rèn)證流程和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常陌生。“當(dāng)時(shí)，我們要做的，首先就是幫助客戶嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化到工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品上。也正是認(rèn)證過程中的嚴(yán)格要求，使得中國制造商的產(chǎn)品質(zhì)量得以不斷提升?！?/p>

在實(shí)踐中，外資第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國，不僅助力中國制造提升了質(zhì)量，同時(shí)也為中國制造商節(jié)約了時(shí)間成本。“試想一下，如果國內(nèi)沒有外資第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，那么企業(yè)就要到國外去申請認(rèn)證，語言和溝通就是攔路虎。加上中國制造商可能也不太熟悉國外的整個(gè)認(rèn)證流程，這些都會(huì)極大地拖慢認(rèn)證的進(jìn)度。取證時(shí)間可能長達(dá)一兩年時(shí)間，中國企業(yè)很可能因此而貽誤商機(jī)。”

因此，第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國不僅為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間成本，也為企業(yè)節(jié)省了相關(guān)費(fèi)用?！拔覀儸F(xiàn)在幫助中國企業(yè)跨越了所有這些阻礙。”朱文才說。

事實(shí)上，認(rèn)證業(yè)務(wù)只是第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)所能提供服務(wù)的最初階段。據(jù)朱文才介紹，在與客戶的接觸過程中，有越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行型式測試和工廠檢驗(yàn)。

在這里，朱文才所說的型式測試就是為了驗(yàn)證產(chǎn)品能否滿足技術(shù)規(guī)范的全部要求所進(jìn)行的測試，它是新產(chǎn)品鑒定中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)；而工廠檢驗(yàn)是由置于買賣利益之外的獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，以公正、權(quán)威的非當(dāng)事人身份，根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、合同等雙方認(rèn)可的依據(jù)進(jìn)行的商品符合性檢驗(yàn)活動(dòng)。

目前，很多中國企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，而在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，T?V S?D同樣可以提供更深和更廣闊的服務(wù)?！爸圃焐淘谵D(zhuǎn)型，用品牌代替代工，用本土制造代替進(jìn)口，這都意味著對(duì)產(chǎn)品的功能安全等要求不斷增強(qiáng)，相對(duì)應(yīng)地我們對(duì)制造商轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持力度也不斷增強(qiáng)。”

現(xiàn)階段，立足于中國市場，T?V S?D的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了包括認(rèn)證、測試、檢驗(yàn)、培訓(xùn)及專家指導(dǎo)在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域。“回首過去的20多年，中國制造在國際上已經(jīng)具備了相當(dāng)強(qiáng)的競爭力，而T?V S?D在上述方面付出的努力同樣功不可沒?！?朱文才意味深長地說。

全行業(yè)一站式服務(wù)

任何一家外資企業(yè)進(jìn)入中國，無不面臨著適應(yīng)中國國情的本土化問題，T?V S?D也不例外。據(jù)朱文才介紹，在初入中國的時(shí)候，T?V S?D的主要業(yè)務(wù)是認(rèn)證。大約在2000年，根據(jù)市場實(shí)際需求情況，T?V S?D投資籌建了自己的實(shí)驗(yàn)室。

“我們的思維不斷與時(shí)俱進(jìn)。在中國進(jìn)行本土化測試，就必然要求我們擁有自己的實(shí)驗(yàn)室，這不僅有利于我們業(yè)務(wù)的拓展，也能為中國制造企業(yè)提供更便捷的服務(wù)。”朱文才說。

經(jīng)過發(fā)展，T?V S?D在廣州、深圳、上海、北京、香港、臺(tái)灣等地都擁有了完備的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)踐證明，這些實(shí)驗(yàn)室的建立不僅成為T?V S?D新的盈利增長點(diǎn)，也使得T?V S?D更貼近本地市場，提供更便捷的服務(wù)。

盡管認(rèn)證是T?V S?D的核心業(yè)務(wù)，但隨著市場環(huán)境的變化以及客戶的成長，T?V S?D不斷嘗試在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)寬服務(wù)范圍。從朱文才那里，記者了解到，隨著對(duì)實(shí)驗(yàn)室投入力度的加大，T?V S?D開始在測試、第三方檢驗(yàn)、型式認(rèn)證、定期檢驗(yàn)等領(lǐng)域發(fā)力，將服務(wù)貫穿于整條產(chǎn)業(yè)鏈，放眼于整體商業(yè)領(lǐng)域。

據(jù)了解，從具體的產(chǎn)品上來說，T?V S?D已經(jīng)將新能源、電動(dòng)汽車、環(huán)境、綠色建筑等領(lǐng)域納入其重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展范圍?！半S著市場的不斷成熟，這些領(lǐng)域?qū)矶际俏覀兞己玫臉I(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。”朱文才說。

事實(shí)上，作為領(lǐng)先的國際級(jí)第三方機(jī)構(gòu)，綜合性服務(wù)一直是T?V S?D的優(yōu)勢所在。朱文才舉例說，在石油化工領(lǐng)域，其供應(yīng)鏈所涉及的機(jī)械設(shè)計(jì)、腐蝕性檢測、有毒有害氣體的檢測、防爆檢測等項(xiàng)目，以及安全檢驗(yàn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)、運(yùn)行中檢驗(yàn)等，在T?V S?D這里都可以一站式完成，為企業(yè)提供了極大的便利。目前，T?V S?D的服務(wù)行業(yè)已經(jīng)涵蓋了電子電氣、航空、汽車、醫(yī)療、通信、食品、化工、軌道交通、紡織、電站及其他大型工業(yè)設(shè)備、游樂設(shè)施等各個(gè)行業(yè)，能夠提供一站式的整體解決方案。

由此我們可以看到，在T?V S?D的框架內(nèi)，無論從橫向的認(rèn)證、測試、檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還是從縱向的服務(wù)行業(yè)來說，一個(gè)縱橫交錯(cuò)、覆蓋全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)版圖已經(jīng)完全展開。

以誠信公正贏得尊重

在中國制造取得全球認(rèn)可的同時(shí)，也正在有越來越多的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場，同業(yè)競爭已經(jīng)無法避免。在競爭面前，憑借世界級(jí)的服務(wù)及領(lǐng)先的德國技術(shù)而享譽(yù)全球的T?V S?D，在中國市場也獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

據(jù)朱文才介紹，除了德國公司的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)以及不斷增長的實(shí)驗(yàn)室投入力度，T?V S?D最大的競爭優(yōu)勢在于非常穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！胺?wù)行業(yè)與員工素質(zhì)關(guān)系最大，一位員工的表現(xiàn)足可以影響整個(gè)企業(yè)的口碑。因此，我們在管理上始終秉承以人為本，誠信服務(wù)的原則，這已經(jīng)成為我們生存的基石?！敝煳牟耪f。

在現(xiàn)實(shí)中，隨著市場競爭的加劇，少數(shù)魚目混珠的第三方機(jī)構(gòu)缺乏誠信和公正，擾亂了市場秩序。對(duì)此，朱文才嚴(yán)肅地指出，如果一家第三方機(jī)構(gòu)失去了獨(dú)立公正和誠實(shí)守信，對(duì)企業(yè)來講就是極其可怕的事情。

事實(shí)上，作為個(gè)人，朱文才曾在各個(gè)場合強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人在工作的時(shí)候，一定要將自己的思想融入企業(yè)的核心理念。對(duì)此，他本人也總是身體力行、率先垂范?！耙匀藶楸?，就是要讓人創(chuàng)造更多的價(jià)值；而如果失去誠信服務(wù)，這對(duì)我們將是致命的?！?/p>

作為最早進(jìn)入國際級(jí)第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的中方人員之一，朱文才有著極深的閱歷，在進(jìn)入T?V S?D之前，他就在中國特種設(shè)備檢測研究院擔(dān)任檢測工程師，在第三方認(rèn)證行業(yè)中擁有近20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在T?V S?D這里，他真正將個(gè)人理念融入企業(yè)使命。

“權(quán)威認(rèn)證和創(chuàng)享價(jià)值是T?V S?D的核心理念。作為大中華區(qū)的高級(jí)管理人員，這句話最能體現(xiàn)我們自己的核心價(jià)值觀，也貫穿于我們平時(shí)的工作和行動(dòng)。”朱文才真誠地說，“從這個(gè)角度來說，我為自己從事的事業(yè)感到驕傲?！?/p>

從業(yè)多年，朱文才在行業(yè)中已經(jīng)有了深厚的積淀。談及愿景，他坦言T?V S?D在中國市場將會(huì)“越來越有做頭”。同時(shí)，他也希望中國的第三方機(jī)構(gòu)會(huì)越做越大，能夠更大范圍地參與國際競爭。

在國際級(jí)第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)展得如火如荼的今天，國家政策也顯示出利好一面。2014年以來，國家陸續(xù)出臺(tái)了一系列支持第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證行業(yè)發(fā)展的政策意見，強(qiáng)調(diào)使市場在資源配置中起決定性作用，進(jìn)一步開放市場，加大政府購買社會(huì)第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)的力度，將檢驗(yàn)檢測認(rèn)證行業(yè)定位為高技術(shù)生產(chǎn)型服務(wù)行業(yè)等?！皩?duì)T?V S?D來說，這將是我們發(fā)展的新的契機(jī)?！敝煳牟庞芍缘卣f，“市場開放得越大，平臺(tái)搭建得越高，第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)中國制造的促進(jìn)作用也就越大?！?