閩臺(tái)金融服務(wù)外包合作模式研究

吳容容，林曉羽

（1.福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院經(jīng)濟(jì)系，福建福州350015；2.福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，福建福州350016）

一、引言

伴隨著全球信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算（簡(jiǎn)稱(chēng)“大物移云”）為代表的新一代信息技術(shù)的研發(fā)和廣泛運(yùn)用，不僅促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的信息化進(jìn)程，同時(shí)正以雷霆之勢(shì)打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邊界，促進(jìn)各行各業(yè)的跨界融合。在此背景下，依托于信息技術(shù)發(fā)展而成長(zhǎng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，將迎來(lái)新一輪的快速增長(zhǎng)周期，而且新技術(shù)必將重新定義服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出新的服務(wù)模式、運(yùn)作模式、定價(jià)模式和交付模式，這對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。十八大之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革向縱深發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和深化金融體制的改革將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的重點(diǎn)。服務(wù)外包是實(shí)現(xiàn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然路徑，其中金融服務(wù)外包既是中國(guó)金融業(yè)節(jié)約成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇，也是中國(guó)承接國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家金融服務(wù)外包，向“全球辦公”轉(zhuǎn)型，參與全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的必然選擇。

金融服務(wù)外包是指金融機(jī)構(gòu)將原本應(yīng)在自己企業(yè)內(nèi)部完成的一般性業(yè)務(wù)和輔助性業(yè)務(wù)交給外部專(zhuān)業(yè)的公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)去完成，由此實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。全球金融服務(wù)外包始于20世紀(jì)80年代，90年代開(kāi)始發(fā)展，成為國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)領(lǐng)域。全球金融危機(jī)之后，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)的后臺(tái)服務(wù)如信息系統(tǒng)維護(hù)和管理、培訓(xùn)中心、研發(fā)中心、銀行卡業(yè)務(wù)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、清算中心、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)等金融服務(wù)外包快速增長(zhǎng)，占據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額逐年上升，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，印度40%的年盈利來(lái)自全球金融服務(wù)外包。金融服務(wù)外包已經(jīng)成為金融行業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有效手段，伴隨著全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的到來(lái)，金融服務(wù)外包具有非常廣闊的發(fā)展前景。

二、閩臺(tái)金融服務(wù)外包合作的理論基礎(chǔ)

在21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化共同發(fā)展，無(wú)論是國(guó)家還是地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終體現(xiàn)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作能力的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是地緣經(jīng)濟(jì)良好的地區(qū)間合作已經(jīng)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。加?qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的合作與發(fā)展，不僅是亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)也是中國(guó)各省份經(jīng)濟(jì)研究的重點(diǎn)。新地理經(jīng)濟(jì)學(xué)將區(qū)域和城市的發(fā)展定義為“路徑依賴(lài)”和“歷史事件”[1]，根據(jù)新地理經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，收益遞增本質(zhì)上是一個(gè)區(qū)域和地方現(xiàn)象,收益遞增的外在表現(xiàn)形式是空間集聚，空間集聚是導(dǎo)致城市形成和不斷擴(kuò)大以及區(qū)域發(fā)展的基本因素，空間集聚是各種產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在空間集中后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)以及吸引經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向一定區(qū)域靠近的向心力。資本外部性的相對(duì)規(guī)模、勞動(dòng)力的可移動(dòng)性和交通成本將決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)富在空間配置上的區(qū)域整合程度，國(guó)際勞動(dòng)分工將通過(guò)一個(gè)非平衡發(fā)展的過(guò)程自發(fā)地出現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持一個(gè)“核心—周邊”結(jié)構(gòu)模式。[1]

三、閩臺(tái)金融服務(wù)外包合作的現(xiàn)實(shí)需求

在世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深刻變革時(shí)期，閩臺(tái)兩地經(jīng)濟(jì)都進(jìn)入一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨著內(nèi)外的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二戰(zhàn)后，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，上世紀(jì)60年代開(kāi)始，臺(tái)灣抓住發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，大力引進(jìn)外資發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，成為當(dāng)時(shí)亞洲發(fā)展最快、最富裕的亞洲四小龍之一；80年代開(kāi)始，臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型取得一定的進(jìn)展，開(kāi)始發(fā)展技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，其中信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為突出，其產(chǎn)值已名列世界前茅。但進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下降，人民生活水平增長(zhǎng)緩慢，勞動(dòng)力供需矛盾尖銳，政治斗爭(zhēng)紛繁，2006年，臺(tái)灣外來(lái)投資位于全球126 位，2012年世界投資報(bào)告顯示，在全球211 個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，臺(tái)灣倒數(shù)第二。近10年來(lái)，臺(tái)灣出口衰退，投資不振，消費(fèi)疲弱，在經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化進(jìn)程中，已經(jīng)失去比較優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，東南亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合影響力日益凸顯，日本、韓國(guó)、東盟、中國(guó)大陸之間各自由貿(mào)易區(qū)安排已逐步實(shí)現(xiàn)，而臺(tái)灣則因?yàn)檎我蛩乇慌懦跂|亞經(jīng)濟(jì)整合的過(guò)程之外，這對(duì)以亞洲為出口重心的臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響不言而喻，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)被邊緣化不可避免已經(jīng)產(chǎn)生。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)依賴(lài)東亞市場(chǎng)的深化發(fā)展，臺(tái)灣需要盡快參與東亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整合，這是臺(tái)灣維持經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要因素。2010年ECFA 的簽署，不僅是兩岸經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一個(gè)重大突破，同時(shí)也為臺(tái)灣參與東亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作提供一條可行的路徑，臺(tái)灣與大陸經(jīng)濟(jì)的深化合作，不僅有利于兩地經(jīng)濟(jì)的深化調(diào)整和發(fā)展，同時(shí)也有助于兩岸在東亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更積極的作用。

福建省地處東南沿海，與臺(tái)灣隔海相望，區(qū)位優(yōu)越，山海資源豐富，生態(tài)環(huán)境良好，是中國(guó)最早實(shí)施對(duì)外開(kāi)放政策的省份之一。改革開(kāi)放以來(lái)，福建省經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，根據(jù)福建省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年全省國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到21 759.64 億元，比上年增長(zhǎng)11.0%，其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值1 936.31 億元，增長(zhǎng)4.4%；第二產(chǎn)業(yè)增加值11 315.30 億元，增長(zhǎng)12.9%；第三產(chǎn)業(yè)增加值8 508.03 億元，增長(zhǎng)9.6%。人均GDP 58 056.67 元，高于全國(guó)平均水平，居?xùn)|部地區(qū)第8 位。雖然當(dāng)前福建省經(jīng)濟(jì)具有一定的優(yōu)勢(shì)，但相比國(guó)內(nèi)珠三角、長(zhǎng)三角、京津及港澳臺(tái)地區(qū)仍存在一定的差距。經(jīng)濟(jì)總量偏小，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不夠合理，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，主要是中小企業(yè)，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)創(chuàng)新能力缺乏，產(chǎn)業(yè)支撐能力不足，高層次專(zhuān)業(yè)人才缺乏。為了加快福建地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，避免在珠三角和長(zhǎng)三角兩大區(qū)域經(jīng)濟(jì)板塊的夾擊下被邊緣化，福建省于2010年提出海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)的合作與發(fā)展。

四、閩臺(tái)金融服務(wù)外包模式的探索

金融服務(wù)外包已得到各省市區(qū)的高度重視，服務(wù)外包示范城市快速發(fā)展，形成富有地區(qū)特色的發(fā)展模式，但這些特色各有利弊。政府推動(dòng)型發(fā)展迅速但缺乏持續(xù)性，市場(chǎng)推動(dòng)型機(jī)制靈活，但發(fā)展緩慢，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)峻；地理輻射型存在多變性，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨，地理位置越來(lái)越淡化；前店后廠模式發(fā)展比較穩(wěn)定，但需要長(zhǎng)久的合作基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

閩臺(tái)金融服務(wù)外包模式的探索要建立在充分研究其他金融服務(wù)外包發(fā)展城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，充分肯定政府、市場(chǎng)、地域在發(fā)展金融服務(wù)外包中的重要作用。在新形勢(shì)下，閩臺(tái)兩地可以利用海西先行先試的政策優(yōu)勢(shì)，特別是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，嘗試新的合作模式，實(shí)現(xiàn)彎道加速，趕超其他省份。閩臺(tái)金融服務(wù)外包合作模式的創(chuàng)建須從橫向和縱向兩線構(gòu)建一個(gè)立體模型。

1.短期模式

此階段模式的特征主要是通過(guò)閩臺(tái)兩地地緣優(yōu)勢(shì)、要素稟賦的差異和政策優(yōu)勢(shì)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)套利，節(jié)約營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)整合兩地人才高地和成本洼地，完善多元服務(wù)模式，此階段的目標(biāo)在于吸引臺(tái)灣資金與技術(shù)來(lái)閩，保證節(jié)約成本同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，培育龍頭企業(yè)。

（1）“五緣”優(yōu)勢(shì)策略。福建是距離臺(tái)灣最近的一個(gè)省份。福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)地處臺(tái)灣海峽中北部，距離臺(tái)灣新竹僅68 海里，是大陸距離臺(tái)灣本島最近的地區(qū)；福州馬尾到臺(tái)灣馬祖的直線距離才16 海里，2001年初開(kāi)通馬尾至馬祖的“兩馬”航線是兩岸同胞交流的便捷通道；廈門(mén)與臺(tái)灣隔海相望，是閩臺(tái)商貿(mào)的前沿，廈門(mén)自2010年獲批建設(shè)兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心，是兩岸金融合作先行先試的先驅(qū)。福建與臺(tái)灣不僅在地理位置上相近，同時(shí)在語(yǔ)言相近、文化同根具有“五緣”優(yōu)勢(shì)，這是閩臺(tái)兩地金融服務(wù)外包合作的基礎(chǔ)和先天優(yōu)勢(shì)。

表1 閩臺(tái)金融服務(wù)外包階段合作模式

（2）要素差異策略。閩臺(tái)兩地在勞動(dòng)力、土地、資本、技術(shù)、管理等要素上存在一定的差距。臺(tái)灣的人口紅利在逐漸消失，相反老齡化和少子化趨勢(shì)明顯，臺(tái)灣勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)較高，特別是藍(lán)領(lǐng)工人的工資明顯高出福建地區(qū)許多，福建勞動(dòng)力富足，而且價(jià)格較為便宜；臺(tái)灣土地資源非常有限，土地集中利用率高，地價(jià)昂貴；福建屬丘陵地帶，山海資源豐富，雖然這幾年房地產(chǎn)價(jià)格不斷攀升，但在中國(guó)沿海城市中房?jī)r(jià)屬于中等層次；臺(tái)灣資金雄厚，但有效投資不足，而且臺(tái)灣在電子信息、農(nóng)產(chǎn)品等多個(gè)行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)上都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些正是轉(zhuǎn)型期的福建所缺少的。閩臺(tái)兩地在要素上的差異，是兩岸分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的基礎(chǔ)。

（3）政策先行策略。大陸與臺(tái)灣的關(guān)系已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，發(fā)展金融服務(wù)外包是新時(shí)代閩臺(tái)兩地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)重要路徑。福建要在政策創(chuàng)新上走在其他省份的前沿，加強(qiáng)政府對(duì)金融服務(wù)外包的引導(dǎo)和規(guī)劃，在財(cái)政、稅收、教育、人才、金融等方面給予政策上的鼓勵(lì)和支持，這是短期模式的關(guān)鍵。第一，充分理解國(guó)家政策。當(dāng)前，國(guó)家鼓勵(lì)服務(wù)外包的發(fā)展，把服務(wù)外包列入“十二五”計(jì)劃的重點(diǎn)，特別是金融服務(wù)外包亦是中國(guó)金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)，福建應(yīng)結(jié)合本省的特色，制定行動(dòng)指導(dǎo)綱領(lǐng)，把國(guó)家政策落實(shí)到實(shí)處；第二，建立由領(lǐng)導(dǎo)、政府相關(guān)職能部門(mén)和專(zhuān)家組成的金融服務(wù)外包專(zhuān)門(mén)小組，其中應(yīng)包含來(lái)自臺(tái)灣的專(zhuān)家，盡可能包含來(lái)自臺(tái)灣的政府人員的意見(jiàn)，負(fù)責(zé)金融服務(wù)外包相關(guān)政策的制定和統(tǒng)籌，及時(shí)研究解決金融服務(wù)外包發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和瓶頸；第三，認(rèn)真研究國(guó)內(nèi)其他省份金融服務(wù)外包的相關(guān)政策和實(shí)施效果，廣泛吸收、消化、理解國(guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研制出適合閩臺(tái)兩地的金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策；第四，借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，特別是印度和愛(ài)爾蘭，印度在離岸外包上走在世界的前列，愛(ài)爾蘭擅長(zhǎng)近岸外包。在閩臺(tái)合作的初級(jí)階段，不僅要制定促進(jìn)金融服務(wù)外包發(fā)展的財(cái)政稅收、人才培訓(xùn)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)政策和措施，同時(shí)還要注重閩臺(tái)兩地產(chǎn)業(yè)合作、融合的創(chuàng)新政策。政府的主導(dǎo)作用在初級(jí)階段至關(guān)重要，政策是決定資金、人才、技術(shù)等要素流動(dòng)的主要因素。[2]

2.中期模式

中期模式的特征是閩臺(tái)兩地在建立穩(wěn)定合作關(guān)系、生產(chǎn)要素可以自由流動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入合作，共建金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完善硬件軟件配套設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)集群；實(shí)施差異化發(fā)展策略，鼓勵(lì)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成特色金融服務(wù)外包，培育金融服務(wù)外包品牌。

（1）共建園區(qū)。服務(wù)外包園區(qū)專(zhuān)業(yè)園區(qū)是服務(wù)外包發(fā)展的載體，是區(qū)域和城市競(jìng)爭(zhēng)的主體，一直以來(lái)是推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。[3]園區(qū)的建設(shè)分軟件和硬件，硬件上，完善的基礎(chǔ)設(shè)施是產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立的基礎(chǔ)，高度發(fā)達(dá)的電子信息技術(shù)的支持是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的關(guān)鍵，而網(wǎng)絡(luò)互通是閩臺(tái)共建服務(wù)外包園區(qū)需要解決的核心問(wèn)題。作為中國(guó)眾多服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園之一，閩臺(tái)共建的金融服務(wù)外包園區(qū)若想在激烈的紅海區(qū)域脫穎而出，須突出臺(tái)灣在此產(chǎn)業(yè)園建設(shè)上的作用，利用福建的土地和政策，結(jié)合臺(tái)灣的科技和理念，打造特色的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)鏈，建設(shè)富有閩臺(tái)特色的金融服務(wù)外包園區(qū)作為承接國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包基地。

（2）差異定位。金融服務(wù)外包是服務(wù)外包行業(yè)中發(fā)展最快的模塊，而且在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下，金融行業(yè)的自我改革必然導(dǎo)致國(guó)際金融服務(wù)外包的快速增長(zhǎng)，這是金融服務(wù)外包發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。金融服務(wù)外包按照行業(yè)來(lái)劃分可分為銀行外包、保險(xiǎn)外包、證券外包，當(dāng)前大多數(shù)的金融服務(wù)外包集中在銀行外包；如果從技術(shù)上來(lái)劃分，可分為ITOBPOKPO，當(dāng)前國(guó)際和國(guó)內(nèi)大多數(shù)金融服務(wù)外包尚處在ITO 和BPO 階段，按地區(qū)可分為離岸金融服務(wù)外包和在岸金融服務(wù)外包。閩臺(tái)在共建金融服務(wù)外包的過(guò)程中，須采用差異化策略，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的紅海區(qū)域，主攻業(yè)務(wù)的藍(lán)海區(qū)域，比如致力于當(dāng)前尚未發(fā)展的保險(xiǎn)外包和證券外包，通過(guò)閩臺(tái)兩地自我的離岸外包，探索保險(xiǎn)外包和證券外包的ITO/BPO業(yè)務(wù)模式和交付模式，進(jìn)而承接國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)外包和證券外包，突出閩臺(tái)兩地的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)特色，打造服務(wù)外包品牌。

（3）創(chuàng)新服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)金融行業(yè)的整合和金融服務(wù)的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。金融服務(wù)外包可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)金融行業(yè)的不足，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造出新的服務(wù)模式，從而引領(lǐng)金融行業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、共享性和交互性，其核心是需要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”“大數(shù)據(jù)思維”去經(jīng)營(yíng)金融服務(wù)，讓服務(wù)更加“隨時(shí)”“隨地”“個(gè)性”[4]，而這是金融服務(wù)外包創(chuàng)新的重點(diǎn)。金融服務(wù)外包的創(chuàng)新可從目前的B2B 外包，向B2C 外包發(fā)展，重視客戶個(gè)人體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性和隨時(shí)隨地，最終向眾包發(fā)展；著力發(fā)展云技術(shù)，重視云端技術(shù)在金融行業(yè)的運(yùn)用，建設(shè)適用于金融業(yè)的“云平臺(tái)”可以幫助金融行業(yè)低成本、高效率處理事務(wù)性業(yè)務(wù)；根據(jù)銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，發(fā)展精細(xì)化服務(wù)。改變傳統(tǒng)金融服務(wù)外包從單一的金融服務(wù)提供商，向金融服務(wù)集成商、金融服務(wù)平臺(tái)商、金融服務(wù)創(chuàng)新商、金融服務(wù)體驗(yàn)商轉(zhuǎn)變，打造閩臺(tái)品牌的基于云技術(shù)的金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理，創(chuàng)新金融服務(wù)供應(yīng)鏈策略，提高金融服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力。[4]

3.長(zhǎng)期模式

閩臺(tái)金融服務(wù)外包的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是以金融服務(wù)外包為載體，共建宜家宜業(yè)的生態(tài)園區(qū)，從生態(tài)園區(qū)向生態(tài)城市轉(zhuǎn)型，積極營(yíng)造充滿活力的創(chuàng)業(yè)生活環(huán)境，讓閩臺(tái)兩地的人民共同享受和諧社會(huì)的美好生活。

（1）從物理園區(qū)向智慧園區(qū)轉(zhuǎn)型。服務(wù)外包園區(qū)不僅僅是享受優(yōu)惠政策的特殊區(qū)域，園區(qū)已成為整合全球產(chǎn)業(yè)資源、聚集產(chǎn)業(yè)要素、形成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)載體。[4]作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)載體，單靠區(qū)位、土地、基礎(chǔ)設(shè)施等構(gòu)建的物理園區(qū)很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，外包園區(qū)需要著力打造自己的“軟實(shí)力”，以物理園區(qū)為基礎(chǔ)，把移動(dòng)互聯(lián)、智能通訊、云計(jì)算、傳感技術(shù)、電子商業(yè)等高效現(xiàn)代科技運(yùn)用到園區(qū)的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)中，從物理園區(qū)向智慧園區(qū)轉(zhuǎn)型。[5]

（2）三區(qū)聯(lián)動(dòng)，向家園城市發(fā)展。三區(qū)指的是高校園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、生活社區(qū)，三區(qū)聯(lián)動(dòng)是把大學(xué)的人才培養(yǎng)和教育研發(fā)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的需求與創(chuàng)新、生活社區(qū)的公共服務(wù)與社區(qū)建設(shè)有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，構(gòu)建“以知識(shí)為橋梁，價(jià)值創(chuàng)造為紐帶、資源集聚為特征”的三區(qū)聯(lián)動(dòng)的家園城市發(fā)展路徑。[6]

（3）共建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)民族愿景。積極推動(dòng)兩岸經(jīng)貿(mào)往來(lái)，本著共同規(guī)劃、共同開(kāi)發(fā)、共同經(jīng)營(yíng)、共同管理、共同收益的原則，積極探索兩岸交流合作的新模式。組織兩岸規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)共同勾勒未來(lái)藍(lán)圖，合理借鑒臺(tái)灣在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，探索兩岸經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化更加緊密合作的具體途徑和方式，鼓勵(lì)臺(tái)灣同胞參加相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織、文化教育、生活社區(qū)等方面的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，積極營(yíng)造充滿活力的創(chuàng)業(yè)生活環(huán)境，讓閩臺(tái)兩地的人民共同享受和諧社會(huì)的美好生活。

[1]黃基偉，魯纓，等.保羅·克魯格曼——新經(jīng)濟(jì)地理學(xué)開(kāi)創(chuàng)者[M].北京：人民郵電出版社，2009.

[2]賀葉.中國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展模式構(gòu)建及策略建議[J].求索，2013，（4）

[3]鼎韜觀點(diǎn)：新金融新服務(wù)新后臺(tái)——深化金融改革和新技術(shù)革命背景下的新金融發(fā)展趨勢(shì)[EB/OL].http://www.chnsourcing.com.cn/c/devott.

[4]鼎韜.中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)十大發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)貿(mào)易，2011，(2).

[5]葉純敏.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融服務(wù)外包模式創(chuàng)新[J].金融科技時(shí)代，2014，（3）.

[6]鄭錦榮.互聯(lián)網(wǎng)金融下金融服務(wù)外包的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)服務(wù)外包雜志，2013，（12）.