中小企業(yè)知識(shí)資本及運(yùn)營(yíng)模式研究

文/張宸

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的今天，如何用知識(shí)資本為企業(yè)帶來(lái)最大的利益，這始終是任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提。中小企業(yè)需要重視知識(shí)資本，把知識(shí)當(dāng)作第一資本來(lái)經(jīng)營(yíng)，并建立與此相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式，中小型企業(yè)才能擺脫現(xiàn)有的問(wèn)題，才能更好地發(fā)展，走向成功，這也是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)對(duì)知識(shí)資本的不斷積累，不斷鉆研，進(jìn)行利用等各種途徑，用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利用知識(shí)資本收獲最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)理念。本篇文章以中小企業(yè)作為研究對(duì)象，研究知識(shí)資本的創(chuàng)造、形成和積累的過(guò)程，及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

一、知識(shí)資本

（一）知識(shí)資本的概述。公司所擁有的全部股本和以知識(shí)為基礎(chǔ)的資金凈產(chǎn)實(shí)質(zhì)是資本的載體，知識(shí)資本通常被作為公司的無(wú)形資金，它具有強(qiáng)大的生產(chǎn)力量。在知識(shí)資本里，這些財(cái)產(chǎn)是唯一被會(huì)計(jì)師在計(jì)算賬目時(shí)認(rèn)可的形式。用知識(shí)的眼光來(lái)審視企業(yè)，企業(yè)就被看做是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的龐大機(jī)構(gòu)，知識(shí)是生產(chǎn)中的重要投資和價(jià)值的基本來(lái)源，而且知識(shí)帶動(dòng)生產(chǎn)力，機(jī)器是一種載體，只是知識(shí)的一種表現(xiàn)形式而已。

（二）中小企業(yè)的知識(shí)資本結(jié)構(gòu)。

在中小企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段中，知識(shí)資本的發(fā)展一直處于不變動(dòng)的狀態(tài)，根據(jù)文獻(xiàn)記述，知識(shí)資本構(gòu)造可以劃分為二維結(jié)構(gòu)，包括人力資本和結(jié)構(gòu)資本。但有的文獻(xiàn)也曾把其分為四維構(gòu)造，大抵包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和創(chuàng)造資本。在研究相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為中小企業(yè)的知識(shí)資本由三個(gè)構(gòu)造組成，分別是人力、資本、關(guān)系三構(gòu)造。當(dāng)然不同的行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，在知識(shí)資本構(gòu)造方面也會(huì)存在一定的差異。

（三）知識(shí)資本的剖析。根據(jù)以上研究可以將知識(shí)資本分為二維構(gòu)造和四維構(gòu)造，本研究分別將知識(shí)資本二維構(gòu)造、三維構(gòu)造以及四維構(gòu)造作為可以識(shí)別的對(duì)比模型，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)驗(yàn)，對(duì)各個(gè)模型進(jìn)行剖析，得出他們之間的差異。由于驗(yàn)證性因素分析模型的擬合指數(shù)容易受到測(cè)量項(xiàng)目數(shù)量的影響,根據(jù)相關(guān)實(shí)驗(yàn)，對(duì)各個(gè)階段的因素用3到4個(gè)觀測(cè)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，模型擬合度比較好。同時(shí)采取極限中心定理這種方法,使測(cè)量指標(biāo)更接近于正態(tài)分布圖像，更符合實(shí)際。本研究對(duì)知識(shí)資本構(gòu)造的一因素模型、二因素模型、三因素模型和四因素模型進(jìn)行了驗(yàn)證性分析和概括，一因素模型表示所有項(xiàng)目測(cè)量同一個(gè)因素知識(shí)資本；二因素模型表示兩個(gè)分組項(xiàng)目測(cè)量人力資本和構(gòu)造資本兩個(gè)因素；三因素模型表示三個(gè)分組項(xiàng)目測(cè)量人力資本、構(gòu)造資本和關(guān)系資本三個(gè)因素；四因素模型表示四個(gè)分組分別測(cè)量人力資本、構(gòu)造資本、關(guān)系資本和創(chuàng)新資本四個(gè)因素。構(gòu)造方程擬合指數(shù)分成兩大類：第一類是絕對(duì)擬合指數(shù)，它是將理論模型和飽和模型比較得到的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量，如GFI和AGFI等，一般要求這類指標(biāo)大于0.90。第二類是相對(duì)于擬合指數(shù)，它是將理論模型和基準(zhǔn)模型比作為近似偏差指數(shù)，也屬于絕對(duì)擬合指數(shù)，相比之下，三維模型受中小企業(yè)樣本大小的影響比較弱，是比較理想的模型，從而建立了以下模型，如表1所示：

表1 知識(shí)資本結(jié)構(gòu)模型實(shí)驗(yàn)（N=268）

（四）中小企業(yè)運(yùn)用知識(shí)治理的好處。改革開放后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速、持續(xù)增長(zhǎng)，信息服務(wù)業(yè)逐漸代替了我國(guó)的傳統(tǒng)制造加工業(yè)，生產(chǎn)成本也不斷提升，所以其利潤(rùn)被成本所消耗。在這樣的大環(huán)境中，中小企業(yè)想要生存下來(lái)都非常不易，更不要說(shuō)想要健康、快速發(fā)展了。中小企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理能夠?yàn)槠湓谶@樣的大背景下生存下來(lái)提供保障。知識(shí)管理是指將管理知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行相互結(jié)合，它使知識(shí)變得有用，以分析處理信息為手段，是以創(chuàng)新為目的。企業(yè)知識(shí)治理可以用來(lái)分享知識(shí)，每一件產(chǎn)物都包含了智慧的結(jié)晶。

知識(shí)管理體系建立的主要作用是達(dá)到資源共享，協(xié)調(diào)各個(gè)工作小組之間的關(guān)系，培養(yǎng)合作精神，所以要求做好以下三項(xiàng)工作：第一，建立知識(shí)管理的組織體系。知識(shí)管理不是由企業(yè)的任何一個(gè)傳統(tǒng)的部門管理的，它需要各個(gè)部門之間共同合作才得以完成。所以，需要建立一個(gè)協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作的管理機(jī)制。中小企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立知識(shí)主管或者相關(guān)專業(yè)人員，來(lái)接受企業(yè)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、知識(shí)積累與開發(fā)的職責(zé)。需要建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)平臺(tái)，讓每一位員工能夠很好地發(fā)揮自己的知識(shí)和才能，還能及時(shí)獲取自己想要的信息知識(shí)，除此之外，企業(yè)還可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系，從而使各部門有效地連接起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。第二，建立相應(yīng)的措施，知識(shí)管理的措施包括企業(yè)的圖書館、人力資源網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、研究中心和知識(shí)自生組織體系等成分。通過(guò)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，組成人與人之間的各種交流通道，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。第三，將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活之中。將知識(shí)管理運(yùn)用到項(xiàng)目管理、客戶管理、流程管理、人力資源管理等平時(shí)的工作中，能夠有效地讓員工一邊工作一邊把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)全部存儲(chǔ)到系統(tǒng)中來(lái)，讓知識(shí)積累成為一種工作慣性和行為準(zhǔn)則，將員工的無(wú)形知識(shí)如流水般流淌到到各個(gè)角落。

二、中小企業(yè)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的不足之處

（一）中小企業(yè)缺乏知識(shí)資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的大洪流下，任何只依賴于對(duì)原材料簡(jiǎn)單加工的企業(yè)都不能很好地快速發(fā)展，必須運(yùn)用知識(shí)資本。好比那些中小企業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)是發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化三方面為主體的新興群體，它對(duì)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了不可磨滅的的影響，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。中小型企業(yè)只有擁有雄厚的知識(shí)資本才能提高。但事實(shí)上中小企業(yè)缺乏知識(shí)資本，這導(dǎo)致中小企業(yè)不能很好發(fā)展，所以中小企業(yè)必須學(xué)會(huì)尋求并運(yùn)用知識(shí)資本。

（二）傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無(wú)限動(dòng)力，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和利稅大約占我國(guó)總數(shù)的60%和40%，占我國(guó)經(jīng)濟(jì)的比重很大。改革開放以后，我國(guó)逐漸擺脫了長(zhǎng)期單一的經(jīng)濟(jì)體制下的運(yùn)營(yíng)模式，很多中小企業(yè)采用“多品種，少銷量”的運(yùn)營(yíng)模式，從而不與那些大型企業(yè)采取的多種類、大批量的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)_突。在一定時(shí)間里取得了很好的效益，得到了飛速的發(fā)展，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，這種運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，更不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需求，中小企業(yè)紛紛陷入困境，生產(chǎn)的產(chǎn)品也因?yàn)槿狈?chuàng)新而不能打開市場(chǎng)，走向下坡路，而且產(chǎn)品的成本消耗投資的一大部分，開發(fā)新產(chǎn)品也成為障礙，企業(yè)停滯不前。

三、中小企業(yè)發(fā)展的策略及新的運(yùn)營(yíng)模式

（一）如何克服中小企業(yè)發(fā)展中遇到的困難。

1.影響中小企業(yè)發(fā)展的因素。對(duì)中小企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制的研究眾多，且主要是基于不同角度對(duì)中小企業(yè)的成長(zhǎng)因素進(jìn)行歸納，比如創(chuàng)業(yè)者、結(jié)構(gòu)、人力、資金、生產(chǎn)操作、產(chǎn)品和市場(chǎng)及研發(fā)等方面。中小企業(yè)的興起不是靠某一原因起作用的，而是由多種原因共同作用。

2.加快中小企業(yè)科技創(chuàng)新。科技的核心價(jià)值在于不斷創(chuàng)新。Graham Beaver認(rèn)為，創(chuàng)新和管理能力是中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)走向成功的關(guān)鍵原因。曹興等人則指出，技術(shù)創(chuàng)新能力在中小企業(yè)成長(zhǎng)中處于絕對(duì)的核心與支配地位，這些都表明科技創(chuàng)新的重大作用，必須指出的是，科技就是知識(shí)資本的載體。

3.加大政府對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。中小企業(yè)因?yàn)橘Y源缺乏等原因離不開外界的支持和幫助，它可以從多渠道收獲幫助，而政府的幫助占很大比重，政府為其提供資金等資源，還可以為其設(shè)立一些優(yōu)惠的政策。

4.利用中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。集群效應(yīng)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的作用，盛世豪、朱秀梅、張鐵山等學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)集群主要是從集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、知識(shí)溢出效應(yīng)與創(chuàng)新資源可獲得性和根植性以及創(chuàng)新氛圍三個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生影響。利用產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象對(duì)中小企業(yè)的積極影響，加快中小企業(yè)的發(fā)展步伐。

5.尋求適合中小企業(yè)發(fā)展的新型模式。從資源方面來(lái)講，姚曉芳等人定義了包羅技術(shù)資源和資金資源等資本形式在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)資源，并建立了資源需求圖形。就好像一種成長(zhǎng)曲線，比較好地整理了中小企業(yè)成長(zhǎng)的資源模式。

（二）知識(shí)資本在中小企業(yè)中的運(yùn)營(yíng)方式。中小企業(yè)主要以科技人才為重點(diǎn)，這些人員著重從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)，科技成果商品化及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品五項(xiàng)為主要工作。它的主要特點(diǎn)有：所用時(shí)間短，然而發(fā)展速度快；從另一方面講知識(shí)資本是生存的必須資源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。基于中小企業(yè)的獨(dú)特性，得出中小企業(yè)所擁有的知識(shí)資本和創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選用Stewart的人力資本、結(jié)構(gòu)資本和社會(huì)資本三維度，將中小企業(yè)知識(shí)資本的形成與運(yùn)營(yíng)分成以下幾個(gè)部分（見圖1）：在中小企業(yè)知識(shí)資本中，人力資本居于核心地位。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的主體是科技人員，主要從事高新技術(shù)研發(fā)活動(dòng)，且人力資本是知識(shí)和技能等無(wú)形資產(chǎn)的載體。如果沒(méi)有科技人員，就不會(huì)有創(chuàng)新，中小企業(yè)就會(huì)變成一具沒(méi)有內(nèi)涵的空囊，就無(wú)法生存，終會(huì)被社會(huì)所淘汰，發(fā)展只是一句空話。

圖1 中小企業(yè)知識(shí)資本框架模型

社會(huì)關(guān)系是社會(huì)資本的原始體現(xiàn)，隨著逐漸發(fā)展成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大系統(tǒng)，并利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源，這便是所謂的關(guān)系資本。社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以利益相關(guān)者之間的聯(lián)系為基本結(jié)構(gòu)單位，從企業(yè)社會(huì)關(guān)系擴(kuò)展而來(lái)，與每個(gè)人的利益相關(guān)，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)本身并不是資源，而是一種獲取資源的方法。圖1顯示，社會(huì)資本可以為企業(yè)吸引人才形成企業(yè)的人力資本，為企業(yè)引進(jìn)各種科技項(xiàng)目，支撐企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新。中小企業(yè)的科技人員在研發(fā)創(chuàng)新的過(guò)程中，會(huì)不斷完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范和企業(yè)文化，且這些無(wú)形資源會(huì)不斷積累，最終沉淀為企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本。結(jié)構(gòu)資本具有很強(qiáng)的黏性，企業(yè)長(zhǎng)期形成的愿景和文化，能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的人才凝聚力和吸引力，才能積聚大批優(yōu)秀人才，從而壯大人力資源。由此可見，中小企業(yè)需要人力資本、結(jié)構(gòu)資本和社會(huì)資本緊密聯(lián)系在一起，相互協(xié)調(diào)、共同作用，追求發(fā)展。中小企業(yè)主要生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，只有戰(zhàn)勝大型企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品才會(huì)打開市場(chǎng)銷路，才可以增加企業(yè)的利潤(rùn)，這樣中小企業(yè)才能飛速發(fā)展。

（三）整體分析。我們主要分析了中小企業(yè)內(nèi)外兩方面的資源，對(duì)中小企業(yè)的綜合素質(zhì)、發(fā)展、價(jià)值趨向評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了綜合分析。通過(guò)對(duì)知識(shí)資本文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，總結(jié)得出：知識(shí)資本能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行仔細(xì)的觀察和剖析，得出了中小企業(yè)的工作重點(diǎn)。中小企業(yè)是知識(shí)集聚性企業(yè)，知識(shí)資本對(duì)中小企業(yè)的進(jìn)步起著關(guān)鍵作用。然而，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有對(duì)中小企業(yè)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的研究，只有幾篇是研究中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的論文，由此觀之，中小企業(yè)去找新的經(jīng)營(yíng)方式還有很長(zhǎng)的路要走。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是每個(gè)人創(chuàng)新的集合，個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新中的獨(dú)創(chuàng)性能否起作用，將直接決定著企業(yè)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)的成敗。企業(yè)要形成重知識(shí)、重人才、重創(chuàng)新的氛圍，一是要把尊重員工、尊重知識(shí)、尊重人才相結(jié)合，創(chuàng)造有利于企業(yè)知識(shí)共享的文化氛圍。二是要做到充分利用人才，發(fā)揮軟實(shí)力的優(yōu)勢(shì)，提升相關(guān)工作人員的工作素養(yǎng)。三是要勇于創(chuàng)新，不斷為中小企業(yè)知識(shí)資本注入新鮮血液，讓知識(shí)資本帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展。四是要體恤員工，解決員工的生活困難，從而提升員工的積極性，他們的工作熱情也會(huì)被點(diǎn)燃。