網絡時代企業(yè)營銷人員應具備的素質研究

姜騰+劉迪+趙光欣+左傳+辛野

摘 要：隨著網絡時代的來臨，電子商務發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)的營銷模式已經無法適應網絡時代的要求，現代營銷作為一個以現代信息技術為依托的新生事物，受到人們越來越多的關注，同時，網絡時代企業(yè)對現代營銷人才的特質需求也發(fā)生了變化。由于網絡環(huán)境不同于傳統(tǒng)環(huán)境，傳統(tǒng)環(huán)境下營銷人員所具備的基本技能可能無法滿足網絡時代出版企業(yè)營銷工作的需要，這就為出版企業(yè)提出了一個亟待解決的問題——網絡時代一個合格的出版企業(yè)營銷人員應該具備哪些素質和技能。

關鍵詞：網絡時代;出版;營銷;素質

一、研究背景

出版業(yè)的每一次飛躍都是科技與理念的飛躍所帶來的。隨著互聯網技術的高速發(fā)展和互聯網的迅速普及，當今社會步入了日新月異的網絡時代。在出版業(yè)，各種微博，數字讀物的新媒體形式不斷出現發(fā)展，一股數字風潮正席卷而來，迅速被人們接受。新的出版方式“數字出版”，也對傳統(tǒng)出版業(yè)產生日益深刻的影響，對固守殘缺的傳統(tǒng)出版企業(yè)帶來了壓力。

面對日益嚴峻的現實，作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的紙媒出版，人們更多地習慣于站在傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)的立場上，把新興的出版業(yè)態(tài)作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的對立面加以對待。出版業(yè)的“無紙化”，似乎只是作為傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)的“終結者”而出現的。

出版企業(yè)的經濟效應是一個出版企業(yè)最大衡量標準。營銷人員對出版企業(yè)有著直接的影響，在自由競爭的市場經濟里，一份出色的出版物不僅需要迎合消費者的需求，還得運用有效的市場策略。如果沒有優(yōu)秀的市場開拓人員，如果不進行事先的市場策劃，進行有效的市場運作，則只能是出版物被埋沒在浩如煙海的出版物之中，其中的效益得不到體現。

那么，在新的時代之下。營銷人員的素質要求是否發(fā)生了變化，又是否會有新的要求呢？

二、網絡時代出版企業(yè)營銷人員的現狀

當前我國出版業(yè)發(fā)展勢頭雖然很好，但是出版企業(yè)數量基本穩(wěn)定，出版物的數量逐年增長，但是出版物重版率逐年下降，說明出版物市場主要靠新品支撐，而這也導致了庫存積壓嚴重。

出版行業(yè)的招聘對編輯人員偏重，出于專業(yè)知識的門檻，出版行業(yè)既不重視營銷人員的招聘，營銷專業(yè)的畢業(yè)生也并不首選出版行業(yè)作為自己的職業(yè)生涯之地。傳統(tǒng)出版企業(yè)的人員對新技術極不敏感，對出版營銷的運作還是以傳統(tǒng)經驗為主。

營銷人員用互聯網的思維做營銷，是要與傳統(tǒng)營銷相區(qū)別。網絡時代下的圖書出版，不再是出版社單方面的推銷。現在注重的是消費者與出版社的溝通交流。越來越多的出版社通過微博，微信等等方式與讀者線上交流，并舉辦讀者見面會等等，與讀者建立了深度的聯系。例如電子商務網站快書包利用微博營銷，在當當和卓越網面前尋找新的市場切入點賣書。微博營銷，銷售不是最重要的，重要的是服務和溝通，關注用戶需求。

出版企業(yè)的營銷人員尚且處于低級的專業(yè)化程度較低的階段。營銷人員主要負責出版物批發(fā)，銷售，宣傳，包括一線員工和從事行政管理等工作的人員。

三、營銷人員素質的培養(yǎng)

隨著圖書市場的快速發(fā)展，越來越多的圖書展現在讀者面前，過量雜亂的圖書讓讀者花費大量時間尋找。如果能把握讀者基本的需求之上細分拓展出來的市場，為讀者服務，滿足讀者需求，發(fā)現潛在客戶，就能避開已經同質化嚴重的市場，步入圖書市場的“藍?！?。

在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網絡營銷結合并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。

為此，我們提出以下的對策：

1.與高校聯合建立培訓基地。由于出版行業(yè)的知識密集性，智力型特點，營銷人員的競爭涉及更加專業(yè)的知識的要求。建立培訓基地，為在校高校的學生提供出版企業(yè)的實習，兼職機會，能夠讓學生了解市場營銷的實戰(zhàn)，能夠同時接觸出版行業(yè)的專業(yè)知識。更加順暢的了解現如今出版行業(yè)的要求情況。同時，能夠的為出版企業(yè)提供新的想法，新的思路，為出版企業(yè)輸送新鮮血液。企業(yè)能夠根據自身的特點，向學校反饋社會需求，促使高校開辦相應的培養(yǎng)課程。

2.重視營銷人員的招聘與職業(yè)提升。在這種情況下，加強對營銷人員的重視能夠有效且快速的提高自身的從業(yè)人員素質，增加企業(yè)的營收。

在招收到高素質人員后，必須的培訓必不可少，這樣能夠加強對出版企業(yè)運作的規(guī)律的了解。其次是對其職業(yè)提升的系統(tǒng)化設計。銷售由于天然的屬性，往往需要很大的提升空間才能留住人員。因此必要的保證其忠誠措施也應積極采取。

3.重視內部人員的轉化。出版企業(yè)的內部人員相比較于外部招聘人員，有自身的優(yōu)勢，其一是更加熟悉企業(yè)內部的具體運轉，其二是更加熟悉業(yè)務的操作。人員內部的崗位的變換，也對營銷人員的素質的提高產生有效的幫助。出版企業(yè)應加強在職員工的繼續(xù)培養(yǎng)，增強市場中的危機意識，完善健全培訓機制，促進從業(yè)人員實現角色轉型。

另一方面，大學合作或者資助員工在職學習，學習專業(yè)的營銷知識，也是一個有效的方法。

4.加強新的營銷理念的培養(yǎng)。數字化出版的新時代推動出版社有了新的觀念和實踐，今日的最佳營銷者應意識到有必要采用超出傳統(tǒng)營銷觀念的，更加整體化、更具一致性的策略。

新的營銷理念的形成不是一朝一夕的，而是在實踐與創(chuàng)新之中不斷摸索，學習得來。營銷人員要能夠綜合編輯加工，銷售，反饋等等工作，做到同步進行，用互聯網的營銷思維開拓市場。

四、結論

在新的時代下，出版企業(yè)面對著新的行業(yè)的變化，需要探索新的商業(yè)模式和營銷模式。在傳統(tǒng)營銷人員所具備的素質和能力基礎之上，新型的營銷人員還需要具有危機意識，不斷提高自身素質，選擇合適的營銷模式，擴大出版企業(yè)的效益。

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