電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與再思考

童紅兵，龔靚，常志東

摘? 要：作為跨學(xué)科的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，人才培養(yǎng)過(guò)程中學(xué)科本位思想依然盛行，普遍存在著“大而全”“萬(wàn)能型”的培養(yǎng)基調(diào)。培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的脫節(jié)，直接導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的“滯銷(xiāo)”。文章分析了當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并就電子商務(wù)人才培養(yǎng)如何貼近社會(huì)需求、貼近行業(yè)應(yīng)用，以及個(gè)性化培養(yǎng)[1]等方面進(jìn)行了有益思考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);人才培養(yǎng);“萬(wàn)能型”培養(yǎng);個(gè)性化培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642?????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1? 引言（Introduction）

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展電子商務(wù)提高商務(wù)活動(dòng)的效益效率已經(jīng)成為必然選擇。越來(lái)越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，還是使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議（UNCTAD）發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè)，在未來(lái)10年內(nèi)，50%的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)將被電子商務(wù)的交易方式所代替;在未來(lái)20年內(nèi)，1/3的全球貿(mào)易將會(huì)以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速推廣，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使得對(duì)掌握電子商務(wù)技能的商務(wù)人才需求量大增，近幾年我國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求量始終排在首位。據(jù)分析，未來(lái)幾年，隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)政策的升溫，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務(wù)工具，電子商務(wù)的人才需求也將逐漸趨緊，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達(dá)到400萬(wàn)以上。

巨大的人才需求空間，催生龐大的教育市場(chǎng)。當(dāng)前，全國(guó)高職高專(zhuān)學(xué)校設(shè)立了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)共有850多所，而山東省開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校就達(dá)52所之多，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已成為我們高等職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。然而，近年來(lái)，一面是持續(xù)旺盛的電子商務(wù)人才需求市場(chǎng)，而另一面卻是高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無(wú)門(mén)”：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專(zhuān)業(yè)本身，而在于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求之間存在差異，也就是人才的“產(chǎn)銷(xiāo)不對(duì)路”[2]。

2? 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題（The

problems existing in the process of e-commerce

talent cultivation）

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下成長(zhǎng)起來(lái)的全新的專(zhuān)業(yè)，依托于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等學(xué)科，是一門(mén)新興的交叉性技術(shù)學(xué)科，技術(shù)更新快、產(chǎn)業(yè)變形快是其特點(diǎn)，加之傳統(tǒng)教育觀念和學(xué)校歷史成因，當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍存在著以下四個(gè)方面的問(wèn)題[3]。

2.1?? 專(zhuān)業(yè)定位的“全能型”

由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的交叉學(xué)科特性及行業(yè)技術(shù)的發(fā)展性，決定了是一個(gè)既寬又廣和動(dòng)態(tài)的專(zhuān)業(yè)，目前無(wú)論是從實(shí)踐上還是理論研究上都處于探索的階段。相比傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)而言，專(zhuān)業(yè)定位難以把握，很容易出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)定位“全能型”，即既懂“計(jì)算機(jī)技術(shù)”又懂“商務(wù)管理”的復(fù)合型人才。這種大而全的全能性定位勢(shì)必造成畢業(yè)生的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的分散性，因?yàn)楫吘箤W(xué)生精力和時(shí)間有限，樣樣都要學(xué)，樣樣都要會(huì)，最終必然是畢業(yè)生的“什么都會(huì)，而什么都不會(huì)”的專(zhuān)業(yè)自我迷失。

2.2?? 課程設(shè)置的系本學(xué)科“傾向性”

專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的系部依托，很大程度上決定著課程體系設(shè)置的學(xué)科傾向性。目前，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的系部依托比較混亂，有的是放在信息系開(kāi)設(shè)，如江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東信息職業(yè)學(xué)院等;有的是放在經(jīng)濟(jì)管理系，如北京聯(lián)合大學(xué)、浙江義務(wù)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東職業(yè)學(xué)院;也有的是放在商貿(mào)系，如福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。系部由于師資、實(shí)訓(xùn)條件等因素限制，其專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置傾向于本系學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，信息系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置偏重于計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí);經(jīng)濟(jì)管理系則偏重于經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程;商貿(mào)系是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建，則側(cè)重于商務(wù)管理課程。不論是哪種專(zhuān)業(yè)設(shè)置模式，都不夠全面、合理，對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

2.3?? 電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛

盾性

電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展、社會(huì)化電商、移動(dòng)電商的嘗試。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問(wèn)題，第一是沒(méi)有完善的理論體系可以教授;第二是跟教授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電商知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。

2.4?? 實(shí)踐教學(xué)環(huán)境滯后

當(dāng)前大部分學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)仍停留在傳統(tǒng)的“老師上課說(shuō)，同學(xué)坐著聽(tīng)”的模式上，雖然很多學(xué)校的硬件設(shè)備達(dá)到了教學(xué)的要求，但是這些設(shè)備并沒(méi)有真正的運(yùn)用到學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐中[4]。很多老師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種模式的弊病，也提出的許多教學(xué)改革意見(jiàn)，但是目前大多的教學(xué)模擬軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)老師的這種訴求。問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

（1）無(wú)法模擬完整的電子商務(wù)交易流程。例如支付環(huán)節(jié)、售前咨詢(xún)服務(wù)、售后咨詢(xún)服務(wù)、物流發(fā)貨與退貨處理流程等。

（2）淘寶等社會(huì)性電子商務(wù)平臺(tái)，無(wú)法執(zhí)行班級(jí)劃分、班級(jí)管理，也沒(méi)有教師角色，也無(wú)法按照教學(xué)需要給每個(gè)學(xué)生的店鋪打分、評(píng)價(jià)等。

（3）社會(huì)性第三方平臺(tái)開(kāi)店受到多種限制，同一IP下注冊(cè)多個(gè)店容易被查封，相同產(chǎn)品的店鋪權(quán)重互相影響不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化推廣，注冊(cè)者的年齡要求等，給教學(xué)帶來(lái)諸多不便。某些平臺(tái)開(kāi)店需要企業(yè)資質(zhì)，教學(xué)上很難實(shí)現(xiàn)。endprint

（4）在第三方平臺(tái)開(kāi)店，學(xué)生的優(yōu)秀作品無(wú)法長(zhǎng)期保存，很難作為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳承為往后的學(xué)生提供示范和參考，這也是一種資源上的浪費(fèi)。

（5）許多老師長(zhǎng)期在學(xué)校任教，有時(shí)無(wú)法關(guān)注到最新的行業(yè)訊息和社會(huì)需求，即使得到了這些信息，由于教學(xué)任務(wù)繁重，無(wú)法及時(shí)對(duì)課程做出調(diào)整，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候與社會(huì)是脫節(jié)的。

3? 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)思考（Thinking of construction

of electronic commerce major）

3.1? 人才培養(yǎng)定位上關(guān)注行業(yè)應(yīng)用，促進(jìn)電子商務(wù)人才

培養(yǎng)與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合

電子商務(wù)已全面進(jìn)入“專(zhuān)注行業(yè)應(yīng)用，提供行業(yè)定制服務(wù)”為特征的細(xì)分化市場(chǎng)時(shí)代。不同的行業(yè)，其電子商務(wù)活動(dòng)有其共性的一面，也有其自身特點(diǎn)，這便產(chǎn)生不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，如旅游業(yè)電子商務(wù)、醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)等等。很顯然，當(dāng)前無(wú)差別化的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足個(gè)人的職業(yè)發(fā)展及行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。迫切需要在人才培養(yǎng)定位上進(jìn)一步細(xì)化。高校要結(jié)合自身行業(yè)辦學(xué)特色，努力尋求人才培養(yǎng)定位。如山西藥科職業(yè)學(xué)院醫(yī)藥電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，將電子商務(wù)與醫(yī)藥行業(yè)結(jié)合，人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)具有醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、醫(yī)藥客戶(hù)關(guān)系管理、醫(yī)藥信息業(yè)務(wù)管理、藥品招標(biāo)采購(gòu)等崗位群需要的高素質(zhì)高技能專(zhuān)門(mén)人才。崗位定位則面向大中型醫(yī)藥企業(yè)，重點(diǎn)從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與安全設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)編程等工作;電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作;從事網(wǎng)絡(luò)品牌管理、電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)等工作。實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)與行業(yè)應(yīng)用完美結(jié)合。

3.2?? 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要營(yíng)造真實(shí)場(chǎng)景，注重實(shí)戰(zhàn)，達(dá)

到理論、實(shí)踐一體化

“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式是在德國(guó)“雙元制”基礎(chǔ)上，提出知識(shí)、能力、素質(zhì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展的育人思想，它是學(xué)習(xí)與工作的相互結(jié)合與滲透，即“學(xué)習(xí)中有工作，工作中有學(xué)習(xí)”，是在“校企結(jié)合”教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索性提出的新模式。然而由于我國(guó)職業(yè)教育體系建設(shè)還不盡完善，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)教育意識(shí)不強(qiáng)，參與職業(yè)教育積極性不高，“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式多留于形式。同時(shí)，由于電子商商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)涉及到企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)多以各種理由加以拒絕。

鑒于這種狀況，迫切需要職業(yè)院校建立校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)基地?；亟ㄔO(shè)要努力營(yíng)造企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，注重實(shí)戰(zhàn)，以其達(dá)到理論、實(shí)踐一體化。威海海洋職業(yè)學(xué)院雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)剛剛設(shè)立，便高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建立了集實(shí)踐教學(xué)、技能培訓(xùn)與職業(yè)考證為一體的綜合性創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，平臺(tái)分三個(gè)部分：創(chuàng)業(yè)模擬軟件實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、校園O2O電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、圓通速遞物流實(shí)訓(xùn)基地。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地建立有效解決了目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力弱，但又缺少實(shí)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目難題?；馗鶕?jù)實(shí)際工作環(huán)境和運(yùn)營(yíng)需求，引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以公司化運(yùn)作，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)參與全真的企業(yè)實(shí)訓(xùn)，感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在?！绊攳弻?shí)習(xí)”，零距離的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，掌握跨入社會(huì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專(zhuān)多能”的應(yīng)用型人才。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地通過(guò)企業(yè)化運(yùn)作，提供勤工儉學(xué)工作崗位，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能競(jìng)賽，幫助學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

3.3?? 專(zhuān)業(yè)服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)，突顯地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)

功能

高職院校具有教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三大職能。專(zhuān)業(yè)

作為高職院校社會(huì)服務(wù)功能的載體，應(yīng)以地方特色產(chǎn)業(yè)為依托，立足產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)。特別是全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，要深化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合，做好專(zhuān)業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對(duì)接，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。如威海海洋職業(yè)學(xué)院電商基地積極對(duì)接地方海洋食品企業(yè)，主打海洋食品電商平臺(tái)，一是提供貨架上架展示海洋食品;二是針對(duì)大學(xué)生群體消費(fèi)能力和消費(fèi)特點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)有針對(duì)性開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品;三是協(xié)助企業(yè)建立線(xiàn)上創(chuàng)業(yè)基地下單、線(xiàn)下企業(yè)發(fā)貨快捷通道。這些做法很好實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)與地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對(duì)接，必將為地方特產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

3.4?? 人才培養(yǎng)關(guān)注個(gè)性化特點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展[5]

學(xué)生有個(gè)性的發(fā)展是學(xué)生自身發(fā)展的落腳點(diǎn)和最終體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)該成為促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)更加明顯的場(chǎng)所，而不是把不同的人變成相同的人的場(chǎng)所，要根據(jù)人的千差萬(wàn)別的自然本性，鼓勵(lì)并極力創(chuàng)造條件促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)面向崗位群主要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、客服管理。要依賴(lài)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，有針對(duì)性加以崗位群定向培養(yǎng)。如對(duì)于精明自信、樂(lè)觀進(jìn)取，對(duì)商業(yè)信息比較敏感，善于說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)，喜歡追求經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人成就，具有一定的組織計(jì)劃能力，則引導(dǎo)其向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向培養(yǎng);口才好、善于表達(dá)、親和力強(qiáng)、熱情友善，在人與事物之間，偏愛(ài)與人打交道，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，引導(dǎo)其向客服管理方向培養(yǎng);而對(duì)于邏輯思維能力強(qiáng)，鐘愛(ài)IT技術(shù)型的學(xué)生，則引導(dǎo)其向商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理方向。

個(gè)性化培養(yǎng)中，既要注重可接受性，更要注重可發(fā)展性。受教育既是手段又是目的，既是接受更是發(fā)展，教育不再是一個(gè)被動(dòng)的短暫的消極的接受過(guò)程，而是一個(gè)主動(dòng)的終生的積極的發(fā)展過(guò)程。成功的教育重視書(shū)本知識(shí)的積累，更重視現(xiàn)實(shí)生活能力的發(fā)展;重視接受性的學(xué)習(xí)，更重視獨(dú)立的、創(chuàng)造性性格的養(yǎng)成。

4?? 結(jié)論（Conclusion）

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)應(yīng)用模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中最主要的交易形式。而作為一門(mén)新型的商務(wù)實(shí)踐型學(xué)科，專(zhuān)業(yè)的定位、專(zhuān)業(yè)人培養(yǎng)模式比較模糊。如何深化高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，做好專(zhuān)業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對(duì)接，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)？如何培養(yǎng)出能滿(mǎn)足不同類(lèi)型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的變化？如何實(shí)施分類(lèi)培養(yǎng)、因材施教，實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展，則需要我們?cè)诮逃^(guò)程中不斷加以探索與實(shí)踐。總之，貼近社會(huì)需求，貼近行業(yè)應(yīng)用、因材施教是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的總趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)（References）

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作者簡(jiǎn)介：

童紅兵（1970-），男，碩士，副教授.研究領(lǐng)域：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，

高職教育.endprint