輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作之“人格魅力”研究

張麗芳

摘 要：學(xué)生輔導(dǎo)員是一支年輕的教師隊(duì)伍，大多數(shù)輔導(dǎo)員都在25～30歲之間，有的甚至剛20出頭。社會(huì)人士或家長(zhǎng)可能會(huì)質(zhì)疑，這么年輕的輔導(dǎo)員能“壓”得住學(xué)生嗎？學(xué)生能服嗎？這里想要告訴大家，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作不是靠“壓”而是靠“人格魅力”。只要用心工作、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)學(xué)生，用自己的人格魅力去感染學(xué)生和教化學(xué)生，年輕的輔導(dǎo)員同樣可以出色勝任工作，成為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，為學(xué)生所愛(ài)戴。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；人格魅力

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）33-0268-02

引言

一次與一個(gè)留校學(xué)生輔導(dǎo)員談話，當(dāng)時(shí)說(shuō)到帶某年級(jí)學(xué)生，她說(shuō)道：“怕壓不住”。筆者告訴她：“學(xué)生管理不是靠壓而是靠人格魅力?！边@種回答甚至都是無(wú)意識(shí)的。

一、優(yōu)秀的輔導(dǎo)員工作不是靠“壓”

當(dāng)前輔導(dǎo)員，大多都很年輕，有的甚至比學(xué)生還小，但是他們?nèi)匀辉谳o導(dǎo)員崗位上干得很出色。筆者比學(xué)生年長(zhǎng)十歲左右，有時(shí)候著急了也試圖想用“權(quán)力”和“威懾力”去“壓”這些孩子，但是結(jié)果可想而知。由于90后孩子個(gè)性十足，又正值青春年華，脾氣暴躁，有的甚至?xí)?dāng)面就還予鄙夷的舉動(dòng)，讓老師尷尬、下不來(lái)臺(tái)都是常有的事。那么，是什么讓輔導(dǎo)員的工作能夠順利展開，是什么讓一群性格各異的90后孩子們敬佩、誠(chéng)服，從而在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下順利完成學(xué)業(yè)、完善人格、獲取知識(shí)和技能呢？這一點(diǎn)南航材料科學(xué)與技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員權(quán)璐在采訪中給予了回復(fù)“學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員服不服主要是看個(gè)人魅力”，這里的“個(gè)人魅力”也就是人格魅力。

二、人格魅力的含義

人格魅力并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞，它含義廣泛，是對(duì)一個(gè)人綜合能力與素質(zhì)的高度評(píng)價(jià)和概括，不僅是對(duì)外表的概括，更是對(duì)內(nèi)在的高度評(píng)價(jià)。

它是指“一個(gè)人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特性方面所具有的吸引力，它是非權(quán)力影響力，是一個(gè)人素質(zhì)的綜合表現(xiàn)”。而輔導(dǎo)員的人格魅力就是指“輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐中積累起來(lái)的，在品德、學(xué)識(shí)、個(gè)性等方面對(duì)學(xué)生所具有的一種綜合影響力”。輔導(dǎo)員的人格魅力是一種重要的教育資源，具有三大特點(diǎn)：與常規(guī)的教育措施相比，它具有非強(qiáng)制性的特點(diǎn)，憑借的是其持有者的自身素養(yǎng)去感化和影響學(xué)生，以情感交匯、心理認(rèn)同為基礎(chǔ)，進(jìn)而產(chǎn)生自覺(jué)的行動(dòng)，內(nèi)化為學(xué)生自身的人格；其次，它還具有廣泛性的特點(diǎn)，和有形的教育資源相比，它對(duì)學(xué)生的影響更為廣泛，涉及思想、品德、知識(shí)、才能、作風(fēng)等各個(gè)方面；然后，它還具有持久性的特點(diǎn)，常規(guī)教育在學(xué)生身上發(fā)揮的作用可以隨著環(huán)境的變化或時(shí)間的推移而消失，但是，人格魅力一旦被學(xué)生所認(rèn)同，內(nèi)化為學(xué)生的人格，便比較穩(wěn)定，即使離開持有人格魅力的輔導(dǎo)員，他仍然能夠表現(xiàn)出良好的人格。這就是為什么能夠師風(fēng)相傳的道理。

三、人格魅力的形成

“人格魅力”簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，卻有大學(xué)問(wèn)，要想擁有人格魅力卻并不是一件容易的事，有時(shí)候甚至?xí)小靶挠杏喽Σ蛔恪钡臒o(wú)奈，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的投入和用心而獲取，不可操之過(guò)急，不可抱著一顆功利心或目的心，必須付出真情。南航輔導(dǎo)員權(quán)璐說(shuō)到，輔導(dǎo)員工作“首先要愛(ài)學(xué)生，要為他們服務(wù)，盡力幫助他們，對(duì)他們的管理不僅是成才還是成人”。

那么，怎么才能不斷地形成自己的人格魅力，在工作中體現(xiàn)人格魅力呢？這就要結(jié)合輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容來(lái)分析了。

（一）具體工作中逐步形成

“輔導(dǎo)員是大學(xué)生的思想政治工作的組織者、實(shí)施者和學(xué)生日常管理工作的核心力量”，這也是輔導(dǎo)員工作的雙重性。處于大學(xué)階段的學(xué)生，年齡均處于17～23歲之間，這是一個(gè)趨于成熟的半成熟階段，有的孩子還并不是真正的成熟懂事，卻很“自以為是”地認(rèn)為自己已經(jīng)“長(zhǎng)大”；有的孩子處于叛逆期，讓家長(zhǎng)和老師頭疼。輔導(dǎo)員人格魅力的形成需要有個(gè)過(guò)程，需要在學(xué)生工作過(guò)程中，在細(xì)小工作中逐漸形成。

1.在學(xué)生的學(xué)業(yè)、心理、就業(yè)、交友等咨詢指導(dǎo)工作中獻(xiàn)出真情

孩子雖并非已非常懂事，卻也并非無(wú)情。學(xué)業(yè)、就業(yè)、交友等這些涉及孩子的學(xué)習(xí)、就業(yè)和情感，是體現(xiàn)孩子生活的三大重要方面，很多孩子心理出現(xiàn)大的波動(dòng)皆因此而起。

學(xué)業(yè)方面，大部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)的困難和不能很好地克制自己而出現(xiàn)問(wèn)題。有的孩子因?yàn)閷?duì)某些課程沒(méi)興趣或?qū)W起來(lái)難度太大而喪失了信心，卻又不知道如何解決，繼而任自己消極、墮落，甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)，逃避現(xiàn)實(shí)。這時(shí)候如果輔導(dǎo)員能夠用心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助分析解決，獲得孩子的信任和感動(dòng)，讓孩子理不清的“亂麻”迎刃而解，讓孩子找到可以為之去努力的理由和方向，相信這時(shí)不管你是誰(shuí)，不管你是年幼或年長(zhǎng)的輔導(dǎo)員，孩子都會(huì)對(duì)你刮目相看。工作中，筆者發(fā)現(xiàn)這些孩子其實(shí)都有上進(jìn)心，他們只是在自己進(jìn)步的過(guò)程中遇到了困難，退卻了。如果這時(shí)輔導(dǎo)員聽之、任之，甚至一味地用制度壓人，勢(shì)必造成學(xué)生肆無(wú)忌憚或反感。一個(gè)真正優(yōu)秀的輔導(dǎo)員是不會(huì)眼睜睜看著學(xué)生放縱、墮落、甚至不能畢業(yè)而不理睬。學(xué)生心里明白，什么是關(guān)心，只要投入了真情，他們會(huì)懂。

交友包括一般朋友交往還有戀愛(ài)交往。面對(duì)交友問(wèn)題，很多孩子認(rèn)為這是他們的私人問(wèn)題，不需要對(duì)別人講，這是因?yàn)樗€不信任你。這個(gè)時(shí)候同齡人更容易獲得信任，因?yàn)槭峭g人，會(huì)有很多同理心，開展工作也更容易。對(duì)于交友這方面的問(wèn)題比較適合在室外放松的環(huán)境中進(jìn)行，讓學(xué)生放松、卸下防備，以兄弟或姐妹或朋友相稱，讓他們體會(huì)真情。獲得信任，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，再找對(duì)策就會(huì)相對(duì)容易，而不至無(wú)從下手，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)也會(huì)更加有效。兄弟、姐妹、朋友同樣可以在學(xué)生面前展示人格魅力。

就業(yè)則是學(xué)生在校的最后階段和最后難關(guān)，十幾年的寒窗苦讀，能否“有出息”和這時(shí)的就業(yè)有很大關(guān)系。輔導(dǎo)員到了學(xué)生就業(yè)階段，工作并未結(jié)束，善始善終也是一種人格魅力。開展就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)準(zhǔn)備等工作輔導(dǎo)員應(yīng)義不容辭。如何擬定就業(yè)簡(jiǎn)歷？就業(yè)技巧、面試技巧等就業(yè)技能輔導(dǎo)員同樣應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。

2.在宿舍管理、安全穩(wěn)定、幫困助學(xué)工作中獻(xiàn)出愛(ài)心

如果輔導(dǎo)員能夠經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，相信學(xué)生與輔導(dǎo)員的距離會(huì)被拉近很多。如果教室是學(xué)習(xí)的象征，那么宿舍就是生活的象征。宿舍的情況更能反映學(xué)生的真實(shí)情況。學(xué)生的生活狀態(tài)如何、思想狀態(tài)如何、室友相處情況如何、家庭情況如何等在宿舍都會(huì)有很大程度的反映。

安全穩(wěn)定，不言而喻，有什么比真心關(guān)心學(xué)生的安全更能讓他們感動(dòng)呢？

除此之外，關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，深入了解學(xué)生家庭情況也很有必要。盡管如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，家庭的經(jīng)濟(jì)條件有了好轉(zhuǎn)，但是仍然會(huì)有很多家庭條件艱苦、貧困。尤其對(duì)于三本獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)費(fèi)昂貴，孩子雖然家里貧困，但是仍然希望知識(shí)能夠改變孩子命運(yùn)。及時(shí)幫助孩子解決學(xué)習(xí)、生活中的問(wèn)題和困難，遇到無(wú)能為力的事情時(shí)能在旁邊安慰他，給他擁抱和支撐。幫困助學(xué)工作還有很多，如助學(xué)金工作。輔導(dǎo)員只有平時(shí)深入了解狀況，支助工作才能很好開展，才能讓真正需要、迫切需要的學(xué)生獲得幫助。

3.在黨團(tuán)、班級(jí)工作中現(xiàn)智慧

黨、團(tuán)、班級(jí)工作屬于團(tuán)體工作，工作方法不可過(guò)于簡(jiǎn)單，完成這些團(tuán)體工作，組織、參加團(tuán)體活動(dòng)對(duì)輔導(dǎo)員形成“人格魅力”有很重要的作用。由于是團(tuán)體工作，受眾面比較廣，影響面也更廣，輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)首先應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，以親切的面孔面對(duì)學(xué)生，用智慧開展工作。

4.在思想政治教育工作中現(xiàn)別具一格的心思

談到思想政治教育，這恐怕是大學(xué)生最不愿意聽到的幾個(gè)字，但卻是教育不可或缺的一部分。所以思想政治教育要?jiǎng)e具一格，別出心裁，將思想政治教育融于無(wú)形之中，融于豐富多彩的活動(dòng)中，或以一種大家感興趣的主題吸引大家。盡管大家也明白這是一種思想政治教育，但是卻易被大家所接受。

這些工作和年齡沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，和輔導(dǎo)員的職業(yè)道德、責(zé)任感、工作技能有關(guān)。輔導(dǎo)員工作能否做好和輔導(dǎo)員對(duì)待各項(xiàng)具體工作所采用的方法和態(tài)度有關(guān)，和輔導(dǎo)員在工作中所形成的人格魅力有著無(wú)法割舍的關(guān)聯(lián)。

（二）尊重學(xué)生的人格

希望別人尊重自己是人們的普遍心理。在學(xué)生管理中，我們強(qiáng)調(diào)“以人為本”，就是要尊重學(xué)生。首先，要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，“公正，這是孩子信賴教師的基礎(chǔ)?！碧招兄壬舐暭埠簦骸澳愕慕瘫尴掠型咛?，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。輔導(dǎo)員不應(yīng)以學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞與家庭背景的不同而高看或歧視某些學(xué)生，要把目光投向每一個(gè)學(xué)生，讓更多的學(xué)生從中感受到殷切的期望，體驗(yàn)成功的喜悅，獲得向上的動(dòng)力。其次，輔導(dǎo)員要把自己置于和學(xué)生平等的地位上，把學(xué)生看成對(duì)等而不是居高臨下的個(gè)體，尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，建立一種良好的，融洽的師生關(guān)系，在尊重學(xué)生的同時(shí)，也贏得了學(xué)生對(duì)自己的尊重，豐富了自己的人格魅力。

（三）用真本事、真能力體現(xiàn)人格魅力，不斷學(xué)習(xí)

能力不是一下子就能具備，還需要不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不斷改進(jìn)，僅僅依靠上學(xué)時(shí)所學(xué)的知識(shí)、僅僅依靠專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有人稱，輔導(dǎo)員為“萬(wàn)金油”，那么輔導(dǎo)員就必須學(xué)習(xí)心理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、一些與時(shí)俱進(jìn)的潮流知識(shí)等，從而具備多方面的能力，更有利于親近學(xué)生、開展工作，形成自己更好的“人格魅力”。

（四）讓崇高的職業(yè)操守和職業(yè)道德素養(yǎng)成為人格魅力

能在輔導(dǎo)員工作中，慢慢形成自己的人格魅力，是一種能力，也需要一種職業(yè)操守，如果沒(méi)有職業(yè)操守，顯然有些事情是不可能實(shí)現(xiàn)的，更不可能形成人格魅力。一個(gè)走在學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員，只有具備了較高的職業(yè)操守和職業(yè)道德，才能真正投入學(xué)生工作，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，被學(xué)生愛(ài)戴。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員與年齡沒(méi)有絕對(duì)關(guān)系，與輔導(dǎo)員對(duì)待具體工作的態(tài)度、工作方法有關(guān)；與輔導(dǎo)員的工作能力，對(duì)知識(shí)無(wú)止境的求索有關(guān)；與輔導(dǎo)員的職業(yè)操守和職業(yè)道德素養(yǎng)有關(guān)。輔導(dǎo)員工作不是靠“壓”，而是靠“人格魅力”。

（二）建議

1.學(xué)校人事部門在引進(jìn)輔導(dǎo)員時(shí)要嚴(yán)格選拔，選取與崗位特點(diǎn)相匹配的人才，是否具有愛(ài)心、耐心，良好的職業(yè)觀、學(xué)習(xí)觀和基本的工作能力是考察的重要方面。

2.學(xué)校應(yīng)給輔導(dǎo)員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員，尤其是年輕輔導(dǎo)員能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多、更好的工作技能。

3.盡量減少輔導(dǎo)員流動(dòng)，這對(duì)持續(xù)完成學(xué)生工作，提高工作效率很關(guān)鍵，不至給學(xué)生管理工作帶來(lái)額外的困難。

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（責(zé)任編輯：石 銀）