高校圖書館特藏資源推廣研究

張慧麗

摘要 在闡述特藏資源推廣必要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外實(shí)例探討行之有效的措施和途徑，包括舉辦展覽、主動(dòng)融入課程教學(xué)、特藏資源數(shù)字化、特藏參考咨詢、舉辦專題研討小組或培訓(xùn)、特藏資源深層揭示與出版等，目的是更好地推動(dòng)特藏資源的挖掘和利用，充分發(fā)揮其在用戶學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研中的重要作用。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 特藏資源 資源推廣

近年來(lái)，“特藏”概念已經(jīng)廣義化，它不再僅僅指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的古籍善本，而是擴(kuò)大到包含手稿、地圖、學(xué)位論文、照片、縮微資料、自建電子數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的各種專題性館藏資源，凡是有別于其他圖書館的特色化、個(gè)性化收藏，均稱為“特藏”。對(duì)于特藏的概念界定，固然是見仁見智、莫衷一是；然而對(duì)于特藏資源在高校圖書館中的重要價(jià)值，確是有著統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)：它是體現(xiàn)圖書館及所在高校文化傳統(tǒng)和特色的重要指標(biāo)。在當(dāng)今眾多圖書館聚焦于購(gòu)買千篇一律的商業(yè)化資源的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，唯有獨(dú)具特色的館藏資源成為圖書館得以持續(xù)發(fā)展的要素和基礎(chǔ)，體現(xiàn)了圖書館存在的核心價(jià)值和意義。

面對(duì)外部環(huán)境的變化、信息技術(shù)的革新以及用戶需求的改變，高校圖書館由過去的注重資源獲取、分類編目及保存，發(fā)展到而今的“讀者第一、用戶至上”，更加注重資源的推廣和利用。由于特藏資源本身所具有的特殊性，它在提供給用戶使用時(shí)往往會(huì)比其它類型的資源更容易面臨各種限制和困難。相應(yīng)地，特藏資源也就比其它資源更需要館員有意識(shí)地進(jìn)行推廣，唯有如此才能更好地發(fā)揮其價(jià)值和作用。

本文著力于闡釋特藏資源推廣的必要性，結(jié)合實(shí)例探討行之有效的推廣途徑和方法，以求更好地推動(dòng)高校圖書館特藏資源的發(fā)掘和利用，充分發(fā)揮其在用戶學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研中不可或缺的重要作用。

1 特藏資源推廣的必要性

無(wú)論是極具稀缺性和珍貴性的圖書珍本和古籍善本，抑或是能夠體現(xiàn)學(xué)科性、專題性、地域性乃至民族性的特色館藏，它們?cè)诮ㄔO(shè)、保存、發(fā)掘和提供服務(wù)方面與普通文獻(xiàn)資源存在著較大差異，有其自身的特點(diǎn)。

首先，特藏資源自身的珍貴性和特殊性致使它們的排架方式獨(dú)具特色、紛繁復(fù)雜，并有相當(dāng)一部分需要進(jìn)行閉架管理，這會(huì)在一定程度上妨礙讀者自由徜徉至?xí)苤须S意探尋他們感興趣的資源。以北大圖書館特藏閱覽室為例，這里收藏有重要的個(gè)人贈(zèng)書、機(jī)構(gòu)贈(zèng)書、西文漢學(xué)及東方學(xué)文獻(xiàn)、燕京大學(xué)圖書館藏民國(guó)圖書、中德學(xué)會(huì)及中法大學(xué)舊藏、縮微資料等多種珍貴文獻(xiàn)。由于來(lái)源和構(gòu)成的多樣性，不能按照某一分類法對(duì)它們進(jìn)行統(tǒng)一排架，而要按照捐贈(zèng)人、捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)、資源類型等分成多個(gè)模塊分別進(jìn)行收藏，且閱覽室空間有限致使多于三分之二的資源需要閉架管理。閱覽室中的少量開架資源，即使在書架上有著明確的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)，許多用戶還是很難快速準(zhǔn)確地找到所需資源，而是需要特藏館員的協(xié)助。

其次，鑒于特藏資源在年代、版本、主題、收藏者、文獻(xiàn)類型等方面所具有的獨(dú)特價(jià)值和重要性，它們?cè)谖墨I(xiàn)安全方面有著比一般資源更高的要求，這就致使特藏館員容易形成一種不利于推動(dòng)和擴(kuò)展資源利用的心態(tài)和觀念。有些館員認(rèn)為，減少特藏資源的借閱和使用，能在客觀上更好地保護(hù)資源并減少文獻(xiàn)安全問題的發(fā)生。有的館員甚至認(rèn)為，用戶與特藏之間存在著屏障是一件好事，用戶的不甚了解和使用障礙會(huì)使他們自然而然地產(chǎn)生一種敬畏，認(rèn)為特藏資源就是有別于其它普通資源，這種敬畏會(huì)讓他們?cè)谑褂玫臅r(shí)候萬(wàn)般小心，而這正是館員所期望的效果。而今，隨著用戶至上時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館由過去對(duì)資源的“獲得一加工一保存”轉(zhuǎn)變?yōu)椤矮@得一加工一推廣”已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在很多情況下，資源的推廣利用重于其保存，這一理念無(wú)疑會(huì)推動(dòng)特藏館員態(tài)度的逐步轉(zhuǎn)變。

除了排架方式的紛繁復(fù)雜、閉架管理以及特藏館員的局限性觀念之外，特藏資源在內(nèi)容方面所具有的特殊性和復(fù)雜性，也會(huì)不同程度地限制用戶的探索和利用。例如古籍珍本善本，多是收藏年代久遠(yuǎn)，有著重要的內(nèi)容或版本價(jià)值，抑或裝幀特殊、形式精美，需要恒溫恒濕的保存條件并具有嚴(yán)苛的使用規(guī)則，這就容易將它們的使用對(duì)象限制在對(duì)某一領(lǐng)域進(jìn)行專門、深入研究的極少數(shù)研究者之內(nèi)。而即使是這些研究者，也會(huì)本能地避開親自翻閱原件所帶來(lái)的種種不便，想方設(shè)法地去尋找代替品。此外，隨著“特藏”概念日益擴(kuò)大而產(chǎn)生的“新特藏”資源，也多是為了滿足特定研究群體或?qū)W科、專業(yè)的需要而建設(shè)的，有著很強(qiáng)的學(xué)術(shù)型和專業(yè)性，因而也就有著特定的用戶群。特定用戶群之外的其他用戶哪怕是出于業(yè)余愛好想要利用這些資源，往往也會(huì)因?yàn)橘Y源版本、文種、加工形式等的限制而不知從何人手。

無(wú)論是特藏資源在內(nèi)容、收藏及陳列方式上客觀存在的特殊性和復(fù)雜性，還是特藏館員主觀上存在著限制資源使用的觀念，都會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，那就是用戶對(duì)于特藏資源的陌生以及與此相對(duì)應(yīng)的躲避和被動(dòng)使用。國(guó)外有研究者指出，很多用戶從小就在公共圖書館或?qū)W校圖書館中學(xué)到了普通文獻(xiàn)資源查找和使用的多種方法，然而對(duì)于特藏資源，卻是超乎想象地不了解。即使經(jīng)驗(yàn)豐富的圖書館用戶或高級(jí)研究人員，也對(duì)特藏資源的相關(guān)規(guī)則、獲取工具和途徑等知之甚少。因此我們認(rèn)為，高校圖書館進(jìn)行特藏資源推廣的必要性，最根本的正是在于用戶對(duì)特藏資源的知之甚少，這一理由足矣。2特藏資源推廣途徑

在利用多種方法對(duì)館藏資源進(jìn)行宣傳推廣方面，公共圖書館有著較為悠久的歷史。對(duì)于高校圖書館的特藏部門來(lái)說(shuō)，特藏資源的推廣還是一個(gè)較新的領(lǐng)域。即使在圖書館事業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó)，也是直到20世紀(jì)80年代，隨著社會(huì)對(duì)于文化機(jī)構(gòu)的普遍重視，一些檔案機(jī)構(gòu)和特藏圖書館才開始將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向公眾和外界。此后，面向公眾的資源推廣愈來(lái)愈受到重視，延伸服務(wù)也逐漸成為特藏資源的核心功能之一。但時(shí)至今日，這一點(diǎn)仍然容易被許多管理者所忽視。

特藏資源的推廣途徑通常有用戶特藏意識(shí)培訓(xùn)和教育、舉辦展覽、主動(dòng)融入課程教學(xué)、特藏資源數(shù)字化、借助大事件加強(qiáng)宣傳、特藏資源深層揭示和出版以及特藏參考咨詢等。2010年，美國(guó)研究型圖書館協(xié)會(huì)對(duì)其124個(gè)成員機(jī)構(gòu)進(jìn)行了特藏資源推廣途徑的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：超過95%的成員機(jī)構(gòu)使用了展覽、借助大事件宣傳以及融入課程教學(xué)三種方式。endprint

2.1 舉辦展覽

利用館藏尤其是特色館藏舉辦展覽，在圖書館有著優(yōu)良的傳統(tǒng)。以往的展覽很多沒有明確的受眾，館員費(fèi)時(shí)費(fèi)力辦展并不十分清楚受益者到底是哪些人。作為高校圖書館，其服務(wù)的對(duì)象首先是學(xué)校的廣大師生。為了保證師生成為特藏展覽的主要受益者，近年來(lái)一些特藏館員開始意識(shí)到聯(lián)系師生合作辦展的必要性。特藏館員與師生聯(lián)合辦展，不僅能使所有參與者更加熟悉與展覽主題相關(guān)的資源，還能模糊館員與用戶之間的固有界限，增加他們彼此之間的了解，此外還可以幫助用戶熟悉展覽的籌辦方法和過程，使其懂得如何保護(hù)珍稀資源以及將這些資源推廣至更多用戶。倘若館員與師生聯(lián)合舉辦的展覽能夠很好地運(yùn)用在課堂教學(xué)中，效果將會(huì)更好。而且，一旦授課老師認(rèn)識(shí)到特藏資源的重要性，他們便會(huì)在以后的授課中繼續(xù)使用這些資源，從而推廣至更多的學(xué)生，并幫助學(xué)生建立起使用特藏資源的良好習(xí)慣。

除了在實(shí)體空間舉辦展覽的傳統(tǒng)方式之外，許多圖書館開始嘗試網(wǎng)絡(luò)展覽。在哈佛大學(xué)圖書館的檔案與特藏資源頁(yè)面上，有專門的“網(wǎng)上展廳”。頁(yè)面顯示特藏館員當(dāng)前重點(diǎn)推介的幾項(xiàng)展覽，每項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)去后，通常有對(duì)籌辦背景、所用資源、資金支持等情況的介紹，繼而是導(dǎo)航明確、圖文并茂的各個(gè)展覽版塊。用戶一一點(diǎn)擊查看，感覺井然有序，就像走進(jìn)一個(gè)個(gè)實(shí)體展廳。若需查看更多展覽，用戶還可以點(diǎn)擊“特色知識(shí)庫(kù)網(wǎng)站”鏈接，出現(xiàn)的頁(yè)面羅列了哈佛校園36家各具特色的特藏圖書館，用戶可進(jìn)入任何一家的網(wǎng)頁(yè)繼續(xù)搜尋。與傳統(tǒng)實(shí)體展覽相比，網(wǎng)絡(luò)展覽最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)①Y源的受眾面擴(kuò)展到極致，從理論上講，全世界任何角落的用戶都有機(jī)會(huì)看到并使用這些資源。

2.2 主動(dòng)融入課程教學(xué)

特藏館員單獨(dú)組織并實(shí)施授課，或與學(xué)校老師合作授課，積極主動(dòng)地融入到課程教學(xué)中，是推廣特藏資源的又一途徑。雖然這種做法目前還尚未普及，但其重要性不容忽視。無(wú)論是將學(xué)生帶到圖書館的特藏部門，還是將紙質(zhì)抑或數(shù)字化的特藏資源帶進(jìn)課堂中，都可以為學(xué)生創(chuàng)造出一種親身體驗(yàn)的活躍氛圍，從而激發(fā)他們進(jìn)行深層次的思考和討論。例如，面對(duì)某位學(xué)者的日記手稿，學(xué)生會(huì)思考諸多問題：這些日記的寫作背景是怎樣的？如何通過日記內(nèi)容了解其作者？日記對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)起到了怎樣的作用或影響？大眾傳播媒介建立之前人們通過哪些途徑來(lái)交流思想？此外，特藏館員通過持續(xù)性地融入課程教學(xué)，不僅可以使自身逐漸熟悉更多的教學(xué)事務(wù)，為之后更好地協(xié)助教學(xué)做好積累；同時(shí)還能使師生加深對(duì)于特藏部門尤其是特藏資源獲取和使用方法的了解，逐步培養(yǎng)重視特藏利用的習(xí)慣。

如何利用特藏資源為課程教學(xué)提供支持，美國(guó)加州圣地亞哥州立大學(xué)圖書館為我們提供了很好的示范。該圖書館的特藏資源與大學(xué)檔案頁(yè)面上，列出了特藏館員為教學(xué)人員提供支持的多種方式，包括特藏資源教學(xué)指導(dǎo)、網(wǎng)上文章鏈接、課程教學(xué)所用參考書預(yù)約、避免學(xué)術(shù)剽竊專題輔導(dǎo)等。尤其值得一提的是特藏資源教學(xué)指導(dǎo)，特藏館員鼓勵(lì)各專業(yè)老師把學(xué)生帶到特藏部門來(lái)探索并使用資源，如果選課學(xué)生多于40人，館員則會(huì)帶著資源到課堂上去。教職人員如果需要借助特藏資源安排一門課程，那就至少提前兩個(gè)星期與館員聯(lián)系，雙方了解彼此在教學(xué)中想要達(dá)到的目標(biāo)，并就到底使用哪些特藏資源以及資源的使用方式和開放級(jí)別等問題進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。一旦合作關(guān)系建立，特藏館員會(huì)根據(jù)課程需要提供不同形式的指導(dǎo)。指導(dǎo)可以是總體展示圖書館的特藏資源并介紹其使用方法，可以是對(duì)某個(gè)專題或領(lǐng)域相關(guān)資源進(jìn)行深層揭示，還可以講解如何在圖書館目錄中準(zhǔn)確定位和檢索特藏資源。教學(xué)指導(dǎo)的目標(biāo)，就是通過推動(dòng)特藏資源的利用來(lái)使各專業(yè)的教學(xué)變得豐富和生動(dòng)，由此擴(kuò)展圣地亞哥州立大學(xué)的教育功能。

2.3 特藏資源數(shù)罕化

特藏資源不僅是傳統(tǒng)圖書館的精華所在，也為現(xiàn)代圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)提供了內(nèi)容基礎(chǔ)。面對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)特藏資源變黃發(fā)脆以致難以繼續(xù)為用戶提供服務(wù)的情況，對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化是解決特藏保護(hù)和利用之間矛盾的一個(gè)有效手段。特藏?cái)?shù)字化可以南圖書館單獨(dú)進(jìn)行，也可與其他圖書館、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等合作，包括建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)庫(kù)、教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源的深層加工和整理等。數(shù)字化不僅有利于珍本文獻(xiàn)原件的保存和保護(hù)，更有利于推動(dòng)珍貴特藏資源的利用和學(xué)術(shù)研究，為讀者提供深層次的服務(wù)，并促進(jìn)圖書館與其他機(jī)構(gòu)之間的資源共享。因此，國(guó)內(nèi)外許多高校圖書館都十分重視特藏資源的數(shù)字化建設(shè)。

2010年，北京師范大學(xué)圖書館李書寧等人對(duì)國(guó)內(nèi)39所985高校圖書館數(shù)字特藏建設(shè)的情況進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)：39所高校圖書館構(gòu)建了370個(gè)數(shù)字特藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，最多的高校圖書館建有23個(gè)，四分之三的圖書館對(duì)數(shù)字特藏建設(shè)十分重視。以北京大學(xué)圖書館為例，近年來(lái)在特藏?cái)?shù)字化方面投入了大量的人力物力，建成了秘籍琳瑯古籍資源數(shù)據(jù)庫(kù)、北京歷史地理數(shù)據(jù)庫(kù)、北大名師數(shù)據(jù)庫(kù)、民國(guó)舊報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)、燕京大學(xué)學(xué)位論文庫(kù)、北大博文庫(kù)等，不僅以數(shù)字化形式對(duì)承載華夏文明的古籍特藏、近現(xiàn)代珍貴資源進(jìn)行永久保存，還對(duì)與北大校史、師生教學(xué)科研及校園生活息息相關(guān)的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)資源等進(jìn)行組織與加工，目的都是加強(qiáng)對(duì)特藏資源的宣傳推廣，開拓特藏服務(wù)的新方式，使其延伸到不同層面的用戶群。在美國(guó)，以哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、杜克大學(xué)、康奈爾大學(xué)、芝加哥大學(xué)、斯坦福大學(xué)等著名大學(xué)的圖書館為代表的高校圖書館，也都非常重視特藏資源的數(shù)字化建設(shè)。在康奈爾大學(xué)圖書館珍稀資源與手稿部的數(shù)字特藏頁(yè)面上，羅列了該部門獨(dú)自或參與建設(shè)的所有數(shù)字化資源。這些資源首先被劃分為圖像、音視頻資源、數(shù)字化文本資源、網(wǎng)絡(luò)展覽等大類，每一類下又有2到16項(xiàng)數(shù)量不等的特藏資源或項(xiàng)目，目前共計(jì)有35項(xiàng)。其中，不乏康奈爾大學(xué)圖書館珍稀圖書及手稿圖像庫(kù)、康奈爾大學(xué)檔案影像庫(kù)、康奈爾大學(xué)檔案文本庫(kù)等這些對(duì)于整個(gè)大學(xué)的文獻(xiàn)資源、歷史、文化有著重大傳承及保存價(jià)值的特色庫(kù)。

2.4 特藏參考咨詢

特藏部門所收藏的資源，通常極具特殊性、特色性或者不可替代性，它們常以手稿、報(bào)告、通信、會(huì)議記錄、圖片等非圖書的形式存在，很多都未經(jīng)出版且在其它地方難以尋覓或復(fù)制。這種與生俱來(lái)的特殊性，使得它們通常不按照一般館藏所用的分類法來(lái)統(tǒng)一排架，而是遵循區(qū)分特藏來(lái)源并盡量保持其原本面貌和順序的兩大原則而單獨(dú)進(jìn)行保存。在資源的描述和查找獲取途徑上，部分特藏能在圖書館的OPAC系統(tǒng)中檢索到，但許多則有其獨(dú)特的描述標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則，往往需要館員編寫具體而微的資源情況及使用說(shuō)明。用戶在查找之前，必須仔細(xì)研讀說(shuō)明。盡管說(shuō)明比OPAC記錄詳細(xì)很多，但很多用戶還是難以獨(dú)立找到。以上種種，都決定了特藏資源參考咨詢服務(wù)工作十分必要，而且對(duì)特藏咨詢館員有著比一般咨詢館員更高的要求。特藏館員每一次幫助用戶解決問題的過程，也正是推廣特藏資源、延伸服務(wù)范圍的過程，參考咨詢是特藏資源推廣最為常規(guī)和持續(xù)的方式之一。endprint

以北京大學(xué)圖書館特藏部為例，咨詢館員除了接受有關(guān)本部門乃至全館資源館藏位置、各類特藏資源情況及其使用規(guī)則等方面的常規(guī)咨詢之外，還經(jīng)常要為校內(nèi)外師生及研究人員提供個(gè)性化、深層次的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)。用戶來(lái)自全國(guó)各地乃至世界各地，其中有的因?yàn)檎Z(yǔ)言問題而無(wú)法使用圖書館的檢索系統(tǒng)，有的因各種原因無(wú)法親自來(lái)到圖書館而只能通過電話、郵件咨詢，還有的不能提供資源題名、作者等關(guān)鍵信息而僅有微弱的查找線索，甚至有的還會(huì)提供錯(cuò)誤的關(guān)鍵信息。這些情況下，具備良好知識(shí)及專業(yè)背景的特藏館員首先需要幫助用戶盡可能地明確并細(xì)化其資源查找需求，之后在充分了解自有資源的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用各種查找工具和方法，花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般參考咨詢所需要的時(shí)間去上下求索。有些時(shí)候，特藏館員僅憑個(gè)人能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而是需要主動(dòng)求助于相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的教師或研究人員，從其多年積累的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)或線索，共同合作為用戶解答咨詢。

有些管理者認(rèn)為，特藏部門不過是圖書館中與其它部門沒有差異的一個(gè)部門，任何館員都能勝任特藏工作。而近年來(lái)特藏服務(wù)日益學(xué)科化、專業(yè)化和個(gè)性化的發(fā)展方向使得越來(lái)越多的人逐漸認(rèn)識(shí)到：包括參考咨詢?cè)趦?nèi)的特藏工作對(duì)館員的知識(shí)背景、專業(yè)及綜合能力有著特定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，特藏咨詢館員并非可有可無(wú)，更不能被傳統(tǒng)的咨詢館員所代替。

3 結(jié)語(yǔ)

舉辦展覽、主動(dòng)融入課程教學(xué)、特藏資源數(shù)字化及特藏參考咨詢，只是特藏資源推廣的幾種常用途徑，不足以涵蓋全部。此外，圍繞特藏資源舉辦各種專題研討小組及培訓(xùn)（如北大圖書館特藏部館員所開展的學(xué)位論文一小時(shí)講座）、對(duì)特藏資源進(jìn)行深層發(fā)掘和揭示并將其整理出版（如北大圖書館特藏部近年來(lái)組織編寫出版的《北京大學(xué)圖書館藏西文漢學(xué)珍本提要》、《煙雨樓臺(tái)北京大學(xué)圖書館藏西籍中的清代建筑圖像》）、充分利用大事件加強(qiáng)宣傳推廣（如北大圖書館特藏部2012年借助法國(guó)駐華大使白林女士訪問北大之機(jī)，主動(dòng)邀請(qǐng)其前來(lái)參觀特藏閱覽室中的北大法國(guó)文化研究中心贈(zèng)書，向其展示中法兩國(guó)在學(xué)術(shù)研究和文化交流方面所具有的優(yōu)良傳統(tǒng)，為爭(zhēng)取后續(xù)贈(zèng)書及開展合作創(chuàng)造有利條件）、友好接待來(lái)訪公眾（如通過熱情接待假期參觀圖書館的中小學(xué)生、竭盡所能為國(guó)外來(lái)訪人員提供資源查找?guī)椭龋诠娭袨樗趫D書館樹立起良好的口碑，借助口耳相傳的方式將圖書館的美譽(yù)傳播至更廣泛的人群）等，都是能夠促進(jìn)特藏資源宣傳推廣并延伸其服務(wù)范圍的有效途徑。

特藏資源推廣的任何一種途徑，都是圍繞方便的資源獲取、友好的用戶服務(wù)、高質(zhì)量的參考咨詢以及加強(qiáng)圖書館員與教職人員之間合作等來(lái)進(jìn)行的，其目的都是為了給用戶創(chuàng)造一種良好的氛圍，讓其深感特藏館員是熱情主動(dòng)的，特藏資源充滿著生機(jī)和活力，學(xué)生、教師、讀者、圖書館員可以非常方便地在特藏部門會(huì)面并一起圍繞特藏開展學(xué)習(xí)和研討，由此潛移默化地培養(yǎng)廣大用戶對(duì)于特藏資源的使用習(xí)慣，推動(dòng)特藏資源發(fā)揮最大效用。

除了上述舉措之外，高校圖書館的特藏部門還有一些細(xì)節(jié)問題需要注意。例如：特藏館員應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行分類，細(xì)化其資源及服務(wù)需求，為用戶提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)；努力改善功能欠缺的檢索查詢系統(tǒng)或不甚詳盡的資源使用說(shuō)明，使讀者盡可能掌握獨(dú)立查找和使用特藏資源的方法；在特藏閱覽區(qū)域提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，配備充足的電源插座，以方便讀者借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更好地使用特藏資源；特藏區(qū)域還需配備掃描、復(fù)印、打印、縮微資料還原及復(fù)制等各種設(shè)備，方便用戶將資源轉(zhuǎn)化為便于使用的格式；有條件的話，特藏區(qū)域還應(yīng)建立若干小型會(huì)議室或研討室，供群體用戶在更加獨(dú)立和舒適的空間中自由地展開討論；特藏部門還應(yīng)與相關(guān)院系和專業(yè)的師生保持密切聯(lián)系，關(guān)注其課程學(xué)習(xí)及研究所需資源，甚至根據(jù)需要為其量身訂購(gòu)某類資源，為特定課程和特定的使用群體提供專門的服務(wù)。

近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的高素質(zhì)人才進(jìn)入圖書館，包括特藏館員在內(nèi)的館員隊(duì)伍在專業(yè)背景和綜合技能上都有明顯的提升。但即便如此，目前仍有大量的疑難特藏資源尚未挖掘和整理，其中有些資源連可供借鑒的元數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)都沒有。幸而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展為特藏資源的挖掘和揭示提供了更多可能，特藏館員應(yīng)主動(dòng)與信息技術(shù)專家、出版商、數(shù)字化加工商、博物館、數(shù)字化機(jī)構(gòu)庫(kù)的創(chuàng)建者及管理者等相關(guān)個(gè)人和機(jī)構(gòu)開展合作，大力推動(dòng)特藏資源的數(shù)字化，使以往長(zhǎng)期“隱藏”的珍貴特藏資源得以越來(lái)越多地呈現(xiàn)在用戶面前。endprint