社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力與NPO 績效的關(guān)系

胡楊成，郭曉虹

（南昌工程學(xué)院 工商管理學(xué)院，南昌 330099）

1 研究背景

非營利組織（nonprofit organization，NPO）作為獨(dú)立于政府和企業(yè)之外的“第三部門”，對化解政府失靈和市場失靈造成的危機(jī)起到了重要作用［1］。然而，中國NPO 在發(fā)揮多樣化社會功能的同時，也面臨著資金來源減少和公眾期望提升的壓力。在這種背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)發(fā)展模式和運(yùn)營策略已無法確保NPO 的健康發(fā)展和功能發(fā)揮［2］。NPO 如何通過一系列的變革和創(chuàng)新來滿足多元利益相關(guān)者的要求、有效達(dá)成組織使命和實現(xiàn)財務(wù)可持續(xù)性，成為理論界亟待解決的現(xiàn)實問題。社會創(chuàng)業(yè)（social entrepreneurship）的出現(xiàn)為解答這一問題提供了全新思路。

社會創(chuàng)業(yè)是近些年發(fā)展起來的一種創(chuàng)業(yè)模式，其本質(zhì)思想是通過“商業(yè)運(yùn)作模式”創(chuàng)造“社會價值”［3］?，F(xiàn)有的社會創(chuàng)業(yè)研究以描述性研究為主，實證類研究較為少見［4］，定量分析社會創(chuàng)業(yè)對NPO績效可能產(chǎn)生的影響及其中間作用過程的文獻(xiàn)更是鮮有。在企業(yè)核心競爭力理論中，知識作為一種戰(zhàn)略性資源被認(rèn)為是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。由于NPO 的財務(wù)資源極其匱乏，因此知識對于NPO 的戰(zhàn)略意義就更加明顯。對知識資源進(jìn)行有效管理，是NPO 提升競爭地位、實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的重要保證。然而，NPO 的知識管理作為一個前沿的研究領(lǐng)域，國內(nèi)外相關(guān)研究并不多見［5］。鑒于此，從社會創(chuàng)業(yè)的角度對NPO 的知識管理能力進(jìn)行探索性研究具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

綜合以往學(xué)者的研究，本文認(rèn)為NPO 的社會創(chuàng)業(yè)的核心要義是其社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，據(jù)此構(gòu)建社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力與NPO 績效關(guān)聯(lián)的理論模型，并選擇不同類型的NPO 作為樣本，運(yùn)用因子分析和結(jié)構(gòu)方程建模等對理論模型進(jìn)行驗證。

2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

2.1 公司創(chuàng)業(yè)與社會創(chuàng)業(yè)

20世紀(jì)80年代以來，創(chuàng)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長和社會進(jìn)步的重要推動力，成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域最有吸引力的研究主題之一。以Miller為代表的一批學(xué)者將創(chuàng)業(yè)研究從個體層次延展到組織層次，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)態(tài)勢的公司具有3種特征——“追求創(chuàng)新”“超前行動”和“風(fēng)險承擔(dān)”［6］。在此基礎(chǔ)上，Covin和Slevin提出創(chuàng)業(yè)態(tài)勢在本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向即創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，并以Miller的研究［6］為基礎(chǔ)，開發(fā)了包括3個維度、9個指標(biāo)的公司（營利性組織）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表［7］。Lumpkin和Dess進(jìn)一步補(bǔ)充了“獨(dú)立性”和“競爭進(jìn)取性”兩種特征，從而將公司的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向拓展為5個維度［8］。為了澄清術(shù)語，Lumpkin 和Dess還對公司創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的內(nèi)涵進(jìn)行了辨析，認(rèn)為兩者間的關(guān)系是類似于內(nèi)容（content）與過程（process）的關(guān)系［8］。公司創(chuàng)業(yè)需要回答進(jìn)入何種業(yè)務(wù)（business）——這決定了企業(yè)的活動領(lǐng)域；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向需要回答如何行動——具體的進(jìn)入方法、實務(wù)和決策風(fēng)格［8］。

公司創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向均以追求經(jīng)濟(jì)利益作為根本目標(biāo)，忽略了社會價值創(chuàng)造。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的推廣，西方學(xué)者提出了社會創(chuàng)業(yè)的概念［9］，試圖引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。目前理論界對社會創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的界定主要有廣義和狹義兩種視角：前者認(rèn)為，社會創(chuàng)業(yè)是實施創(chuàng)業(yè)活動或創(chuàng)建社會企業(yè)的一系列過程，創(chuàng)業(yè)主體既可以是企業(yè)，也可以是政府或NPO；后者認(rèn)為，社會創(chuàng)業(yè)特指NPO 應(yīng)用商業(yè)知識和技能以獲取創(chuàng)造社會價值所需的財務(wù)資源［10］。Dees發(fā)現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)具有如下特征：訴求能夠創(chuàng)造和維持社會價值的使命；識別并不懈地開發(fā)新機(jī)會來創(chuàng)造社會價值；持續(xù)地創(chuàng)新、適應(yīng)和學(xué)習(xí)；大膽而不受當(dāng)前資源約束的行動；對各利益相關(guān)群體展現(xiàn)出高度的責(zé)任感［9］。Weerawardena和Mort利用扎根理論方法，通過對9 家社會創(chuàng)業(yè)型NPO進(jìn)行深度研究發(fā)現(xiàn)NPO 的社會創(chuàng)業(yè)是一個多維構(gòu)念——包括創(chuàng)新性、行動領(lǐng)先和風(fēng)險管理3個維度，它們受到動態(tài)環(huán)境、組織的可持續(xù)性和社會使命三方面的制約［11］。

本文融合了公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和社會創(chuàng)業(yè)理論，基于廣義的社會創(chuàng)業(yè)觀點(diǎn)提出社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是個體或組織為了持續(xù)創(chuàng)造社會價值而致力于創(chuàng)造性地整合和利用資源來識別新進(jìn)入機(jī)會、采取新進(jìn)入行動的過程，具有創(chuàng)新性、行動領(lǐng)先和冒險性等行為特征。

2.2 社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 績效

在公司創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)績效之間存在正向關(guān)系［12］。在NPO 情境下，Morris、Coombes和Allen等提出，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高的NPO 行為果斷、敢于質(zhì)疑組織慣例、善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)會和產(chǎn)生新創(chuàng)意［13］。相反，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度低的NPO 通常缺乏市場領(lǐng)悟能力，往往會做出不適宜的投資決策。少量文獻(xiàn)借鑒公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表對NPO 的創(chuàng)業(yè)行為進(jìn)行了實證分析，但是研究結(jié)論卻存在較大分歧。Coombes、Morris和Allen等發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 整體績效的影響并不顯著［14］。Pearce、Fritz和Davis的研究卻表明，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 整體表現(xiàn)之間存在顯著的正向關(guān)系［15］。

NPO 創(chuàng)業(yè)的有關(guān)研究主要由西方學(xué)者完成。在體制轉(zhuǎn)型的背景下，社會創(chuàng)業(yè)能否成為中國NPO提升組織有效性的可行戰(zhàn)略值得深入研究。鑒于NPO 績效的多維特征，本文將NPO 績效分解為社會績效和財務(wù)績效，并提出以下研究假設(shè)：

社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會績效有正向影響（H1a）；

社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的財務(wù)績效有正向影響（H1b）。

2.3 社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的知識管理能力

Gold、Malhotra和Segars從組織能力的視角提出知識基礎(chǔ)能力和知識過程能力是有效知識管理的前提，并將知識過程能力分解為知識的獲取、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用和保護(hù)4 個方面［16］。Liao、Chuang 和To 認(rèn)為，知識管理能力是指企業(yè)能在多大程度上跨職能地創(chuàng)造、分享并利用知識［17］。參照以往學(xué)者的研究觀點(diǎn)，本文將NPO 的知識管理能力界定為NPO 獲得、傳播、共享和應(yīng)用知識的能力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型的企業(yè)支持創(chuàng)新性的想法，并傾向于開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，而新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)需要大量知識，因此企業(yè)需要識別并獲取特定知識以提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高的企業(yè)在探索市場機(jī)會和推進(jìn)創(chuàng)新的過程中會遭遇巨大的風(fēng)險和不確定性，這就要求組織成員進(jìn)行更多的互動來交換和傳播隱性知識以解決問題和避免錯誤。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)會通過提倡組織學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部社會整合來促進(jìn)知識運(yùn)用、提高創(chuàng)新水平。

有關(guān)社會創(chuàng)業(yè)與知識管理間關(guān)系的研究非常少見。鑒于社會創(chuàng)業(yè)同樣具有創(chuàng)新性、行動領(lǐng)先和風(fēng)險承擔(dān)等行為特征［11］，我們有理由推斷，在NPO 實施社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的過程中，組織內(nèi)部成員積極進(jìn)行知識的產(chǎn)生、傳播、擴(kuò)散和應(yīng)用不僅能降低不確定性、增強(qiáng)組織的風(fēng)險應(yīng)對能力，而且能促進(jìn)知識在NPO 內(nèi)部個體之間、個體與群體之間以及群體之間的交流，有助于產(chǎn)生非冗余和異質(zhì)性的新知識。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的知識管理能力有正向影響（H2）。

2.4 知識管理能力與NPO 績效

Zack指出知識管理能力是企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢的最重要能力，原因在于：知識尤其是隱性知識與傳統(tǒng)資源不同，不存在“拿來就用”的范式，競爭對手要想獲得本企業(yè)的知識需要花費(fèi)大量的時間和精力，而本企業(yè)卻可以在既有獨(dú)特知識的基礎(chǔ)上持續(xù)開發(fā)更多相關(guān)知識來進(jìn)一步強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢［18］。知識管理與組織績效間關(guān)系的研究主要以企業(yè)為分析對象，涉及NPO 知識管理的研究并不多見。Lettieri、Borga 和Savoldelli通過案例分析將NPO 的知識管理過程分解為獲取、編碼、存儲、檢索、擴(kuò)散、應(yīng)用和創(chuàng)造7個階段，認(rèn)為知識管理有助于提升NPO 的運(yùn)營 效率和效果［5］。Kipley、Lewis和Helm 通過理論推演論證了在資源和能力的約束下NPO 可通過實施強(qiáng)有力的知識管理系統(tǒng)來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和贏得組織合法性［19］。Cullom 和Cullom 通過文獻(xiàn)分析論證了隱性知識對維持NPO發(fā)展的重要性［20］。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論（resourcebased view，RBV），知識資源是有價值的、稀缺的、難以完全模仿和替代的戰(zhàn)略性資源，因此能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。西方學(xué)者的研究也表明，天生具有資源劣勢的NPO 尤其需要通過獲取、整合和創(chuàng)造知識來實現(xiàn)高效的知識管理，從而促進(jìn)組織的持續(xù)健康發(fā)展［19］。然而，迄今尚缺乏大樣本的統(tǒng)計分析為知識管理能力與NPO 績效的關(guān)系提供經(jīng)驗證據(jù)。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

知識管理能力對NPO 的社會績效有正向影響（H3a）；

知識管理能力對NPO 的財務(wù)績效有正向影響（H3b）。

2.5 知識管理能力的中介作用

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的企業(yè)會積極主動地探尋并開發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會，企業(yè)必須從外部獲取并在組織內(nèi)部創(chuàng)造知識資源以提高尋求和開發(fā)機(jī)會的效率［21］。知識管理有助于企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動中充分利用組織內(nèi)外已有的知識進(jìn)行系統(tǒng)整合、實施知識創(chuàng)新，促成企業(yè)實現(xiàn)最優(yōu)的價值創(chuàng)造［22］。因此，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向既能對企業(yè)的知識管理活動產(chǎn)生直接影響，也可能經(jīng)由知識管理的中介作用間接對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。在知識經(jīng)濟(jì)時代，中國NPO 要想實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，已無法單純依靠社會創(chuàng)業(yè)活動，還必須依靠組織知識的不斷積累、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

從本質(zhì)上講，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可被視為一種外向型戰(zhàn)略取向，而知識管理可被視為一種內(nèi)向型戰(zhàn)略過程。社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作為外向型戰(zhàn)略取向經(jīng)由知識管理這種內(nèi)向型戰(zhàn)略過程對NPO 績效產(chǎn)生影響，是一種合乎邏輯的推斷。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

H4a：知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 社會績效的關(guān)系間起中介作用。

H4b：知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 財務(wù)績效的關(guān)系間起中介作用。

在以上文獻(xiàn)分析和假設(shè)的基礎(chǔ)上，本文提出社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力與NPO 的社會績效和財務(wù)績效之間關(guān)聯(lián)性的理論模型，如圖1所示。

圖1 本文的理論模型

3 研究方法

3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

通過問卷調(diào)查收集用于實證分析的數(shù)據(jù)。采取專家咨詢、現(xiàn)場訪談、預(yù)測試等多種方式對問卷的測量題項和措辭進(jìn)行反復(fù)調(diào)整和完善，最終形成正式的調(diào)查問卷。采用便利抽樣方法，在江西省內(nèi)進(jìn)行集中取樣，問卷填答對象限定為NPO 的主要負(fù)責(zé)人。采取上門拜訪、發(fā)送電子郵件和郵局寄送等方式共計發(fā)出調(diào)查問卷500份，回收有效問卷158份，樣本的基本特征如表1所示。

表1 NPO 樣本的基本情況

針對先期和后期回收的調(diào)查問卷進(jìn)行兩組獨(dú)立樣本的T 檢驗。結(jié)果顯示：兩批問卷在員工人數(shù)、組織成立年數(shù)、年收入或活動經(jīng)費(fèi)等方面不存在顯著差異，因此可忽略無應(yīng)答偏差［23］。對所有的變量題項做探索性因子分析，在未旋轉(zhuǎn)情況下得到的第一個主成分因子的方差解釋量為32.53%，因此可忽略同源偏差問題［24］。

3.2 變量測量

受中國傳統(tǒng)文化所推崇的“中庸”思想的影響，中國人傾向于選擇奇數(shù)等級量表的中間值作為應(yīng)答選項。為了避免這種“趨中反應(yīng)”，在研究中均采用Likert六點(diǎn)量表測量各題項，即“非常不符合、不符合、略微不符合、略微符合、符合、非常符合”分別對應(yīng)“1、2、3、4、5、6”。關(guān)于NPO 績效的測量，要求應(yīng)答者將本組織的績效水平與同行中其他主要NPO的績效水平進(jìn)行比較，然后根據(jù)比較結(jié)果來選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)值表示其符合程度。關(guān)于社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和知識管理能力的測量，要求應(yīng)答者根據(jù)組織的實際情況判斷各測量指標(biāo)與組織客觀情況的符合程度。

綜 合 Helm 和 Andersson［25］以 及Chen 和Hsu［26］等的研究，本文設(shè)計了包括4個維度、11個題項的NPO 社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向測量工具。其中，追求創(chuàng)新有4個題項，行動領(lǐng)先有2個題項，風(fēng)險承擔(dān)有3個題項，互惠合作有2 個題項；借Carmen和Jose［27］以及Mahmoud和Yusif［28］等的研究，從社 會績效和財務(wù)績效兩大方面對NPO 績效進(jìn)行測量，每個維度均有3 個測量題項；參照Lettieri等［5］以及Liao等［17］的研究，用4個題項測量NPO 的知識管理能力。

4 研究結(jié)果

4.1 變量的相關(guān)分析與量表的信度檢驗

借助于SPSS18.0 統(tǒng)計軟件對各變量進(jìn)行Pearson相關(guān)分析和信度檢驗，結(jié)果如表2 所示。從Pearson相關(guān)系數(shù)來看，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向各維度和知識管理能力與NPO 的社會績效和財務(wù)績效之間存在顯著的正相關(guān)性，表明本文提出的假設(shè)初步得到支持。各變量量表的Cronbach＇sα系數(shù)值介于0.608～0.781（超過了0.60的推薦標(biāo)準(zhǔn)），表明各變量量表具有較佳的信度［29］。

表2 各變量的Pearson相關(guān)分析和信度檢驗的結(jié)果

4.2 量表的效度檢驗

借助于LISREL8.7統(tǒng)計軟件和驗證性因子分析方法，本文構(gòu)建了3個測量模型分別用于檢驗社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表、知識管理能力量表和NPO 績效量表的構(gòu)念效度（construct validity）［30］，結(jié)果如表3～表5所示。驗證性分析結(jié)果顯示：3 個測量模型的擬合指數(shù)均達(dá)到了推薦標(biāo)準(zhǔn)，表明其擬合結(jié)果均良好。在3個測量模型中，各題項的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值全部顯著（t值＞1.96），最低值為0.53（大于0.50）、最高值為0.85（小于0.95），表明各變量的測量量表均具有較佳的收斂效度。此外，通過計算社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力、NPO 社會績效、NPO財務(wù)績效之間的兩兩相關(guān)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)任意兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)加減1.96 倍的標(biāo)準(zhǔn)誤（對應(yīng)于95%的置信區(qū)間）所得的數(shù)值全部介于0.27～0.70之間，遠(yuǎn)小于1。這表明，各變量的測量量表具有較佳的區(qū)別效度。

表3 NPO 社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表的驗證性因子分析結(jié)果

表4 NPO 知識管理能力量表的驗證性因子分析

表5 NPO 績效量表的驗證性因子分析

4.3 假設(shè)檢驗

4.3.1 直接作用關(guān)系的檢驗

擬合3個結(jié)構(gòu)模型［30］，將之分別記為M1、M2和M3（見圖2），分別用于驗證假設(shè)H1a、H1b、H2、H3a和H3b。其中，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系對應(yīng)于模型M1，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與知識管理能力的關(guān)系對應(yīng)于模型M2，知識管理能力與NPO 的社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系對應(yīng)于模型M3。

圖2 直接作用關(guān)系檢驗?zāi)Ｐ?/p>

在設(shè)定的模型中，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是四維度構(gòu)念，由于其量表的信度和效度良好，因此可對之進(jìn)行降維處理。具體來說，就是以各維度所含題項得分的算術(shù)平均值作為該維度的得分，再將4個維度作為社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的觀測指標(biāo)。直接作用關(guān)系的檢驗效果見表6。表6所示的擬合結(jié)果顯示：模型M2和模型M3 的擬合情況良好；模型M1 的擬合指標(biāo)中GFI和NFI的值略低于0.90的推薦標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮到模型M1的其他擬合指標(biāo)良好，因此認(rèn)為模型M1仍可接受。從變量間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)和顯著性來看，假設(shè)H1a、H1b、H2、H3a和H3b均得到了支持。

表6 直接作用效果的檢驗結(jié)果

4.3.2 中介作用關(guān)系的檢驗

知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系中起中介作用需要同時滿足以下4個條件［31］：第一，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系必須顯著；第二，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)χR管理能力的影響必須顯著；第三，知識管理能力對NPO 的社會績效和財務(wù)績的影響必須顯著；第四，將知識管理能力納入社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系的分析中，如果社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會績效和財務(wù)績效的影響仍顯著但顯著程度下降，那么表明知識管理能力起部分中介效果，如果社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會績效和財務(wù)績效的影響變得不再顯著，那么表明知識管理能力起完全中介效果。

由于H1a、H1b（對應(yīng)于條件1）、H2（對應(yīng)于條件2）、H3a和H3b（對應(yīng)于條件3）這5個假設(shè)均獲得了支持，因此上述前3個條件得到了滿足。下面通過擬合如圖3所示的中介作用模型來檢驗上述第4個條件是否滿足。中介作用模型的擬合結(jié)果如下：χ2（72）=161.85，RMR=0.079，GFI=0.87，NFI=0.91，NNFI=0.93，CFI=0.95。擬合指標(biāo)中的GFI值為0.87，略低于0.90的推薦標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮到其他擬合指標(biāo)均滿足推薦標(biāo)準(zhǔn)，因此中介作用模型可以接受。從圖3所示的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及括號中對應(yīng)的t值來看：社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會績效之間的路徑系數(shù)由0.72（t值=5.76）下降為0.33（t值=2.34），但仍顯著，說明知識管理能力在兩者間發(fā)揮了部分中介效果；社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的財務(wù)績效之間的路徑系數(shù)由0.66（t值=5.69）下降為0.13（t值=0.92），不再顯著，說明知識管理能力在兩者間發(fā)揮了完全中介效果。因此，假設(shè)H4a和H4b均得到支持。

圖3 中介作用關(guān)系模型

5 結(jié)語

5.1 結(jié)論與討論

本文將社會創(chuàng)業(yè)的研究視野拓展到中國情境下不同類型的NPO，通過理論推演構(gòu)建了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識管理能力與NPO 的社會績效和財務(wù)績效關(guān)聯(lián)的理論模型。由于所涉及變量的初始量表主要來自于西方學(xué)者在發(fā)達(dá)國家情境下的研究，因此筆者首先對各量表題項進(jìn)行了調(diào)整和完善，并利用問卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)驗證了各量表的信度和效度，為變量間的路徑關(guān)系分析做了必要準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)方程建模的分析結(jié)果顯示，本文提出的7個假設(shè)均得到了證實。

首先，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向顯著正向影響NPO 的社會績效和財務(wù)績效。盡管學(xué)界和業(yè)界認(rèn)識到了創(chuàng)業(yè)對NPO 生存和發(fā)展的重要價值，但是有關(guān)NPO 創(chuàng)業(yè)與組織績效間關(guān)系的研究卻有不同的結(jié)論［32］。究其原因，可能在于這些研究往往直接套用公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表，并多將NPO 績效視為整體概念，未能充分考慮NPO 績效的多維性。本文在中國NPO的情境下設(shè)計了信度和效度良好的社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表，為社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的不同績效維度之間的正相關(guān)關(guān)系提供了經(jīng)驗證據(jù)，不僅拓展了社會創(chuàng)業(yè)的研究范圍，而且深化了西方學(xué)者的研究觀點(diǎn)。

其次，知識管理能力顯著正向影響NPO 的社會績效和財務(wù)績效。該研究結(jié)論為RBV 在NPO情境下的可借鑒性提供了經(jīng)驗證據(jù)。按照RBV 的觀點(diǎn)，知識作為根植于組織內(nèi)部的異質(zhì)性和不完全流動性的資源，是競爭優(yōu)勢的重要來源。中國NPO面臨著財務(wù)資源缺乏的困境，知識特別是隱性知識關(guān)乎NPO 的持續(xù)健康發(fā)展，而有效的知識管理可將NPO 所擁有的隱性知識轉(zhuǎn)化為存儲于組織內(nèi)部且可用于當(dāng)前決策的信息，有助于提升組織運(yùn)營的效率和效果。

最后，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的社會績效和財務(wù)績效的關(guān)系中起中介作用。Chen和Hsu指出，有關(guān)NPO 創(chuàng)業(yè)效用的研究需要關(guān)注潛在的調(diào)節(jié)變量，并證實了市場導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)［26］。本文以知識管理能力作為中介變量，揭示了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作用于NPO 績效的中間過程，這是對以往學(xué)者研究觀點(diǎn)的補(bǔ)充和完善。此外，本文體現(xiàn)了“創(chuàng)業(yè)”和“知識管理”兩大研究領(lǐng)域在NPO 情境下的交叉融合。社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的NPO 通過創(chuàng)造性地獲得和利用知識資源來識別和開發(fā)環(huán)境中的潛在機(jī)會，這有助于達(dá)成組織使命和實現(xiàn)財務(wù)可持續(xù)性。

5.2 對NPO 管理實踐的啟示

本文的研究觀點(diǎn)不僅豐富了社會創(chuàng)業(yè)等有關(guān)理論，而且為NPO 的管理實踐提供了有益啟示。首先，社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是中國NPO 應(yīng)對動態(tài)復(fù)雜環(huán)境的可行戰(zhàn)略。隨著NPO 在資金來源方面的競爭加劇以及社會公眾需求的多元化和異質(zhì)性程度的提高，中國NPO 迫切需要結(jié)合自身組織屬性和內(nèi)外部資源運(yùn)用狀況來選擇合適的戰(zhàn)略。本文證實了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是NPO 有效獲取外部資源、達(dá)成組織使命的重要手段。具體來說，中國NPO 可以通過追求有創(chuàng)意的事項解決方案，在預(yù)測未來需求的基礎(chǔ)上率先采取行動，積極進(jìn)入未知領(lǐng)域以利用潛在機(jī)會，并努力與各利益相關(guān)方建立互惠合作的關(guān)系，由此可促成NPO 實現(xiàn)社會價值創(chuàng)造和財務(wù)可持續(xù)性的雙重目標(biāo)。其次，本文為中國NPO 提供了社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實施路徑。本文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，知識管理能力在社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 績效的關(guān)系中起明顯的中介作用。因此，中國NPO 在執(zhí)行社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的同時，需要重視開發(fā)知識管理能力，將組織層面的社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為相對具體和微觀的知識管理過程（知識的獲取、傳播、共享和應(yīng)用）。而具體的知識管理過程可使社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實施變得更易于操作。社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與知識管理過程的有機(jī)結(jié)合，將會更有效地發(fā)揮社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在NPO 適應(yīng)動態(tài)復(fù)雜環(huán)境及提升組織績效方面的積極作用。

5.3 研究局限性與研究展望

第一，從理論模型的建構(gòu)來看，本文僅考慮了一個中介變量——知識管理能力。今后有必要深化本文提出的理論模型。相較于西方“自下而上”興起的草根型NPO，中國相當(dāng)數(shù)量的NPO 是在政府推行機(jī)構(gòu)改革的過程中，采取“自上而下”的方式發(fā)展起來的，具有典型的“官民二重性”［33］。因此，中國NPO 在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)以及面臨的制度環(huán)境等方面必然與西方NPO 存在較大差異。未來研究可考慮將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)作為NPO 社會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的前因變量、將制度環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行有中國特色情境下的研究，從而獲得更深刻的見解。第二，在取樣和數(shù)據(jù)收集方面，本文也有不足之處。盡管本文的樣本涉及多種類型的NPO，但是由于采用的是便利抽樣方法，并且取樣集中在江西省內(nèi)進(jìn)行，因此研究結(jié)果的普適性受到限制。今后可考慮在更大范圍內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，并進(jìn)行本文的復(fù)制性研究，以獲得更具普遍意義的研究結(jié)論。此外，NPO 社會績效的有關(guān)數(shù)據(jù)信息僅由組織內(nèi)部人員提供，如果能夠調(diào)查外部利益相關(guān)者感知到的NPO 社會績效以驗證NPO 內(nèi)部人員提供的信息，則有助于增強(qiáng)研究結(jié)論的外部效度。

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