試論旅游行為文化的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征※

王世峰

(四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100)

在傳統(tǒng)旅游學(xué)研究中，旅游行為文化，常常作為旅游管理學(xué)的一種附帶現(xiàn)象，被置于一種旅游學(xué)分析的次要地位。目前，學(xué)界對(duì)于旅游行為文化的整體性、理論性、系統(tǒng)性的深入研究缺乏。因此有必要開(kāi)始思考:旅游行為過(guò)程如何利用文化呈現(xiàn)自身進(jìn)程，文化又是如何依靠旅游進(jìn)程來(lái)建構(gòu)“旅游行為文化”的?本文從復(fù)雜性科學(xué)的背景提出這樣一個(gè)假設(shè):旅游行為文化，作為一種文化表現(xiàn)形式，就是旅游本身這個(gè)實(shí)踐進(jìn)程的復(fù)雜性特征呈現(xiàn)。本文根據(jù)該假設(shè)，首先粗略介紹復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complex Adaptive System，CAS理論)的分析框架，討論旅游行為文化與復(fù)雜性科學(xué)的契合;然后按照復(fù)雜性科學(xué)的研究范疇來(lái)討論旅游行為文化的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征。

1 復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的多維分析框架

復(fù)雜性科學(xué)是研究具有對(duì)象組成要素眾多，聯(lián)系極為廣泛且以非線性聯(lián)系等為主的綜合性科學(xué)。復(fù)雜性科學(xué)涵蓋和指涉了自然、生物、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、管理等諸多方面，它所探究的復(fù)雜現(xiàn)象可以微小到草履蟲(chóng)細(xì)胞的生命演化，到像艾滋病這樣的疾病為何能夠摧毀免疫系統(tǒng)?到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的股票市場(chǎng)是如何漲落起伏的?自然災(zāi)害背后的運(yùn)行規(guī)律是怎么樣的，該怎么預(yù)測(cè)?以及文化的繁榮和涌現(xiàn)、社會(huì)的變遷與興衰等。復(fù)雜性科學(xué)研究的對(duì)象是復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。復(fù)雜性科學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了三個(gè)重要的分支:霍蘭的“復(fù)雜性系統(tǒng)方法”［1］11、普利高津的“耗散結(jié)構(gòu)理論”［2］、圣塔菲研究所的“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論(CAS)”。本文主要引用圣塔菲研究所的CAS理論，主要涉及CAS能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的演變機(jī)制研究，突出從動(dòng)態(tài)、演變、發(fā)展的視角分析研究對(duì)象，具有較強(qiáng)的方法論指導(dǎo)性，被廣泛運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。

CAS毫無(wú)例外地皆有大量的具有主動(dòng)性的元素組成，這些元素在形式上和性能上都有很大不同，它們按照一定的方式構(gòu)建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)行為依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)中分主體的交互作用的“刺激—反應(yīng)規(guī)則”的運(yùn)作。這一規(guī)則是非常典型和通俗易懂的，IF(若)刺激s發(fā)生，THEN(則)作出反應(yīng)r。IF(若)市場(chǎng)行情下跌，THEN拋售股票。IF車(chē)胎撒氣，THEN拿出千斤頂。還可以舉出很多例子。為了對(duì)一個(gè)給定的主體定義其刺激—反應(yīng)規(guī)則，我們必須描述主體能夠接收到的刺激和其相應(yīng)的反應(yīng)［1］7，這樣霍蘭就從適應(yīng)性角度對(duì)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)涵進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋。

首先，CAS是具有一定目標(biāo)的智能體網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)由許多基于一定目的平行發(fā)生作用的智能體組成相互作用的網(wǎng)絡(luò)，基本單元是智能體(agent，也可以稱(chēng)為主體)［3］。在人腦中，智能體是神經(jīng)細(xì)胞;在生態(tài)系統(tǒng)中，智能體是物種。智能體在目標(biāo)指引下，通過(guò)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作產(chǎn)生協(xié)同行為，重組內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涌現(xiàn)出新的特性。

其次，CAS具有學(xué)習(xí)能力。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是智能體網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)審視周?chē)h(huán)境，發(fā)展認(rèn)知模式，即通過(guò)行為反饋與經(jīng)驗(yàn)積累，不斷強(qiáng)化或削弱與其它智能體的作用關(guān)系，調(diào)整與其它智能體之間的作用關(guān)系規(guī)則。在給定的智能體中，認(rèn)知模式可以多樣性存在其中，如內(nèi)部架構(gòu)、結(jié)構(gòu)體例和外在實(shí)現(xiàn)形式等層面，它們往往是通過(guò)適應(yīng)—淘汰的方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的轉(zhuǎn)換，互動(dòng)的“刺激—反應(yīng)”涌現(xiàn)出系統(tǒng)的“新質(zhì)”。

再次，CAS具有層次性演化機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)情況中，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)部模型是多層次性的，每一層次來(lái)說(shuō)都相對(duì)獨(dú)立承擔(dān)部分功能。組成部分不是任意給定的，它們可以一用再用，構(gòu)筑大量的各種不同的組合，就像孩子們搭積木一樣。這樣復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)就通過(guò)自然的選擇和學(xué)習(xí)，尋找那些已經(jīng)被檢驗(yàn)的能夠擔(dān)當(dāng)?shù)摹澳芨稍亍保瑏?lái)重新搭建自己的積木構(gòu)型。這樣當(dāng)把某層次的“積木”，還原為下一個(gè)層次的“積木”的相互作用和組合時(shí)，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行了層次性的演化機(jī)制。［1］36

最后，CAS具有從屬于適應(yīng)主體的環(huán)境創(chuàng)造機(jī)制［4］。CAS是一種多樣性的動(dòng)態(tài)模式，通常具有持存性和協(xié)調(diào)性，它跟水面的波紋變化不同(駐波模式)。如果用棍棒或船槳攪亂水波，一旦攪動(dòng)停止，水波就很快恢復(fù)原樣。同樣在CAS中，由于部分主體滅絕而引起的相互作用模式的變動(dòng)，常常會(huì)按照以前的方式重新塑造自己，雖然新的主體在細(xì)節(jié)上與老的主體會(huì)有所不同。我們可以清楚看到，駐波模式和CAS模式的不同，就是上文分析的CAS在不斷演化。主體依靠對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生的信息、能量的交換、過(guò)濾和吸收，產(chǎn)生組合效應(yīng)來(lái)適應(yīng)主體的環(huán)境創(chuàng)造機(jī)制。

綜上所述，該理論強(qiáng)調(diào)對(duì)系統(tǒng)適應(yīng)性、階段性、層次性涌現(xiàn)過(guò)程的分析，通過(guò)研究復(fù)雜系統(tǒng)的特征，進(jìn)一步考察各階段、各層次復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的涌現(xiàn)現(xiàn)象，得出影響系統(tǒng)順利演化的動(dòng)力因素，認(rèn)為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的演化受到智能體的數(shù)量、行為規(guī)則、它們之間相互作用強(qiáng)度和多樣性程度以及與外部環(huán)境交流的影響，有針對(duì)性地提出完善系統(tǒng)建設(shè)的策略。其中，涌現(xiàn)和演化是復(fù)雜系統(tǒng)理論中的兩個(gè)基本和重要的概念，處于系統(tǒng)發(fā)展的不同階段，系統(tǒng)中的若干涌現(xiàn)是系統(tǒng)演化的階梯，最終推動(dòng)了系統(tǒng)的演化，演化模式的分析其實(shí)質(zhì)就是對(duì)涌現(xiàn)的研究。圣菲研究所已明確提出:“從本質(zhì)上看，復(fù)雜性科學(xué)就是一門(mén)關(guān)于涌現(xiàn)的科學(xué)。我們面臨的挑戰(zhàn)，就是如何發(fā)現(xiàn)涌現(xiàn)的基本規(guī)律?！保?］假如某系統(tǒng)符合上面所述的大多數(shù)內(nèi)容，就可以歸屬為CAS的集合。諸如螞蟻聚集的蟻巢群體、股市、旅游活動(dòng)、人類(lèi)社會(huì)系統(tǒng)等形成和構(gòu)建的復(fù)雜智能的聯(lián)合體都可以歸屬為CAS的集合中。

2 旅游行為文化的CAS契合

無(wú)論從文化理論，還是美學(xué)載體論，形成了旅游文化的一般認(rèn)識(shí)，結(jié)合復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論，旅游文化是指旅游行為的演化進(jìn)程形成的，由旅游主體為了達(dá)到一定的目標(biāo)，吸納和傳播了旅游文化的精神內(nèi)容，在內(nèi)外環(huán)境互動(dòng)下，通過(guò)聚集節(jié)點(diǎn)的相互作用，傳遞信息、互相學(xué)習(xí)，層層涌現(xiàn)出的文化特質(zhì)和價(jià)值取向，形成旅游主體的行為集合。

人的行為決定于人的思想，旅游行為是一個(gè)空間上的位移，更是精神上的提升。只有被旅游主體建構(gòu)、理解和運(yùn)用的旅游行為文化才是真正的旅游文化。正如莫蘭所說(shuō):“文化不僅具有認(rèn)識(shí)的維度，也是進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)機(jī)器?！保?］旅游行為文化的內(nèi)涵與CAS內(nèi)涵契合的基本內(nèi)容如表1所示:

表1 旅游行為文化與CAS的契合表

一是整個(gè)旅游文化系統(tǒng)是旅游主體自覺(jué)或不自覺(jué)地為了一定目標(biāo)進(jìn)行相互作用組成的網(wǎng)絡(luò)，是一種旅游文化活動(dòng)中的行為文化表現(xiàn)樣態(tài)和歷史沉淀。有旅游行為發(fā)生，就有旅游行為文化產(chǎn)生和累積;旅游者通過(guò)主客體相互作用構(gòu)成了若干關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。二是旅游行為文化系統(tǒng)作為承載著文化化人的價(jià)值使命，是文化傳承的重要載體。三是旅游行為文化的學(xué)習(xí)性，旅游行為文化終究應(yīng)當(dāng)是旅游主體與環(huán)境互動(dòng)中的“刺激—反應(yīng)”與體驗(yàn)提升，旅游者也會(huì)在旅行過(guò)程中汲取歷史的、周邊的各種各樣的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)。四是旅游行為文化系統(tǒng)具有層次性，旅游行為文化系統(tǒng)內(nèi)部可劃分為兩個(gè)層次:旅游主體和旅游行為相關(guān)方等，都有大規(guī)模的“涌現(xiàn)”現(xiàn)象。在個(gè)體層次上具有智能性、聚集性、學(xué)習(xí)性、適應(yīng)性等特征，個(gè)體的功能屬性也在變，整個(gè)旅游行為文化系統(tǒng)的功能也相應(yīng)有所變化。五是旅游行為文化系統(tǒng)會(huì)受到外部環(huán)境或同類(lèi)系統(tǒng)的影響。在旅游行為文化系統(tǒng)當(dāng)中，旅游者(個(gè)體)對(duì)于周?chē)h(huán)境(景區(qū))中的各種信息流刺激作出反應(yīng)，進(jìn)行演化變遷?；诖?，用CAS理論描述旅游行為文化系統(tǒng)具有較好的描述性和表達(dá)能力，旅游行為文化系統(tǒng)的內(nèi)涵和CAS理論內(nèi)涵有很好的契合性。

一般認(rèn)為，旅游者的旅游行為乃是一種文化消費(fèi)的行為，其消費(fèi)動(dòng)機(jī)和目的在于精神上愉悅享受和心理滿足安適;而旅游經(jīng)營(yíng)者是通過(guò)提供滿足游客文化消費(fèi)欲望，依靠提供滿足游客文化享受和熏陶的旅游文化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利目的。文化是旅游者的原動(dòng)力和施動(dòng)力，是旅游行為活動(dòng)的淵藪和杠桿，可以說(shuō)文化是旅游業(yè)的靈魂。以體驗(yàn)休閑和感知升華為核心的旅游行為文化，是美的體驗(yàn)與消費(fèi)，美的感知與提升，需要依靠核心價(jià)值觀的引領(lǐng)指示、熏陶塑造、凝聚整合、調(diào)適激勵(lì)、傳播輻射等功能的發(fā)揮。同時(shí)，由于旅游本身，由于時(shí)間和空間的特性，由于旅游者文化水平和審美情趣，人們對(duì)旅游動(dòng)機(jī)、旅游需求、旅游資源、旅游活動(dòng)、旅游文化作品的認(rèn)識(shí)不同，使旅游行為文化呈現(xiàn)多姿多彩的格局。

旅游行為文化是一種高雅的審美體驗(yàn)，是行萬(wàn)里路的認(rèn)知與感懷?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，旅游行為文化就是要在旅游進(jìn)程中保障旅游者體驗(yàn)和消費(fèi)休閑的同時(shí)，通過(guò)不斷完善旅游行為文化復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，完善和提升該系統(tǒng)涌現(xiàn)和諧審美的內(nèi)外部動(dòng)力系統(tǒng)，來(lái)提升旅游主體行為的感知和升華審美情趣。我們理應(yīng)挖掘作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的旅游行為文化的隱秩序——旅游文化適應(yīng)性是如何造就出復(fù)雜性的，審視作為審美活動(dòng)的旅游行為文化的復(fù)雜性適應(yīng)特征。

3 旅游行為文化的CAS特征

特征反應(yīng)了旅游行為文化作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)演變的過(guò)程和涵蓋的內(nèi)容，旅游行為文化的CAS具有下列特征:

3.1 旅游行為文化的聚集性特征

旅游行為文化作為一種復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而互動(dòng)生成的智能體網(wǎng)絡(luò)，是主體在時(shí)間、空間上的聚集，是歷時(shí)性與共時(shí)性的混搭。旅游行為文化的生成和演進(jìn)，不僅是正在進(jìn)行中旅游者行為的互動(dòng)作用的結(jié)果，也是歷次旅游行為的累積互動(dòng)的涌現(xiàn)結(jié)晶。通過(guò)聚集，不斷相互作用，促進(jìn)旅游行為文化的生長(zhǎng)。雖然我們無(wú)法得知旅游行為文化系統(tǒng)中具體某主體的文化特質(zhì)，但由主體聚集涌現(xiàn)出來(lái)的旅游文化特質(zhì)卻很容易得出，如用“老家河南”來(lái)形容中原旅游文化的厚重傳統(tǒng)接續(xù)，用“晉善晉美”來(lái)形容山西人對(duì)旅游審美的追求和期許，用“北京歡迎您”的文化特質(zhì)形容新北京歡迎八方賓朋的大氣大度等。旅游行為文化系統(tǒng)中主體之間、與外部環(huán)境之間的聚集有賴(lài)于主體對(duì)組織機(jī)構(gòu)規(guī)則、物質(zhì)設(shè)施內(nèi)涵、景區(qū)地域文化和管理體制等文化資源的內(nèi)化。旅游行為文化系統(tǒng)中主體的聚集需要大量的節(jié)點(diǎn)，如景區(qū)、帶隊(duì)導(dǎo)游、旅游公司、志愿社團(tuán)等等都可以作為實(shí)體節(jié)點(diǎn)，另外景區(qū)的BBS、貼吧、智慧景區(qū)等可以看作虛擬節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)越多，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也就越多。節(jié)點(diǎn)之間、節(jié)點(diǎn)與外部環(huán)境的相互作用，都會(huì)涌現(xiàn)出更豐富多樣的文化，為旅游行為文化提供生長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)。

3.2 旅游行為文化的非線性特征

按照CAS理論的觀點(diǎn)，非線性個(gè)體之間、層次之間、與環(huán)境之間的關(guān)系是復(fù)雜非線性關(guān)系，體現(xiàn)為非線性合力。因?yàn)榉蔷€性相互作用，因果鏈成為循環(huán)的、間接的、難以識(shí)別的。系統(tǒng)演化的動(dòng)力乃是由于整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)外各種因素復(fù)雜矛盾運(yùn)動(dòng)生成的。非線性的相互作用使我們無(wú)法為聚集反應(yīng)找到一個(gè)統(tǒng)一的、適用的聚集反應(yīng)。恩格斯說(shuō):“這樣就有無(wú)數(shù)互相交錯(cuò)的力量，有無(wú)數(shù)個(gè)力的平行四邊形，而由此就產(chǎn)生出一個(gè)總的結(jié)果，……一個(gè)總的合力”［7］(如圖 1 所示)。

因?yàn)樵诼糜蔚倪^(guò)程中旅游主體的不斷變化，旅游行為文化系統(tǒng)的非線性特征表現(xiàn)得極其明顯。旅游行為文化的主體由旅游者、景區(qū)接待方、旅游服務(wù)提供方、景區(qū)后勤員工等組成，旅游行為文化系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)力是系統(tǒng)內(nèi)部各主體的整合合力，這些合力表現(xiàn)為一種非線性方式。如旅游群體的頻繁變換，旅游景區(qū)總的文化特質(zhì)仍然體現(xiàn)出一種相對(duì)穩(wěn)定性，無(wú)論環(huán)境如何改變，旅游景區(qū)人涌現(xiàn)出來(lái)的文化特質(zhì)也并未發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。這些正如捕食者群體與被捕食者的數(shù)量關(guān)系一樣，無(wú)法用一個(gè)線性的函數(shù)來(lái)表述和回答，而是復(fù)雜互動(dòng)的、非線性地相互作用的。系統(tǒng)不穩(wěn)定并非源自于內(nèi)部結(jié)構(gòu)本身，而是源自于旅游行為文化系統(tǒng)內(nèi)部主體之間和系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用，非線性作用的存在使旅游行為文化系統(tǒng)具有相對(duì)較強(qiáng)的穩(wěn)健性。

圖1 系統(tǒng)合力演示圖

3.3 旅游行為文化的學(xué)習(xí)性特征

根據(jù)CAS的理論，CAS系統(tǒng)的演化進(jìn)程，要靠其中的個(gè)體元素，元素和周?chē)h(huán)境之間，元素與元素之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)形成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道，其主要作用就是方便信息流、能量流和物質(zhì)流的通暢周轉(zhuǎn)與互動(dòng)。尤其是信息流，成為文化系統(tǒng)中的主體學(xué)習(xí)的源泉。作為旅游行為文化的CAS，是開(kāi)放的、歷史的系統(tǒng)，可以根據(jù)信息流不斷修改自身，這種流是共時(shí)性的，也是歷時(shí)性的。

第一，在共時(shí)性上，旅游行為文化作為開(kāi)放系統(tǒng)，受到同時(shí)期環(huán)境或其它主體“流”的影響。它只有與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量和信息的交換，才能使旅游行為文化循環(huán)發(fā)展。節(jié)點(diǎn)越豐富，連接者聚集的機(jī)會(huì)就越多，流的傳遞也就越通暢，資源的積累就越豐富，在更大的生態(tài)鏈中就越具有適應(yīng)性，免疫能力就越強(qiáng)。如同人的知識(shí)、技能越豐富，在社會(huì)上的適應(yīng)能力就越強(qiáng)一樣。

旅游行為文化CAS不只是被動(dòng)地接受環(huán)境和其它主體的影響，它還反過(guò)來(lái)通過(guò)輸出流對(duì)環(huán)境或其它主體產(chǎn)生影響。旅游行為文化在周邊環(huán)境中或其它主體構(gòu)成了更大的CAS，所以旅游行為文化CAS也是其它CAS的一個(gè)單元或部分，它們之間是共生依賴(lài)的學(xué)習(xí)關(guān)系。要特別重視旅游行為文化與良好環(huán)境或其它同類(lèi)主體的聯(lián)系，重視為文化的發(fā)展創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第二，在歷時(shí)性上，旅游行為文化CAS的萌芽、成長(zhǎng)、突變等過(guò)程中，整體性的范式發(fā)生突變或出現(xiàn)“黑天鵝效應(yīng)”［8］，并不就指涉外力作用的存在和施動(dòng)?？茖W(xué)技術(shù)的飛躍性發(fā)展，旅游范圍的廣泛拓展，旅游行為的信息熵膨脹，旅游已經(jīng)成為大眾化消費(fèi)方式。這種變化，既有量的增加和積累，又有質(zhì)的飛躍和變遷。同時(shí)，也還是系統(tǒng)自身隨著時(shí)間之矢發(fā)生的不可逆的嬗變，是一種歷史的積淀。任何旅游文化生成都是長(zhǎng)期歷史積淀形成的。我們運(yùn)用旅游行為文化系統(tǒng)突變與分叉圖(如圖2所示)，來(lái)認(rèn)識(shí)旅游行為的CAS系統(tǒng)在演變中是如何向歷史學(xué)習(xí)的。

圖2 旅游行為文化系統(tǒng)突變與分叉圖

由于旅游行為文化對(duì)景區(qū)地域的強(qiáng)烈依賴(lài)性和對(duì)環(huán)境狀態(tài)的高度敏感，不同的旅游行為文化創(chuàng)新或構(gòu)建途徑，會(huì)因不同景區(qū)在異質(zhì)空間中呈現(xiàn)多種樣態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)的漲落使系統(tǒng)失穩(wěn)，將旅游行為文化系統(tǒng)推到臨界上，系統(tǒng)行為便顯得難以確定，系統(tǒng)演化的結(jié)果便會(huì)產(chǎn)生多種可能性，即分叉。在某一時(shí)間點(diǎn)，與外部環(huán)境或其它主體進(jìn)行共同學(xué)習(xí)，做出理性選擇，決策出是否采用、何時(shí)采用和如何采用旅游行為文化的創(chuàng)新和構(gòu)建形式，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)人為的調(diào)整與整合，最終使得某種適合旅游景區(qū)和旅游發(fā)展繁榮的特定文化創(chuàng)新行為從可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。分叉(選擇)是旅游行為文化系統(tǒng)演化不可避免的道路，隨著時(shí)間的推移，在第一個(gè)分岔點(diǎn)，旅游景區(qū)發(fā)展可以有A和B兩種選擇，一旦選擇其中一種，就會(huì)隨著未來(lái)的若干分岔點(diǎn)，走上不同的發(fā)展道路。任何一種選擇都會(huì)在旅游文化成長(zhǎng)中留下印跡，會(huì)成為旅游文化未來(lái)發(fā)展的學(xué)習(xí)資源。

3.4 旅游行為文化標(biāo)識(shí)認(rèn)同的協(xié)同性特征

CAS理論認(rèn)為，主體之間的聚集行為并非任意的，而是有選擇的，為了相互識(shí)別和選擇，個(gè)體的標(biāo)識(shí)在個(gè)體跟外部系統(tǒng)(環(huán)境)的互動(dòng)中尤為重要，基于此，要充分重視和考慮標(biāo)識(shí)的功能與效率因素。標(biāo)識(shí)提供了具有協(xié)調(diào)性與選擇性的聚集體。

旅游行為文化系統(tǒng)擁有自己的標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)是旅游景區(qū)發(fā)展中不可或缺的無(wú)形資產(chǎn)，由旅游景區(qū)的標(biāo)語(yǔ)、旅游產(chǎn)品、特產(chǎn)、特色景觀、獨(dú)特風(fēng)俗活動(dòng)等反映景區(qū)特色的符號(hào)體系組成。標(biāo)識(shí)是旅游文化系統(tǒng)身份自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同的統(tǒng)一，是整合文化系統(tǒng)的重要途徑、是與其它主體學(xué)習(xí)交流的名片、是強(qiáng)健系統(tǒng)的重要手段。沒(méi)有自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)識(shí)是失敗的標(biāo)識(shí)，是無(wú)法打開(kāi)新聚集之門(mén)的標(biāo)識(shí)。

旅游行為的文化系統(tǒng)標(biāo)識(shí)的自我認(rèn)同，體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)的主體能夠內(nèi)化這些標(biāo)識(shí)，并把它作為指導(dǎo)行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。否則將會(huì)削弱內(nèi)部整合的力量，即聚集的積極性。旅游景區(qū)通過(guò)文化認(rèn)同來(lái)服務(wù)游客，與之產(chǎn)生共鳴。所以旅游行為文化系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)不但要確立，同時(shí)也要將它復(fù)活，將客體主體化，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部主體的一部分。也只有通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)游客、提升營(yíng)銷(xiāo)品位，才能滿足游客和旅游行為參與方的需求，提高整個(gè)旅游行為文化的自我認(rèn)同度，進(jìn)而增強(qiáng)凝聚整合旅游的審美和消費(fèi)功能。

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