基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的傳播策略分析

【文章摘要】

本文主要通過探討社交網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的正負兩方面的影響，以及在此基礎(chǔ)上的營銷創(chuàng)新的具體方式進行分析，以為日后網(wǎng)絡(luò)營銷的良好運行提供參考。

網(wǎng)絡(luò)媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現(xiàn)給傳播領(lǐng)域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經(jīng)濟、社會各個領(lǐng)域都發(fā)揮著變革性的作用，產(chǎn)生了新的交往形式，如電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、商店、網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)社交等，對現(xiàn)代人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響。

【關(guān)鍵詞】

人民幣；國際化；外匯；離岸市場

1 社交網(wǎng)絡(luò)對營銷傳播的影響

1.1為企業(yè)營銷活動提供了有力的支持

社交網(wǎng)站興起于美國，是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter等風靡全球。人與人之間的交換產(chǎn)生了買賣，而人作為社交網(wǎng)絡(luò)的主體，他們彼此連接構(gòu)成了一個通暢的網(wǎng)絡(luò)進行著信息的傳遞，也就有了網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.2推動了營銷傳播的發(fā)展

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產(chǎn)品信息的有效推送，使之準確到達具有相關(guān)需求的潛在客戶的屏幕前，從而達到營銷傳播的目的。

1.3使企業(yè)更注重口碑傳播

在現(xiàn)今越來越競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了，單純的宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)有多好已經(jīng)不能輕易贏得顧客。因此社交網(wǎng)絡(luò)的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上的人們往往易受到來自朋友的影響，某個朋友告訴我們某產(chǎn)品或服務(wù)好，我們往往會去嘗試關(guān)注，反之亦然。這就要求企業(yè)宣傳產(chǎn)品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來，提高產(chǎn)品口碑。

2 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的傳播創(chuàng)新

2.1網(wǎng)絡(luò)關(guān)系化，提升用戶共同關(guān)注

某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網(wǎng)將現(xiàn)實社會關(guān)系反映在網(wǎng)絡(luò)上。當你現(xiàn)實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺，通過這一基礎(chǔ)，朋友們的消費習慣或關(guān)注的產(chǎn)品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。

2.2博主、微博式口碑營銷

博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產(chǎn)品相關(guān)的文字，這些文字一般對廣告主品牌的態(tài)度是積極的、正面的。據(jù)美國的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺傳播策略的缺陷分析

當前網(wǎng)絡(luò)平臺尤其是社交領(lǐng)域的營銷趨勢發(fā)展進一步加快，取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產(chǎn)品同質(zhì)化、信息虛假、消費者對企業(yè)的連續(xù)性營銷產(chǎn)生疲勞等。一旦顧客產(chǎn)生疲勞心理，某些廣告效力會因“邊際效應(yīng)”遞減，甚至演變?yōu)橐环N干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業(yè)”左右”消費者越來越難。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷

從廣義上來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷活動。其既包括了以企業(yè)自有網(wǎng)站為基礎(chǔ)的營銷活動，也包括了無企業(yè)網(wǎng)站的基于整個互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業(yè)發(fā)貨，完成整個交易。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷更注重消費者的需求，消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中更具有主動性。

4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（1）擴大目標市場：相對于傳統(tǒng)營銷來說，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在顧客，另一方面企業(yè)的潛在用戶也可以以此了解企業(yè)的產(chǎn)品信息并達成交易。可以說網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。

（2）實現(xiàn)以消費者為導向的營銷模式：在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺的商品買賣中，消費者可以根據(jù)自己的喜好在全球范圍內(nèi)快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進行充分的比較，這就有效節(jié)省了消費者的交易時間與成本。完全實現(xiàn)消費者各取所需，掌握主動權(quán)。

（3）加強了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，獲得有效反饋：通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個性化的信息，從而迅速地做出反應(yīng)和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另一方面，消費者不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)表達需求信息，同樣也可以借助網(wǎng)絡(luò)收集和比較產(chǎn)品信息做出購買決策。

（4）減少企業(yè)成本，提高效益：基于互聯(lián)網(wǎng)進行的商品和服務(wù)買賣是在一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行的，開拓了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，這樣一來企業(yè)可獲得低成本的競爭優(yōu)勢。

4.2網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

（1）口碑營銷

口碑營銷以用戶體驗產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將體驗結(jié)果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。互聯(lián)網(wǎng)背景下口碑營銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購物網(wǎng)站后的評價等。據(jù)統(tǒng)計80%的消費者對1：3口碑的信任度超過其他的信息來源。

（2）植入營銷

植入式廣告在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域指把產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容通過創(chuàng)意策略手段融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，使消費者在無意識的狀態(tài)下接受這些信息、留下對產(chǎn)品及品牌的印象，繼而影響并促進消費者對產(chǎn)品的態(tài)度及日后的購買行為。

（3）微博營銷

近兩年以來越來越多的企業(yè)選擇采用微博營銷，通過相互間傳遞信息，交流經(jīng)驗，以達到推廣的效果。比如某人對一種產(chǎn)品或服務(wù)賦予極高的評價時，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論，這時也就促進營銷的產(chǎn)生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號，這其實是對傳播資源的一種濫用。

4.3網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略

（1）低成本價格策略

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費者之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購物，除了產(chǎn)品信息豐富之外的重要原因就是網(wǎng)絡(luò)交易的價格通常要低于傳統(tǒng)交易方式下的價格。企業(yè)可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產(chǎn)成本控制來更好地實現(xiàn)這一價格策略。

（2）個性化價格策略

由于消費者的個性化需求差異性大，企業(yè)實行生產(chǎn)必須在生產(chǎn)、供應(yīng)和配送各個環(huán)節(jié)上去適應(yīng)這種小批量、多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

（3）競爭者導向價格策略

爭導向價格是指企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業(yè)在產(chǎn)品價格競爭中不至于處于劣勢。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必然為網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展提供更好地平臺，但任何創(chuàng)新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產(chǎn)品推廣我們?nèi)孕璨粩噙M行探索和創(chuàng)新。

【參考文獻】

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[3]張佰明.中國網(wǎng)絡(luò)營銷模式探索方向分析[J].新聞大學.2010（01）.

【作者簡介】

李燕（1993—），女，漢族，四川南充，大學本科，長江師范學院。