將企業(yè)連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢最大化的幾點思考

孫樹旺

【文章摘要】

隨著國際市場競爭形式日益嚴峻，給我國的連鎖企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，國內(nèi)的大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)都通過提升管理水平對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理增強企業(yè)本身的市場競爭力。本文筆者通過對連鎖經(jīng)營管理模式的優(yōu)勢進行分析，力求找出突顯連鎖經(jīng)營管理優(yōu)勢的方法與措施。

【關(guān)鍵詞】

連鎖經(jīng)營；管理；優(yōu)勢最大化

連鎖經(jīng)營是商業(yè)的一種組織形式，也是一種經(jīng)營制度，具體是通過經(jīng)營同樣的商品，使用同一種標志和店名，運用同一種經(jīng)營管理方針和經(jīng)營模式。用相應的組織形式形成一種商業(yè)聯(lián)合體。對連鎖經(jīng)營中的各個工作進行具體劃分，并進行集中化的管理，從而提高企業(yè)的工作效率，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。

1 我國當代企業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀分析

隨著近幾年很多國外連鎖集團企業(yè)深入我國市場，例如美國沃爾瑪、法國家樂福、德國麥德龍、日本伊藤洋華堂等等連鎖經(jīng)營企業(yè)進駐我國市場，這些企業(yè)連鎖經(jīng)營的模式在本質(zhì)上符合社會市場的需求，在運用上符合社會市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求，并且順應了大商業(yè)發(fā)展的運行規(guī)律，因此，具備很多企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢，所以迅速占據(jù)了我國的市場份額。實踐證明，連鎖經(jīng)營模式的介入為我國進行商業(yè)改革提供了良好的時機，將部分中小型企業(yè)進行連鎖經(jīng)營后也可以實現(xiàn)規(guī)?；慕?jīng)濟效益，并且能夠增強企業(yè)的競爭力。連鎖經(jīng)營在短時間內(nèi)的經(jīng)濟效益相對較為薄弱，從長時間來看，想要大力發(fā)展大型零售企業(yè)，就必須進行連鎖經(jīng)營。由于我國目前連鎖經(jīng)營時間較短，還存在許多不足之處，需要在今后不斷進行改進與發(fā)展。

2 連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢

2.1連鎖經(jīng)營的商品、服務優(yōu)勢

統(tǒng)一的產(chǎn)品與服務是連鎖經(jīng)營模式的鮮明特征，有利于連鎖經(jīng)營總部進行統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)，統(tǒng)一的特色服務設計，方便對各個門店進行推廣。在產(chǎn)品與服務在進行推廣的過程中可以及時收取到顧客的反饋信息，連鎖經(jīng)營的管理部門再對各門店的反饋信息進行匯總與分析，及時調(diào)整和高進各門店的服務，可及時向消費者提供合適的商品與服務，連鎖經(jīng)營管理企業(yè)的各個門店都能資源共享，從而適應市場需求，進而提升市場競爭力。

2.2連鎖經(jīng)營具有的價格優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營管理是一種規(guī)?；墓芾砟Ｊ剑捎行槠髽I(yè)帶來規(guī)?；?jīng)濟效益。可有效降低產(chǎn)品研發(fā)成本，降低產(chǎn)品采購成本，降低產(chǎn)品的運輸成本，降低產(chǎn)品宣傳成本，有效節(jié)約門店的設計費用、最大限度節(jié)約人力資源成本，因此，提供給消費者的產(chǎn)品價格低于非連鎖經(jīng)營管理企業(yè)的產(chǎn)品價格，從而提升連鎖經(jīng)營管理的市場競爭力。

2.3連鎖經(jīng)營具有的促銷優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營管理模式是由總部進行統(tǒng)一管理，各門店執(zhí)行的特點。對商品與服務的營銷策略可以進行統(tǒng)一設計，促銷策略可涵蓋旗下所有門店，除去門店權(quán)限范圍的促銷，所有門店的促銷均由總部進行統(tǒng)一管理。相較于非連鎖經(jīng)營的企業(yè)更具有促銷優(yōu)勢，增強了連鎖經(jīng)營企業(yè)的市場競爭力。

2.4連鎖經(jīng)營的品牌優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營管理的經(jīng)營理念統(tǒng)一，企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)一，十分有利于建立消費者的品牌意識，樹立在消費者心中的品牌形象。將統(tǒng)一的高質(zhì)量服務和管理運用到連鎖經(jīng)營的每一個門店之中，在各個消費區(qū)域給予了消費者視覺上的記憶點，再通過統(tǒng)一的服務理念、統(tǒng)一的商品管理對消費者產(chǎn)生的沖擊，從而形成消費者對連鎖經(jīng)營店的品牌印象，進而樹立連鎖經(jīng)營的品牌優(yōu)勢。

2.5連鎖經(jīng)營的3S原則優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營中將作業(yè)流程盡可能的“化繁為簡”，從而減少由于經(jīng)驗因素導致的影響，連鎖經(jīng)營的擴張主張的是門店復制，決不能因為門店數(shù)量的增加而出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。在經(jīng)營過程中將所有工作都盡可能的細分專業(yè)，使得各個領(lǐng)域都有縱向和橫向的專業(yè)分工，從而實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的專業(yè)化管理。連鎖經(jīng)營的所有工作都必須按照規(guī)定的標準做，體現(xiàn)在作業(yè)標準、形象標準兩個方面，從而實現(xiàn)標準化的管理。連鎖經(jīng)營的3S原則使得其與非連鎖經(jīng)營拉開差距，優(yōu)先于非連鎖經(jīng)營企業(yè)，提升連鎖經(jīng)營的市場競爭力。

2.6連鎖經(jīng)營的人才優(yōu)勢

連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)簡單化、標準化、專業(yè)化的管理離不開專業(yè)的人才支撐，連鎖經(jīng)營在擴張時可以直接調(diào)配原有門店中的資深管理人員和資深員工進駐新店，可以有效避免新店人才不專業(yè)的矛盾，是連鎖經(jīng)營的獨有特點和優(yōu)勢。

3 連鎖經(jīng)營管理優(yōu)勢最大化的策略

3.1強化員工培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)是加快企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部主要因素，因此，連鎖經(jīng)營管理者應當加強對員工的專業(yè)培訓，加大培養(yǎng)人才的力度。不定期開展活動，從而提升員工的業(yè)務能力，培養(yǎng)市場管理人員、產(chǎn)品配送人員、售后服務人員的專業(yè)水平。首先培訓信息工作和電腦技術(shù)人員，使其盡快掌握連鎖經(jīng)營的基礎知識、服務本領(lǐng)以及操作技能，促進連鎖經(jīng)營發(fā)展不斷進步。

3.2盡快實現(xiàn)連鎖經(jīng)營管制標準化

標準化經(jīng)營理念的主要目的就是提高顧客的滿意度，將顧客的滿意度作為服務的標準。應當對當?shù)叵M者的需求進行調(diào)查，根據(jù)消費者需求進行管理政策上的調(diào)整，將顧客的實際需求與企業(yè)實際情況相結(jié)合，綜合考慮政府政策、消費者需求、行業(yè)內(nèi)競爭等等因素，平衡利益，在相對平等的基礎之上實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的標準化管理。但是，標準化管理并不是一味的固執(zhí)，與市場變化同步，針對市場變化進行調(diào)節(jié)，與社會環(huán)境相適應，不落后于時代的發(fā)展，也不對相關(guān)的制度隨意更改。

3.3進行深層次的“對外開放”

連鎖經(jīng)營的發(fā)展重點也是在不斷的開放管理，直面市場對經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)，在競爭與發(fā)展中不斷總結(jié)分析，對近年來商業(yè)對外開放進行總結(jié)，求取經(jīng)驗，緊抓國家提供的實際，對商業(yè)利用外資的管理法規(guī)進行不斷改善，要加快商業(yè)對外開放的步伐，不斷向發(fā)達國家的經(jīng)營理念，提升我國的連鎖經(jīng)營管理技術(shù)。政府部門針對連鎖經(jīng)營給予相關(guān)政策支持，吸收國外連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，與我國市場經(jīng)濟實際情況相結(jié)合，構(gòu)建真正屬于我國的具有中國特色的連鎖經(jīng)營模式，在未來的市場發(fā)展中逐漸占據(jù)世界市場。

4 結(jié)束語

我國很多連鎖經(jīng)營企業(yè)都在不斷提升企業(yè)本身的管理水平，在連鎖經(jīng)營的道路上不斷摸索前進，國外的很多企業(yè)也在不斷探究如何進入中國市場，因此，我國必須不斷努力發(fā)展連鎖經(jīng)營，才能在未來的市場競爭中占據(jù)市場份額，發(fā)揮連鎖經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)勢，降低企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)成本，從而推動我國的經(jīng)濟發(fā)展。

【參考文獻】

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