公共圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的探討

王碩

[摘 要]由于公共圖書館的公益性質(zhì)，決定了公共圖書館的根本工作必須緊緊圍繞“提供社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)造社會(huì)效益”這個(gè)中心上。本文就公共圖書館開展社會(huì)化服務(wù)進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；社會(huì)化服務(wù)；探討

學(xué)習(xí)國(guó)外公共圖書館向社會(huì)開放的成功模式。我們應(yīng)根據(jù)我國(guó)公共圖書館向公眾開放、社會(huì)保障體系的建立情況，建立起符合我國(guó)國(guó)國(guó)情的體制。同時(shí)我國(guó)公共圖書館應(yīng)建立詳細(xì)的規(guī)則和條例，使讀者借閱書籍，訪問(wèn)各種信息資源、處理規(guī)則等有章可循。充分發(fā)揮公共圖書館人才及文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)為地方服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里公共圖書館的資源有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化的追求。公共圖書館作為社會(huì)資源的一部分，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，向社會(huì)開放，為廣大人民群眾的提供服務(wù)，有助于豐富大眾的精神生活，提高人民的文化素質(zhì)。

就公共圖書館來(lái)說(shuō)，無(wú)論是物質(zhì)資源和人力資源，還是經(jīng)費(fèi)投入和服務(wù)手段的創(chuàng)新都優(yōu)于其他圖書館。以林口縣圖書館為例：現(xiàn)有各類圖書7萬(wàn)冊(cè)，各種數(shù)據(jù)庫(kù)3個(gè)，這么豐富的文獻(xiàn)資源，應(yīng)主動(dòng)為社會(huì)各界提供服務(wù)，推動(dòng)信息資源全面共享。

一、利用公共圖書館的資源優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)

公共圖書館是社會(huì)的信息中心，是社會(huì)發(fā)展的重要支柱。大多數(shù)地方都很重視公共圖書館建設(shè)。林口縣圖書館為例，為滿足當(dāng)?shù)氐目茖W(xué)研究的需要，在過(guò)去的10年中，林口縣圖書館積累了豐富的館藏資源，根據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和需要，系統(tǒng)地收藏專業(yè)參考書，還有大量的社會(huì)科學(xué)書籍、文學(xué)與藝術(shù)，人生修養(yǎng)、林口縣地方文獻(xiàn)等其他書籍。近年來(lái)，隨著數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的發(fā)展加強(qiáng)，建立了圖書館資源數(shù)據(jù)庫(kù)及各種采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)讀者可以使用公共圖書館的數(shù)據(jù)。豐富的館藏資源，以滿足多方面的社會(huì)成員的不同需求，讀者可以根據(jù)自己的職業(yè)需求和閱讀愛好，成為公共圖書館的讀者群。

二、利用公共圖書館的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)

近年來(lái)，公共圖書館的重點(diǎn)在管理及對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化、自動(dòng)化公共圖書館服務(wù)的設(shè)備更新，手工借閱到計(jì)算機(jī)掃描，通過(guò)手動(dòng)搜索目錄到智能檢索，讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)進(jìn)入公共圖書館，在網(wǎng)上預(yù)訂、更新、借閱、咨詢等功能。公共圖書館手工借閱時(shí)期，工作量大，滿足讀者的要求是非常困難的，現(xiàn)藏，借，閱一體，豐富的數(shù)字資源，網(wǎng)絡(luò)鏈接，方便快捷，大大節(jié)省了人力，方便讀者借閱，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢，可以快速地滿足讀者的需求，為面向社會(huì)開放提供了條件。公共圖書館局域網(wǎng)通過(guò)Intert聯(lián)網(wǎng)。公共圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)讀者提供每天24小時(shí)開放使用，基本具備為他們提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的條件。

三、利用公共圖書館的人才優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)

經(jīng)過(guò)近10年的建設(shè)，林口縣圖書館的變化重點(diǎn)在于應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，發(fā)展的主要趨勢(shì)是由老齡化向年輕化發(fā)展，從低學(xué)歷向高學(xué)歷的發(fā)展，由單學(xué)科向多學(xué)科發(fā)展，聚集了一批資深的專業(yè)圖書館人才和其他專業(yè)人士，目前副高級(jí)職稱圖書館工作人員已達(dá)到2人，因此，利用公共圖書館的人才優(yōu)勢(shì)，積極探索新的社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，更好地滿足信息社會(huì)成員的需求，為社會(huì)信息化做出貢獻(xiàn)。

四、讀者借書證的發(fā)放和服務(wù)多樣化

開展社會(huì)化服務(wù)的首要工作是制定讀者借閱制度，讀者的利益被保障，并且明確讀者義務(wù)。林口縣圖書館讀者辦證的條件是：辦理Ic卡，并收取成本費(fèi)20元，押金100元。可有償借閱熱門書庫(kù)圖書和使用電子閱覽室，可利用各閱覽室的資料。可根據(jù)自己的專業(yè)特色和實(shí)際能力，在滿足讀者科研工作需要的前提下，向社會(huì)開放，既可以有效提高本館的資源利用率，又可以方便公眾使用，為周邊地區(qū)市民文化素質(zhì)的提高，提供一些信息服務(wù)。

五、調(diào)整開放時(shí)間

公共圖書館讀者群主要是科技人員、學(xué)生和閱讀愛好者。大部分的文獻(xiàn)資源基本是閑置的，如果將館舍資源對(duì)外開放，既能擴(kuò)大了圖書館的知名度，又能滿足社會(huì)公眾的需求。在開放期間，要解決好工作人員的待遇問(wèn)題。只有待遇問(wèn)題解決了，工作人員才能全身心地、愉快地投入工作。還可以聘請(qǐng)讀者或者合同制臨時(shí)工參與服務(wù)，也可讓館內(nèi)服務(wù)窗口員工有一定的輪休時(shí)間。也可開展三下鄉(xiāng)活動(dòng)，招募志愿者參與服務(wù)，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源在提高市民素質(zhì)方面的重要作用。

六、向社會(huì)提供電子文獻(xiàn)資源服務(wù)

近年來(lái)，公共圖書館非常重視數(shù)字文獻(xiàn)資源的建設(shè)，購(gòu)置了適合科研需求的中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、外文數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種考試、網(wǎng)上報(bào)告廳等特色數(shù)據(jù)庫(kù)。這些館藏文獻(xiàn)改變了傳統(tǒng)的借閱方式，是一個(gè)全天開放的圖書館，讀者可以不受時(shí)空和館藏復(fù)本量的限制，最大眼度地滿足讀者的需求。這部分資源向社會(huì)開放，可以滿足讀者查閱資料的需要。電子文獻(xiàn)資源對(duì)社會(huì)開放，要處理好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。公共圖書館在和電子文獻(xiàn)出版商達(dá)成共識(shí)后，可考慮將公共圖書館的電子資源向社會(huì)開放。也可聯(lián)合采購(gòu)，既達(dá)到資源共享的目的，又避免了資源的浪費(fèi)和重復(fù)投資的現(xiàn)象；既節(jié)約了資金又提高了文獻(xiàn)利用率。

七、查新咨詢服務(wù)

由于科研立項(xiàng)、新產(chǎn)品開發(fā)、科學(xué)、歷史、文化等方面研究的需要，圖書情報(bào)部門的重要任務(wù)是查新咨詢服務(wù)。查新咨詢服務(wù)范圍很廣。包括：確定研究課題、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，技術(shù)示范項(xiàng)目的引進(jìn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及相關(guān)的專利文獻(xiàn)、科技成果。查新服務(wù)是對(duì)上述項(xiàng)目的新穎性，先進(jìn)性進(jìn)行全面論證和評(píng)價(jià)的實(shí)踐，最后寫查新報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門和專家學(xué)者的研究提供參考。對(duì)黨和政府部門，研究機(jī)構(gòu)有關(guān)部門開展有償查新咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)信息資源的優(yōu)勢(shì)，并將其轉(zhuǎn)變成知識(shí)資本，提高公共圖書館的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。

八、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

建設(shè)特色信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書館必須以圖書館的館藏資源優(yōu)勢(shì)為依托進(jìn)行二、三次文獻(xiàn)開發(fā)，建設(shè)具有一定特色的專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，這是公共圖書館面臨的重要任務(wù)，也是今后公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代賴以生存的資本。近年來(lái)，各地公共圖書館結(jié)合地方性科研課題和本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，加強(qiáng)了地方文獻(xiàn)的收集力度，建立了書目數(shù)據(jù)，公共圖書館還可根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)、教育的發(fā)展，開發(fā)具有本地特色的專題數(shù)據(jù)庫(kù)。也可憑借本地重點(diǎn)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)、文獻(xiàn)保障能力和學(xué)術(shù)研究水平的權(quán)威性，開發(fā)具有本館特色的專業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，形成自己的風(fēng)格和特色，并向社會(huì)推廣，提高資源利用率，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

九、館際互惜資源共享，民眾享受知識(shí)平等

資源共享是公共圖書館界努力的方向，由于我國(guó)公共圖書館長(zhǎng)期發(fā)展形成的條塊分割的情況，形成公共館、科研館，高校館、專業(yè)館、兒童館等，各館是不相互接觸的，導(dǎo)致資源的重復(fù)建設(shè)，但同時(shí)也給讀者帶來(lái)了不便。目前，隨著信息社會(huì)的不斷發(fā)展，面對(duì)我國(guó)全民終身教育學(xué)習(xí)社會(huì)的構(gòu)建，公共圖書館是很難滿足用戶的需求，從公共圖書館的研究和發(fā)展看，開展社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享是必由之路。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使館際互借、資源共享成為現(xiàn)實(shí)。公共圖書館開放打破圖書館之間的界限，在資源方面轉(zhuǎn)移進(jìn)行了有益的探索、分享。事實(shí)上，公共圖書館資源建設(shè)是不同的，社會(huì)功能和教育功能是一致的。館際互借發(fā)展，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，可以提高公共圖書館本身的文獻(xiàn)屏障的能力，節(jié)約和規(guī)范公共圖書館經(jīng)費(fèi)，提高館藏文獻(xiàn)的利用率。公共圖書館是在許多不同類型的網(wǎng)絡(luò)共享庫(kù)資源之間建立的，建立文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)，以保證館際互借的順利發(fā)展。公共圖書館及其他圖書館可以建立一個(gè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，使整個(gè)社會(huì)資源共享。也可以嘗試與讀者的身份，建立讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，公共館和其他館的讀者信息，添加到數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者服務(wù)打開了綠色通道。不管讀者的身份，讓其享有一個(gè)簡(jiǎn)單的讀者注冊(cè)服務(wù)。公共圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的必然要求，我們必須努力探索，適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，社會(huì)服務(wù)模式適用于公共圖書館的實(shí)際情況，更好地為社會(huì)服務(wù)，提高市民素質(zhì)服務(wù)。

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