淺析交互藝術(shù)隨機(jī)性對(duì)用戶情感的思考

周莉+張華良+榮曉佳

摘要：

交互設(shè)計(jì)是技術(shù)和藝術(shù)相融合的學(xué)科，進(jìn)行人機(jī)或是人人的互動(dòng)。所以關(guān)注用戶、關(guān)注情感是制作出一個(gè)有趣的交互作品所需要思考的。

關(guān)鍵詞：交互藝術(shù)；隨機(jī)性；用戶情感

一、隨機(jī)性的誘惑藝術(shù)

（一）隨機(jī)性——意料之外的驚喜

穩(wěn)定性和可控感毫無(wú)疑問(wèn)是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則，但當(dāng)面對(duì)未知的時(shí)候，我們的渴望與好奇心就會(huì)被激發(fā)。來(lái)自神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)觀點(diǎn)是，當(dāng)人們吃驚時(shí)，大腦就會(huì)釋放一定劑量的多巴胺，一種能讓人產(chǎn)生激勵(lì)行為的化學(xué)物質(zhì)。這一瞬間的驚奇實(shí)際上能讓我們獲得一種短暫的快感。所謂驚喜，是另一種驚奇的形式表現(xiàn)，它出現(xiàn)在不可預(yù)知的時(shí)刻，生活中我們總能被各種隨機(jī)的驚喜所吸引。

交互藝術(shù)中的隨機(jī)性所帶來(lái)視覺體驗(yàn)上的變化易讓人融入其中，引人駐足。如今進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，類似微信這樣的社交互動(dòng)幾乎人人都參與其中，我們會(huì)持續(xù)等待最新的新聞，經(jīng)常刷新朋友圈，在所有的信息中篩選自己所要的。這就是它如此讓人著迷的原因之一，如果不是繼續(xù)跟蹤信息流，那么可能會(huì)錯(cuò)過(guò)需要的信息。

（二）交互藝術(shù)隨機(jī)性的應(yīng)用

隨著信息的高速發(fā)展，我們的生活環(huán)境中充滿著各種交互。交互是兩個(gè)實(shí)體或是實(shí)體與虛擬對(duì)象之間的動(dòng)作，涉及信息的交換，交互設(shè)計(jì)是一種應(yīng)用藝術(shù)?，F(xiàn)在大量依靠信息技術(shù)而出現(xiàn)的交互方式層出不窮，最普遍的有網(wǎng)絡(luò)、游戲。它們是我們現(xiàn)代生活中是使用率最高的交互設(shè)計(jì)。

在迅猛擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)世界中，我們每次瀏覽網(wǎng)頁(yè)都會(huì)有與之前不一樣的體驗(yàn)，不同的風(fēng)格，不同功能與效應(yīng)。各種網(wǎng)站為了能夠有更高的瀏覽率，總是能策劃制作出一些讓用戶有所期待的亮點(diǎn)，這就是我們每天都有上網(wǎng)的需求。這是一種什么樣的力量呢？答案是隨機(jī)性，網(wǎng)絡(luò)的隨機(jī)性帶動(dòng)著用戶的情感體驗(yàn)，越是不確定，就越是好奇。

與之相同具有競(jìng)爭(zhēng)力的游戲是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)，許多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游戲公司都在不遺余力地開發(fā)新游戲。但有時(shí)這些游戲公司在注重場(chǎng)景的逼真效果和渲染的高質(zhì)量時(shí)，忽略了對(duì)游戲重復(fù)可玩性的研發(fā)，其隨機(jī)性同樣是交互藝術(shù)的重要特征之一。雖說(shuō)不是所有的游戲都能受到喜愛，但總能有讓你忍不住去玩、去嘗試的，一步一步的升級(jí)，直到最后通關(guān)，填補(bǔ)已知與未知信息之間的空缺。

二、用戶的情感記憶

（一）用戶情感與交互設(shè)計(jì)

在進(jìn)行分析思考時(shí)，情感往往被視為是邏輯性及做出正確決策的障礙。從設(shè)計(jì)角度看，沒(méi)有情感因素的產(chǎn)品難以和人建立起關(guān)系。這就需要在設(shè)計(jì)決策中仔細(xì)考慮情感需求。所謂情感化設(shè)計(jì)，就是通過(guò)設(shè)計(jì)要素，將情感融入設(shè)計(jì)作品中，在用戶欣賞、使用的過(guò)程中激發(fā)用戶的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足。人們對(duì)設(shè)計(jì)的喜好，也是情感的一種體現(xiàn)。情感是交互設(shè)計(jì)的點(diǎn)睛之筆，依托于設(shè)計(jì)存在，通過(guò)設(shè)計(jì)得以表達(dá)和沉淀。

（二）情感記憶的價(jià)值

交互設(shè)計(jì)不僅關(guān)注如何能簡(jiǎn)單的識(shí)別產(chǎn)品和輕松地進(jìn)行操作，它所重視的是如何使用戶獲得情感上的滿足，這種對(duì)情感的需求正是用戶所追求的體驗(yàn)。情感不只來(lái)自于感官直覺的激發(fā)，更是產(chǎn)生于對(duì)歲月的回顧和經(jīng)歷的記憶。將情感記憶應(yīng)用到交互設(shè)計(jì)中，可以使人們?cè)诘谝粫r(shí)間產(chǎn)生直覺的反應(yīng)。因此，借助情感記憶，更容易使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正確地判斷，進(jìn)而達(dá)到直覺交互的目標(biāo)。在交互設(shè)計(jì)中加入情感的成分，你與作品互動(dòng)的反饋往往是在不知不覺中產(chǎn)生的，因此通常會(huì)創(chuàng)造一些令人愉悅的體驗(yàn)。

三、交互藝術(shù)隨機(jī)性所牽動(dòng)的用戶情感

由于好奇心的驅(qū)使，不確定的，未知的……我們會(huì)對(duì)具有這些因素的設(shè)計(jì)多加關(guān)注。不喜歡循規(guī)蹈矩，按部就班的設(shè)計(jì)，它們總是讓人乏味、無(wú)趣。人們探索新事物的激情永遠(yuǎn)是不會(huì)減退的，在交互藝術(shù)中除了能有新奇的好創(chuàng)意之外，其中所涉及的隨機(jī)性這個(gè)細(xì)節(jié)是對(duì)用戶情感波動(dòng)較大的一個(gè)因素。用戶總是喜歡能被給予一定的自由度，可以在自我掌控中體驗(yàn)交互的隨機(jī)性。

一個(gè)名叫Dopplr的國(guó)外網(wǎng)站上，它的LOGO似乎總是在變化，更有意思的是每個(gè)人看到的LOGO版本都是迥然不同的。初看，這或許是無(wú)意的隨機(jī)，但仔細(xì)研究就會(huì)了解到這并非是毫無(wú)根據(jù)的隨機(jī)。事實(shí)上這是一個(gè)記錄你旅游行程的網(wǎng)站，Dopplr的合作創(chuàng)始人Matt Biddulph說(shuō)，他根據(jù)特定的公式為世界每個(gè)城市指定一種特別的顏色：“以‘信息摘要算法五算出城市的名字，轉(zhuǎn)換為十六進(jìn)制，然后將前六個(gè)字母作為CSS RGB的值?！崩斫饬诉@些之后就可以知道，方塊顏色的變化反應(yīng)的是用戶個(gè)人的旅游進(jìn)程。一旦用戶添加新的旅程，這一串六個(gè)方塊的顏色就會(huì)發(fā)生變化，由于對(duì)所去的那個(gè)城市代表的顏色是未知的，因此不知在下一個(gè)旅程后又會(huì)發(fā)生什么樣的變化。在這個(gè)案例中，城市顏色為這項(xiàng)服務(wù)帶來(lái)美的情趣，且人們能夠得到交互隨機(jī)性帶來(lái)的情感樂(lè)趣，最主要的是這樣的隨機(jī)不會(huì)使得用戶失去可控感。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)在隨機(jī)性已經(jīng)加入到了交互設(shè)計(jì)之中，屬于一個(gè)非常重要的細(xì)節(jié)元素，它牽動(dòng)著用戶情感的變化，決定了一個(gè)交互產(chǎn)品能否被長(zhǎng)期使用和接受，換句話說(shuō)，交互設(shè)計(jì)的成功與否，其隨機(jī)性也是關(guān)鍵的決定因素。因此在今后交互藝術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，我們更應(yīng)該重視隨機(jī)性對(duì)于交互設(shè)計(jì)用戶情感的影響，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予用戶意想不到的驚喜，并且在用戶體驗(yàn)隨機(jī)的同時(shí)，也不失可制感與自由度，那么這就可能會(huì)成為一個(gè)有趣的交互設(shè)計(jì)。

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【作者單位：上海大學(xué)數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院】endprint