文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響

樓江權(quán)

摘 要：以黨的十一屆三中全會(huì)為標(biāo)志，我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)35個(gè)年頭，經(jīng)過(guò)30多年先易后難、由淺入深的漸進(jìn)式改革，我國(guó)初步建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。與此同時(shí)，作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體—企業(yè)也逐步構(gòu)建了比較完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度

關(guān)鍵詞：文化差異；企業(yè)管理；影響

伴隨著西方發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)企業(yè)帶著資本進(jìn)入我國(guó)開(kāi)展實(shí)體業(yè)務(wù)，以及各種學(xué)術(shù)交流蓬勃開(kāi)展，西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的企業(yè)管理理念、思想、方法也通過(guò)各種渠道被引入我國(guó)，比如：戰(zhàn)略管理、精細(xì)管理、全面質(zhì)量管理、全面預(yù)算管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等等。然而，有意思的是，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念、思想、方法等書(shū)籍在企業(yè)家的書(shū)櫥柜上不少，在高等院校的教材上也不少，但是在我國(guó)企業(yè)界運(yùn)行的效果卻不是很明顯，有時(shí)甚至被錯(cuò)誤的應(yīng)用。比如：近些年來(lái)推行的企業(yè)內(nèi)控制度，成章成冊(cè)的內(nèi)控制度修訂的很漂亮，但是在很多企業(yè)中要不沒(méi)有很好的被執(zhí)行，要不塑造了一個(gè)個(gè)“一支筆”。以至于盡管在世界500強(qiáng)排名中，我國(guó)上榜企業(yè)數(shù)量不少，但真正具備世界競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻很少，確切地說(shuō)，我們有不少世界500大的企業(yè)，卻鮮有世界500強(qiáng)的企業(yè)。本文試著從東西方文化差異的角度，試著分析西方企業(yè)與我國(guó)企業(yè)管理差異背后的深層次原因，為企業(yè)管理者持續(xù)改造企業(yè)文化，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增添一份素材。

一、文化與企業(yè)管理

文化是一個(gè)非常廣泛的概念，給它下一個(gè)嚴(yán)格和精確的定義是一件非常困難的事情。自20世紀(jì)初以來(lái)，不少哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、歷史學(xué)家和語(yǔ)言學(xué)家一直努力，試圖從各自學(xué)科的角度來(lái)界定文化的概念，但是迄今為止仍沒(méi)有獲得一個(gè)公認(rèn)的、令人滿意的定義。盡管對(duì)于文化的定義及理解存在各種差異，但文化客觀地影響著人們的人生觀、價(jià)值觀、行為方式、生活方式、思維方式、社會(huì)意識(shí)、道德制度等卻取得了廣泛的、一致的意見(jiàn)。從這個(gè)角度說(shuō)，人從一出生，就受到所處環(huán)境主要文化的影響，而且這種影響伴隨著人生整個(gè)過(guò)程，影響著他的思維方式及行為規(guī)范。不僅如此，整個(gè)社會(huì)秩序的構(gòu)建也深受文化的影響，正如有人指出：在人類社會(huì)的歷史上，以構(gòu)建社會(huì)秩序?yàn)楹诵牡奈幕紦?jù)了主要地位，這包括三大宗教文化及中國(guó)的儒家文化。我們可以把企業(yè)比作一個(gè)小型的社會(huì)，事實(shí)上企業(yè)本身作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體與整個(gè)社會(huì)存在著諸多類似的地方。同樣地，在構(gòu)建企業(yè)秩序時(shí)也受到了所處社會(huì)主要文化的深刻影響，集中體現(xiàn)在企業(yè)文化的構(gòu)建上，表現(xiàn)為企業(yè)成員之間的關(guān)系處理上、企業(yè)成員對(duì)待企業(yè)制度的認(rèn)知上、企業(yè)成員對(duì)待企業(yè)的態(tài)度上等等。

在思維方式、法制與道德觀念、宗教信仰等中西方文化的差異深刻地影響了企業(yè)管理的行為模式：西方企業(yè)重視制度，而中國(guó)企業(yè)更重視倫理道德；西方企業(yè)重視科學(xué)思想，中國(guó)企業(yè)更重視人際關(guān)系；西方企業(yè)崇尚個(gè)人主義，中國(guó)企業(yè)更加宣傳集體主義；西方企業(yè)重視創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)則更加崇拜權(quán)威以至于缺少創(chuàng)新等等。中西方企業(yè)管理之間的差異，在某種程度上，總是能在文化之間的差異找到相對(duì)應(yīng)的影子。

（一）東西方文化思維方式的差異

“東西方文化基礎(chǔ)的最根本的差別，在于思維方式的不同”——季羨林?？偟膩?lái)說(shuō)，東方思維方式的最大特點(diǎn)是綜合，而西方思維方式的顯著特征是分析。用哲學(xué)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)就是東方是合二為一，西方是一分為二。在對(duì)世界的認(rèn)識(shí)上，東方思維方式從綜合出發(fā)，認(rèn)為萬(wàn)物歸一，正如老子所言：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。道，也就是中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)中的元?dú)?，它是一個(gè)混沌的整體，充塞宇宙，推優(yōu)惟愧，視之不可見(jiàn)，搏之不可得。然而它的作用卻是實(shí)在的，與天地萬(wàn)物相融合。同中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)所講的元?dú)庹摬煌?，西方古代哲學(xué)講的則是原子論，認(rèn)為萬(wàn)物都是由原子構(gòu)成的，原子是一種最小的、不可再分的物質(zhì)微粒，其根本屬性就是“實(shí)在性”。如果說(shuō)西方思維容易導(dǎo)致的結(jié)果是“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”的話，那么東方思維則是“見(jiàn)林不見(jiàn)木”。在思維方式上，東西方都講辯證法，東方的老子和西方的赫拉克利特都是辯證法的大家，但東西方的辯證思維又是有所不同的。中國(guó)傳統(tǒng)的辯證思維比較注重對(duì)立的統(tǒng)一，認(rèn)為和諧，對(duì)立雙方的統(tǒng)一是最重要的，而西方則強(qiáng)調(diào)對(duì)立面的斗爭(zhēng)。老子特別強(qiáng)調(diào)和諧，孔子亦講“叩其兩端”，講和諧與統(tǒng)一的“中庸之道”，而赫拉克利特則特別強(qiáng)調(diào)斗爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)雙方的對(duì)立。這說(shuō)明雖然東西方古代都有辯證思維，但其思維的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，東方重合，西方重分。

東西方思維方式的差異深刻地影響著企業(yè)成員對(duì)待企業(yè)、對(duì)待同事的認(rèn)知或者看法，也深刻地影響著企業(yè)管理。比如東方人喜歡把工作與生活混為一談，所以東方人總是經(jīng)意不經(jīng)意地把企業(yè)當(dāng)成家，特別是傳統(tǒng)國(guó)人對(duì)“家庭”的觀念較重更是如此，這并不存優(yōu)劣問(wèn)題，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的效益，但有時(shí)也會(huì)帶來(lái)一定的麻煩（比如有人會(huì)把應(yīng)該自己承擔(dān)的開(kāi)銷拿到企業(yè)報(bào)銷），西方人則很清楚地表明工作是一回事，生活則是另外一回事。東方人總是喜歡把事情和人一并進(jìn)行考慮，在工作中講究“一團(tuán)和氣”，因此也常常是“抹不開(kāi)面子”，造成很多應(yīng)當(dāng)受到懲罰的人逃過(guò)企業(yè)的懲罰，而且常常會(huì)通過(guò)某些事情出發(fā)來(lái)思索一個(gè)人的品行問(wèn)題，西方人則喜歡把事和人分開(kāi)考慮，對(duì)于事情的爭(zhēng)論，很少會(huì)導(dǎo)致對(duì)人的否定。

（二）宗家信仰、法制與道德

宗家信仰在西方人的精神生活中是不可或缺的一部分。長(zhǎng)期處于西方發(fā)達(dá)國(guó)家主流社會(huì)統(tǒng)治地位的當(dāng)屬基督教，基督教是以信仰基督耶穌為救世主的宗教，基本教義是：上帝創(chuàng)世說(shuō)，原罪救贖說(shuō)，天堂地獄說(shuō)。盡管從科學(xué)的角度分析，宗教的觀點(diǎn)總是站不住腳的，但這并不妨礙它的存在，盡管經(jīng)過(guò)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)，以“人”為中心的思想得到長(zhǎng)足的發(fā)展，但西方人沒(méi)有根本上脫離“神”的指引?；浇涛幕沟梦鞣阶兊门c東方很不一樣，“原罪論”認(rèn)為人生來(lái)是殘缺、有限、欠然、有罪的，世俗的人生永遠(yuǎn)不可能達(dá)到完美的境界，只有追隨基督的前路，才能使人性變得神圣起來(lái)?！吧瘛钡拇嬖?，使得西方人“精神權(quán)威和世俗權(quán)威的分離”，西方人迷信“耶穌”，但很少會(huì)迷信“某個(gè)人”，西方人相信人生而平等，喜歡挑戰(zhàn)“世俗權(quán)威”，結(jié)果就是不斷的創(chuàng)新。有意思的是，西方人尊重法律與制度，也與宗教不無(wú)關(guān)系，因?yàn)槲鞣饺讼嘈?，無(wú)比崇尚的自然法源出于上帝啟示的“神法”，西方法律傳統(tǒng)是浸泡在基督教中的傳統(tǒng)，所以，在西方，很少會(huì)出現(xiàn)某人凌駕于法律之上的情況。endprint

在中國(guó)，宗教文化并不構(gòu)成主流文化，盡管有部分人信仰佛教，但畢竟屬于少數(shù)，因此影響中國(guó)人精神世界的并不是宗教，而當(dāng)屬儒家思想。儒家思想由孔子創(chuàng)立，最初指的是司儀，后來(lái)逐步發(fā)展為以尊卑等級(jí)的“仁”為核心的思想體系，儒家基本上堅(jiān)持“親親”、“尊尊”的立法原則，維護(hù)“禮治”，提倡“德治”，重視“人治”。相對(duì)于基督教文化，由于沒(méi)有“神”的存在，事實(shí)上，在傳統(tǒng)儒生眼里，天大、地大、人更大，通過(guò)誠(chéng)意正心修身養(yǎng)性，一個(gè)人可以達(dá)到道德圓融的境界，也就是超凡入圣了，此時(shí)便可以上承天命、下化萬(wàn)民。相對(duì)于法律，儒家思想更加注重于“道德”修養(yǎng)，因?yàn)槿藗兿嘈牛喝巳私钥蔀閳蛩?，每個(gè)人最重要的事就是一日三省吾身，不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)。由于“精神權(quán)威和世俗權(quán)威”在中國(guó)常常是一個(gè)混合體，由此造成國(guó)人崇尚“權(quán)威”，迷信“權(quán)威”，實(shí)際上往往就是針對(duì)“某個(gè)人的權(quán)威”，這也就不難理解為什么我國(guó)中學(xué)基礎(chǔ)教育較為發(fā)達(dá)，但經(jīng)高等教育后，卻很少有創(chuàng)新人才的出現(xiàn)。重視“德治”的后果是國(guó)人普遍對(duì)法律的漠視，因?yàn)榉扇鄙佟吧袷バ浴?，甚至在?guó)人的心目中，法不但意味著國(guó)家的暴力（刑），通常還是恥辱的象征，因?yàn)樗鶓土P的，總是不道德的，人們寧愿更多的用“德”而不是“法”，更多的時(shí)候是相信“人”，或者說(shuō)是“某個(gè)人”，而不是規(guī)章、制度。

宗家信仰的差異，法制與道德的認(rèn)知差異，在企業(yè)管理中也不無(wú)體現(xiàn)，典型的就是對(duì)待制度與對(duì)待人的區(qū)別，西方企業(yè)或許把制度同法律一樣“神圣化”了，因而西方企業(yè)的制度常常能得到很好的執(zhí)行，相反，“人”的作用在西方企業(yè)中很少得以體現(xiàn)，而中國(guó)企業(yè)卻恰恰相反，企業(yè)總是需要一個(gè)“圣人”、一個(gè)“權(quán)威”，企業(yè)的好壞總是和某個(gè)人聯(lián)系在一起，而似乎很少能夠和制度聯(lián)系在一起。有些直觀的事情可以充分說(shuō)明：我們通常能記得很多國(guó)外世界500強(qiáng)企業(yè)的名稱，但我們很少知道國(guó)外世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO，而在中國(guó)，著名的企業(yè)往往總是和某一著名的領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)聯(lián)。西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心并不在日常經(jīng)營(yíng)上，因?yàn)橛泻芎玫闹贫缺Ｕ隙抑贫瓤偸潜缓芎玫貓?zhí)行，而中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)視乎總是想把所有的事情都管上才放心，因?yàn)樵谥袊?guó)企業(yè)，制度在執(zhí)行過(guò)程中，總是這樣那樣地被扭曲，在中國(guó)企業(yè)，制度總是被用來(lái)規(guī)范別人的工具，而一旦與自己發(fā)生沖突時(shí)，總是會(huì)想盡辦法更改制度或是繞過(guò)制度的約束。在企業(yè)管理的教育上，也得到了體現(xiàn)，美國(guó)典型的MBA教育屬于通才教育，由于用的教材和授課的方式基本一樣，培養(yǎng)出來(lái)的中層管理者具備共同的理念、思想、方法，所以對(duì)于基本制度理解是一致的，總是會(huì)用相同的方法去解決相同的問(wèn)題，自然也就保障了強(qiáng)有力的執(zhí)行力，而中國(guó)的MBA教育可謂是個(gè)性化教育，各高校培養(yǎng)出來(lái)的屬于個(gè)性化人才，也造成了在企業(yè)中形形色色的“人”的存在，各人的理解方式和解決問(wèn)題的手法不一致，也造成了規(guī)則、制度執(zhí)行力弱的局面。

隨著我國(guó)企業(yè)“走出去”步伐的加快，各種文化必然會(huì)發(fā)生激烈的碰撞，跨國(guó)度企業(yè)管理研究必然會(huì)成為日后企業(yè)管理研究的焦點(diǎn)，我們更應(yīng)注重文化差異給企業(yè)管理帶來(lái)的各種影響，本文分析了東西方思維方式差異、宗教文化與儒家文化差異對(duì)企業(yè)管理中的影響，試圖給企業(yè)跨國(guó)管理帶來(lái)一點(diǎn)啟示，希望各位同行共同探討。endprint