我國醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀與完善策略探析

苑靜

【摘 要】伴隨我國市場經(jīng)濟的不斷深化，我國醫(yī)療衛(wèi)生政策的變化和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐步推進，醫(yī)院之間面臨的競爭也逐漸變得更加激烈。因而，我國醫(yī)院的管理模式也在逐漸與時俱進，制定與實施了一系列更加全面與正規(guī)化的規(guī)定。其中，醫(yī)院的績效管理越來越受到我國醫(yī)院的重視，開始逐漸實踐醫(yī)院績效管理。

本文作者通過多年醫(yī)院工作實踐，對目前我國醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀進行了分析，并找到其績效管理過程中存在的問題，最后通過思考提出完善醫(yī)院績效管理的策略建議，旨在提升我國醫(yī)院的核心競爭力，對衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；績效管理；醫(yī)院制度；完善策略

一、緒論

對我國醫(yī)院進行科學的績效管理是形成醫(yī)院核心競爭力的重要保證。醫(yī)院可以通過設計績效目標、績效輔導與溝通以及績效評估等流程來完善其績效體系。通過醫(yī)院的績效管理可以讓醫(yī)院各部門工作人員及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，加以改進，同時也可以充分調(diào)動醫(yī)院工作人員的工作積極性，最終可以增強工作效率。醫(yī)院的績效管理質(zhì)量直接體現(xiàn)了該醫(yī)院管理思想和文化的先進性和有效性，同時也是我國醫(yī)院增強其核心競爭優(yōu)勢的重要保障，推動我國醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，我國醫(yī)院通過實施績效管理來促進發(fā)展，已經(jīng)成為一種趨勢和共識。

二、我國醫(yī)院績效管理的實踐現(xiàn)狀及存在的問題

1.實踐現(xiàn)狀

近年來，伴隨我國醫(yī)療衛(wèi)生逐漸深化改革，我國醫(yī)療市場越來越全面開放。我國醫(yī)院積極引入了現(xiàn)代管理模式，逐漸執(zhí)行醫(yī)院績效管理。通過充分調(diào)動醫(yī)院員工的積極性以及主動性，來提升我國醫(yī)院的核心競爭力，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。我國醫(yī)院已經(jīng)在不斷地完善自身管理，針對醫(yī)院的臨床、門診、技術(shù)人員以及后勤人員，都分別制定明確的目標和評價標準，并通過組織、評價，并通過激勵機制進行獎罰兌現(xiàn)，最終通過績效考核來持續(xù)完善醫(yī)院管理，使我國醫(yī)院已經(jīng)取得了更高的效益和社會服務意識，醫(yī)療糾紛數(shù)量非常明顯地下降，取得了較好的效果。另外，更加強調(diào)成本的透明化管理，對成本管理進行合理化控制。同時，醫(yī)院人力資源管理也頗有成效，復合型醫(yī)學人才逐漸增多，增強了我國醫(yī)院的競爭優(yōu)勢。

2.實踐中存在的問題

目前，對于一些醫(yī)院來說績效管理還屬于新鮮事物，因而我國醫(yī)院的績效管理還有不夠成熟的方面。作者認為主要存在以下幾個方面的問題。首先，我國醫(yī)院績效管理的實施還不夠全面。全面的績效管理應該是由醫(yī)院的績效計劃、績效實施與改進、考核以及績效結(jié)果反饋四個方面共同形成，缺少任何一個環(huán)節(jié)都不夠全面。而目前，我國一些醫(yī)院開展的績效管理偶爾將經(jīng)濟指標與績效考核相混淆，也有一些醫(yī)院忽視了績效管理過程中其他環(huán)節(jié)的重要性。其次，我國一些醫(yī)院績效管理的目標不夠明確、職責劃分的不夠到位，這樣醫(yī)院工作人員對績效管理的意識就不夠到位。有的醫(yī)院工作人員單純地認為績效管理僅僅是人力資源一個部門的任務，因而各個職責崗位界定得不夠清楚，責任也不夠明確。另外，我國醫(yī)院績效管理缺乏有效溝通，未能充分激發(fā)員工積極性和潛能。如果績效管理缺乏有效溝通，就不能夠充分激發(fā)員工積極性和潛能。也可能會引起一些消極影響，使醫(yī)院員工有工作厭倦感，或者產(chǎn)生消極情緒等，都會影響醫(yī)院服務工作的質(zhì)量和效率，也對醫(yī)院績效管理的執(zhí)行力有負面影響。

三、完善我國醫(yī)院績效管理的策略建議

作者針對我國醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀中存在的問題，以解決績效管理存在的問題為目標，提出了完善我國醫(yī)院績效管理的策略建議如下，旨在促進我國醫(yī)院績效管理的可持續(xù)發(fā)展水平。

1.深刻理解醫(yī)院績效管理內(nèi)涵，建立最適合的績效管理標準

我國醫(yī)院的所有工作人員都應該深刻理解醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵，樹立績效管理的意識，了解其重要性。通過理解醫(yī)院績效管理的核心內(nèi)涵，就可以在工作、學習的實踐過程中樹立良好的服務意識?？梢蕴嵘t(yī)院管理者以及工作人員的素質(zhì)與能力，同時也可以對自身的工作提升滿意度。有了主觀能動性和積極性，醫(yī)院的所有管理工作都可以更好地開展。與此同時，我國醫(yī)院應該遵循科學性以及可操作性的根本準則，針對不同類型的醫(yī)院建立最適合的績效管理標準。通過對醫(yī)院實際情況的調(diào)研，將其績效管理的要素進行量化處理，通過這種方式來將績效分類管理。最終，可以構(gòu)建醫(yī)院的績效管理標準，形成規(guī)范的績效管理體系，通過醫(yī)院管理折、醫(yī)院各科室以及醫(yī)院工作人員之間的互動，共同保障醫(yī)院績效管理的順利實施。

2.突出重點，對我國醫(yī)院的內(nèi)涵建設方面的績效管理要強化

醫(yī)院的績效考評既包括醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療經(jīng)濟效果，同時也是我國醫(yī)院管理能力與資源合理配置的象征。我國醫(yī)院應該引導各科室通過適度規(guī)模的開展，豐富績效管理的內(nèi)涵。突出重點，對我國醫(yī)院的內(nèi)涵建設方面的績效管理要強化。在工作中科學地進行績效評估，正確地處理好長期利益與遠期利益。

3.構(gòu)建規(guī)范的醫(yī)院績效考核評價體系，并將考評結(jié)果全面應用

醫(yī)院績效管理評估指標的客觀和準確是確保評估公正以及準確的重要基礎，我國醫(yī)院應堅持科學性、可操作性等原則，構(gòu)建規(guī)范的醫(yī)院績效考核評價體系。同時，也應該認真對待績效管理中難量化要素的處理問題，區(qū)分不同層面的績效管理，建立醫(yī)院績效考核體系，并將考評結(jié)果全面應用。使醫(yī)院管理者、各部門就工作目標與如何實現(xiàn)目標形成共識，確保醫(yī)院績效管理的可持續(xù)進行。

參考文獻：

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